facebook. marketing v sociálních médiích
Post on 06-Dec-2014
1.189 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1 000 000 000
První reklama
Růst k miliardě
Svět je malý
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)
Svět je malý
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967) Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)
Svět je malý
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967) Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002) Šest stupňů Kevina Bacona
Svět je malý
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967) Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002) Šest stupňů Kevina Bacona Šest stupňů sexu (Boston, Stockholm, 2011)
Svět je malý
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967) Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002) Šest stupňů Kevina Bacona Šest stupňů sexu (Boston, Stockholm, 2011) Tři stupně ovlivnění
Facebook založen 2004 původně pro studenty Harvardu,
později i další univerzity Ivy League od září 2006 pro veřejnost v roce 2008 překonal MySpace v roce 2011 vstoupil na burzu, získal
miliardu uživatelů
Proč je Facebook populární?
Facebook v Česku
Facebook v Česku počet uživatelů: 3,77 miliónu penetrace (vzhledem k populaci): 36,9 % penetrace (vzhledem k online): 56,4 % demografie 13 – 24 let: 41 % demografie 25 – 34 let: 28 % vyrovnaný poměr ženy/muži: 51/49 %
Facebook prosadily "děti"
Facebook prosadily "děti"
Jak se mění uživatelé v ČR
Teenageři: absolutní saturace
28 let = 50 %
32 let = 33 %
40 let = 20 %
47 let = 10 %
„Nej“ stránky
Největší ↑ Nejaktivnější ↓
Srdci – a uživatelům – neporučíš
„Nej“ značky
„Nej“ značky
„Nej“ celebrity
„Nej“ celebrity
„Nej“ ve sportu
„Nej“ ve sportu
„Nej“ místa
„Nej“ místa
Proč Facebook? Nemáme na výběr
„Lidé používají ty nástroje, které jim vyhovují. A ne ty nástroje, které vyhovují firmám.“ - Luis Suarez, IBM
Proč zajímá instituce?
◆ protože "to" dělají všichni.◆ tedy ... skoro všichni◆ 2/3 uživatelů Internetu na světě navštěvuje
sociální sítě◆ jde o třetí až čtvrtou nejčastější činnost na
Internetu (po mailování a používání vyhledávačů)
Budování vztahu s novináři
v novinách či jiných tradičních médiích se často objevují citace z Facebooku
lze najít formulace typu: „Jak XY uvádí na svém profilu na Facebooku, vystudoval střední školu v městě Z“
mnohdy cituje se nepřesně („zdroj: Facebook“) … ale je to vůbec veřejná informace? mohou s těmito zdroji média pracovat?
Zdroj: Facebook
Co Facebook umí?
• oslovit hodně lidí naráz - krátkodobě
• komunikovat s proměnlivým vzorkem fanoušků
• poznat lépe své klienty, jejich potřeby, problémy
• získat tipy, zpětnou vazbu
• monitorovat zmínky a dění
A umí to v podstatě kdekoliv!
Ano, i na záchodě
Jaká jsou rizika?
• není tu kvůli lidem ani firmám, jedinou odpovědnost má vůči svým akcionářům
• neustále se mění
• ... a to nikoliv k lepšímu, ale tak, aby to bylo výhodné pro jeho byznys
• amplifikuje, co se nám hodí, ale i co se nehodí
• vytváří vděčný prostor pro naše chyby
Lidé stále mluví ... o všem
Takže jak na sociální média?
◆ nestačí vytvořit stránku na Facebooku◆ změna, kterou prožíváme, je hlubší◆ ve velkých institucích jsou lidé, jejichž úkolem je
mluvit (marketing), a lidé, jejichž úkolem je naslouchat
◆ sociální média - obojí zároveň
Strategie
◆ naučit se poslouchat◆ naučit se rozumět tomu, co slyšíme◆ navázat konverzaci◆ vést konverzaci tak, aby ji slyšelo hodně lidí
Strategická rozhodnutí
Kdo je cílovka? Čeho chci dosáhnout? Jak psát? Jak o sobě dám vědět? Jak zjistím, zda se mi to daří?
