findability: elementos essenciais para a recuperação da informação em ambientes digitais

Findability: elementos essenciais para a recuperação da informação em ambientes digitais

Renate Landshoff

eDoc – Curitiba – PR - 2012

Tópicos

FindabilityPerfis cognitivos de usuários

Findability: elementos essenciais para a recuperação da informação em ambientes digitais

Perfis cognitivos de usuáriosMetadados e a representação descritivaTaxonomia, Tesauro e FolksonomiaBusca Tendências

DA WEB 1.0 PARA A WEB 2.0

Web 1.0 leva as pessoas à informação

Na Web 2.0 pessoas interagem entre si com e a partir de informação

AAAA explosão da informação

Dadosfera

Rio de Janeiro – junho de 2012

AAAA explosão da informação

Big Data! (dilúvio de dados)

A explosão da informação

“Big Data “é o principal tema na agenda dos “Big Data “é o principal tema na agenda dos “Big Data “é o principal tema na agenda dos “Big Data “é o principal tema na agenda dos CIOsCIOsCIOsCIOs ... a explosãodos dados e informações, fenômeno mais conhecido como "Big Data", é o tema mais importante em 2012 e 2013, conforme o estudo do IDC Financial Insights: IDC Financial Insights: IDC Financial Insights: IDC Financial Insights: BrazilBrazilBrazilBrazil IT IT IT IT InvestmentInvestmentInvestmentInvestment TrendsTrendsTrendsTrends2012/20132012/20132012/20132012/2013, recém-elaborado a partir de entrevistas com 47 2012/20132012/20132012/20132012/2013, recém-elaborado a partir de entrevistas com 47 instituições financeiras no País, entre bancos e seguradoras.

Bigdata no Google em 11 ago = 244.000.000 resultados (0,30 segundos)

Fonte: http://www.idclatin.com acessado em 22 de junho de 2012

Segundo o Gartner, os bancos de dados relacionais não têm tratamento/ performance adequada para as estruturas gigantesca de dados que estão sendo criadas/produzidas.

Até 2015, mais de 85% das organizações da Fortune 500 não vão Até 2015, mais de 85% das organizações da Fortune 500 não vão conseguir administrar “Big Data” efetivamente para tomada de decisões estratégicas.

A informação desestruturada aumenta exponencialmente.

Temos de rever o ciclo da informação nos bancos de dados.

Apagão de profissionais da informação e de TI!

Serão necessárias outras competências!

A explosão da informação exige mais cuidado com os filtros, com as tecnologias, com o motor de busca e com o tratamento da

informação!

Estamos diante de novas tecnologias cognitivas, pois elas alteramnossa forma de pensar e se comunicar.

O Brasil passou o Japão e se tornou o segundo país com o maior número de usuários doTwitter , de acordo com uma pesquisa da empresa

pesquisa da empresa Semiocast. O país tem 33,3 milhões de usuários contra 29,9 milhões do Japão.

O momento é de inovação

Inovação aberta- Henry Chesbrough, 2003 – de dentro para fora

das empresas;

Co-criação - Prahalad&Ramaswamy, 2004 - consumidor ativista;

Crowdsourcing – Jeff Howe, 2006 - é um modelo de criação

e/ou produção, que conta com a mão-de-obra e conhecimento

coletivos, para desenvolver soluções e criar produtos.

O momento é de inovação

Inovação aberta- Henry Chesbrough, 2003 – de dentro para fora

das empresas;

Co-criação - Prahalad&Ramaswamy, 2004 - consumidor ativista;

Crowdsourcing – Jeff Howe, 2006 - é um modelo de criação

e/ou produção, que conta com a mão-de-obra e conhecimento

coletivos, para desenvolver soluções e criar produtos.

CENÁRIO

Findability

MORVILLE, Peter. Ambient Findability: what we find changes whowe become. Sebastopol: O'Reilly, 2005.

O que encontramos nos transforma!

