futurebit на mailing day 2014 "Работа с email: конверсия и...

Email-маркетинг:Конверсия и прокрастинация

СПАМ

Email-маркетинг раньше и теперь

Много новых слов - сценарии - сегментация - жизненный цикл - адаптивная верстка - другие новые слова

РЭВОЛЮЦИЯ

Рост вместо конструирования

Не собирайте больше данных, чем вам нужно

Коммерция: - Дата последней покупки - Количество покупок

Медийный проект:- Дата последней авторизации - Дата регистрации

Собирайте контакты, которые через вас проходят

- Обращения- Онлайн и оффлайн посетители- Клиенты- Любые другие контакты

Используйте аналитику

- Собирайте только необходимую информацию с понятной целью- Пользу приносит регулярность- Используйте точки отсчета (сравнивайте с аналогичными показателями)

Внедряйте простую автоматизацию

- welcome-письмо при заведении пользователя в базу- реактивация пользователя, не читающего рассылки и его отписка, если реактивация не сработала- сценарии, по переходу на определенные разделы сайта из рассылки

Welcome-серия (3 письма)Цель:

• Подтверждение регистрации на сайте • Информирование пользователя о

преимуществах регистрации на сайте;

• Проверка email-адреса;

Когда:• Сразу после регистрации;

Содержание:• Подтверждение и благодарность за

регистрацию;• Специальное welcome-предложение –

скидка, промо-код и (call-to-action offer);• Описание возможностей профиля;• Описание текущих акций и

рекомендованных товаров;

Welcome-серия (письма №2 и №3)

Внедряйте простую сегментацию

- лиды и клиенты- новые и постоянные клиенты- покупатели мужской и женской одежды- большой и малый чек покупки

Если задачи по группам клиентов отличаются - сегментируйте

Готовьте расписание

- акции- сезонные предложения- новые товары- новый контент- поздравления- отраслевые мероприятия

Будьте скромнееНе бойтесь ошибаться

- Скорее всего ваша важность в жизни клиента стремится к нулю. Факт- Ошибка будет забыта, бездействие - навсегда- В маргинальной среде любой успех заметен- Человеческое обращение - сила

Хорошие новости: цена опыта

Время

Деньги

Контекст

0 3мес 6мес 9мес 1год

50 000

100 000

150 000

Email SEO

facebook.com/futurebit

Контакты для связи:• Соболев Александр (

sobolev@futurebit.ru)

Social media

eCRM

Social Media

Web analytics

facebook.com/futurebit - подписывайтесь!