gestão da tecnologia da informação (19/03/2014)
Post on 14-Jan-2015
171 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 19/03/2014
1° Semestre de 2014
SIN-NA8
Referências...
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Definindo a Missão da TI!
Qual é o modelo operacional da empresa?
Como a TI dará suporte ao modelo?
Decisões para que a estratégia de TI esteja alinhada com a estratégia corporativa
Lado normativo da Governança de TI
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Quais são os principais processos de negócio? Como eles se relacionam?
Como a TI suporta esses processos (sistemas e infraestrutura)?
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Qual é a infraestrutura necessária? Infraestrutura de TI fornecendo a base para a
capacidade de TI da empresa...
Rede
Telecomunicações
Banco de Dados
Gestão de Serviços de TI
Intranet
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Quais são as aplicações necessárias? Adquiridas no mercado ou desenvolvidas
internamente? Garantia da implementação bem-sucedida e
a entrega dos benefícios esperados
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Quanto e onde gastar? Definição do portfólio de investimentos de
TI...
Princípios de TI
Arquitetura
Infraestrutura
Aplicações
Projetos
Decisões tomadas pelo grupo de executivos de negócios ou executivos individuais
Equipe de TI tomando as decisões
Executivos do nível de diretoria e grupos de negócios (por exemplo, responsáveis funcionais ou de unidades de negócios)
Executivos de TI como participantes adicionais
Executivos de TI junto com diretores ou líderes de unidades de negócio
Usuários tomando as decisões individualmente
Fonte: http://www.tumblr.com/tagged/democracia?page=19
Embora a tomada de decisão possa ser imaginada como um evento único e estático, ela pode – sempre que possível – ser tratada como um processo dinâmico
O gestor de TI deve ter em mente que o conjunto de suas decisões dará o veredito sobre sua carreira...
Quantas decisões relevantes foram bem sucedidas?
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola
Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO
Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama
Passíveis de conhecimento e quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta
Individual: líder heroico toma a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes
Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos
CRITÉRIOS DE ÊXITO
Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola
Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO
Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama
Passíveis de conhecimento e quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta
Individual: líder heroico toma a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes
Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos
CRITÉRIOS DE ÊXITO
Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola
Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO
Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama
Passíveis de conhecimento e quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta
Individual: líder heroico toma a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes
Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos
CRITÉRIOS DE ÊXITO
Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola
Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO
Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama
Passíveis de conhecimento e quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta
Individual: líder heroico toma a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes
Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos
CRITÉRIOS DE ÊXITO
Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola
Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO
Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama
Passíveis de conhecimento e quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta
Individual: líder heroico toma a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes
Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos
CRITÉRIOS DE ÊXITO
Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola
Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO
Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama
Passíveis de conhecimento e quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta
Individual: líder heroico toma a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes
Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos
CRITÉRIOS DE ÊXITO
Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
De cima para baixo: líder toma as principais decisões
ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões
Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica
TRANSPARÊNCIA
Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes
Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança
CULTIVO DA CAPACITAÇÃO
Deliberadamente incentivado em todos os níveis
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
De cima para baixo: líder toma as principais decisões
ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões
Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica
TRANSPARÊNCIA
Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes
Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança
CULTIVO DA CAPACITAÇÃO
Deliberadamente incentivado em todos os níveis
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
De cima para baixo: líder toma as principais decisões
ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões
Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica
TRANSPARÊNCIA
Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes
Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança
CULTIVO DA CAPACITAÇÃO
Deliberadamente incentivado em todos os níveis
VISÃO TRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
De cima para baixo: líder toma as principais decisões
ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões
Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica
TRANSPARÊNCIA
Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes
Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança
CULTIVO DA CAPACITAÇÃO
Deliberadamente incentivado em todos os níveis
Sempre captar os sinais no ambiente a seu redor
Perceber quando é necessário tomar uma decisão
Definir parâmetros claros para a tomada decisão
Não é somente “porque eu quero fazer assim!”
Contextualizar e estabelecer uma linguagem comum
Cuidado com a “maldição do conhecimento”!
Identificar as partes interessadas importantes e envolvê-las no processo
Buscar as melhores ideias...
E incentivar a equipe para sugerir sem medo
Decidir claramente entre sim e não
Não dá para ficar sempre em cima do muro
Participar também da execução
Não basta tomar a decisão e partir para a próxima
Sempre ouvir e incentivar feedbacks Medir os resultados
É necessário saber se deu certo ou não
Não ter medo de fazer ajustes sempre que for necessário
alessandro.almeida@uol.com.br www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida
top related