gestión por procesos clase 20 agosto 2013

Administración Empresas

Contaduría Publica

2

Establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos.

PROPOSITO GENERAL

DE LA ASIGNATURA

“CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS O QUE INTERACTUAN, LAS CUALES TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN RESULTADOS".

“Secuencia de actividades que van añadiendo valor mientras se produce un determinado producto o servicio a partir de determinadas aportaciones”.

Sistema Gestión

Fuente:

ISO 9000:2000

Sistema Gestión

Fuente:

modelo EFQM

“Esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos”.

“Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos”

SGC

SIS

TE

MA

DE

GE

ST

ION

¿C

óm

o?

OBJETIVOS

¿Qué se Quiere?

RESPONSABILIDADES (QUIEN)

RECURSOS (CON QUE)

METODOLOGIAS (COMO)

PROGRAMAS (CUANDO)

RESULTADOS

¿Qué se logra?

El sistema de gestión como herramienta para alcanzar los objetivos

MAPA DE PROCESOS

PRINCIPIOS GESTION POR PROCESOS

TENDENCIAS

BIBLIOGRAFIA DAFT, RICHARD.Teoría y diseño organizacional. Sexta Edición (2007).

FRANKLIN BENJAMIN. Organización de Empresas, ED. 2 del 2003

FRENCH, Desarrollo organizacional, Ed. 06 del 2007.

GIBSON JAMES Organizaciones, Ed 12 del 2006

FRANCISCA SEMPERE. Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tiempos. México. Limusa. 2008.

PALACIOS, ACERO. Ingeniería de Métodos, movimientos y tiempos. 2009

ARAMBULA FLOREZ IVAN. Ingeniería Organizacional. Bogotá 2006.

BENJAMIN NIEBEL WILLARD. Ingeniería Industrial. Bogotá. Alfaomega2004.

OIT, Introducción al estudio del trabajo, Cuarta Edición, México: Limusa, 2002.

FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002

FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002