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8/16/2019 GDO Alexandre 01-03 SEI Uni I_BB
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Unidade I
GESTÃO DO DESEMPENHO
ORGANIZACIONAL
Prof. Me. Alexandre Saramell i
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Cientista – 2010 - Óleo sobre Mdf
Martinho Costa
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Apresentação
Objetivo desta disciplina é:
atualização dos conhecimentos
aperfeiçoamento de habil idades
Com base em:a) recursos de TI
b) Estratégias dos negócios empresárias
Com ênfase no desempenhoorganizacional.
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Apresentação
Sistemas de Informação
obter vantagens competitivas
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Apresentação
Segundo Nag et al (2007):
“ a informação recolhida e processadanos SI pode até mesmo redefinir osobjetivos da empresa para reajustá-la às
alterações ambientais. adaptação à dinâmica dos negócios.
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Dinâmica evolutiva de TI
Consideravelmente rápida, em relação a
outras tecnologias e ciências.Por exemplo, a internet:
Ao princípio da década de 1990, a
computadores envolvendo somentealgumas centenas de universidades ao
redor do globo, além de agências dogoverno americano e de outros países;
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Dinâmica evolutiva de TI
Ainda na década de 1990 eram
aproximadamente 160 mil computadoresconectados a Internet;
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Dinâmica evolutiva de TI
Em menos de 10 anos a Internet deu o
primeiro passo para se tornar o maiorfenômeno social da humanidade,conectando cerca de 56 milhões de
computadores em 1999; Em 2011 a Internet alcançou a marca de 2
bilhões de usuários.
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Tecnologia da informação
Dessa forma, a TI traz tanto fatores
positivos, quanto fatores negativos.
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Tecnologia da informação
Fatores positivos:
redução de custos operacionais;
velocidade de processamento ecomunicação;
umen o e con ro e por processosautomatizados.
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Tecnologia da informação
Fatores negativos (riscos):
fraudes;
perdas de informações;
roubo de informações; invasões cibernéticas;
perda de mercado devido aos incidentes
da internet.
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Gestão do desempenho
organizacional
Fornecer subsídios para a gestão e controle
dos recursos organizacionais, com ênfaseem:
a) Infra estrutura e recursos de TI;
c) Métricas para análise do desempenho daprópria organização.
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Interatividade
A gestão de desempenho organizacional é:
a) Atividade das mais fáceisb) Atividade que pode ser aproveitada da
internet
.d) Exige conhecimentos avançados, além
de estratégia.
e) Exige apenas um levantamento simples
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Gestão do desempenho
organizacional
Controles:
a) Monitoramento eletrônico ou Supervisãodireta;
b) Auditoria;
c n se e esempen o.
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Gestão do desempenho
organizacional
Auditoria:
Exame sistematico das atividadesdesenvolvidas em determinadaorganização ou unidade organizacional,
com a finalidade de averiguar se asatividades, processos ou procedimentosestão em alinhamento (compliance) com
o planejamento inicial, se foramimplementados com eficácia/eficiência ese estão adequadas (em conformidade –comp ance os o e vos consecuç o
dos objetivos.
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Gestão do desempenho
organizacional
Tipos de Auditoria:
a) Interna
b) Externa
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Gestão do desempenho
organizacional
Tipos de Auditoria:
c) Contábeis;
d) De especialidades;
Relacionadas às certif icações de padrõesn ernac ona s.
Ambientais.
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Gestão do desempenho
organizacional
Exemplos de auditorias ambientais:
BREEAM (Reino Unido)
LEEDS (Estados Unidos)
EMAS (Europa)
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Gestão do desempenho
organizacional
Auditorias internas também podem ser
adotadas, as quais estão relacionadas aospadrões adotados internamente por umaorganização, que podem ser uma adaptação
das normas internacionais ao contexto daun a e organ zac ona , cons eran o amesmo aspectos culturais.
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Gestão do desempenho
organizacional
Exemplo:
Caso Cesan
Companhia Espírito Santense deSaneamento Serviços de auditoria
empreendimentos da Companhia. Oserviço prestado pela consultoria HM&Z,
em fase de expansão
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Gestão do desempenho
organizacional
Análise de desempenho
definição de métricas
identificação de indicadoresrelacionados a TI;
segurança e ;
SI para as estratégias da organização;
questões gerenciais e operacionais(resultados).
