formation media-sociaux - 2012 - mediamarque
Post on 03-Dec-2014
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Stratégie marketing & communication
Agence Web-Digital
MobileRéseaux sociaux
Aide à la décisionAnimation de points de vente
Web
QR Code
Innover, c’est faire aujourd’hui ce que vos concurrents repoussent à demain
De quoi va-t-on parler?
• De Web et Mobile marketing• D’acquisition de contacts• De media sociaux
– Stratégie– Mise en œuvre
• De créer vos profils– Facebook– Twitter– Viadeo– Site mobile– Référencements
De quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
Grégoire Lockhart
Dirigeant Fondateurgregoire@media-marque.com
- mediamarque
- Blog.media-marque.com
- @mediamarque
Recruter / fidéliser avec le web mobile
et les réseaux sociaux
<conseil> <mise en œuvre>
www.med ia-marque .mobiFlashez pour + d’info !
L’art de Recruter / Fidéliser sur le web et les mobiles pour développer ses ventes à coût maîtrisé
Créez une conversation positive entre vos clients et votre marque :• Enrichissez l’expérience utilisateur ;• Utilisez les leviers du web 2.0 ;• Faites des communautés des partenaires incontournables• Identité visuelle et digital.
Pourquoi un site mobile ?• Adaptez le contenu proposé au terminal ;• Apportez de la valeur en mobilité ;• Favorisez la convergence avec les réseaux sociaux ;• Renouvelez le message régulièrement.
Pourquoi un code 2D?
La clé de la réussite :• Informations produits• Alertes promo• Avis clients• Conditions de livraisons
la q|ROI|sité
Ils nous font confiance| agence digital (web, référencement, site mobile, réseaux sociaux, sms) || éditeur du CMS Mobile MANOLI |
Nos prestations
+ d’offres packagées
www.media-marque.com
Jeux Concours
Site Internet
Référencement
Creation page Facebook
Envoi de SMS
|a propos|
Etat des lieux
• Quand avez-vous liker pour la dernière fois?• Savez-vous ce que c’est : # ?• Avez-vous un smartphone?• Quelle est la principale source de trafic sur
votre site web? le premier mot clé?• Quelle est la dernière video sur You Tube que
vous vu?
De quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
• L’ECO SYSTÈME |LE MARCHE
ACT DIGITAL, BE SOCIAL!ACT DIGITAL, BE SOCIAL!
TWITTER : le SMS de demain98 000 twitts en 60 secondes
FACEBOOK : la fidélité de demain700 000 statuts en 60 secondes
Le Contenu de marque50% du temps mobile est consacré aux réseaux sociaux
• Un seul terminal ouvert 18h par jour
• Toujours présent, toujours connecté
• 19 M de mobinautes
SMS92% de taux d’ouverture immédiat
Connecter une entreprise / marque à ses clients
Adwords
affichage
Etre
prescrit
Etre
trouvé
Notre écosystème
Presse
Couponing
Site Mobile
QR Code
Media Sociaux
Net linking
M-Couponing
E-commerce
M-Commerce
Site web
Référencement
22% de mobinautes achètentavec leurs portables (2010,AFMM)
Le M-commerce est appelée àêtre d’ici 3 ans le vecteurprincipal d’achat en lignedevant les ordinateurs (31mdsd’Euros en 2016)
19 millions de mobinautes enFrance (2/3 des acheteurs detéléphones)
M-couponing : 10% des couponsen 2014
40% des enseignes ont une versionmobile ou une application
Création de
sites web
Animation
Application
Mobiles
Agences
de Com /
design
MANOLI
Mo
bile
Social
Local
Bo
uti
qu
e
Les e-commerçants privilégientl’info, l’avis
Part Croissante des Media Sociaux
Investir dans les
media qui ont la
côte
La complexité induite !
de quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE
• REFERENCEMENT | MOBILE
connaitre ses stats est primordial
le Web-Marketing
Avant le mobile Avec le mobile
Mobile
+ web
SMS
le référencement est la clé
• Source : Etude Webmarketing123 - 2011
• Aller chercher du trafic entrant qualifié avec un coût d’acquisition maitrisé en identifiant les comportements d’achats
Référencement
naturel
Référencement
payant
Au clic (0,70cts)
les bénéfices du référencement payant
• Référencement natureldévelopper ses ventes sur Internet
Avant Après
Actions sur :
- Les mots clefs
- Les balises
- Les pieds de pages du site
- Les images
Plus de temps passé sur le site sur des mots clé pertinents
les effets du référencement naturel
Actions sur :
- Les mots clefs, Les balises
- Le processus d’achat
Des nouveaux contacts entrants qualifiés
Développer vo
Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – contact@media-marque.com
Créer votre site
applicatif mobile
Ajouter des
fonctions à valeurs
ajoutées
� HTML5, sans téléchargement
� intégrable dans Facebook
� diaporama, flux RSS, galerie photo
� géolocalisation, Espace Fidélité
� M-Boutique
� Jeux-concours
� M-coupons
� référencement Naturel et payant
� envoi par SMS
� Identité visuelle
Doper votre trafic
INTEGRER LES
NOUVEAUX
COMPORTEMENTS
« DIGITAL »
INTEGRER LES
NOUVEAUX
COMPORTEMENTS
« DIGITAL »
L’intérêt du Mobile
L’impact des réseaux Sociaux
• Développer votre
attractivité sur les
réseaux sociaux pour
doper son portefeuille
de fan
J’aime aujourd’hui - J’achète demain
Les bienfaits du QR Code et site mobile pour promouvoir son site
- Optimisation du coût d’acquisition
- Mesure de la performance du plan mediaSuivi
Mesure
Géolocalisation
1
Géoloc
Image/Video
le smartphone est l’épicentre de votre communication
23
Site ts Mobiles Page facebookCMS
Multi-site
Apple icon
Qr Code
� HTML5, sans téléchargement
� intégrable dans Facebook
� diaporama, flux RSS, galerie photo
� géolocalisation, Espace Fidélité
� M-Boutique,
� Jeux-concours,
� M-coupons
� contenu actualisable en ligne
� redirection depuis votre site web
� Google Analytics
� référencement Naturel et payant
� envoi par SMS
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Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – contact@media-marque.com
Nouvelle façon de communiquer
et de promouvoir son site
mobile !
Un site mobile, pour être encore
plus proche de vos
consommateurs, en leur délivrant
des informations et des services
en situation de mobilité à tout
moment et en toutes occasions.
Acquisition de données clients
Géolocalisation des flashages
Landing PageMobile dédiéeGain immédiat
Tirage au sort (+ tu flashes, + tu as de
chances de gagner)
AnalyticsSuivi de la
performance de la campagne(nb de Vu,
transformation)
Des bénéfices mobiles clairement
annoncés pour inciter à flasher et à jouer (PLV, web, display, SMS,
MMS, Facebook, Twitter)
1 2 3 4Bilan de
campagne QR Code Suivi de performance
du plan media(Où, combien, par support)
5
l’usage du QR Code
de quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE
• REFERENCEMENT | MOBILE
• STRATEGIE MEDIA SOCIAUX
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
quelle stratégie social ?
le triangle vertueux en BtoC
le triangle vertueux en BtoB
Stratégie Media Sociaux
• Quelle est votre positionnement?
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
le dilemne ROI | coût
Pourquoi Faire?
• 1.Attirer des visiteurs (=Acquisition,Recommendation)
• 2.Provoquer un usage (=Engagement,Rétention)
• 3.Monétiser (=Revenus*)*idéalementAVECunprofit;)
Indicateurs de performance
Modèle à la Performance
affectation du budget
De quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE
• REFERENCEMENT | MOBILE
• STRATEGIE MEDIA SOCIAUX
• LA PRATIQUE
objectif : être trouvé et prescrit
• Facebook / Viadeo / Linkedin• Twitter• Site mobile• QR code• Site web
stratégie multicanal
Viadeo / Linkedin
• Création de votre profil Personnel– Vous trouvez si on vous cherche
• Présentation de la société• Publication des twits et Facebook• Suivre et être suivi
� Dès que je rencontre quelqu’un, je lui demande de me connecter sur Viadeo / Linkedin
prospecter avec Viadeo/Linkedin
prospecter avec Viadeo / linkedin
• Poster dans les hubs. -> se limiter à de l’info ne pas faire de la publicité
• Recherche avancée limitée à 27 nouveaux contacts/jour
• Participer aux forums de questions/réponses.
