gfk ukraine та bitrix24, Дослідження дистанційної зайнятості

1

ДИСТАНЦИОННАЯ ЗАНЯТОСТЬ:

СПОСОБ СЭКОНОМИТЬ В КРИЗИС или

ТОЧКА РОСТА?

2

Содержание

Цели и задачи исследования

Определение дистанционной занятости

Методология и подход к исследованию

Результаты опроса

Экономический эффект

3

Цели и задачи исследования

Оценка доли дистанционных сотрудников в зависимости от типа

предприятия

Оценка восприятия экономического эффекта от перевода сотрудников

на дистанционную форму (на основе данных опроса)

Профессии работников с дистанционной занятостью

Оценка преимуществ дистанционной работы с точки зрения

работодателя

IT-инструменты, используемые для организации, планирования и

контроля дистанционной работы

4

Определение

дистанционной занятости

Кодекс законов о труде Украины не дает определения

дистанционной занятости

форма занятости, при которой работодатель и наёмный работник (или заказчик

и исполнитель) находятся на значительном расстоянии друг от друга,

передавая и получая техническое задание, результаты труда и оплату при

помощи современных средств связи (изначально — факс, почтовые

сообщения, в наши дни — преимущественно интернет).

Дистанционная занятость: форма занятости, при которой

работодатель и наёмный работник находятся на значительном

расстоянии друг от друга, передавая и получая техническое

задание, результаты труда и оплату при помощи современных

средств связи (преимущественно интернета)

5

Методология исследования

Опрос работодателей.

Методология:

Количественный опрос предприятий Украины (опрошено N = 1035 предприятий)

Метод проведения опроса:

телефонные интервью с помощью компьютера (CATI)

Принципы формирования выборки:

• Одно предприятие = одно интервью;

• Распределение предприятий в выборке соответствует распределению в

генеральной совокупности по параметрам: отрасль / регион / размер

предприятия

Респондент опроса:

руководитель или собственник предприятия (для мелкого бизнеса);

сотрудник предприятия, который занимается кадровыми вопросами, представитель

отдела кадров / HR (для крупных предприятий)

Статистическая ошибка выборки не превышает 3,1% с вероятностью 95%.

Выборка репрезентативна по размеру предприятия, отрасли и региону для генеральной совокупности предприятий – юридических лиц Украины

Регионы, временно не контролируемые Украиной, не принимали участия в исследовании

6

Подход к исследованию

Исследование покрывает два типа задач:

• Оценка доли дистанционных сотрудников на предприятиях Украины

• Более глубинное изучение дистанционных сотрудников

Для целей исследования выборка делится на две части:

• Предприятия, не использующие дистанционных сотрудников

• Предприятия, использующие дистанционную занятость.

Опросник состоит из двух частей:

• Часть статистическая, которая задавалась всем предприятиям по

репрезентативной выборке.

В эту часть входили вопросы о наличии дистанционных сотрудников, а

также о планах о использовании дистанционной занятости в будущем.

На первую часть опросника отвечали все респонденты исследования.

Длительность – до 10 минут

• Часть содержательная включала в себя вопросы о профессиях, восприятии

экономического эффекта (на основе ответов респондентов) и IT-инструментарии.

На эту часть опросника отвечают только предприятия, у которых есть дистанционные

сотрудники.

Фактическое количество длинных» (до 20 минут) интервью N = 221

7

Результаты опроса

8

Профиль респондента

и проникновение дистанционной

занятости 21% ИСПОЛЬЗУЮТ

ДИСТАНЦИОННУЮ ЗАНЯТОСТЬ

79% НЕ ИСПОЛЬЗУЮТ

ДИСТАНЦИОННУЮ ЗАНЯТОСТЬ

21%

79%

База. 1035 предприятий

54%

17%

9%

11%

9%

Руководитель / собственник бизнеса

Бухгалтер

Офис менеджер

Представитель HR

Другое

Профиль респондента

9

15% 21% 13% 16% 18%

33%

85% 79% 87% 84% 82%

67%

Центр Запад Восток Север Юг Киев

Нет дистанционных сотрудников

Есть дистанционные сотрудники

Регионы: проникновение

дистанционной занятости

База:

220 169 92 125 137 292

предприятий предприятий предприятий предприятий предприятий предприятий

Центр

Север

Запад

Юг

Восток

Киев

10

Предприятия : проникновение

дистанционной занятости

В целом по Украине 21%

В Киеве 33%

Среди промышленных

предприятий и ИТ и телеком

компаний 30%

Среди компаний с количеством

офисных сотрудников 50-100

и 200-500 человек 40%

11

37%

25% 29%

11%

Микро (до 10) Малые (11-50) Средние (51-250) Большие (от 251)

Сотрудники : проникновение

дистанционной занятости

База. 221 предприятие с постоянной дистанционной занятостью

Средняя доля дистанционных сотрудников на предприятиях

составляет

33%

от общего количества офисных

сотрудников.

