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Consultoría Integral de Proyectos

Sevilla 8 de Marzo 1016@nonopp@boxpmo

Índice

El nuevo escenario

Tarjeta de presentación

Contenido y conversación

Twitter, Facebook y Linkedin

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El nuevo Escenario

• En España hay cerca de 30 millones de internautas y un 88% tiene hábitos de compra on-line.

• Más del 70% de los internautas tienen presencia en redes sociales.

• El valor de compra del consumidor social supera al del comprador tradicional.

• El 30% de los tweets están asociados a procesos de marca.

• En Estados Unidos, el 16% de las conversaciones en redes sociales están asociadas con ayuda o atención al cliente.

• Las redes sociales son uno de los puntos de contacto que los usuarios consideran menos invasivos y con los que más cómodamente se comunica.

• España es el tercer país a nivel mundial en el uso de redes sociales.www.boxpmo.com

El nuevo Escenario

• Conoce tu producto y el de tus competidores: benchmarking

• La bidireccionalidad, y como consecuencia viralidad, de la red. En Internet, usuarios y empresas están en constante conversación; Proveer a tu cliente de una solución rápida, eficaz y que resuelva el problema.

• La relación de una marca con su consumidor no termina inmediatamente después de la venta y la compra se convierte en una experiencia que da lugar a comentarios y valoraciones que se alargan en el tiempo.

• Define tu estrategia: identifica tu público y elige tu red más adecuada.

• La comunidad es, después del producto, el promotor de compra más importante

• Los consumidores españoles son los más dispuestos a seguir a una marca simplemente por lo que ésta representa.

• Paciencia, esa es la cienciawww.boxpmo.com

Tarjeta de presentación

1.- Tu biografía debe incluir al menos una descripción profesional de lo que tu o tu empresa hacen

2.- No incluyas palabras muy técnicas

3.- Incluye al menos una palabra clave y máximo tres

4.- Incluye éxitos personales o de tu empresa

5.- Para páginas personales, incluye un hobby

6.- Para páginas personales, incluye un hecho interesante

7.- Agrega un link a el website de tu empresa o a otro perfil social

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El Contenido

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¿Por qué el contenido es importante?- Porque la mayoría de usuarios están saturados de información.- Porque cada vez los usuarios y consumidores se vuelven más exigentes en cuanto a sus preferencias- Porque un buen contenido es capaz de generar conversiones espectaculares- Porque la gente confía más cuando ve que hay calidad en lo que se comparte.

Tipos de contenido efectivos Imágenes – IlustracionesVídeos – vídeos infográficosInfografías – GráficasPresentacionesE-books – whitepapers

Fuentes de Contenido

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(Básico) Noticias y blogs temáticos.

- Búsqueda de noticias usando palabras claves, usando filtros en Google News y seleccionando en herramientas las noticias de la última semana.- Crear avisos de correos con Google Alerts- Siguiendo los blogs de referencia del sector

(Avanzando...) Susbcripciones y RSS

- Usando herramientas como Feedly o gestores de subscripciones a través de RSS para la gestión de contenidos como Netvibes.

Fuentes de Contenido

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Fuentes de Contenido

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Fuentes de Contenido

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Conversación

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1. Definir muy bien quién es tu TARGET, tu cliente ideal, con el que quieres contactar en redes sociales.

2. Debes tener muy bien definida la personalidad de tu marca dentro y fuera de las redes sociales.

3. Conoce la dinámica de cada una de las redes sociales.

4. Tienes que tener MUY CLARO cuál es el objetivo que persigue tu empresa: vender, exponer, posicionar, educar, llevar tráfico.

5. CONVERSAR es Haces preguntas; Ofreces sugerencias; Pides opiniones: Abres un tema a debate; Platicas experienciasHablas de tu persona o empresa; Muestras ejemplos de trabajos o casos de éxito, ESCUCHAS a los demás…. Y luego OPINASAGRADECES información o tips; Tratas de invitar a más personas a la conversación; Recomiendas información, personas o empresas que sabes pueden serle de utilidad a una persona determinada.

Los principales

Twitter

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Conversaciones información.

LinkedIn

Profesionales en contacto.

Facebook

Amigos, compartir y publicidad de pago.

Twitter

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Twitter

Twitter

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- Como herramienta de marketing. (promoción de productos y relación con clientes).- Obtener información. Uso de hashtag y búsqueda- Mensajería instantánea. Mensajes privasod (DM).- Compartir contenido interesante. Retweets y republicaciones.- Difusión de eventos. Acontecimientos o blogtrip invitación a blogueros.- Alerta temprana.- Para divulgar nuestro blog, noticias de empresa.- Escaparate de celebridades.- Periodismo ciudadano.

Para qué sirve

Twitter

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Twitter

Twitter

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1. Abre una cuenta en Twitter con una dirección de correo electrónico 2. Rellena tu perfil, representa a tí o a tu marca.3. El objetivo es publicar mensajes breves, mensajes directos. retweets y a participar en pequeñas conversaciones.4. Tus tweets podrán ser leídos por cualquier persona, sea miembro de Twitter o no. subscrbirse a otros usarios implica en seguir sus actualizaciones públicas y convertirse en su seguidor o follower.5. Aprende las diversas formas de buscar información.6. Crear listas si sigues a muchos usuarios.7. Aprende a integrarlo en blogs u otras redes sociales. Botón compartir.8. Seguridad a la hora de autorizar aplicaciones.9. Herramientas de terceros.10. Uso en el móvil.

