föreläsning kring social selling på world trade center i helsingborg 24 maj

SOCIAL SELLINGHur använder du LinkedIn som säljverktyg?

Johan Åberg, Nivide AB

DAGENS AGENDA

DAGENS AGENDA

Hur har

marknadsföring

och försäljning

förändrats?

DAGENS AGENDA

Hur har

marknadsföring

och försäljning

förändrats?

Vad är Social selling?

DAGENS AGENDA

Hur har

marknadsföring

och försäljning

förändrats?

Vad är Social selling?Hur skapar du en

kundfokuserad

profil på LinkedIn?

DAGENS AGENDA

Hur har

marknadsföring

och försäljning

förändrats?

Vad är Social selling?Hur skapar du en

kundfokuserad

profil på LinkedIn?

Hur kan du

kommunicera med

kunderna i sociala

medier?

HUR FÖRÄNDRAS

MARKNADSFÖRING OCH

FÖRSÄLJNING?

KUNDEN HAR STÖRRE MAKT ÄN T IDIGARE

KUNDEN HAR STÖRRE MAKT ÄN T IDIGARE

74 %av B2B-kunderna gör mer än hälften

av sin research online innan ett köp

KUNDEN HAR STÖRRE MAKT ÄN T IDIGARE

KUNDEN HAR STÖRRE MAKT ÄN T IDIGARE

84 %av beslutsfattarna använder sociala medier

för att stötta sina köpbeslut

INGEN BRYR SIG OM REKLAM LÄNGRE

1/3 AV ARBETSKRAFTEN ÄR SNART

“MILLENNIALS”

MÅNGA UPPLEVER ATT DET ÄR SVÅRT ATT

NÅ KUNDERNA

18 samtali snitt innan säljarna får kontakt med kunderna

373,000bilar förbokades utan kontakt med säljare eller

att någon provkört bilen

HUR PÅVERKAR DETTA DIG?

HUR PÅVERKAR DETTA DIG?

Köpresan sker

alltmer på

kundens villkor

HUR PÅVERKAR DETTA DIG?

Köpresan sker

alltmer på

kundens villkor

Du behöver skapa

innehåll som upplevs

som relevant,

intressant och

användbart

HUR PÅVERKAR DETTA DIG?

Köpresan sker

alltmer på

kundens villkor

Du behöver skapa

innehåll som upplevs

som relevant,

intressant och

användbart

Du behöver

förstå

kundernas

frågor och

utmaningar

Vad är Social selling?

VAD ÄR SOCIAL SELLING?

VAD ÄR SOCIAL SELLING?

Ett sätt att

komplettera ditt

säljarbete med

sociala medier

VAD ÄR SOCIAL SELLING?

Ett sätt att

komplettera ditt

säljarbete med

sociala medier

Handlar lite om att

sälja och mer om

att hjälpa

kunderna

VAD ÄR SOCIAL SELLING?

Ett sätt att

komplettera ditt

säljarbete med

sociala medier

Handlar lite om att

sälja och mer om

att hjälpa

kunderna

Kommunikationen

fokuserar på att

hjälpa, utbilda och

skapa värde för

kunden

VAD ÄR SOCIAL SELLING?

Ett sätt att

komplettera ditt

säljarbete med

sociala medier

Handlar lite om att

sälja och mer om

att hjälpa

kunderna

Kommunikationen

fokuserar på att

hjälpa, utbilda och

skapa värde för

kunden

Utgår ifrån att sociala medier är

en kommunikationskanal (inte

en reklamkanal)

50 %

Säljare som använde sociala medier i

säljarbetet ökade sin försäljning med

HUR GÖR JAG?

HUR GÖR JAG?

1. Skapa kontakt med potentiella

kunder

HUR GÖR JAG?

1. Skapa kontakt med potentiella

kunder

2. Bjud på din kunskap

HUR GÖR JAG?

1. Skapa kontakt med potentiella

kunder

2. Bjud på din kunskap

3. Starta konversationer med potentiella kunder

HUR GÖR JAG?

4. Flytta dialogen till telefon/möte

1. Skapa kontakt med potentiella

kunder

2. Bjud på din kunskap

3. Starta konversationer med potentiella kunder

HUR SKAPAR JAG EN

KUNDFOKUSERAD

PROFIL?

PROFIL SOM INTE FOKUSERAR PÅ KUNDEN

PROFIL SOM INTE FOKUSERAR PÅ KUNDEN

FOKUSERA PÅ HUR DU HJÄLPER KUNDEN

FOKUSERA PÅ HUR DU HJÄLPER KUNDEN

FOKUSERA PÅ HUR DU HJÄLPER KUNDEN

FOKUSERA PÅ HUR DU HJÄLPER KUNDEN

FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL

Skriv ner vilken

skillnad/nytta som

du åstadkommer

för dina kunder

FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL

Skriv ner vilken

skillnad/nytta som

du åstadkommer

för dina kunder

Skriv HUR du gör

det - vilka

produkter och

tjänster

åstadkommer

förändringen?

FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL

Skriv ner vilken

skillnad/nytta som

du åstadkommer

för dina kunder

Skriv HUR du gör

det - vilka

produkter och

tjänster

åstadkommer

förändringen?

Lägg till

publikationer,

länkar och media

som kunden har

nytta av

FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL

Skriv ner vilken

skillnad/nytta som

du åstadkommer

för dina kunder

Skriv HUR du gör

det - vilka

produkter och

tjänster

åstadkommer

förändringen?

Lägg till

publikationer,

länkar och media

som kunden har

nytta av

Glöm inte den

personliga

touchen - vad är

det som du

brinner för?

FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL

VÄLJ BILDER SOM MATCHAR DITT VARUMÄRKE

VÄLJ BILDER SOM MATCHAR DITT VARUMÄRKE

VÄLJ BILDER SOM MATCHAR DITT VARUMÄRKE

VÄLJ BILDER SOM MATCHAR DITT VARUMÄRKE

HUR FÅR JAG KUNDERNA

INTRESSERADE?

HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?

HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?

Konkurrensen om

kundernas

uppmärksamhet

är större än

någonsin

Konkurrensen om

kundernas

uppmärksamhet

är större än

någonsin

Traditionell

reklam blir mindre

effektiv

HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?

Konkurrensen om

kundernas

uppmärksamhet

är större än

någonsin

Traditionell

reklam blir mindre

effektiv

Fokusera på att ta

fram innehåll som

utbildar, hjälper

och inspirerar

dina kunder

HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?

Konkurrensen om

kundernas

uppmärksamhet

är större än

någonsin

Traditionell

reklam blir mindre

effektiv

Fokusera på att ta

fram innehåll som

utbildar, hjälper

och inspirerar

dina kunder

Utgå ifrån kunden

i din

kommunikation

istället för ditt eget

företag

HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?

ÄNDRA DITT MINDSET

ÄNDRA DITT MINDSET

ÄNDRA DITT MINDSET

ÄNDRA DITT MINDSET

ÄNDRA DITT MINDSET

ÄNDRA DITT MINDSET

HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?

HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?

1. Ta reda på kundernas frågor och utmaningar

HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?

1. Ta reda på kundernas frågor och utmaningar

2. Ta fram innehåll som

hjälper, utbildar eller inspirerar

kunderna

HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?

1. Ta reda på kundernas frågor och utmaningar

2. Ta fram innehåll som

hjälper, utbildar eller inspirerar

kunderna

3. Publicera innehållet på

LinkedIn regelbundet

HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?

4. Följ upp interaktionen från ditt nätverk och

starta konversationer

1. Ta reda på kundernas frågor och utmaningar

2. Ta fram innehåll som

hjälper, utbildar eller inspirerar

kunderna

3. Publicera innehållet på

LinkedIn regelbundet

FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH

BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR

FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH

BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR

FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH

BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR

FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH

BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR

FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH

BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR

FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH

BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR

FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH

BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR

PRATA MINDRE OM DIG SJÄLV

UTBILDA DINA KUNDER

HJÄLP DINA KUNDER ATT BLI BÄTTRE

DELA KUNSKAP SOM DINA KUNDER HAR NYTTA

AV

SKAPA INSIKT HOS DINA KUNDER

“KURATERA” INNEHÅLL FÖR DITT NÄTVERK

ANVÄND INNEHÅLLET I D IN KOMMUNIKATION

GÖR DIN OMVÄRLDSBEVAKNING DAGLIGEN

OMVANDLA DIN OMVÄRLDSBEVAKNING TILL

VÄRDE FÖR KUNDEN

LÄSTIPS

LÄSTIPS

LÄSTIPS

SAMMANFATTNING

SAMMANFATTNING

1. Skapa en kundfokuserad

profil

SAMMANFATTNING

1. Skapa en kundfokuserad

profil

2. Öka din aktivitet (logga in dagligen, bjud

in kontakter, gilla, kommentera)

SAMMANFATTNING

1. Skapa en kundfokuserad

profil

2. Öka din aktivitet (logga in dagligen, bjud

in kontakter, gilla, kommentera)

3. Publicera regelbundet innehåll som

hjälper dina kunder

SAMMANFATTNING

4. Följ upp interaktionen från ditt nätverk och

starta konversationer

1. Skapa en kundfokuserad

profil

2. Öka din aktivitet (logga in dagligen, bjud

in kontakter, gilla, kommentera)

3. Publicera regelbundet innehåll som

hjälper dina kunder

FLER TIPS PÅ NIVIDE.SE

johan.aberg@nivide.se 0709 - 66 88 69