Findability

É a capacidade de encontrar determinada informação, otimizando aexperiência que os usuários terão em um ambiente digital.

Quando pensamos em Findability?Quando queremos posicionar nosso site para que ele seja Quando queremos posicionar nosso site para que ele seja encontrado por um motor de busca (SEO)

Quando desenvolvemos um site e aplicamos os conceitos de Usabilidade e Arquitetura da Informação

Quando queremos recuperar uma informação/conteúdo digital

Findability

Lev Manovich - http://manovich.net/

Foco: Dar sentido à informação, trabalhar com ela e produzir conhecimento a partir da informação.

“Uma vez diante de milhares de registros, nós não podemos vê-los de uma

vez com nossos olhos. Temos de usar técnicas de computação de busca, de combinação e de seleção.

Nós colocamos alguns termos num campo de busca e esperamos que o

Findability

Nós colocamos alguns termos num campo de busca e esperamos que o computador encontre os registros adequados. Um banco de dados é tão amplo que ele não pode ser disponibilizado de uma vez, ele existe além da escala da percepção e cognição humana.

Para mim, essa nova escala “não-humana” representa uma qualidade essencial” de um banco de dados e algo que eu gostaria de ver como fonte de exploração pelos artistas.” Lev Manovich.

Findability

Lúcia Santaella

Navegando no Ciberespaço: perfil cognitivo do internauta/usuário

Perfil cognitivo do usuário

“Não há separação entre corpo e mente”

Perfil de três tipos de leitores tradicionais da hipermídia(conjunto de signos do ciberespaço e suas linguagens)

o contemplativo: é aquele da idade pré-industrial, da erado livro impresso e da imagem expositiva, fixa

o movente: é o leitor do mundo em movimento, dinâmico, filho da Revolução Industrial e do aparecimento dos grandes centros urbanos

o imersivo: é o leitor que surgiu a partir dos novos espaços virtuais –os ciberespaços.

Abordagem tradicional Considera a informação como externa, objetiva,alguma coisa que existe fora do indivíduo. Informação, nesse contexto tradicional, existe em um mundo ordenado e é capaz de ser descoberta, definida e medida.

Abordagem cognitiva se insere no paradigma centrado no usuário, que

Abordagem cognitiva se insere no paradigma centrado no usuário, que leva em consideração os sentimentos, a percepção, o modo como as pessoas aprendem, e também os aspectos do comportamento de busca e de uso de informação.

Hoje, ainda organizamos a informação em uma abordagem tradicional!Hoje, ainda organizamos a informação em uma abordagem tradicional!Hoje, ainda organizamos a informação em uma abordagem tradicional!Hoje, ainda organizamos a informação em uma abordagem tradicional!

O que o usuário deseja?

serviços interativos serviços interativos serviços interativos serviços interativos que potencializem todos os recursos tecnológicos

personalizados e contextualizadospersonalizados e contextualizadospersonalizados e contextualizadospersonalizados e contextualizados, o que significa: serviços comprometidos com grupos específicos de comunidades, tratando de identificar suas necessidades intrínsecas. Promovendo o “SenseMaking”

relevantes com valor agregadorelevantes com valor agregadorelevantes com valor agregadorelevantes com valor agregado, isto é, que venham ao encontro de suas expectativas e conveniências

Criando significado

O modelo de uso de informação proposto por Choo (2003) identifica e relaciona os principais elementos que influenciam o comportamento do indivíduo quando busca e usa a informação. O modelo apresenta três estágios:

a necessidade de informaçãoa busca de informação o uso da informação.

As bases conceituais do modelo apresentado por Choo estão na abordagem cognitiva de criação do significado, desenvolvida e aplicada por Brenda Dervin (sensemaking).

“Informação estruturada que descreve, explica, localiza, ou ainda possibilita que um recurso informacional seja fácil de recuperar, usar ou gerenciar. O termo metadados freqüentemente designa dados sobre dados, ou informação sobre informação.”

