frukostseminarium csr digital 2012

Frukostseminarium 2012-03-21

Agenda

• Introduktion• Trender och Webrankingen – Miriam Thunborg, H&H• Nästa steg i CSR-kommunikationen – Staffan Lindgren, KWD• Hur man maximerar sitt budskap – Gustaf Ekelund, H&H• Internkommunikation; Case ALC – Johan Brandsten, Spelinstitutet• Paneldebatt; erfarenheter från praktiken

Marita Sander , Sustainability Communication manager, SCA

Elin Jarl, Ansvarig sociala medier, Axfood

Monica Edblad, Ansvarig hållbarhetskommunikation, PostNord

Vi ser en transparensrevolution

>85%av de 750 största företagen i Europa har CSR-sektion på

företagswebbplatsen

95%av de 250 största företagen

globalt rapporterar CR

100%av 100 största

företagen i UK harhållbarhetsredovisning

80%av de 150 största

företagen i Europa harhållbarhetsredovisning,

35% har den digital

>95%av de 150 största företagen i Europa har CSR-sektion på

företagswebbplatsen

Källa: KWD Webranking 2011, KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2011

Viktig drivkraft: “Responsible investments”

Företag SRI-fonder PRI signatoryNordic Large Cap < 1% 30%Nordic Large Cap Renewable 6% 50%Nordic Mid Cap 1% 45%

159

280 313 354 375 388437

537

683

879

0100200300400500600700800900

1 000

1999 2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

336

1 033

2 665

5 000

0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

2002 2005 2007 2009

Källa: Vigeo 2010, Eurosif 2010, KW IR 2011

Antal SRI-fonder på europeiska marknaden Samlat kapital i europeiska SRI-fonder

Trender från WebrankingenMiriam ThunborgAnsvarig för H&H Spotlight Report CSR, H&H

Från

4%i KWD Webranking 2010

CSR får ökad vikt på företagswebbplatsen

Till

8%i KWD Webranking 2011

2 2 47 8

10 1113

16 1517 18

0

5

10

15

20

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Antal mätpunkter

Källa: KWD Webranking 2011

CSR-kriterierna i KWD Webranking 2011

1 Strategy 2 Code of conduct3 Supply chain standards4 CR initiatives and memberships5 Environmental targets and achievements6 Certified environmental management systems7 Social data 8 Social targets and achievements9 Community involvement and charity10 Sustainability/CR report11 Reporting standards12 Sustainability index13 CR contacts

Källa: KWD Webranking 2011

KWD WebrankingEfterfrågedriven undersökning

Steg 1Feedback frånföretagen

Steg 2Intervjuer med experter inom H&H, IR, CSR etc.

Steg 3Enkäter till kapitalmarknaden och till jobbsökare

Steg 4Protokollet skapas120 kriterier, 10 avsnittdäribland CSR

Steg 5Ranking!

http://kw-digital.com/kwd-webranking/

BÄSTA FÖRETAGEN I EUROPA

Spanska och italienska företag har klättrat mest

• Finska företag kvar påförstaplats som mesttransparenta företagen iEuropa

• Sverige på stabil tredje plats• Nästan alla företag får högre

snitt jämfört med förra året

Källa: KWD Webranking 2011

Rank Country Score

1 (1) Finland 66%

2 (8) Spain 59%

3 (3) Sweden 58%

4 (7) Italy 54%

5 (2) Denmark 52%

5 (4) UK 52%

5 (5) Netherlands 52%

8 (6) Germany 50%

9 (10) France 44%

10 (9) Switzerland 39%

11 (11) Belgium 37%

12 (13) Turkey 18%

13 (12) Russia 17%

14 (-) Poland 13%

Bäst i Sverige

Källa: KWD Webranking 2011

ABB

Electrolux

SKF

Följt av AstraZeneca, Atlas Copco, SCA, SSAB, Swedbank, TeliaSonera och Ericsson.

…och vinnarna i Europa

Enel

L’Oréal RepsolRWESnam Rete Gas

Coca Cola Hellenic

Källa: KWD Webranking 2011

TRENDER och EXEMPEL

Flest har information omsamhällsengagemang och välgörenhet…

92%av de 150 största företagen i Europa

65%av de 750 största företagen i Europa

Source: KWD Webranking 2011

…och uppförandekod

86%av de 150 största företagen i Europa

69%av de 750 största företagen i Europa

Source: KWD Webranking 2011

En majoritet har en hållbarhetsredovisningar

35%

80%av de 150 största företagen i Europa,

35% har digitala rapporter

51%av de 750 största företagen i Europa,

14% har digitala rapporter

Source: KWD Webranking 2011

GRI är den ledande standarden för rapportering

60%av de 150 största företagen i Europa

32%av de 750 största företagen i Europa

Source: KWD Webranking 2011

Men: få har kontaktuppgifter (!)

Source: KWD Webranking 2011

48%av de 150 största företagen i Europa

34%av de 750 största företagen i Europa

UTMANINGEN

One size fits no one!