Lze cílit – a lidí je stále dost...
Tři možné cílové skupiny
1. Veřejnost Větší počet fanoušků
zábavnější obsah, lehčí styl
Co nejméně propagace
2. Klienti Menší počet fanoušků, ale možná “kvalitnějších”
Propojit s e-mailingem
Otázka anonymity
3. Novináři Nezaměřovat se na ně, jen doplňková cílovka
Čeho chci dosáhnout
Počet fanoušků Počet interakcí Počet odběratelů mailinglistu Počet zmínek Zlepšení sentimentu zmínek Počet přihlášek Počet hlasujících v soutěži …
Typy prezentace
• Osobní profil• Firemní profil (Stránka, Page)• Skupina (Groups)• Událost (Events)• Aplikace• Reklama
Osobní profil a personal brand
Uživatelé mají: 130 - 350 přátel Příklad: firma má 100 zaměstnanců každý z nich 80 unikátních přátel Může oslovit až 8.000 lidí Pro někoho je výhodné mít co nejvíce přátel.
Nastavte si úrovně soukromí "nezveřejňovat nic, co bych neřekl přede
všemi"
Osobní profil a personal brand
Nastavení částí profilu
Nastavení tagování
Nastavení příspěvků
Psaní na Facebooku
Každý den tedy přátelé vytvoří 300 „obsahů“ – nemluvě o obsazích průměrně 37 stránek.
V boji o pozornost na FB přituhuje.
Výzva č. 1
NFO
Reálné interakce nižší
Bude hůř
Jak často člověk chodí na profil autora statusu Jaký počet interakcí status má Čí jsou interakce Jaký typ interakce to je Jak starý status je
News Feed Optimization
Otázky
Emoce
Multimédia
(Soutěže)
Ponaučení
Možnosti
Text Fotka (s textem) Video (s textem) Odkaz (s textem) Anketa
Kterou zvolit?
Časování, cílení
Jak často?
Čím častěji, tím lépe 1x denně je fajn, 4 denně lépe Experimentujte s časem Nebudete online např. o víkendu? Využívejte
načasování příspěvku
Popisky alba, tagy
Cover photo
Cover photo
Cover photo
Milníky
Speciální taby
Speciální taby
Propagace page
Cross-promo se silnějším
Propojení s webem
Web je dobrý lapač fans
Tip: Přivlastnit si událost
Tip: Řetězovka
Aktivizace fanoušků
Novináři napíší leccos
I když se někteří učí
Ale Facebooku furt nerozumí
Tip: Generická stránka
Reklama
Aplikace
Aplikace
Vyhodnocení
Co funguje?
Kdy jsme to přepískli?
Pomáhají: sledovat konverzaci najít rezervy koordinovat reakci sledovat efekt
Monitoring
• 10.000 fanoušků• 833 čtenářů• 54 prokliků
Efektivita Facebooku
Není jen Facebook
Osobní profil a personal brand= 3 700 přátel, 4 400 subscriberů
= 15 700 followerů
= 11 800 lidí v „kruzích“
Okruhy a otázky k procvičení
Co je to Dunbarovo číslo? Kolik činí?
Vysvětlete, co je to šest stupňů odloučení?
Kdy vznikl Facebook, kdo ho založil?
Jmenujte tři důležité mezníky historie Facebooku.
Kolik má dnes Facebook uživatelů?
Jaké procento tvoří celosvětově z internetových uživatelů? Jaké (odhadem) v ČR?
Kolik je odhadem "mobilních" uživatelů?
Od kdy začal být Facebook všeobecně známý a populární v Česku?
Základy strategie marketingu na Facebooku
Jak má vypadat "dobrý" status?
Co je to "facebooková stránka" a jak se liší od profilu?
Jaké jsou další možnosti přítomnosti na Facebooku?
top related