få nettstedet du fortjener!

Få nettstedet du fortjener

Ida AalenKommunikasjonsdagen27. mars 2014

Drep satelittene.

dittnettsted.no

dittnettsted.no

Nytt produkt

dittnettsted.no

Nytt produkt

Årsrapport

dittnettsted.no

Rekruttering

Nytt produkt

Årsrapport

dittnettsted.no

Rekruttering

Nytt produktJul!Årsrapport

dittnettsted.no

Rekruttering

Nytt produktJul!

Adm.dir.-bloggen

Årsrapport

Problem #1:

Samme innhold flere steder

• Du konkurrer med deg selv på Google• Dobbeltarbeid for de som skal lage og oppdatere innhold

Problem #2:

Økt vedlikehold• Ulike tekniske leverandører på de ulike løsningene betyr økte

driftsutgifter

Problem #3:

Mer opplæring• Ulike publiseringsløsninger betyr mer opplæring

Problem #4:

Løser det samme problemet om igjen og om igjen

• Hvis du lager et nytt kampanjenettsted hvert år, trenger du egentlig å lage alt fra bunnen av?

Problem #5:

En svekket merkevare.• Nettstedene er hverken koblet sammen gjennom lenker eller et

felles utseende

Gi din gave!kreftforeningen.no/

kraftakmotkreft

kreftforeningen.no/jul

kreftforeningen.no/jul15%

kreftforeningen.no/jul15% 17%

kreftforeningen.no/jul15% 17%

10%

Beate Sørum / @BeateSorum

Rådgiver digital kommunikasjon og fundraising i Kreftforeningen

– Når vi kan lage kampanjenettstedene selv ut i fra en verktøykasse, sparer vi mye i både tid og penger på design og utvikling.Beate Sørum / @BeateSorumRådgiver digital kommunikasjon og fundraising i Kreftforeningen

– Vi kan bruke kreftene på godt innhold og budskap i stedet, og vi forbedrer oss hele tiden.Beate Sørum / @BeateSorumRådgiver digital kommunikasjon og fundraising i Kreftforeningen

Mål,ikke virkemidler.

Ungdom nå til dags leser ikke

lenger, de ser bare på VGTV! Vi må ha

mer video på nettsidene!

Dere må lage en app. Til og med

mora mi skjønner apper!

Burde vi ikke være på Instagram

også?

Bloggen min burde ligge øverst på

intranettet.

Hvorfor?

Mål versus virkemiddelHva ønsker vi å oppnå?Redusere kostnaderØke inntekterForbedre kundetilfredshet

Mål versus virkemiddelHva ønsker vi å oppnå?Redusere kostnaderØke inntekterForbedre kundetilfredshet

Hvordan skal vi gjøre det?Et brukervennlig nettstedGodt innholdEn mobilapplikasjon

En strategi som ikke sier noe om hvordan du måler suksess er verdiløs.

Digital strategi

Mål for nettsidene✦ Nettsidene gjør det lett for alle våre målgrupper å

finne oppdatert og godt innhold✦ Norges beste nettsted i vår bransje✦ Vi benytter oss av dialogbasert kommunikasjon og

møter våre brukere med ydmykhet✦ Vi er stolte av nettstedet vårt✦ Enkel navigasjon

Kan du legge ut et banner som gjør

at folk kan laste ned årsrapporten?

Kan du legge ut et banner som gjør

at folk kan laste ned årsrapporten?

...

Foto: Erik Dyrhaug

Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmet

Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmetDelmål:Flere bruker Store norske leksikon som kilde

Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmetDelmål:Flere bruker Store norske leksikon som kildeMåltall:Antall treff på “Kilde: Store norske leksikon” i Retriever

2009 2010 2011 2012 20130

100

200

300

400

500

600

Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”

2009 2010 2011 2012 20130

100

200

300

400

500

600

Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”

2009 2010 2011 2012 20130

100

200

300

400

500

600

Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”

2009 2010 2011 2012 20130

100

200

300

400

500

600

Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”Nytt

nettsted lansert i

april

2009 2010 2011 2012 20130

100

200

300

400

500

600

Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”Nytt

nettsted lansert i

april

Kan du legge ut et banner som gjør

at folk kan laste ned årsrapporten?

...

Kan du legge ut et banner som gjør

at folk kan laste ned årsrapporten?

...

Men det vil ikke være i tråd med

strategien.

Målgrupper er ikke alle som kan finne på å besøke nettstedet ditt.

Digital strategi

Mål for nettsidene✦ Nettsidene gjør det lett for alle våre målgrupper å

finne oppdatert og godt innhold✦ Norges beste nettsted i vår bransje✦ Vi benytter oss av dialogbasert kommunikasjon og

møter våre brukere med ydmykhet✦ Vi er stolte av nettstedet vårt✦ Enkel navigasjon

Målgrupper1. Kunder2. Potensielle kunder3. Ola og Kari nordmann

✦ Norges beste nettsted i vår bransje✦ Vi benytter oss av dialogbasert kommunikasjon og

møter våre brukere med ydmykhet✦ Vi er stolte av nettstedet vårt✦ Enkel navigasjon

Målgrupper1. Kunder2. Potensielle kunder3. Ola og Kari nordmann4. Studenter5. Journalister6. Jobbsøkere7. Ansatte8. Politikere9. Myndighetene10.Samarbeidspartnere11.Lærere12.Helsevesenet

Målgrupper på nett

Direkte1. Pasienter2. Pårørende3. Befolkningen 4. Forskere

Indirekte• Fagfolk• Media• Myndigheter• Utdanning• Samarbeidspartnere

Når VG Nett skal forklare hva nevroendrokrin kreft er

April Mai Juni Juli August September Oktober

Noen må vokte strategien.

Alle danser sin egen dans

Webredaktør

Webredaktør

Kreftomsorg Forskning Forebygging RettigheterInntekter

Webredaktør

Kreftomsorg Forskning Forebygging RettigheterInntekter

Ting jeg synes er helt greit at du ikke kan hvis du jobber med web.

Grafisk design.Men du bør vite at du ikke kan det.

Sosiale medier.Men du bør vite at du ikkekan det.

Og om ikke du kan det,bør nok noen andre av de som jobber med web kunne det og ta ansvar for det.

Programmering.Og det er folk alt for glad i åsi at de ikke kan.(Det er ikke noe å skryte av).

Så hva bør du kunne da?

Du må kunne skrive godt.Veldig mye av nettet er tekst, og du må kunne overbevise.

Du må kunnesnakke for deg.Du må kunne engasjereog overbevise.

Du må være empatisk.Både med brukerne dine og kollegaene dine.

Du må forstå virksomhetens fag.Hvis ikke blir det vanskelig å fåresten av organisasjonenmed på laget.

Du må tørre å spørre “hvorfor” og si “nei”Hvis ikke kan du umulig forvalte strategien.

Du må kunne prosentregning.Og annen grunnleggende matematikk. Hvordan skal duellers kunne vite om dunår målene dine?

Du må jobbe for universell utforming.Fra 1. juli 2014 skal alle IKT-løsninger være universelt utformet.

Lær deg forskjellen på HTML og CSS, på <h1> og <p>

For å få det til må du vite hva brukerne dine trenger.

Ida Aalenida@netliferesearch.com+47 45 24 24 12@idaAa

Tusen takk!http://bit.ly/nettstedet-du-fortjener