На микро-предприятиях (до 10 человек) доля дистанционных

сотрудников выше

12

Почему не используют

дистанционную занятость?

80%

8%

6%

4%

2%

1%

Нет необходимости работать вне офиса

Техническая возможность есть, но не практикуется

Иногда все-таки сотрудники работают вне офиса

Нет технической возможности работать вне офиса

Специфика не позволяет

Другое

База. 1035 предприятий

64% 21%

15%

Компании без дистанционной занятости

Компании с дистанционной занятостью

Компании c частичной с дистанционной занятостью

Почему?

80%

необходимости необходимости Нет необходимости

13

73%

52%

69%

14%

28%

17%

10% 18%

12%

Нет дист.занятости Частичная дист.занятость Всего

Планируют после 2017 года Планируют до конца 2017 года Не планируют

Планы внедрения

дистанционной занятости

База. 814 предприятий, не использующих дистанционную занятость

28% 46% 25%

Планируют внедрять дистанционную занятость когда либо:

14

21%

13%

9%

55%

Компании с дистанционной занятостью

Планируют до конца 2017 года

Планируют после 2017 года

Не планируют

Планы внедрения

дистанционной занятости:

прогноз

К концу 2017 года

доля предприятий с

дистанционной занятостью

составит около 35%

База. 1035 предприятий

15

Планы внедрения

дистанционной занятости:

категории сотрудников

36%

31%

13%

11%

10%

9%

8%

8%

8%

Финансы

IT, программирование

Client service

Юридический отдел

Дизайн

Поддержка сайта

Реклама

Маркетинг

Инжениринг

База. 230 предприятий, планирующих использовать

дистанционную занятость

• В секторе «IT,Телеком» на

первом месте – сотрудники IT

48%

Основные категории

занятости

• Сотрудники финансового отдела

лидируют во всех секторах,

кроме торговли и ИТ

16

Особенно важно для компаний,

имеющих опыт частичной

дистанционной занятости

38%

35%

27%

26%

48%

37%

43%

48%

54%

51%

42%

41%

34%

33%

38%

43%

Недостатки

дистанционной занятости

Усиливаются риски нарушения

информационной безопасности

компании

Сложность контроля рабочего времени

подчиненных со стороны руководителя

Риск утратить корпоративный дух

компании, ее культуру и общие ценности

Потеря эффективной коммуникации

сотрудниками внутри коллектива

Полностью согласен

Частично согласен

ИСПОЛЬЗУЮТ ДИСТАНЦИОННУЮ

ЗАНЯТОСТЬ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТ ДИСТАНЦИОННУЮ

ЗАНЯТОСТЬ

База. Используют дистанционную занятость: N=221. Не используют дистанционную занятость: N=814

86%

72%

70%

74%

88%

84%

80%

84%

17

Дистанционная занятость: подробно

18

82%

дистанционных сотрудников

в возрасте 25-42 года

10%

40%

42%

26%

3%

1%

18-25

25-33

33-42

Старше 42

Всех возрастов

Трудно сказать

33%

19%

15%

8%

7%

6%

6%

5%

5%

21%

Финансы

IT

Руководство

Client service

Инжениринг

Дизайн

Юридический отдел

Поддержка сайта

Копирайтеры

Другое

На малых и микро-

предприятиях лидируют

Финансы

Профиль дистанционного

сотрудника

База. Используют дистанционную занятость: N=221

Доля сотрудников IT выше всего на

больших и средних предприятиях.

