サードパーティガジェットの管理 -...

サードパーティガジェットの管理

• 3rdpartygadgetアカウント, 1 ページ

• サードパーティガジェットのアップロード, 2 ページ

• サードパーティガジェットの制限, 3 ページ

3rdpartygadget アカウント3rdpartygadgetアカウントはサードパーティガジェットを Finesseサーバにアップロードするために使用されます。このアカウントを使用する前に、パスワードを設定する必要があります。

このパスワードは、アップグレード時に移行されません。アップグレードの実行後、すべての

サードパーティ製ガジェットに対して変更を加えるようにするには、パスワードをリセットする

必要があります。

Finesseサーバにサードパーティガジェットをアップロードするには、開発者のサポートサービス契約が必要です。または、開発者サポートサービス契約を結んでいるシスコパートナー

と連携してください。サードパーティガジェットをアップロードする方法の詳細については、

『Cisco Finesse Webサービスデベロッパガイド』を参照してください。

（注）

3rdpartygadgetアカウントのパスワードを設定（またはリセット）するには、CLIにアクセスし、次のコマンドを実行します。

utils reset_3rdpartygadget_passwordパスワードを入力するプロンプトが表示されます。パスワードを入力すると、パスワードを確認

するように促されます。

3rdpartygadgetアカウントのパスワードは 5～ 32文字にする必要があり、スペースまたは引用符（"）を含めることはできません。

Cisco Finesse アドミニストレーションガイド1

サードパーティガジェットはアップグレード時に移行され、DRSバックアップおよびリストアに含まれます。

（注）

サードパーティガジェットのアップロード3rdpartygadgetアカウントのパスワードを設定すると、次の例に示すように、SFTPを使用してFinesseサーバにサードパーティガジェットをアップロードできます。

my_workstation:gadgets user$ sftp 3rdpartygadget@<finesse>3rdpartygadget@<finesse>'s password:Connected to <finesse>.sftp> cd /filessftp> put HelloWorld.xmlUploading HelloWorld.xml to /files/HelloWorld.xmlHelloWorld.xml 100%2751 2.7KB/s 00:00sftp> exit

ガジェットをアップロードすると、次の URLで使用可能になります。

http://<finesse>/3rdpartygadget/files/

前の例でアップロードしたガジェットにアクセスするには、次の URLを使用してください。

http://<finesse>/3rdpartygadget/files/HelloWorld.xml

デスクトップのレイアウトにガジェットを追加すると、相対パスを使用してそのガジェットを参

照できます。前の例でアップロードしたガジェットをデスクトップのレイアウトに含めるには、

レイアウトに次の（強調表示されている）XMLを追加します。

<finesseLayout xmlns="http://www.cisco.com/vtg/finesse"><layout><role>Agent</role><page><gadget>/desktop/gadgets/CallControl.jsp</gadget><gadget>/3rdpartygadget/files/HelloWorld.xml</gadget>

</page>...

</layout><layout><role>Supervisor</role><page><gadget>/desktop/gadgets/CallControl.jsp</gadget><gadget>/3rdpartygadget/files/HelloWorld.xml</gadget>

</page>...

</layout></finesseLayout>

Cisco Finesse アドミニストレーションガイド2

サードパーティガジェットの管理

サードパーティガジェットのアップロード

ブラウザのキャッシュおよび Finesse Webサーバのキャッシュが原因で、ガジェットの変更を反映する前にブラウザのキャッシュを消去するか、Cisco Tomcatサービスを再起動が必要となる場合があります。ガジェットに対して変更を行い、その変更が Finesseデスクトップに反映されない場合は、ブラウザのキャッシュを解消してください。

ブラウザのキャッシュを消去した後でも変更が表示されない場合は、次のCLIコマンドを使用して Cisco Tomcatサービスを再起動してください。

admin:utils service restart Cisco Tomcat

（注）

サードパーティガジェットの制限サードパーティガジェットは .xmlファイルである必要があります。 .jspファイルは使用できません。

Cisco Finesse アドミニストレーションガイド3

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サードパーティガジェットの制限

Cisco Finesse アドミニストレーションガイド4

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サードパーティガジェットの制限