gestão do conhecimento e cultura organizacional prof. martius v. rodriguez y rodriguez
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Gestão do Conhecimento e Cultura Organizacional
Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez
Alan BuchiFabio SilvaLuiz CaldasPatrick Bandeira AlcantaraPaulo GuerreiroRaphael SoaresRodrigo NevesAgosto/2012
Mentoring Comunidades de Prática (CoP)
ACME Transmissora de Energia Elétrica
Descrição, para que serve, benefícios
Prática: Mentoring
Mentoring
Descrição
Espécie de tutoria
Profissional + experiente orienta e
compartilha
Para que serve
Transferência do conhecimento
Desenvolvimento rápido de
competências
Benefícios
Nova geração de profissionais da
organização viabilizando sua
Estratégia e Visão
Inovação
Atividades Detalhadas – Programa Trainee ACME
Prática: Mentoring
Imersão(1 mês)
Tour Técnico(1 mês)
Intercâmbio(1 mês)
Projeto Final
Junho 2012 Dezembro 2013
Job Rotation
DE
SE
NV
OLV
IME
NTO Visão Organizacional / Valores
Auto-conhecimento
Relacionamento Interpessoal
Gestão de Processos
Gestão de Negócio / Mercado Energia
Gestão de Projetos
• Cada trainee (mentorado) tem seu mentor.
Modelo Nonaka-Takeuchi (Pessoas)
Prática: Mentoring
Fonte: http://gbcs.wordpress.com/tag/nonaka-e-takeuchi/
Reunião inicial, entre mentor e mentorado, para um melhor entendimento do perfil e expectativas do mentorado.
O Mentor, de posse das informações sobre o orientado, registra perfil, carências, expectativas e competências desejadas do mentorado.
Elaboração de um plano de ação e de metas para o mentorado e indicação de manuais técnicos para estudo.
Internalização das experiências, consulta ao plano de ação e de metas para acompanhamento.
Processos de Gestão do Conhecimento e Inovação – Fases de Organização
Prática: Mentoring
Proteger
Fonte: Material do Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez
Modelo Sistêmico de Stuart
Prática: Mentoring
Mentoring
Fonte: Material do Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez
Análise de Gaps
Prática: Mentoring
• “Não recebo feedback do mentor ou do RH…”
Formalizar / praticar feedback; Preparar / treinar os mentores.
• “Não há como medir a eficácia do programa...”
Definir e implantar indicadores de desempenho.
Comunidades de Prática (CoP)
Descrição, para que serve, benefícios
Prática: Comunidades de Prática (CoP)
Comunidade de Prática
Descrição
Pessoas (funcionários) que se unem em torno
de um mesmo tópico ou interesse
de aprendizado.
Para que serve
Busca de soluções para problemas
comuns
Benefícios
Compartilhamento do conhecimento tácito
específico
Disseminação do conhecimento organizacional
Desenvolvimento profissional
Transferência do conhecimento
Agregação das melhores práticas
Inovação
Atividades Detalhadas
Prática: Comunidades de Prática (CoP)
• MyACME (mais que uma intranet…);
• “Saber quem sabe o que” (“Pergunte-me sobre…”) insumo para identificar “consultores”;
• Conhecimento relevante é documentado (Manuais, Procedimentos, Contratos, etc.);
• Documentos elaborados em conjunto, ao mesmo tempo, e depois compartilhados.
Visão geral, expertises
Prática: Comunidades de Prática (CoP)
Conteúdo, documentos compartilhados
Prática: Comunidades de Prática (CoP)
Modelo Nonaka-Takeuchi (Pessoas)
Fonte: http://gbcs.wordpress.com/tag/nonaka-e-takeuchi/
Prática: Comunidades de Prática (CoP)
(*) Para a execução de atividades que não envolvam risco à segurança de pessoas e instalações.
Grupo interage e identifica prática / assunto crítico que precisa ser difundido.
Práticas são documentadas através de relatórios e especificações técnicas, que são submetidos a comentários do grupo.
Upload do documento na intranet, informando atributos que servirão para relacioná-lo a documentos já cadastrados sobre assuntos correlatos.
Equipes pesquisam práticas através da intranet, encontram documentos relacionados e absorvem conhecimento e prescindem dos procedimentos escritos (*).
Processos de Gestão do Conhecimento e Inovação – Fases de Organização
Proteger
Fonte: Material do Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez
Prática: Comunidades de Prática (CoP)
Modelo Sistêmico de Stuart
Fonte: Material do Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez
Prática: Comunidades de Prática (CoP)
CoP
Análise de Gaps
Prática: Comunidades de Prática (CoP)
• Poderosa ferramenta subutilizada:
Treinar funcionários; Alta gerência poderia incentivar sua utilização.
Considerações Finais
Tanto o Mentoring como a Comunidade de Prática (CoP) são ferramentas poderosas e adequadas para empresas como a Transmissora ACME, que existem e competem em um mercado maduro, estável e regulado, onde as melhores e inovadoras práticas formam a condição ideal para que se obtenha vantagem competitiva sustentável.
Funcionários com alto grau de senioridade passam seus conhecimentos para a nova geração (Mentoring), contribuindo para a propagação dos valores da organização, e esta disponibiliza ferramentas para compartilhamento e troca de experiências entre seus colaboradores (CoP).
Obrigado.
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