Также доля IT выше на предприятиях с

небольшим количеством

дистанционных сотрудников (они

переводятся на дистанционную форму в

первую очередь)

Сфера ответственности

19

Квалификация

дистанционного сотрудника

База. Используют дистанционную занятость: N=221

3% 2% 1%

6% 9% 3%

5% 7%

3%

6%

12%

3%

73% 58%

83% 1 сотрудник из 10

1-3 из 10

3-5 из 10

5-7 из 10

7-9 из 10

Доля сотрудников

высокой квалификации Доля

сотрудников с в/о

Среди

дистанционных

сотрудников

Среди

остальных сотрудников

офиса

Среди

дистанционных

сотрудников

20

73%

дистанционных сотрудников получают

столько же, сколько сотрудники в офисе 73%

5%

10%

12%

...столько же

...больше

...меньше Трудно сказать

Различия в заработной плате

База. Используют дистанционную занятость: N=221

Сотрудники, работающие дистанционно, могут совмещать работу в нашей

компании с другими делами

Работу сотрудников, работающих дистанционно, сложнее контролировать

Есть риск срыва сроков дистанционными сотрудниками

На управление дистанционными сотрудниками у руководителя уходит больше

времени, чем на управление персоналом

Дистанционные сотрудники менее качественно выполняют работу

Меньше затрат на содержание сотрудника

Работу сотрудников, работающих дистанционно, проще контролировать

На управление дистанционными сотрудниками у руководителя уходит меньше

времени, чем на управление персоналом

Один из 20

респондентов

указал, что дистанционные

сотрудники зарабатывают

БОЛЬШЕ :

Один из 10

респондентов

отметил, что дистанционные

сотрудники зарабатывают

МЕНЬШЕ :

Дистанционный сотрудник

получает…

21

Постановка задач и контроль

45%

30%

14%

11%

Нет

Да

Иногда

Пока нет

База. Используют дистанционную занятость: N=221

44%

руководителей хотя бы иногда

используют ПО для постановки задач и контроля

88%

руководителей НЕ контролируют рабочий день

дистанционных сотрудников

12%

9%

75%

4%

Да

Технически возможно, но нет

Нет и не собираемся

Пока нет, собираемся

Контроль режима рабочего дня

Использование ПО для постановки задач и контроля

22

IT-инструментарий для

дистанционной работы

56%

24%

16%

15%

15%

9%

7%

7%

2%

Почта и документы онлайн

IP-телефония

Хранилища данных

Мессенджеры

Корпоративные соц. cети

Комплексные решения

CRM

Task-trackers

Удаленный доступ

База. Используют дистанционную занятость: N=221

23

52%

21%

15%

11%

5%

56%

Google

Яндекс

Аутлук в браузере

Своя разработка

Office 365

Другие

Типы инструментария П

оч

та и

до

кум

ен

ты

он

ла

йн

Мес

се

нд

же

ры

CR

M

Ta

sk

-tra

cke

rs

37%

31%

28%

19%

7%

4%

Киевстар

Укртелеком

Skype

МТС

Интертелеком

Своя разработка

42%

33%

22%

14%

8%

6%

6%

3%

Google Drive

Корп.сервер

Своя разработка

Mail.ru

ukr.net

Яндекс.Диск

Dropbox

OneDrive

73%

52%

30%

15%

15%

6%

6%

Skype

Viber

WhatsApp

Facebook

Lync (MS)

Битрикс24

Тelegram

26%

24%

6%

6%

3%

3%

Группа в соцсетях

Своя разработка

Yammer (MS)

Мегаплан

Terrasoft

Битрикс24

32%

32%

21%

11%

5%

5%

5%

Битрикс24

Своя разработка

Google

SharePoint

Office 365

Мегаплан

Teamlab

13%

13%

13%

1С:CRM

Битрикс24

Своя разработка

33%

20%

13%

7%

7%

MS Project

Своя разработка

Битрикс24

Wrike

Office 365

IP-т

ел

еф

он

ия

Х

ра

ни

ли

ща

да

нн

ых

Ко

мп

ле

кс

ны

е

ре

ше

ни

я

Ко

рп

ор

ати

вн

ая

со

цс

еть

24

51%

42%

6% 1%

Столбец2

Трудно сказать

Совсем НЕ удовлетворяет

Скорее НЕ удовлетворяет

Скорее удовлетворяет

Полностью удовлетворяет

Удовлетворенность

инструментарием

База. Используют дистанционную занятость и пользуются IT-инструментами : N=189

Удовлетворяет ли вас

существующий инструментарий

для дистанционной работы?

Нет уверенности в безопасности использования

Не хватает функциональных возможностей

Тяжело заставить сотрудников пользоваться сервисами

Стоимость программного обеспечения

Приходится использовать несколько различных сервисов

Неудобно работать с сервисами

Тратится слишком много времени

Почему?

