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Lufthansa Private Jet Cessna Citation:
„Unsere Kunden sind zeitorientierte Businessleute.“GObusiness
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Beim Einchecken kümmert man sich korrekt und individuell um die Sicherheit des Gastes, keine Lautsprecherdurchsage sorgt für Luftverschmutzung, und gedeckte Brauntöne und edle Materialien sig nalisieren feinen Stil. Und benötigt der Rei
sende Fluginformationen, nimmt der persönliche Assistent, der für das Wohlergehen des Gastes zuständig ist, sensibel Kontakt auf. Er weist zum Beispiel höflich darauf hin, dass der Flieger startklar ist und der LimousinenService bereit steht, den Gast im PorschePanamera oder SKlasseMercedes zum Flugzeug aufs Rollfeld zu bringen: Stille und Privatheit sind das hohe Gut, das hier gepflegt wird – im FirstClassTerminal der Lufthansa in Frankfurt am Main. Hier landet und startet unter anderen die LufthansaPrivateJetFlotte mit ihren sieben Maschinen vom Typ Cessna Citation mit Platz für jeweils vier bis sieben Personen. Ob LufthansaVielflieger mit HONStatus (wird man ab 600.000 Meilen in zwei Jahren), eilige interna t ionale TopBusinessleute wie weiland Uli Hoeneß, der
blitzschnell zum RobbenTransfer nach Barcelona musste, oder einfach nur ein unerkannt fliegen wollender VIP: Lufthansa Private Jet gestaltet den diskreten Charme des Reisens – persönlich, geschützt und convinient. Was im FirstClassTerminal hochwertig beginnt, setzt sich in der Cessna dann –
Steigerung muss sein – individuell fort. Welche Route wie geflogen wird, oder welches Catering die PrivateJetGäste genießen, oder welche gewohnte Frischfleischsorte der mitfliegende Doggy verspeisen soll, bestimmt der Kunde. „Bei Lufthansa Private Jet bieten wir unseren Gästen ein RundumSorglosPaket mit Private Concierge an, der sich ab Buchung einfach um alles kümmert“, lächelt Dr. Reinhold Huber entspannt. Der 47jährige, gelernte Betriebswirt ist Leiter Kundenmanagement Vertrieb der Lufthansa Passage Airlines und seit zehn Jahren beim KranichCarrier. Neben seiner Zustän
diskret reisenLufthansa Private Jet fliegt Businesskunden mit viel Wohlfühlfaktor effizient von A nach B. reinhold Huber, Leiter kunden - management Vertrieb, über das individuelle First-Class-Fliegen.
„Unseren Gästen bieten wir ein Rundum-Sorglos-Paket mit Private Concierge.“
„Wir haben immer ein Flugzeug“: Dr. Reinhold Huber, Leiter Kundenmanagement Vertrieb der Lufthansa Passage Airlines.
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Lufthansa Private Jet Cessna Citation:
„Unsere Kunden sind zeitorientierte Businessleute.“GObusiness
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Beim Einchecken kümmert man sich korrekt und individuell um die Sicherheit des Gastes, keine Lautsprecherdurchsage sorgt für Luftverschmutzung, und gedeckte Brauntöne und edle Materialien sig nalisieren feinen Stil. Und benötigt der Rei
sende Fluginformationen, nimmt der persönliche Assistent, der für das Wohlergehen des Gastes zuständig ist, sensibel Kontakt auf. Er weist zum Beispiel höflich darauf hin, dass der Flieger startklar ist und der LimousinenService bereit steht, den Gast im PorschePanamera oder SKlasseMercedes zum Flugzeug aufs Rollfeld zu bringen: Stille und Privatheit sind das hohe Gut, das hier gepflegt wird – im FirstClassTerminal der Lufthansa in Frankfurt am Main. Hier landet und startet unter anderen die LufthansaPrivateJetFlotte mit ihren sieben Maschinen vom Typ Cessna Citation mit Platz für jeweils vier bis sieben Personen. Ob LufthansaVielflieger mit HONStatus (wird man ab 600.000 Meilen in zwei Jahren), eilige interna t ionale TopBusinessleute wie weiland Uli Hoeneß, der
blitzschnell zum RobbenTransfer nach Barcelona musste, oder einfach nur ein unerkannt fliegen wollender VIP: Lufthansa Private Jet gestaltet den diskreten Charme des Reisens – persönlich, geschützt und convinient. Was im FirstClassTerminal hochwertig beginnt, setzt sich in der Cessna dann –
Steigerung muss sein – individuell fort. Welche Route wie geflogen wird, oder welches Catering die PrivateJetGäste genießen, oder welche gewohnte Frischfleischsorte der mitfliegende Doggy verspeisen soll, bestimmt der Kunde. „Bei Lufthansa Private Jet bieten wir unseren Gästen ein RundumSorglosPaket mit Private Concierge an, der sich ab Buchung einfach um alles kümmert“, lächelt Dr. Reinhold Huber entspannt. Der 47jährige, gelernte Betriebswirt ist Leiter Kundenmanagement Vertrieb der Lufthansa Passage Airlines und seit zehn Jahren beim KranichCarrier. Neben seiner Zustän
diskret reisenLufthansa Private Jet fliegt Businesskunden mit viel Wohlfühlfaktor effizient von A nach B. reinhold Huber, Leiter kunden - management Vertrieb, über das individuelle First-Class-Fliegen.
