[fr] stratégie de communication digitale - v4 - nov 2012
Post on 27-Jan-2015
1.866 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
http://oran.ge/slides
stratégie digitale et communication institutionnelle
Yann Gourvennec
Web, médias numériques & sociaux
28.11.12
version 4.0
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
creative commons notice
> This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA.
> You are allowed to use one or all the
slides/images contained within this presentation provided you quote the author and the source of this information (http://orange.com) )
> You are also welcome to recommend this website to your friends and colleagues and to invite them to logon to (http://orange.com)
http://oran.ge/slides
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
2 publications en 2011
> http://precommerce.com > http://amonboss.com
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
agenda
1. présentation et introduction
2. éléments de stratégie
3. notre stratégie numérique1. état des lieux
2. la vision
3. la mise en œuvre
4. vers le « social business »
http://oran.ge/slides
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
http://oran.ge/slides
1. introduction
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
Orange.com et ses satellites
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
flux dynamiques
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
partages dynamiques
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
‘follow us’ menu
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
inside.orange.com
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
stratégie de contenus
Facebook GooglePlusTwitter
orange.com/gplus
Orange in 860 circles
facebook.com/
orange
~ 265.000 likes
@orange
> 27,000 followers
timeline.orange.co
m
80 comptes+
~ 530.000
followers
Orange Timeline
StreamlikeOrange.com
300 nouvelles videos
60 000 lancements
40ème site mktg / ebuzzing
Pages seen : 83074
12 sites :wholesalesolutions
livre audiovidéos brand
notre démarche RSE…
visites : 11 million +
pages vues: 20,5 million
webste generator live Orange blog
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
http://oran.ge/slides
2. éléments de stratégie
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
TIM B. LEE : WORLD WIDE WEB1989 1989
1999-2002
2004
1995
2004
2003
2004
1997
2004
2005 -2007 2006
2007 2008
2011 2011
O’REILLY POSE LES BASES DU WEB 2.0
+ 200 ENTREPRISES MEMBRES DE SOCIALMEDIA.ORG
INVENTION DU WIKI
DIGG
L’ERE DES DOT COM
ESSOR DES BLOGS
SOCIALMEDIA.ORG
LE TERME BLOG
LINKEDIN EN FRANCE
ORANGE
2012 : où en sommes nous ?
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
http://oran.ge/slides
3. Orange : la stratégie
3.1 état des lieux
3.2 la vision
3.3 la mise en œuvre
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
2.1 état des lieux
> « Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social »
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
les 3 phases d’une initiative médias sociaux
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
© 2010 Altimeter Group
Organizational Models
Centralized
Distributed Coordinated
Multiple Hub and Spoke
Holistic
source : Jeremiah Owyang
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
la vision
….
social media focussee next page
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
l’usine à sitesmutualisée, cohérente et sociale hébergée par Orange
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
http://oran.ge/slides
4. l’évangélisation
4.1 le guide des bonnes pratiques des médias sociaux
4.2 le programme des social media champions
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://oran.ge/SMGfr
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://oran.ge/SMGfr
> bilingue> notre ambition> le web social (description)> les usages professionnels> les usages des représentants
du groupe> le réseau de champions
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
2.1.2 social media champions
http://oran.ge/SMCfr
nos champions des réseaux sociaux
> à nov 2012 : environ 57 champions
> 7 pays> jury / cooptation
Page 28cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
formation interne
bibliographie
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
bibliographie recommandée
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
thank you
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
top related