93%

руководителей удовлетворены

существующим инструментарием для

дистанционной работы

25

37%

34%

15%

13%

19%

11%

Столбец2

Ничего

Трудно сказать

Возможности \ функциональность

Качество продукта

Скорость работы

Надежность и защищенность хранения и передачи данных

Возможности для улучшения

инструментария

База. Используют дистанционную занятость и пользуются IT-инструментами : N=189

Сферы улучшения Спрос на функционал

Управление проектами и задачами

Системы аналитики

Совместная работа с документами

Интеграция веб-сервисов

Создание задач для группы сотрудников

Видеоконференцсвязь

Корпоративная социальная сеть

13%

назвали «возможности / функционал» как область,

требующую улучшений

26

64%

60%

59%

52%

28%

29%

31%

37%

50%

43%

40%

39%

37%

36%

38%

40%

Преимущества

дистанционной занятости

Полностью согласен

Частично согласен ИСПОЛЬЗУЮТ

ДИСТАНЦИОННУЮ ЗАНЯТОСТЬ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТ

ДИСТАНЦИОННУЮ ЗАНЯТОСТЬ

База. Используют дистанционную занятость: N=221. Не используют дистанционную занятость: N=814

Возможность иметь постоянных

исполнителей для работ, потребность в

которых возникает эпизодически

Получить экономию от снижения затрат

на аренду офиса, оснащения рабочего

места

Возможность расширить географию

найма сотрудников

Возможность привлечь высококлассных

специалистов

92%

89%

90%

89%

87%

79%

78%

79%

Для компаний, которые имеют опыт частичной дистанционной занятости, фактор

«Экономия» уходит на пятое место, а на второе выходит

«Возможность повысить эффективность бизнеса за счет гибкого рабочего графика»

27

Оценка экономической эффективности

дистанционной занятости

28

22%

17%

48%

14%

ВСЕГО

Сильная экономия

Средняя экономия

Слабая экономия

Нет экономии+Трудно сказать

руководителей компаний с

дистанционной занятостью считают,

что есть экономия на офисном

оборудовании и/или аренде

Оценка уровня экономии

Оценка уровня экономии среди предприятий

использующих дистанционную занятость

50%

44%

21%

21%

22%

Экономия на оснащении рабочих мест офисным

оборудованием

Экономия на аренде рабочих мест

Снижение затрат на оплату труда за счет оптимизации налогов

Снижение затрат на оплату труда за счет

расширения географии найма

Нет экономии+Трудно сказать

Источники экономии

78%

руководителей компаний с

дистанционной занятостью считают, что

есть экономия

Компании с дистанционной занятостью

67%

67%

29

50%

44%

21%

21%

47%

52%

30%

22%

48%

54%

37%

26%

Экономия на оснащении рабочих мест офисным оборудованием

Экономия на аренде рабочих мест

Снижение затрат на оплату труда за счет оптимизации налогов

Снижение затрат на оплату труда за счет расширения географии найма

Предприятия с дистанционной занятостью

Предприятия, не применяющие дистанционную занятость

Предприятия с опытом частичной дистанционной занятости

Предприятия без

дистанционной занятости

ожидают большей экономии за

счет аренды рабочих мест

Основные источники

экономии

База. Используют дистанционную занятость: N=221. Не используют дистанционную занятость: N=814

Возможные источники экономии

Компании без дистанционной занятости

33%

руководителей без дистанционной занятости считают, что не будет экономии

30

Оценка уровня экономии от

внедрения дистанционной

занятости Текущий уровень экономии:

≈ 1,7 млрд. грн в год

С учетом ближайших планов внедрения дистанционной

занятости, до конца 2017 года уровень экономии достигнет

≈ 3 млрд. грн в год

Гипотетически, если бы все предприятия имели текущий

уровень дистанционной занятости : ≈ 8,4 млрд. грн в год

40%

60%

Аренда помещений

Офисное оборудование

Справка по схеме расчета:

• Стоимость аренды рабочего места из расчета ≈ 4 m2 на сотрудника в год по ставке около 150 грн / m2

(усредненная ставка по данным опроса предприятий о текущей ставке)

• Расходы на офисное оборудование из расчета ≈ 10 тыс. грн в год на сотрудника

• Данные по среднему уровню экономии на одно предприятие были рассчитаны по кластерам «отрасль*размер

предприятия» и масштабированы на общее количество предприятий с учетом проникновения дистанционной

занятости

31

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

bitrix24.ua gfk.com, gfk.ua

Исследование

проведено по заказу