gestão da qualidade de periódicos científicos
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Gestão da Qualidade de
periódicos científicos
Silvia Galleti
Pesquisadora Científica – Instituto Biológico
Editora chefe – AIB
Vice Presidente – ABEC
Breve apresentação...
1997-atual: Pesquisadora Científica no Instituto Biológico
2006-atual: Editora chefe Arquivos do Instituto Biológico
2008 – atual: Gerente da Qualidade Setorial
2010-2011: Membro do Conselho Deliberativo da ABEC
2012-2013: Secretária geral da ABEC
2013-atual: Vice presidente da ABEC
Instituto Biológico
Arquivos do Instituto Biológico
85 anos – criada em 1928
Periodicidade trimestral
Sistema aberto
A Revista Arquivos do Instituto Biológico aceita, para submissão, artigos originais de pesquisa científica em sanidade animal e vegetal voltados ao agronegócio e suas implicações no agroambiente, incluindo nesse escopo a qualidade e a segurança alimentar. Aceita, também, artigos sobre pragas sinantrópicas.
Arquivos do Instituto Biológico
ScholarOne
2006 2008 2012
2013
2014
Gestão
Qualidade
Periódico Científico
Gestão da Qualidade......
ou
Qualidade na Gestão?????
Gestão da Qualidade
ou
Qualidade na Gestão
ISO 9001
Fazer mais
Mais rápido
Com maior qualidade
Com menor custo
Gestão
A Administração ou Gestão estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" vem do latim administratione, que significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Toda gestão é um mecanismo de prevenção!!
Qualidade
Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. A palavra "qualidade" tem um conceito subjetivo que está relacionado com as percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo. Diversos fatores, como a cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente a percepção da qualidade
Gestão da Qualidade
É composta (assim como toda gestão) de estágios tais como : análise geral do processo planejamento organização controle implementação análise de indicadores educação continuada Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços. A certificação da qualidade além de aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, aumenta a produtividade, melhora a imagem e os processos continuamente.
Gestão da Qualidade
Entre os modelos existentes de sistema da qualidade, destacam-se as normas da série ISO 9000. Estas se aplicam a qualquer negócio, independentemente do seu tipo ou dimensão. As normas desta série possuem requisitos fundamentais para a obtenção da qualidade nos processos. A verificação dos mesmos através de auditorias externas garante a continuidade e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
Norma ISO 9001
ISO: International Organization for Standardization
Faz parte da série de Normas ISO 9000
Conjunto de normas e diretrizes internacionais para Sistema de Gestão
da Qualidade (SGQ) de operações de produto e de serviços
Sistema de Gestão refere-se a tudo o que a organização faz para
gerenciar seus processos ou atividades
Entre os princípios do SGQ tem-se o FOCO NO CLIENTE
Atender as necessidades atuais e futuras
Sistema de gestão da qualidade
• O que proporciona:
Benefícios a curto prazo: melhoria na organização e na comunicação
interna
Padronização (obter resultados previsíveis em processos repetitivos,
garantindo assim a qualidade esperada pelos clientes)
Rastreabilidade
Controle
Manutenção dos benefícios:
Auditorias internas
Análise crítica (interna e com a alta direção)
Melhoria contínua:
Processo para aumentar a eficiência da organização para cumprir a
política e os objetivos da qualidade
• Planejamento
• Gerenciamento
Sistema de gestão da qualidade
• Necessidades básicas para implantação
Definir o escopo (abrangência do sistema) Publicação de artigos e comunicações científicas originais, além de revisões, que contribuam para o desenvolvimento das ciências agrárias no Brasil
Contemplar os requisitos da Norma Manual da Qualidade Responsável pelo Sistema Documentação (descrição dos procedimentos, registros):
34 registros (REGs) 15 procedimentos (POPs) outros documentos do SGQ
Sistema de gestão da qualidade
Consultoria Adequação dos documentos exigidos pelo SGQ Auditorias interna/externa Estabelecimento de indicadores e metas para o sistema
Pesquisa de Satisfação do Cliente Pontualidade na disponibilização da revista Número de artigos científicos por fascículo Número de trabalhos negados Tempo de tramitação do trabalho (da submissão ao aceite)
Detecção de não conformidades e respectivos tratamentos
Análise crítica Melhoria do sistema
SGQ x Periódico científico
SGQ x Periódico científico
• O que é qualidade para um periódico científico???
• Onde queremos chegar????
• ????
• AAA • BBB • CCC
USAR ISSO COMO METAS!!! PASSAM A SER NOSSOS INDICADORES!! ESSES FATORES MEDIRÃO NOSSO SISTEMA!!
SGQ x Periódico científico
SGQ x Periódico científico
• Metas podem ser estabelecidas: • pelo gerente da qualidade • editor chefe
• Metas podem ser baseadas:
• pesquisa de satisfação do cliente: ÓTIMO TERMÔMETRO!! • critérios das bases indexadoras: SciELO, Scopus, Thomson • nova demanda (plágio, internacionalização,...)
• ONDE QUEREMOS CHEGAR!!
• Responsável
• Prazo de execução / de medição
Experiência da AIB
• 2008.....
• 1º ciclo de certificação (2008-2010).....aprendendo quem são os “fornecedores” da AIB...
SGQ x Periódico científico
• Particularidade!!! (Item 7.4.1 – Processo de aquisição) A Norma exige que devemos avaliar e selecionar fornecedores
com base na sua capacidade de fornecer produto de acordo com os requisitos da organização. Critérios para seleção, avaliação e reavaliação devem ser estabelecidos. Devem ser mantidos registros dos resultados das avaliações e de quaisquer ações necessárias, oriundas da avaliação.
Experiência da AIB
• 2008.....
• 1º ciclo de certificação (2008-2010).....aprendendo quem são os “fornecedores” da AIB...
• Enquanto isso....
• 2º ciclo de certificação (2011-2013)....aprendendo a lidar com as auditorias...
• Nossa experiência está se tornando referência (fev/2014).....
• 3º ciclo de certificação (2014-2016)....NC/melhoria continua!!
• ISO 9001: 2000; 2008; 2015: gestão de relacionamento (considerar todas as partes interessadas!!)
Experiência da AIB
• Descrever/documentar: o que se faz, como se faz, quem pode fazer
• Rastreabilidade comprovada: qualquer desvio gera uma NC
Experiência da AIB
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Gra
us d
e S
ati
sfa
ção
Fascículos
Pesquisa de Satisfação do Cliente
Experiência da AIB
Número de Artigos Originais
0
20
40
60
80
100
79 80 81
Volumes 2012 a 2014
Nú
mero Praticado
Meta
Experiência da AIB
Sugestão de indicador: novos critérios SciELO!!!
Todos os indicadores da AIB foram baseados nos critérios SciELO
Dados obtidos com os indicadores estão sendo utilizados nos projetos de fomento.
Experiência da AIB
• Vantagens Padronização na tramitação dos trabalhos
Busca constante pelas metas (indicadores)
Canal de comunicação com os autores
• “Desvantagens”
Treinamento
Sensibilização
Custo da certificadora
Obrigada!!
galleti@biologico.sp.gov.br
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