Kunder

Konsumenter

Samhället

Anställda

Leverantörer

Investerare

NGOs

Nymedia

Traditionellmedia

Företaget

“De många”

Experter

http://www.youtube.com/watch?v=SJKCH2ZrgLM&feature=player

http://www.youtube.com/watch?v=7vadVqLKY0c&feature=player

Nästa steg i CSR-kommunikationenStaffan LindgrenManaging Director, KWD

Utvecklingen av digital CSR kommunikation

1. Uppfyllakraven“compliance”

2. Rapporteravad man gjort

“CSR report”

3. Kontinuerligrapporteringoch dialog.

“walk the talk”

CentricaTydligkommunikationkring hur man serpå kommunikationoch dialog med stakeholders

Man följer upp ochrapporterar huroch vad man diskuterat

Tydligkommunikationkring hur man serpå kommunikationoch dialog med stakeholders

Man följer upp ochrapporterar huroch vad man diskuterat

CentricaBloggar med fokuspå energi och vadCentrica gör. Beskriver hur man ser på sin verksamhet urflera perspektiv, inkl CSR

Bloggar med fokuspå energi och vadCentrica gör. Beskriver hur man ser på sin verksamhet urflera perspektiv, inkl CSR

Live diskussioner med stakeholdersLive diskussioner med företrädare för företaget därverksamhet och aktuella frågordiskuteras och besvaras.

Chattarna sparas ochpubliceras på webbplatsen

Live diskussioner med företrädare för företaget därverksamhet och aktuella frågordiskuteras och besvaras.

Chattarna sparas ochpubliceras på webbplatsen

Live diskussioner med stakeholders

CSR som en del av hur man gör affärerVerksamheten beskrivsur ett antal olikaperspektiv.

Här kommer CSR-frågor tydligt in i kommunikationen ochhur man hanterar dettaär en integrerad del av kommunikationen.

Verksamheten beskrivsur ett antal olikaperspektiv.

Här kommer CSR-frågor tydligt in i kommunikationen ochhur man hanterar dettaär en integrerad del av kommunikationen.

48,5 %Europe 500 företagenkommunicerar tydligt CSR aspekter i sin strategi

Social media för distributionSociala media fördistribution ochsom plattform fördialog användsflitigt.

Sociala media fördistribution ochsom plattform fördialog användsflitigt.

Hur man maximerar sitt budskapGustaf EkelundSenior Partner, H&H

Företag

Analytiker

Finansiella aktörer

Politiker

Branschorganisationer

Forskare

Owners stakeholders

Studenter

Konsumentföreningar

NGOs

Analytiker

Arbetssökande

Facket

Lokala samhället

Investare

Anställda

Ägare

Myndigheter

Konsulter

Alumni

Bemanning

Leverantörer

Befintliga

PotentiellaÅterkommande

Förlorade

KonkurenterPressMedia

Återförsäljare

Konsumenter

Website

Digitala kanaler

Digitala format

Digitala enheter

| Google+ Strategy for SEBhttp://www.youtube.com/watch?v=XJ2B-0KO1ec&feature=player

Yoweri MuseveniAmama Mbabazi

http://www.youtube.com/watch?v=a3mZG1RrFkw&feature=player

BERÄTTA EN STORY

UTBILDA

AKTIVERA

FÅ FOLK ATT GÅ MED

VARTRANSPARENT

VARUPPDATERAD

TALAOFFLINE

SAMMANFATTNINGVIS

NYCKELN TILL FRAMGÅNG

BERÄTTA ER STORYUTBILDA

AKTIVERAFÅ FOLK ATT GÅ MEDVAR TRANSPARENTVAR UPPDATERAD

TALA OFFLINE

ER STORY

$3 850 000

http://www.youtube.com/watch?v=YOL22euixuA&feature=player

Samtal: InternkommunikationCase ALC

CSR ProgramEn kort presentation

Atlantic Lottery

Atlantic LotteryCSR-Program

eLearningStandardlösning

Styrdokument+

Produktion Utbildning=

eLearningStandardlösning

Resultat

Statistik Vem har gått utbildningen

Testresultat

Utvärdering Var utbildningen bra?

Deltagandet ger en bild av processen

eLearningVår modell

Utbildningen

Förmätning Attityder

Kunskap

Uppgifter Personliga värderingar

Gruppfrågor

”Anslagstavla”

Test Kvittens på erhållen kunskap

Eftermätning Samma som förmätning

Utvärderingsfrågor

Nivåer och målsättning 360 grader CSR

Nivå1 Grundutbildning Vad vi gör och varför Alla + intressenter

Nivå 2 Omvärldsanalys Inverkan på oss och vår värld Chefer + frivilliga

Nivå 3 Tillämpning Utvärdera och utveckla Ledning + CSR

ResultatVår modell

Komplett statistik över resultat och deltagande

Attitydförändringar under program och över tid

Utvärdering av programmet

Utvärdering av CSR-policy och implementering

Lärandemodell för utbildningar och CSR-arbete

Kommunikationsplattform för intressentdialog

Data och statistik för hållbarhetsredovisningar

Ger alla enskilda deltagare perspektiv och sammanhangNivå 1

Nivå 2

Nivå 3

Statistik

Frågor och utvärdering Interaktiva uppgifter

Drama & dokumentärInteraktiva intervjuer Berättelser & situationer

Innehåll

Samarbete

Nivå 2-3Flöden

Utformning

Nivå 1Tidslinjer

För en längre presentation

Johan Brandsten johan@spelinstitutet.se

Petra Forstströmpetra@sustainyourvalue.se

Paneldebatt: CSR på webbenElin JarlAnsvarig sociala medier, Axfood

Monica EdbladAnsvarig hållbarhetskommunikation, PostNord

Marita SanderSustainability communications manager, SCA

FRÅGOR?

Frukostseminarium 2012-03-21