fundação são francisco xavier uma instituição auto-sustentada
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Fundação São Francisco XavierFundação São Francisco XavierUma Instituição Auto-SustentadaUma Instituição Auto-Sustentada
Workshop Modelo de Excelência da GestãoWorkshop Modelo de Excelência da GestãoCritério 6 - PESSOASCritério 6 - PESSOAS
Cláudia Denize Silva BatistaCláudia Denize Silva Batista
Hospital Márcio Cunha - FSFXHospital Márcio Cunha - FSFXIpatinga - Minas GeraisIpatinga - Minas Gerais
Instituição Auto-Sustentada, de Direito Privado,
reconhecida nos níveis Municipal, Estadual e
Federal como de Utilidade Pública e declarada
pelo Poder Público como Entidade Beneficente
de Assistência Social.
Fundação São Francisco Xavier
Fundação São Francisco Xavier
Unidades da FSFXUnidades da FSFX
EFETIVO TOTAL 3.270 empregados EFETIVO TOTAL 3.270 empregados
Hospital geral
Total de 480 leitos
348 na Unidade I
132 na Unidade II
42 especialidades médicas
Corpo Clínico fechado
Ambulatório, Pronto Socorro e Internação
Perfil HMCPerfil HMC
InternaçãoInternaçãoInternaçãoInternação67,72%(SUS)
19,49%(F. Saúde)
7,24%(Usisaúde)
4,93%(Convênios)
0,62%(Particular)
Usuários do HMCUsuários do HMC
Controles de QualidadeControles de Qualidade
20062006
200220052005
Processo de Aperfeiçoamento da Qualidade - PAQ
Lançamento do PAQ - 1995Lançamento do PAQ - 1995
Diretrizes OrganizacionaisDiretrizes Organizacionais
Certificações ISO 9001Certificações ISO 9001
Acreditação HospitalarAcreditação Hospitalar
Hospital Márcio Cunha Instituição Privada - Parceira do SUS/MG
Reconhecimento PúblicoReconhecimento Público
Recertificação da Acreditação
Recertificação da Acreditação
Prêmio Mineiro da QualidadePrêmio Mineiro da Qualidade
PROCESSOS
FILOSOFIA
RESULTADOS
GESTÃOGESTÃO
Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX
PROCESSOS
FILOSOFIA
RESULTADOS
GESTÃOGESTÃO
Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX
A gestão de pessoas na FSFX espelha uma
filosofia de administração voltada para a
“Excelência Empresarial”, cujo
aperfeiçoamento das práticas
organizacionais requer exercício
participativo e o comprometimento de
todos os colaboradores e parceiros.
FilosofiaFilosofia
PROCESSOS
FILOSOFIA
RESULTADOS
GESTÃOGESTÃO
Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX
Os principais processos de Recursos Humanos
visam criar condições para que as pessoas sejam
um dos fatores de diferencial competitivo da FSFX,
desfrutando de um ambiente de motivação e de
aprendizado sistêmico, desenvolvendo-se e
exercitando-se seus talentos, compartilhando
valores para vencer desafios, na velocidade que o
ambiente exige, num clima de permanente
cooperação e trabalho em equipe.
ProcessosProcessos
Gestão da Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
Gestão da Organizaç
ão
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
Gestão da OrganizaçãoGestão da Organização
Manual da Organização
Organogramas
Descrição de cargo
Estudo Organizacional
Dimensionamento do Efetivo
Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento e
Seleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
Banco de Candidatos
Recrutamento externo e interno - RI
Análise dos candidatos
Teste de informática
Avaliação de potencial
Dinâmica de Grupo
Entrevista técnica
Recrutamento e seleçãoRecrutamento e seleção
Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
Benefícios
Previdência Privada
Planos de saúde
Seguros
Alimentação subsidiada
Uniforme
Reembolso despesas médicas
Creche
Gestão de pessoalGestão de pessoal
Práticas de Reconhecimento e Valorização:
Participações em MBA e Especializações
Concurso anual de Destaque em Segurança
Concurso de Operário Padrão
Comemorações de datas especiais
Jornal FSFX - Seção Nossa Gente
Gestão de pessoalGestão de pessoal
Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
Diretrizes
Periodicidade
Validação
Responsabilidade
Programa de treinamento
Acompanhamento funcional
Gestão de DesempenhoGestão de Desempenho
Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa Salarial
Plano de Remuneração
Sistema de RemuneraçãoSistema de Remuneração
Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
Diagnóstico das necessidades
Mapeamento das prioridades
Elaboração do programa
Cronograma de execução
Orçamentação / Aprovação
Pesquisa de reação
Capacitação e desenvolvimento
Capacitação e desenvolvimento
Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
Segurança
Medicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
Controle e análise de acidentes
Coordenação da CIPA
Assessoria e treinamento das brigadas de incêndio
Estudo sobre agentes ambientais
Realização de SIPAT
Treinamentos específicos de segurança
Mapeamento e análise de risco
Segurança e Med. TrabalhoSegurança e Med. Trabalho
Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
O clima de uma organização impacta diretamente na
produtividade de seus colaboradores.