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Gestão do desempenho
organizacional
Análise de desempenho
Quantificar o desempenhoorganizacional, nas atividades,processos e procedimentos.
unidades organizacionais da corporação;
Análise de maneira holística frente às
metas e objetivos originalmentetraçados.
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Interatividade
Um “ selo verde” pode ser considerado uma
auditoria?a) Não, selos verdes não se aplicam a
empresas que mantém TI;
b Não selos verdes não se a licam aempresas de ciência e tecnologia;
c) Sim, mas o selo verde se aplica apenas a
grandes multinacionais;d) Sim, mas depende de financiamento
internacional
e) Depende, mas em muitos casos envolveauditorias, sim.
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Gestão do desempenho
organizacional
O objetivo desta disciplina é estudar a
análise de desempenho.
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Gestão do desempenho
organizacional
A análise de desempenho é baseada em
Indicadores metas.
A definição de metas permite que osenvo v os em a v a es, processos ouprocedimentos sejam direcionados a umobjetivo específico e ao cumprimento das
etapas para atingir tal objetivo.O resultado será, portanto, visível quando o
.
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Gestão do desempenho
organizacional
Exemplos de indicadores:
tempo de execução da tarefa; recursos financeiros utilizados;
equipamento;
matéria prima.
Podem servir para determinar o
desempenho dos envolvidos nas atividades,processos ou procedimentos.
G
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Gestão do desempenho
organizacional
Exemplos de indicadores:
tempo ideal de execução de uma tarefa tempo que o funcionário executou a
tarefa
omparaç es en re os n ca ores ea s eo contexto real de um ambiente emprodução podem servir para medir o
desempenho.
G tã d d h
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Gestão do desempenho
organizacional
Processos de auditoria são recomendados
para que se evitem fraudes ou desvios deconduta/processos.
G tã d d h
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Gestão do desempenho
organizacional
Em ambientes organizacionais cada vez
mais dependentes de TI, a melhoriacontínua pode ser alcançada por meio deum sistema de medição de desempenho.
G tã d d h
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Gestão do desempenho
organizacional
O conteúdo da discipl ina é dividido em dois
aspectos:1. Definições básicas sobre as
organizações, gestão estratégica e
gestão de desempenho, significadossobre atividades, processos e pessoasenvolvidas (stakeholders), etc, com TIsendo o elemento de suporte dasunidades organizacionais.
Gestão do desempenho
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Gestão do desempenho
organizacional
O conteúdo da discipl ina é dividido em dois
aspectos:2. à gestão organizacional, apresentando as
noções para definição de métricas e
medições de desempenho organizacionalem questões relacionadas a TI, adefinição de indicadores e, por fim, aanálise de resultados com base naavaliação de desempenho.
Gestão do desempenho
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Gestão do desempenhoorganizacional
Segundo Nag et al (2007), gestão estratégica
é “ uma área que lida com as iniciativasemergentes dos gerentes em geral, embenefício dos acionistas e proprietários deuma organização, envolvendo a util ização
e recursos para aumen ar a per ormanceda própria organização quanto ao ambienteexterno da organização .”
Gestão do desempenho
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Gestão do desempenhoorganizacional
Missão da organização;
Visão; Objetivos;
Políticas;
Planos em desenvolvimento;
Gestão do desempenho
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Gestão do desempenhoorganizacional
Emprego de Scorecards
Gestão do desempenho
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Gestão do desempenhoorganizacional
A gestão estratégica é um nível de
atividades que aborda objetivos emperspectiva das táticas.
direção abrangente para a organização,
áreas de Estudo de Organizações.
Na área de administração de negócios é útil
falar sobre: “ alinhamento estratégico”
ou
“ consistência estratégica” .
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Interatividade
Um indicador de desempenho pode ser
conclusivo e servir como base para odesenvolvimento de novos negócios?
a) Não, é incompleto.Também requer
análise das ações da empresa;b) Incompleto, também requer ações demarketing;
c) Poderá ser conclusivo para odesenvolvimento de novos negócios;
d Conclusivo mas só no caso ara
grandes empresase) Não, é desnecessário
Gestão do desempenho
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Gestão do desempenhoorganizacional
De acordo com (Arieu, 2007) “ existe uma
consistência estratégica quando as açõesde uma organização são consistentes secomparadas com as expectativas degerenciamento, e estas, por sua vez, estãocons s en es com o merca o e com ocontexto”.
