festival dell'ospitalita 2016: villapirandello e lo storytelling nel settore ricettivo

Lo StoryTelling nel settore ricettivo

A cura di Jlenia Bennati

Villa Pirandello

Your Story Hotel

www.villapirandello.it

@villapirandello

Villa Pirandello@JleniaBennati

Vi racconto una storia…

@villapirandello

Situazione InizialeC’era una volta un Hotel d’Autore…

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@villapirandello

…Che studiava il marketing IL WEB MARKETING è il ramo

del marketing che sfrutta il canale online per sviluppare i

rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita,

assistenza alla clientela, etc.) tramite il Web.

…Che studiava il marketing

@villapirandello

Marketing significa letteralmente

"piazzare sul mercato"

@villapirandello

Cosa si aspetta dal marketing una struttura ricettiva?

@villapirandello

MAGGIORE VISIBILITÀ

VITTORIA SUI COMPETITORS

@villapirandello

MARKETING

VENDITE

PROFITTO

@villapirandello

@villapirandello

Il prodotto Villa Pirandello da piazzare sul mercato

@villapirandello

Dalla teoria alla praticaVilla Pirandello

sperimenta il web Marketing

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@

@villapirandello

Complicazione Tutto questo dove

stava portando

@villapirandello

C’era una volta un Hotel in crisi Dove sono i

risultati?

@villapirandello

Inizio dell’azione trasformatrice

Cosa ci mancava?

@villapirandello

Bisogna tornare sui passi già dati, per ripeterli, e per tracciarvi a fianco nuovi cammini. Bisogna ricominciare il viaggio. Sempre ( J. Saramago)

@villapirandello

Il marketing non ha formule magiche

@villapirandello

Il marketing non è fare quello che fanno gli

altri

@villapirandello

@villapirandello

Villa Pirandello non era solo ciò che avevamo pensato fino a

quel momento

@

@villapirandello

Non solo Hotel

Ma un luogo fatto di tanti luoghi, con una storia e un’identità ben definite,

una missione da intraprendere,

una visione da seguire

@villapirandello

Scoperta della nostra soluzione

“ Prima di tutto viene la MISSIONE, i risultati finanziari ne conseguiranno”

(Kotler)

@villapirandello

La filosofia, l’identità, la missionCos’è Villa Pirandello?

Un luogo che rispecchi una diversa filosofia dell’ospitalità;

in cui la struttura ricettiva sia vista come spazio identitario e rappresentativo di una

cultura e occasione di conoscenza reciproca.

@villapirandello

Un luogo in cui dar vita allo scambio culturale, dove

condividere esperienze e

racconti.

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@villapirandello

Un luogo costruito dal viaggiatore, attraverso le

proprie esperienze e storie

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@villapirandello

Ogni singolo membro dello Staff è un frammento di cultura, pietra miliare dello scambio culturale,

dell’ integrazione, dell’ accoglienza

@villapirandello

Verso la situazione finale:

Raggiungere la nostra impresa

@villapirandello

Costruire il nuovo BRAND di Villa Pirandello

Il valore percepito da parte del pubblico deve essere il più

vicino all’idea che tu hai di te

@villapirandello

Per diffondere la missione del proprio brand, il miglior approccio è la narrazione di storie attorno ad essa, coinvolgendo gli ospiti nella sua realizzazione

@villapirandello

Dalla teoria alla pratica:

Villa Pirandello un Hotel che diventa

StoriE

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Abbiamo dato spazio al marketing emozionale

LO STORY BOOK

@villapirandello

Abbiamo pensato a quante cose i nostri ospiti condividono senza saperlo.

Abbiamo voluto disegnare e rendere visibili tutti quei fili di seta che si intrecciano a Villa

Pirandello. 

Marketing Off-line

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Marketing On-line

Il BLOG ORME

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Bookcrossing

Facciamo viaggiare il libri

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C’era una volta(e c’è ancora) uno Story Hotel

Situazione finale

Villa Pirandello è diventato il luogo in cui ospitare la storia di chiunque la voglia raccontare. Uno spazio reale

in cui condividere e arricchire la propria esperienza culturale ed

umana

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RisultatiLa brand reputation di Villa

Pirandello

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eventi@villapirandello.itwww.villapirandello.it

@villapirandello Villa Pirandello