„Unseren Gästen bieten wir ein Rundum-Sorglos-Paket mit Private Concierge.“
„Wir haben immer ein Flugzeug“: Dr. Reinhold Huber, Leiter Kundenmanagement Vertrieb der Lufthansa Passage Airlines.
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digkeit für die weltweit 3000 Mitarbeiter, die sich um den Kundenservice der Lufthansa kümmern (Callcenter, Miles&MoreServices, CustomerFeedBackPflege), verantwortet Huber das neue Produktangebot Lufthansa Private Jet. Der KundenserviceMann glaubt fest daran, dass „die Luftfahrtindustrie ein Wachstumsmarkt ist“. Dafür würden die nicht mehr zu stoppende Globalisierung wie auch das Mobilitätsbedürfnis der Menschen sorgen – erst recht in den Powermärkten China und Indien. Aktuelle Krise der Luftfahrtindustrie hin oder her, Lufthansa investiert in den kommenden Jahren immerhin 16 Milliarden Euro in 160 Flugzeuge. Beim Kranich denkt man nach vorne. Und die Zielgruppe von Lufthansa Private Jet seien nicht nur exklusiv reisende Privatkunden. „Unsere Kunden sind zeitorientierte Businessleute, die einfach effizient von A nach B reisen müssen. Wenn Sie mehrere Businesstermine in einer Stadt haben, nehmen Sie doch auch einen Mietwagen oder ein Taxi und nicht die UBahn.“ Klar.
U nd Servicefan Huber hat noch einen: „Lufthansa ist ein PremiumCarrier, und unser Fokus liegt auf Qualität.“ Punkt. Das PrivateJetGeschäft im „Vollsortimenter Lufthansa“ bringe den Linie fliegenden First und BusinessClassKun
den superflexible, individuelle Angebote. Und auch diese Klientel schaut aufs Geld. „Bei uns gibt es Festpreise, die nach den so genannten nautischen Meilen berechnet werden. Da kommen keine Extrakosten dazu.“ Und ob nun VIPs oder BusinessIncentiveGlückliche zur WM nach Südafrika wollen, oder ein Geschäftskunde etwa vom tschechischen Pilsen nach Kittilä in Nordlappland fliegen muss (Kosten ab 10.000 Euro) – man garantiert dem PrivateJetGast die FullService
Kompetenz und den Sicherheitsstandard der Marke Lufthansa. So sind die Cessnas nach dem IOSASicherheitsaudit zertifiziert (Wartung der Flugzeuge, Ausbildung und Ruhezeiten der Piloten, Handbücher für Krisenfälle). Und dass der Gast ein ErsteKlasseLufthansaTicket bekommt, sichert ihm alle Rechte. Convinient fliegen eben.Abschalten gelingt Manager Huber zu Hause mit Frau und seiner „Rasselbande“, den drei Töchtern zwischen vier und
zehn Jahren. So oft wie möglich mit der Familie abends essen, und der Kleinen was vorlesen. Und, wenn er mal zu sich kommen will? „Ich möchte den Kilimandscharo besteigen und den NewYorkMarathon erfolgreich mitlaufen.“ Na, wenn’s mehr nicht ist. Eine Cessna Citation braucht er dafür jedenfalls nicht. Wie antwortete doch der Kundenkümmerer auf die Frage nach seiner Jobzufriedenheit? „Ich habe das Privileg, kundennah zu arbeiten. Am Ende des Tages möchte ich etwas bewegt, verändert und verbessert haben. Dann bin ich zufrieden.“ Ach so, auch Topkunden meckern? „Vielflieger meckern nicht, sondern geben kompetent persönliche Hinweise zur Verbesserung.“ Stimmt, wir reden ja über die exklusiven Lufthansa Private Jets – den diskreten Charme des Reisens. tim
LuFthansa Private JetDie Flotte besteht aus sieben Maschinen vom Typ Cessna Citation mit einer Kapazität für jeweils vier bis sieben Personen. Es werden über 1000 De-stinationen in Europa und der Russischen Föderation angeflogen. Um bei Lufthansa Private Jet möglichst immer auf die exklusiven und häufig sehr kurzfristigen Wünsche der Kunden eingehen zu können, arbeitet man auch mit den Flotten der Partner DC Aviation und JetAlliance zusammen. Neben dem individuellen Service bietet Lufthansa Private Jet Standards nach dem Sicher-heitszertifikat IOSA der IATA. Individueller Service, Lufthansa-Kompetenz.
www.lufthansa-private-jet.com; hotline: + 49 (0)18 02 - 99 33 00* *0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 EUR/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz
First-Class-terminal, Convinience-Limousinen-service, individuelle verpflegung: Welche Route wie geflogen wird, oder welches Catering die Gäste genießen, bestimmt der Kunde.
„Es gibt Festpreise, die nach so genannten nautischen Meilen berechnet werden.“
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