• Social ads -> payant.
• Regarder liste des personnes ayant consultés ton profil.
• L'idée est donc de ces moyens, et si la personne semble intéresser passer à l'étape de prospection téléphonique pour décrocher RDV puis par la suite un contrat.
établir un premier
contact à travers l'un
ou plusieurs de ces
moyens.
Puis plus si affinités
les possibilités offertes par twitter(Frédéric Canevet)
(cc) les m
éd
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socia
ux
exp
liqu
és
à m
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://am
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s Fra
nce
• une messagerie instantanée• on publie des messages instantanément• une plateforme de micro-blogging• on partage du contenu comme sur un blogue
mais dans un maximum de 140 caractères• un réseau social• on se fait des amis (abonnés) et on prend part à
des discussions
sémantique Twitter
• Le contenu Twitter• Le vocabulaire Twitter• Les outils essentiels• Les abonnés & Les abonnements• Les retweets & Les hashtags• Le follow friday• La sécurité sur Twitter• Gérer votre profil et vos applications Twitter• Faire interagir Twitter avec Facebook, LinkedIn et
votre blogue
écrire un tweet
« Faut choisir ses mots, un petit URL & aller droitau but. Ce tweet a 122 caractères. Pourquoi 122?http://bit.ly/w1fQZ »
RÉPONSE : Si vous voulez qu’on « retweete » vos tweets, laissez de l’espace pour ajouter RT @mediamarque + un petit commentaire
followers
Les gens qui vous suivent – vos followersComment vous trouvent-ils?
La règle de base = you follow me, I follow you
Comment bloquer un abonné discutable!
abonnement / veille
Abonnez-vous à : des gens/profils que vous connaissez et / ou des gens/profils qui vous intéressent
ReTweet
faite un retweet en ajoutant« RT @mediamarque»
Règle d’étiquette : ne jamais reprendre le tweet de quelqu’un sans utiliser le ReTweet
Toujours remercier les RT
Le retweet élargit
votre présence sur
Twitter et vous
apportera des
abonnés
#hashtags
toujours précéder le hashtagde # comme dans #qrcode, #bretagne
chercher vos mots-clés chez hashtags.org
http://hashtags.org
(900 000 Twits pendant les oscars)
Le hashtag est un
mot que l’on ajoute
à un tweet précédé
d’un # pour
identifier le sujet
d’une conversation
sur Twitter.
#followfriday
les vendredis, on remercie, on dit salut, on apprécie, onreconnaît, on prend unmoment pour faire tout ça#FF @mediamarque @amafemme @qrboy
#FF2 @mamere @masoeur
@mesamies, merci pour les RT @mediamarque
Le Follow Friday est
une pratique chez
Twitter où l’on
mentionne des
tweeteurs que l’on
apprécie. On fait ceci
le vendredi et on
précède notre tweet
de #FF ou
#FollowFriday
mon profil twitter
comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric Canevet)
(cc) les m
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Facebook expliqué
Intégrer Facebook à sa stratégie
facebook ?
la page d’accueil
page pro vs page perso
page facebook
j’aime aujourd’hui. Et demain?
c quoi le social shopping?
démarrer proprement
votre landing page
le contenu
suivre les statistiques
copier / s’inspirer des meilleurs
sans application, point de salut
définition d’une application
une application : pourquoi faire?
Application et Viralité
installons Social Shaker
Booster votre page avec
des applications
prêtes à l’emploi
les plugins sociaux
le plugin : liker
résultat de la journée
debrief
Volez nous ces idées
pour lire ou relire “unleashing the ideavirus” http://bit.ly/ideavirusvm
Nous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en serons
reconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !)
1. partagez ce fichier avec qui vous voulez
2. partagez le sur Twitter, notre compte est @mediamarque
3. prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça !
4. participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions
5. pour nous contacter : http://www.media-marque.com/contact
sources
• Cette présentation a été réalisée avec et grâce à :- Facebook outil marketing (makemereach – 2011)- les médias sociaux expliqués à mon boss
http://amonboss.com media aces France- Les médias sociaux : une opportunité pour votre PME?
Bernard Martinez - Formationtwitterpourdebutants (DianeBourque)- Media-marque
(cc
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