felda manavgat
Post on 08-Jul-2015
247 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
11/21/2014
1
LİDERLİKİ Ç İ N S İ H İ R Ş A R T M I ?
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
1Kötü haber
İyi haber
TanyerSonmezer
Aşk
11/21/2014
2
TanyerSonmezer
Önyargı
TanyerSonmezer
İş Yağdırmak?
TanyerSonmezer
Başarının Sırrı
BiO Başarı
BECERİ
iSTEK
ODAK
11/21/2014
3
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
11/21/2014
4
TanyerSonmezer
Önümüzdeki 10 yıl
TanyerSonmezer
2 Yılda 24 Kilo verilir mi?
Aralık 2003 122 KG
Aralık 2005 98 KG
TanyerSonmezer
Herşeyin İçinde Müşteri
11/21/2014
5
TanyerSonmezer
Neden Müşteri?
HAVA
SU
EKMEK
Aklından Ne Geçiyor
TanyerSonmezer
?
?
11/21/2014
6
TanyerSonmezer
Tarihten iki yaprak
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
WALL MART
11/21/2014
7
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
Bunları yapmadığımızda
TanyerSonmezer
Zarlar Ne Durumda?
11/21/2014
8
TanyerSonmezer
Picasso
TanyerSonmezer
Velasquez
TanyerSonmezer
11/21/2014
9
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
İŞ YAĞDIRAN
• İş yağdıran olmak uygun adım marş
deyip ilerlemek değildir.
Ne zaman yana, ne zaman geri, ne
zaman ileri adım atacağına doğru
karar vermektir.
TanyerSonmezer
11/21/2014
10
TanyerSonmezer
Sensiz olmaz
Bu sabah yalnız uyandım, sensiz olmaz sensiz olmazTanıdık kokular yok, sensiz olmazKahvaltım anlamsizdi sensiz, olmaz sensiz olmazIlk sigaram bile tatsizdi, sensiz olmaz
Anlasilan alismisim, sensiz olmaz sensiz olmazBir verdiysem iki almisim, sensiz olmazAsk bir dengesizlik isi, sensiz olmaz sensiz olmazDengeye dönüsendir sevgi, sensiz olmaz
TanyerSonmezer
Müşteriye bakış açısı
Eylem/söylem birliği
Beklentileri aşan ürün yada hizmet
Özel hissettiren tutum
Müşteriye duyarlı tavır
11/21/2014
11
TanyerSonmezer
Yeri Geldiğinde...
TanyerSonmezer
1. ÇÖZÜM ALTERNATİFİ
2. GERİBİLDİRİM
3. BAŞARMAK İÇİN İŞE GELMEK
4. MERAK ETMEK
5. ÖĞRENMEYİ ÖĞRENMEK
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamı
11/21/2014
12
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamının bize öğrettikleri
• MÜŞTERİYE PENCEREDEN BAKAMAZSIN
• YOLA ÇIKMADAN HEDEFE VARAMAZSIN
• HEP YERİNDE OTURAMAZSIN
• DİNLEMEDEN MÜŞTERİYİ TANIYAMAZSIN
• ISLANMADAN HEDEFİ YAPAMAZSIN
• KENDİNİ ZORLAMADAN GELİŞEMEZSİN
• YAŞAMADAN ÖĞRENEMEZSİN
• BÜYÜKLERİN DÜNYASINDA ZORLUKLAR ÖĞRENDİKLERİNİ VE BAŞARDIKLARINI GÖSTERİR
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
3 TEMEL KURAL
1- UZUN VADELİ İLİŞKİ
2- KURALLARA UYUM
3- GÜVENLE ÇALIŞMAK
11/21/2014
13
TanyerSonmezer
Bu ?
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
11/21/2014
14
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
F1 FELSEFESİ: Güçlü olan değil HAKEDEN kazanır
11/21/2014
15
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
YANDIM DEMEYİN
TanyerSonmezer
11/21/2014
16
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
Müşteriyi Anlamak
11/21/2014
17
Diyalog
Doğru İletişim
Dinlemek
11/21/2014
18
TanyerSonmezer
Prensiplere Uyum
TanyerSonmezer
Tutku ile hizmet
TanyerSonmezer
Mavi Derinlikler
11/21/2014
19
TanyerSonmezer
Bilin Bakalım???????
• Her Türk vatandaşına günde
ortalama 13,7 tane düşen şey
nedir?
TanyerSonmezer
Yabancı Türk
TanyerSonmezer
Maç ne zaman biter?
11/21/2014
20
TanyerSonmezer
Köydeki bilge
TanyerSonmezer
Lütfen anlattıklarımı .......
• Araba
• Bilgisayar
• MP3 çalar veremiyorum
• Binlerce sırt çantası
veremiyorum ama
• tsonmezer@mct.com.tr
TanyerSonmezer
11/21/2014
21
TanyerSonmezer
BİR DÜŞÜNÜN
• Büyümek için, rekabetin önünde yer alıp hep
liderlik için çalışıyorsunuz.
• BAŞARI’lı olmak, iş yağdırmak ve sadakatla
çalışmak için bir sihire ihtiyacınız var
• Aslında........
SİHİR SİZSİNİZ
top related