garden retail experience 2015 (dutch)
Post on 02-Aug-2015
96 Views
Preview:
TRANSCRIPT
WIE BEN IK
Oprichter van Garden Connect (2002)Bedrijfseconomie gestudeerd
Interesse in het veranderende retail-landschap!
WIE IS GARDEN CONNECT?
Websites voor 200+ tuincentrumWebshopsE-mail marketing(ongeveer 500.000 / week)Social mediaPersonal Marketing voor loyaliteitsprogramma’s18 Medewerkers & 2 kantoren
HIER ZIJN WE NU:
Uw klanten zijn onlineVroeger is voorbij!De klant begrijpt niet dat er verschil zit in online & offline winkelen
EN HIER ZIJN DE FEITEN:
Online aankopen 1e half jaar: € 87 mlnDat is + 35% tov 201311% van de aankopen in de tuinbranche gebeurd online – tegen 5% in 2011.
Online bestedingen in 2014 + 6%
Wat was uw groei de afgelopen jaren?
WAAR ZOEKEN UW KLANTEN NAAR
… informatie?… productvergelijkingen?… objectieve recensies?… beschikbaarheid & voorraden?… verkooppunten?
Tradit. winkels (sinds 1000 bv) Internet winkels (sinds 1995)
Offline retailers (meeste
tuincentra)Online retailers
Winkel met webshop
Offline Online
Webhop met winkel
Meeste zelfstandige tuincentra
Thanks to Cor Molenaar!
Persoonskenmerken12 t
ot
15 ja
ar
15 t
ot
25 ja
ar
25 t
ot
35 ja
ar
35 t
ot
45 ja
ar
45 t
ot
55 ja
ar
55 t
ot
65 ja
ar
Personal computer % van alle personen100 99 97 99 98 93
PC / desktop % van alle personen82 79 60 73 74 70
Laptop % van alle personen88 93 86 83 81 69
Mobiele telefoon % van alle personen89 96 89 84 75 49
Andere apparatuur % van alle personen85 79 69 72 65 51
TVRadio
Website e-mail
SMARTPHONES
TVRadio
Website e-mail
50% van het internetverkeer is geen PC
Meest persoonlijke apparaatResponsive websitesDirecte verbinding met de klant!
Mobiele verkopen exploderen – haak aan!
ALLEEN…
TVRadio
Website e-mail
Wanneer vergelijk je prijzen?Wat doen winkelmedewerkers hiermee?Is het internet wel goedkoper?
Prijsvergelijking = koopintentie!
PRIJSVERGELIJKING TUINBRANCHE
TVRadio
Website e-mail
BOL € 39,04
BOL € 32,95
BOL € 149,99
€ 23,99
€ 22,95
€ 119,00
SMARTPHONE ALS COMMUNICATIEKANAAL
TVRadio
Website e-mail
Mobiel vriendelijke website
ProductinformatieProductrecensiesAanbiedingen & activiteiten
Prijsvergelijking?
TO APP OR NOT TO APP?
TVRadio
Website e-mail
Integratie klantenkaart
Belonen op basis van bezoekInstore communicatie
PERSOONLIJKE COMMUNICATIE
TVRadio
Website e-mail
Klant belonen als hij trouw is… … gefeliciteerd met uw 500 punten!Terughalen als hij wegblijft…… we missen u!
ZOU HET WERKEN?
TVRadio
Website e-mail
600 klanten gemaild > 365 dagen500 e-mails correct afgeleverd
92 aankopen€ 58,- gemiddeld aankoopbedrag
Ruim € 5.400 omzet – met 1 mail!
WAT BRENGT 2015?
TVRadio
Website e-mail
Klanten orienteren & shoppen onlineSpring daar op in!
Klanten besteden veel tijd op hun iPhoneDaar moet u aanwezig zijn!
Marketing wordt persoonlijk en gerichtEn dat levert geld op!
top related