Agente Motivador
"...Sua opinião é muito importante para nós".
Pesquisa de Clima Organizacional
Cliente Interno
Intersetorial
Corpo Clínico
Clima organizacionalClima organizacional
PROCESSOS
FILOSOFIA
RESULTADOS
GESTÃOGESTÃO
Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX
ResultadosResultados
A integração de diversas funções de Recursos
Humanos, apoiada por um processo de gestão
efetivo, é o passo fundamental para geração
de resultados.
A importância de implantar e acompanhar
indicadores para mensurar o valor e o
desempenho do ser humano é a consolidação
de suas praticas de gestão.
Admissões
Evasões
Freqüência ao trabalho
Taxa Freqüência SPT
Taxa Freqüência CPT
Taxa Gravidade CPT
Hora Extra
Homem Hora de Treinamento
Avaliação Desempenho
O que medir?O que medir?
Como acompanhar?Como acompanhar?
Relatórios / Reuniões setoriais
Indicadores de Desempenho
Painel de Bordo
Utilização de referenciais comparativos
Checagem quadrimestral de metas
Sistemas de Informação - (SAP, R3, BW, SD2000)
FREQÜÊNCIAFREQÜÊNCIA
30.276
META
<_
96,21%_>
META
HORA EXTRAHORA EXTRA
97,14%20062006
OBTIDO
29.08220062006
OBTIDO
Freqüência e Hora ExtraFreqüência e Hora Extra
Projetos
H. x Horas
Prev. anual Prev. até o mês Realizado %
386 386 484 125,0
51.565 51.565 102.534 199,0
20062006AtéAté
DezembroDezembro
InformáticaInformática QualidadeQualidade FamíliaFamília SaúdeSaúde IntegraçãoIntegraçãoSegurançaSegurança
5,20% 1,50% 2,90% 4,30% 0,00% 4,30% 12,00% 5,20% 1,50% 2,90% 4,30% 0,00% 4,30% 12,00%
OdontologiaOdontologia ProcedimentosProcedimentos EducaçãoEducaçãoSaúdeSaúde
1,70% 0,70% 8,70% 3,50% 47,80% 1,60% 1,70% 0,70% 8,70% 3,50% 47,80% 1,60%
Out.naturezasOut.naturezas FinançasFinanças Serviços DiversosServiços Diversos Elet./EletrônicaElet./EletrônicaMecânicaMecânica
2,30% 1,90% 0,80% 0,00% 0,80% 2,30% 1,90% 0,80% 0,00% 0,80%
TreinamentoTreinamento62%62% DesenvolvimentoDesenvolvimento38%38%
3,4%
Horas de TrabalhoTreinandos
14.674
4,51
Treinamento per-capita
INVESTIMENTO = R$ 1.138.735,33INVESTIMENTO = R$ 1.138.735,33
ComportamentalComportamental
Gerencial/GestãoGerencial/Gestão Pós-graduaçãoPós-graduação
Capacitação de PessoalCapacitação de Pessoal
490
NÍVEL SUPERIOR
Funcionários
Cursos e Especializações/Nível Superior
CURSOS PARTICIPANTES
Mestrado 04 Funcionários95 Funcionários MBA87 Funcionários Auditoria da Qualidade
28 Funcionários Administração Hospitalar
214 FuncionáriosTOTAL
Capacitação de PessoalCapacitação de Pessoal
Comunicação
Acolhimento
Cuidado
Respeito mútuo
Qualidade da assistência ao cliente
Estímulo a mudanças progressivas
Solidariedade
HumanizaçãoHumanização
Grupos Voluntários de Segurança
Grupos Voluntários de Humanização
Grupo Voluntário dos Operários Padrão
Trabalho VoluntárioTrabalho Voluntário
Espaços de convivência
Estacionamento próprio
Lanchonetes nas dependências do Hospital
Exames médicos especiais e periódicos
Atendimento bancário
Serviço odontológico exclusivo
Plano Habitacional
Programa de Educação Individualizado
GREF – Grêmio Recreativo Esportivo da FSFX
Qualidade de VidaQualidade de Vida
www.fsfx.com.br
(31) 3829-9054
csbatista@usiminas.com.br
Contato HMCContato HMC
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