gestión empresarial, puntos básicos para dirigir una pyme
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1º de noviembre de 2010
M.D.I. María del Carmen Cabrera Cisneros
VENTAJAS• Gran capacidad para
aprovechar los recursos humanos.
• Posibilidad de concentrarse en productos en los que se tenga máxima competitividad de acuerdo con la demanda.
• La facilidad de adaptación a los cambios y oportunidades del mercado.
• Mejor distribución de ingreso a favor de los segmentos bajos de la población.
DESVENTAJAS• Escasez de recursos.• Desigualdad de
oportunidades.• Desventaja competitiva por la
baja escala de producción y las limitaciones de productividad.
• Débil agremiación y representatividad frente al Estado.
• Carencia de mecanismos de créditos apropiados, ágiles, suficientes y oportunos.
Fuente: Biblioteca virtual de derecho, economía y ciencias sociales “ La internacionalización de las pequeñas y medianas
empresas” Horacio Mercado VargasMarisol Palmerín Cerna
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
PRODUCTO AMPLIADO
LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓNSiendo la calidad un factor indispensable, para competir en el mercado tenemos dos caminos:
a) Reducir costos para competir con precios bajos
b) Diferenciar el servicio destacando cualquier atributo que éste tenga que lo haga resaltar frente al producto que ofrece la competencia.
LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓNo La diferenciación puede lograrse en el producto o servicio en sí, en sus aplicaciones, en la personalización del mismo, en la forma de promocionarlo, en la publicidad, en la rapidez de respuesta de la empresa, etc.o La empresa puede diferenciarse por el prestigio que tenga en el mercado, por el servicio que proporcione al cliente, por la garantía que otorgue sobre sus servicios, por sus políticas de pago, etc.o A mayor diferenciación podemos pedir un mayor precio.o La diferenciación permite competir en un mercado competido.
ESTRUCTURA DE COSTOS
Costeo estándar
Costeo marginal
Incluye todos los costos de la función productiva, independientemente de su comportamiento fijo o variable.
Incluye sólo la parte variable de los costos de la función productiva.
FIJACIÓN DEL PRECIO
PRECIOCosting Pricing
El precio se determina en
base a costos y a utilidad deseada.
El precio se determina en base
al precio de mercado del producto
Banda de precios
El precio no es el mayor determinante en la decisión de compra del consumidor.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Definición de la cadena de distribución
o Conocimiento del mercado.o Estrategia definida.o Adaptarse a cadenas
tradicionales.
PROMOCIÓN
Correo directo
Catálogos, folletos, postales
Directorios
Revistas especializadas
Volantes
Correo electrónico
Misiones comerciales / agendas de negocios
Ferias
Radio
Página de internet
Prensa
• Política• Economía• Cultura• Aceptación / conocimiento del producto
• Competencia• Costumbres y tradiciones• Gustos y preferencias• Religión• Ingreso per cápita• Distribución de la población
CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
o Dividir el mercado total que tiene un producto en categorías fáciles de distinguir con el propósito de encontrar nichos de mercado que se adapten mejor a la empresa y a su producto.
o Es más sencillo identificar las necesidades concretas de un nicho que de todo el mercado. De esta forma, podemos satisfacerlas mejor.
Fuente: monografías.com
Fuente: monografías.com
La función del departamento de contabilidad, comprende el registro, clasificación, resumen e interpretación de las
transacciones realizadas por la empresa. El mínimo es llevar un control de inventarios, ventas, de bancos
y caja chica para que de aquí se pueda sacar toda la información contable y fiscal.
• Es necesario mantener la contabilidad en regla.• Cuando las empresas pagan sus impuestos, tienen
acceso a apoyos y créditos.• Para pedir la devolución del IVA debemos tener una
contabilidad al día.• No se puede ser productivo si se carga con una
deuda.• Un buen contador es fundamental en el éxito de la
empresa.• Podemos tener un contador interno
o acudir al outsourcing.
Recursos humanos
Fuente: http://www.elprisma.com
Prestaciones de leyo Aguinaldoo Vacacioneso Prima vacacionalo Reparto de utilidadeso Prima dominicalo Prima por asistencia en descanso o día festivoo Seguridad social
oEs importante estar al día con el Seguro Social y así evitar multas.
oNo podemos arriesgarnos a que un empleado tenga un accidente de trabajo sin tenerlo en el Seguro Social.
Empleados multifuncionales
Negocios familiares
Outsourcing• “Se trata de una modalidad, según la cual
determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella”.
• “La compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos”.
• Es recomendable que las pequeñas empresa se apoyen en el outsourcing para ahorrar costos y ser más competitivas.
Fuente: Monografías.com
Aspectos legales
Proveedoreso Empresas o personas físicas que proporcionan los
recursos que necesita la compañía para su operación.
o La selección de proveedores se debe basar en las necesidades de la empresa.
o Lo que compramos y cómo lo compramos determina las ventas y, en consecuencia, el éxito de nuestro negocio.
o Debemos analizar qué queremos y qué podemos comprar.
o Cuando elegimos un proveedor se debe buscar una relación a largo plazo y que nuestras necesidades y las de nuestros clientes queden satisfechas.
¿QUÉ ES VENDER?
PERSEVERANCIAo El camino al éxito está lleno de fracasos.
o El indicador de éxito en nuestra vida profesional no es lo que se obtiene cuando se llega a la cima sino aquello en lo que nos convertimos en el camino hacia ella.
o El fracaso es el motor que nos lleva a escalar aún más alto.
o Mientras más nos atrevamos a vender, más experiencia vamos a adquirir.
o Lo importante es estar dispuestos a aprender de cada experiencia de
ventas.
Cuando el cliente se queja puede hacerlo de manera pacífica, agresiva o impositiva.
o El servicio al cliente debe ser una fortaleza de la empresa.
o Cuando los servicios prestados o los productos de la empresa son similares o iguales a los de la competencia, el servicio al cliente hace la diferencia.
o Un buen servicio al cliente es un elemento de diferenciación.
Un buen servicio al cliente es un elemento de competitividad que no requiere de grandes inversiones.
Dirección estratégica
Fuente: Monografías.com
MISIÓN
¿Quién eres?
¿Qué haces?
¿Cómo lo haces?
Así como el compromiso social de la empresa.
VISIÓN
¿Quién quieres ser?
¿Cómo vas a llegar?
Así como el impacto social de la empresa en el futuro.
Liderazgo
No perder de vista que una empresa es un equipo
¡Gracias por su atención y
MUCHA SUERTE!
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