NISO – National Information Standards Organization

Temos de pensar em novos formatos de produção e distribuição do conhecimento em uma cultura de rede orientada para a inteligência distribuída.

Metadados

distribuída.

Estrutura a informaçãoQualifica a informação criando significado!

Fundamental para a preservação de acervos digitais e governança sobre o ciclo da informação.

Biblioteca digital da Unicamp

Metadados: qualifica a informação

21 de março de 201

Taxonomia – estrutura hierárquica e lógica que possibilita a representação da informação e navegação em um ambiente digital.

Aplicações

Taxonomia de navegação – menu de um site

Findability: Taxonomia

Taxonomia de busca – opção no processo de busca

Sistema de navegação combinado com o sistema de busca!

“Cerca de 1/3 das pessoas que nós testamos normalmente tentam a busca como suas estratégias iniciais e as outras recorrem a ela quando não conseguem uma resposta seguindo os links (navegando).” Rosenfeld, L & Morville, Peter.

http://florabrasiliensis.cria.org.br

Contém tratamentos taxonômicos de 22.767 espécies reunidos em 15 volumes divididos em 40 partes, com um total de 10.367 páginas.

21 de março de 201

http://florabrasiliensis.cria.org.br

Contém tratamentos taxonômicos de 22.767 espécies reunidos em 15 volumes, divididos em 40 partes, com um total de 10.367 páginas.

21 de março de 201

www.aadl.org

21 de março de 201

FolksonomiaFolksonomia –– Indexação colaborativaIndexação colaborativa

Folksonomia (Folk + Taxonomia) para designar essa evolução, representando a técnica no qual as pessoas utilizam termos para categorizar, organizar ou atribuir significado aos recursos disponíveis na Web de forma compartilhada e livre

A partir de meados de 2002, muitos sites passaram a permitir o usos

Findability: Folksonomia

A partir de meados de 2002, muitos sites passaram a permitir o usosde palavras simples (tags) para criarem significado ao conteúdo encontrado

Essa prática consolidou-se com a Web 2.0, quando o Flickr e o Delicious passaram a adotar esse recurso.

Mas ainda não chegou nas nossas bibliotecas digitais!

Ann Arbor Digital Library - http://www.aadl.org

21 de março de 201

Campo para inserir tag

FolksonomiaFolksonomia –– Indexação colaborativaIndexação colaborativa

A folksonomia, utilizada por si só, não representa uma solução para encontrar a informação, mas serve de recurso para os ambientes que necessitam controlar seus vocabulários e, ao mesmo tempo, lidar com a diversidade de usuários.

Delicious - http://www.delicious.com

Last FM - http://www.lastfm.com.br

AADL - http://www.aadl.org

Findability: Tesaurohttp://regional.bvsalud.org/php/decsws.php?tree_id=C03&lang=pt

A abordagem Sense-Making, desenvolvida por Brenda Dervin (1986)

Para descrever padrões de busca de informação, deve-se admitir o indivíduo como ocentro do fenômeno e considerar a visão, as necessidades, as opiniões e asdificuldades desse indivíduo como elementos significantes e influentes que mereceminvestigação.

Para o desenvolvimento do modelo Sense Making, cada momento deve ser

Findability: sensemaking

Para o desenvolvimento do modelo Sense Making, cada momento deve serconsiderado um novo momento, mesmo que seja a repetição de comportamentospassados. Neste sentido, é importante observar como o indivíduo interpreta e transpõeeste momento.

Qual a estratégia usada para solucionar a situação que gerou resultado zero.Como o usuário reinicia uma nova fase de busca da informação.?

Um Sistema de Busca se desdobra em 4 partes

Interface simples/avançada Página com resultado

Página sem resultado

Design de interação Design de interação Design de interação Design de interação ---- trabalha com os elementos interativos da interface, utilizando padrões e técnicas comuns entre os usuários

Design de interface Design de interface Design de interface Design de interface ---- envolve os projetistas de sites, aplicativos, jogose outras tecnologias que dependem de uma interação humano computador. Os projetistas são responsáveis por criar interfaces amigáveis e com elementos de interação já projetados pelo design de

Findability: Busca

amigáveis e com elementos de interação já projetados pelo design de interação.

