fdih seminar om social e-handel

E-handel er social

06. maj 2010Trine-Maria Kristensen

SOCIALSQUARE

Trine-Maria Kristensen: -  Uddannet Cand.scient.soc (PR) -  Marketing & Kommunikation -  Hovedet på bloggen siden 2004 -  Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007

Socialsquare: - Startet i februar 2005 - 10 konsulenter -  Social Business Agency

Kunder: - Forståelse og vision - Design og planlægning -  Programmering og praksis

Processer Platforme

Personer

Hvad er social e-handel?

Distribution

Behov Søgning

Pris

Vare

Butik Transaktion

Kampagne

E-handel?

Kampagne - Online - Off line

Behov - Reelle - Facebook-skabte - Ipad

Søgning - Google - Facebook - Twitter

Vare - Modeller - Versioner - Ny eller brugt

Pris - Prischeck - Momondo

Butik - Design - Medarbejdere - De andre kunder

Transaktion

Distribution - Deling

Social?

Har jeg brug for en robotstøvsuger?

Fedt – der er én der har anmeldt den på en weblog!

Hvad gav du for din? Var det med ekstraudstyr?

Hvor lang tid ventede du på din? Orv det var hurtigt!

Super-brugervenligt website – og MED brugeranmeldelser!

Er der nogen der har erfaring med den nye?

Jeg kan chatte med en medarbejder og spørge om de har den!

Markeder er samtaler

(% danskere) (% af danskere der er på sociale netværk)

Danmarks Statistik: Befolkningens brug af Internet 2009

Søgninger med tillid

•  25% af alle søgninger på verdens 20 største brands leder til sites med brugergenereret indhold

•  34% af alle bloggere skriver om services og produkter

•  78% stoler på anbefalinger fra venner •  14% stoler på reklamer

Kilde: socialnomics.com præsentation ”Social Media Revolution”

YouTube Hvert minut uploades 20 timers gratis video til YouTube. 1 milliard videoer bliver set hver dag. I januar 2009 var der 147 millioner amerikanere som i snit så 101 videoer.

YouTube er verdens næststørste søgemaskine!

15

16

Brug kunderne til at

skabe social handel

26.000 følger SAS

10.000+ ideer og 200 implementeret – 45.000 registrerede brugere og 2 ansatte

5 gode råd

1 Luk processerne op

2 Vis, at der er

mennesker i butikken

3 Tænk i at

sprede – ikke samle

4 Byg jeres webbutik,

så den også viser jeres socialitet

5 Vær lidt mere

modige

Opsummering

HANDEL ER SOCIAL:

transaktion, distribution

personalet og kunderne synlige i butikken

de sociale aspekter er med i købssprocessen

butikken fungerer som social platform

Spørgsmål Trine-Maria Kristensen trinemaria@socialsquare.dk 27 29 17 04

Website = www.socialsquare.dk Linkedin = dk.linkedin.com/in/trinemaria Facebook = facebook.com/trinemaria Blog = www.hovedetpaabloggen.dk

SOCIALSQUARE