ficaria assim... trab. 1fase.(endomarkting)
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FACULDADE MUNICIPAL DE PALHOÇA
FABIANA MACHADOJOICE MARIA DA SILVA
NAHARAVAN LUIZ FERREIRARAQUEL DEMARCHI
ENDOMARKETING
PALHOÇA2011
ENDOMARKETING
INTRODUÇÃO
Necessidades; (do cliente visando atende-las, qualidades e melhorias)
Ferramentas; (organizações estabelecem metas para obter resultados q satisfaçam as necessidades)
Relacionamento; (marketing)
Comunicação; (endomarketing, valorização e comprometimento dos colaboradores)
Imagem; (influência no desenvolvimento da organização e interação com o ambiente externo e interno,
por meio do endomarketing)
Desafio. (aplicação de valores, parte do processo de satisfação dos clientes)
ENDOMARKETING
PROBLEMA
Qual a relação do endomarketing no processo de
satisfação dos colaboradores?
ENDOMARKETING
OBJETIVO GERAL
Analisar a influência do endomarketing na satisfação
dos colaboradores da empresa Fajonara de Palhoça no 1º
semestre de 2011.
ENDOMARKETING
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar aspectos teóricos sobre administração, marketing e endomarketing;
Descrever a relação entre marketing e recursos humanos e seu reflexo na motivação no dia a dia da empresa como um todo e na visão de cada funcionário;
Verificar o emprego do endomarketing dentro da empresa;
Avaliar os pontos positivos do endomarketing para motivação e integração dos colaboradores;
Propor um plano de motivação para a empresa baseado no conteúdo teórico disponível.
ENDOMARKETING
METODOLOGIA
Teórica;
Dedutivo;
Exploratória;
Questionário;
Quantitativo .
ENDOMARKETING
ADMINISTRAÇÃO
Surgimento;
Função do administrador; (desenvolver o planejamento)
Objetivos; ( estabelecer metas para alcançar os resultados)
Desenvolvimento de ações; ( colocar em prática ideias)
Lucro. (uso de recursos
ENDOMARKETING
MARKETING
Identificação das necessidades; ( busca dos desejos humanos e sociais)
Desenvolvimento do produto/bem; (produto adequado)
Satisfação; ( benefícios)
Imagem. (associar sons e imagem ao produto)
ENDOMARKETING
ENDOMARKETING
Marketing para dentro; (vender o produto/bem para o funcionário)
Ferramenta; (comunicação, capacitação e motivação)
Ligação entre funcionário e cliente; ( conhecimento do produto)
Satisfação do funcionário; ( relação de confiança)
Qualidade de atendimento; ( satisfação dos clientes)
Fidelização. ( funcionário satisfeito, reflete positivamente)
ENDOMARKETING
Fonte:
ENDOMARKETING
ENDOMARKETING
CRONOGRAMA
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