Design de informaçãoDesign de informaçãoDesign de informaçãoDesign de informação - deve estar presente em todas as etapas. Através do design de informação são criadas adequações visuais para toda a informação que será disponibilizada.

Findability: Buscawww.ibict.br

Findability

Findability: Busca

Findability: Buscawww.portacurtas.com.br

Findability: Busca

Findability: Buscahttp://www.scielo.br/cgi-bin/wxis.exe/iah/

Findability: Buscawww.webmotors.com.br

Findability: Buscahttp://www4.ensp.fiocruz.br/biblioteca/home/

Findability: Resultado de busca

Findability: Resultado de buscahttp://www.sapientia.pucsp.br/tde_busca/index.php?tipoPesquisa=1

Mestrado ou Doutorado?

Findability: Resultado de buscahttp://www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?code=CMUHE014909&opt=1

Recomendações

Permitir opções de ordenação por alguns campos

Disponibilizar filtros para refinar a busca

Definir a relevância a partir dos algoritmos do motor de busca

Findability: Resultado de busca

Definir a relevância a partir dos algoritmos do motor de busca

Acompanhar os logs de busca (IP, termo, data da pesquisa, resultado Obtido)

Perfil de informação a ser buscada é determinante para definir o resultado de busca!

Se o site tiver uma grande variedade de conteúdo e for muito dinâmico, melhor investir mais na interface que na navegação.

Foco no usuário, conteúdo e contexto: há muita subjetividade, diversos perfis cognitivos e modelos mentais, sem contar o regionalismo e jargões de cada área.

Ofereça o máximo de elementos de ajuda. Pop up, exemplos,

Findability: Busca

Ofereça o máximo de elementos de ajuda. Pop up, exemplos, explicações simples e básicas e navegação por índices.

Evite busca cega!

Curador de informação – é o profissional capaz de filtrar informaçõesrelevantes e compartilhar promovendo a inteligência coletivaExemplo de filtro: GoogleReader

“O curador como filtrador / O curador como agenciadorA plataforma como dispositivo curatorial” – Gisele Beiguelman

Web Semântica: um processo de construção da opinião coletivapautado por plataformas baseadas em algoritmos.

Tendências

pautado por plataformas baseadas em algoritmos.Será a busca perseguindo a criação de significado.

A sociedade vive na era da pós-ideia, ou seja, os indivíduos se tornaram grandes acumuladores de fatos e informações, mas já não conseguem desenvolver um pensamento crítico e profundo. Caminhamos em direção a um mundo em que a web está nos mostrando o que queremos ver, mas não necessariamente o que nós precisamos ver. Neal Gabler, especialista em mídia (2011)

As ciências devem se aproximar!

Ciência da Informação - Computação -Comunicação e Semiótica

Áreas de estudo:

Nuvem de Tags

Representação descritiva Vocabulário controlado Sensemaking

Arquitetura da Informação UsabilidadeUsabilidadeUsabilidadeUsabilidade

Interação Humano-Computador (IHC) Design centrado no usuário

Busca Web 2.0.... Curadoria de informação

BEIGUELMAN, Giselle - http://www.desvirtual.com

CHOO, W. C. A organização do conhecimento: como asorganizações usam a informação para criar significado. São Paulo: Senac, 2003.

MANOVICH, LEV - http://manovich.net/

MORVILLE, P. Ambient Findability. 1 ed. Cambridge: O’Reilly, 2005a. 188p

ROSENBAUM, Steve autor do livro “Curation Nation” e CEO da Magnify.net - http://bit.ly/LpuS90

“ a habilidade humana de organizar a tsunami de informações da web é cada vez mais importante.”

Obrigada!Obrigada!Obrigada!Obrigada!

Renate landshoffrenaland@gmail.comrenaland@gmail.com

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