Gestão do desempenho
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Gestão do desempenhoorganizacional
Execução concomitante com outros
processos da organização; Reavaliação regular para verificar:
a) Se há sucesso;
e necess r o su s u ç es;
Formação estratégica para a gestão
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Formação estratégica para a gestãode desempenho
Três grandes processos:
a) Realização de análise de situação,auto avaliação e análise de mercado(competidores): a análise deve se ater à
questões tanto internas quantoexternas, tanto ambientes micros quantoambientes macro;
Formação estratégica para a gestão
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Formação estratégica para a gestãode desempenho
Três grandes processos:
b) Definição de objetivos: Delinear as visões de longo prazo,
prevendo possíveis contextos do futuro
Determinar a missão da organização, ospapéis que a organização terá perante a
sociedade e perante si própria; Os objetivos corporativos globais, tanto
,
Os objetivos estratégicos por unidade denegócios, tanto financeiros, comoestratégicos; e
Os objetivos táticos.
Formação estratégica para a gestão
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Formação estratégica para a gestãode desempenho
Três grandes processos:
c) Os objetivos devem, com base na análisede situação, sugerir um planoestratégico. O plano fornece os detalhes
de como alcançar tais objetivos.
Avaliação estratégica e de
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ç gdesempenho
Análise SWOT
Avaliação estratégica e de
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ç gdesempenho
Segundo o modelo de Johnson et al (2008),
as avaliações estratégicas são avaliadascontra três critérios chave de sucesso:
Adequação
Aceitabilidade
Avaliação estratégica e de
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ç gdesempenho
Adequação
O negócio tem sentido econômico? A organização irá alcançar economia de
escala ?
organ zaç o r a cançar econom a eescopo (custo médio para a produção dedois ou mais produtos)?
O negócio será adequado em termos deambiente (mercado) e condições
Ferramentas: Graduação das opçõesestratégicas e árvores de decisão.
Avaliação estratégica e de
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gdesempenho
Viabilidade
Os recursos requisitados para implementara estratégia estão disponíveis, se podem serdesenvolvidos ou obtidos.
Análise de fluxo de caixa e forecasting;
Análise de break-even;
Análise do uso de recursos.
Avaliação estratégica e de
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desempenho
Aceitabilidade
Expectativas Retornos e benefícios esperados.
Ferramentas:
What if analysis
Mapeamento dos stakeholders
Avaliação estratégica e de
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desempenho
Abordagens Genéricas
a) Teoria EconômicaRivalidades competitivas, alocação derecursos, maximização do lucro.
or agem oc o g ca
Interações Humanas, pressupostos,racionalidade limitada, comportamento
satisfatório.
Avaliação estratégica e de
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desempenho
Caso Google
Avaliação estratégica e de
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desempenho
Botton Up
Top-Down Processos Colaborativos
Avaliação estratégica e de
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desempenho
Decisões estratégicas:
Resultado; Tempo restante
Valor Atual/Prioridade.
Ponto chave de uti lização dos sistemas deInformação SI e Tecnologia da informaçãoTI
Avaliação estratégica e ded h
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desempenho
Hierarquia da estratégia
Estratégia corporativaa) Em qual negócio deveríamos estar;
b) "como estando nestes negócios se podecr ar s nerg a e ou aumen ar a van agemcompetitiva da empresa como um todo?"
Avaliação estratégica e ded h
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desempenho
Estratégias Funcionais
Atividades, processos e Procedimentoselementos que precisam serconsiderados na definição de processos:
Decisões tomadas pelos
envolvidos(stakeholders) para atender
as demandas dos Clientes Complexidade do relacionamento
(stakeholders), caracterizando aformação de sistemas de gestão.
Avaliação estratégica e ded h
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desempenho
E-government
Interatividade
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O Instituto de Tecnologia do Paraná (Tecpar) e aIncubadora Tecnológica de Curitiba (Intec)inauguraram, o Espaço Bematech, que servirá para adivulgação de experiências de inovação bem-sucedidas. O projeto é parceria com a empresa deautomação comercial Bematech, [ que hoje é uma
cidades da Ásia, Europa, EUA e América Latina ] e quecomeçou suas atividades em uma incubadora. (Ag.Notícias Paraná 13/08/2010)
Uma incubadora de negócios:a) Dispensa o uso da GDO;
c) Favorece o fortalecimento de empresas iniciantes,sem o uso do SWOT;
d) Favorece o fortalecimento de empresas iniciantes,mas não dispensa o uso da GDO;
e) Só requer o cálculo do payback.
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ATÉ A PRÓXIMA!
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