facebook pages dos & don'ts - italiano

Pagine Facebook :

DOs & DON’Ts – le

raccomandazioni degli

esperti

Facebook Developer Garage Parigi, 29 Marzo 2011 facebook.com/KRDS

Awareness

Educazione

Engagement serio

Desiderio

Le tappe del « Facebook Marketing Funnel »

Semplice engagement

Facebook Page: doppia strategia

Guadagno di Fans Interazione con i fans

PerchèIl brand deve guadagnare fans

1. Perché il vostro futuro cliente

è già su Facebook!

13 - 17

6.3M

18 - 24

7.1M

25 - 34

9.4M

35 - 44

7.2M

45 – 54

4M

53% Uomini

47% Donne

+ 54

2M

- Gratuitamente

- Ripetutamente

2. Perchè il brand puo’ mandare messaggi ai suoi

fans

…messaggi che includono le fotografie e il logo del brand

- « Mi Piace »

- Commentara con

la loro identità

reale

- Condividere con i

loro 130 amici

…messaggi con i quali i fans possono interagire:

…e puoi seguire attentamente il loro « brand

engagement »

3. Perchè più del 33% dei Fans dichiarano

Decidere di acquistare prodotti del brand

dopo essere diventati Fans

You buy this

4. Perchè i vostri concorrenti vi supereranno

5. Perchè dovete essere pronti a reagire a buzz

negativi nelle richerche Facebook

6. Perchè sappiamo chi sono i tuoi fans

PerchéUn utente sceglie

Di essere Fan

Del vostro Brand

1. Per ricevere promozioni & offerte speciali

Dovete cliccare su « Mi Piace » Prima di poter beneficiare dell’offerta

promozionale !

2. Fedeli al

Brand

3. Per tenersi aggiornati

sulle novità del

brand

Come guadagnare

fans ?

Awareness

Educazione

Serio Engagement

Desiderio

Le tappe del « Facebook Marketing Funnel »

Base d’incremento della comunità Fans

Semplice engagement

DON’T Creare un gruppo (o una pagina community, o pagina profilo

personale)

DO

Pensateci due volte prima di scegliere il nome

della vostra pagina

Il nome del tuo brand ? … o un concetto ?

DO

Pensateci due volte prima di scegliere il nome

della vostra pagina

Oppure una pagina

per PAESE?

Una pagina

per PRODOTTO ?

DO

Prenotate la vostra

vanity URL

DON’T

Vai a:

facebook.com/username

DON’T

Impostare la bacheca come landing page per i non fan

DOCreare una « welcome tab » dove i non-fan sono invitati a cliccare

su « Mi Piace » e quindi trasformali in fans

DON’T

Promettere

ricompense se si

clicca su « Like ».

Il traffico utenti

su tali « landing

page » ha uno

scarso tasso di

trasformazione in

fans

DOAcquista Facebook Standard oppure Premium Ads

DOAcquista Facebook Sponsored Story Ads

Tour Operator Francese

(Gennaio 2011)+ 120 000 likers in soli 9 giorni!

DOSviluppa un’applicazione & compra traffico

1. Acquisto di Facebook Ads

(CPC-ottimizzato da KRDS)

2. Una forte incitazione a

cliccare sul pulsante « Mi

Piace » : per partecipare

al sorteggio per vincere

una vacanza

3. Un percorso utente molto semplice: si gioca

in soli 3 clicks

4. Premi allettanti : 2

settimane di vacanza in palio

ogni giorno per 15 giorni

« Gioco e rigioco !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! »

5. Un’incitazione forte a

condividere l’applicazione

con amici:

« se uno degli amici invitati

vince, vinci anche tu »

+ 250 000 likers in soli 10 giorni!

(Marzo 2011)

DOSviluppa un’applicazione

& compra traffico

Acquisto massiccio di Facebook Ads Media

Una vera ricompensa se

si clicca sul pulsante

« Like »

Premi allettanti

legittimati dal core

business di Air France

Partecipare al sorteggio

è semplice, ludico e

divertente

Un vero incentivo a condividere

Disponibile in

diverse lingue

DOAttrarre il pubblico online in modo serio e intelligente

DOAttrarre il pubblico offline !

DOAttrarre il pubblico offline !

Come interagire con i fans ?

Awareness

Educazione

Semplice engagement

Engagement serio

Desiderio

Call to action

Story telling

Fanscommenti, like, share…

…e acquisto

Facebook Marketing Funnel

DON’TPerdere il controllo della bacheca

DOImposta la tua bacheca correttamente

DOIntrodurre le « custom tabs »

DOTargetizzare lo status updates (per paese e/o lingua)

DON’T parlare in lingue diverse agli stessi users

indiscriminatamente

Francese

Inglese

I Fans visitano raramente i tabs che non sono

promossi adeguatamente da posts in bacheca e

nel loro newsfeed. Si raccomanda di incrementare

il traffico verso i tabs e di pubblicare

frequentemente con calls-to-action veramente

incitativi.

DON’TPresumere che l’utente comune visiterà tutti i tuoi tabs

spontaneamente

DOPost di fotografie, video e domande.

DODare spazio ai fans di esprimersi

DODare spazio ai fans di esprimersi

… saranno loro stessi a difenderti in caso di critiche negative

DORispettare le Terms Of Service & Platform Policies

Per esempio: le

offerte

promozionali

devono

effettuarsi su un

« custom tab » e

non in bacheca

Cio’ che è

possibile

realizzare

tecnicamente

puo’ essere

illegale. Le

regole evolvono

molto

velocemente,

quindi vai sul

sicuro e chiedi

agli esperti

Facebook.

Grazie !

facebook.com/KRDS twitter.com/KRDScontact@krds.com