Guía Rápida

Twitter

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- @ El símbolo arroba se emplea para identificar nombres de usuario.- Tweet Mensaje de 140 caracteres como máximo.- Follower o seguidor Si sigue los tweets de otro usuario.- Reply o respuesta Contestación al tweet de otro usuario- Retweet o RT Un mensaje con el que se vuelve a publicar el tweet de otro usuario.- Mensaje directo o DM Tweet privado que solo ven remitente y destinatario- Hashtag Palabra precedida del símbolo # que se usa para clasificar y agrupar tweets de un mismo tema

Glosario

Twitter

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Datos y consejos

Según algunos estudios, el 85 por ciento de los seguidores se sienten más conectados con las empresas después de seguirlas.

Y el 72 por ciento de los seguidores son más propensos a comprar algo de un negocio que siguen.La gente no quiere anuncios de tu negocio, quiere contenidos valiosos y útiles relacionados con tu industria. Quiere identificarte como un experto en la materia y que le aportes soluciones a susproblemas.

Twitter

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Herramientas

- Análisis https://moz.com/followerwonk/ Estadísticas http://twopcharts.com/

- Programar tweets Hootsuite https://hootsuite.com o Buffer

- A quien seguir y limpieza de Seguidores https://manageflitter.com/

- Búsqueda avanzada https://twitter.com/search-advanced

- Alcance de tweets https://tweetreach.com

- Reputación https://klout.com

- Contenido http://www.netvibes.com/

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Referencias- Pequeño Gran Manual de twitter. Antonio Cambronero. http://www.blogpocket.com/2015/12/28/el-pequeno-gran-manual-de-twitter/

Facebook

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Página / Perfil

Facebook

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Página empresa

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Estadísticas

Facebook

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Anuncios

LinkedIn

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Perfil

LinkedIn

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1.- Un borrador para hacerte una idea visual de cómo aparecerá tu perfil en LinkedIn. 2.- Conoce tus palabras clave y colocas los términos que mejor te definen estratégicamente a lo largo de tu perfil. 3.- Tu nombre y sólo tu nombre. (o marca personal en su caso). 4.- Foto profesional. un primer plano que una toma de cuerpo entero. Mejor sonriendo que serio. 5.- Personaliza la URL de tu perfil. muestra tu nombre, tu negocio o tu área de conocimiento.6.- Personaliza tus webs y en el espacio “Otro”7.- La experiencia NO es tu currículo. muestra aquellas experiencias laborales relevantes que dan apoyo a la figura del profesional que eres actualmente. 8.- Utiliza la “Descripción” del apartado Experiencia para decirle a quien esté interesado por qué debería contar contigo o contratar tus servicios.9.- Añade tu formación adicional como voluntariado, patentes o certificaciones.

LinkedIn

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Grupos LinkedIn

LinkedIn

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- Son foros de ayuda y para compartir dudas y experiencias.

- Fuentes de información

- Sus miembros pertenecen a tu audiencia objetiva y, o bien trabajan en tu sector o bien están verdaderamente interesados en él.

- Son efectivos logrando llevar tráfico a la web de tu empresa

- Son eficaces a la hora de hacerte visible en los círculos de tu sector de actividad.

- Fuentes de contactos

Grupos LinkedIn

LinkedIn

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Búsqueda LinkedIn

Bibliografía

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- 140 ebooks de marketing digitalhttp://hilandoredes.com/ebooks-de-marketing-gratis/ - 10 Trucos para crear conversación en Redes Socialeshttp://www.solomarketing.es/10-trucos-para-crear-conversacion-en-redes-sociales/- Guia para escoger las Redes Socialeshttp://marketingdecontenidos.com/guia-para-escoger-redes-sociales/ - El poder comercial de las redes sociales, como vender más y mejorhttp://www.puromarketing.com/53/13098/poder-comercial-redes-sociales-consejos-para-vender-mejor.html - 7 Consejos para crear tu biografía en las Redes Sociales http://marketingdecontenidos.com/biografia-en-las-redes-sociales/ - Glosario de términos en Twitter.http://www.blogpocket.com/2016/02/07/glosario-de-twitter/ - El pequeño gran manual de twitter http://www.blogpocket.com/aprende-crear-blog-facilmente-newsletter-blogpocket/ - Twitter en español, cómo hacer que tu negocio se diferencie de la competenciahttp://josefacchin.com/2015/04/16/twitter-en-espanol-como-funciona-herramientas/ - Como elegir el tipo de página de Facebook http://www.yossoy.com/social-media/facebook/como-elegir-tipo-de-pagina-en-facebook - 22 Herramientas parta Facebook de empresa gratis.http://www.marketingandweb.es/marketing/35-herramientas-imprescindibles-para-facebook/ - 22 consejos básicos para destacar en LinkedInhttp://www.communitycurator.com/linkedin-consejos-basicos-avanzados/

Referencias

Consultoría Integral de Proyectos

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