grupe i timovi novi
Post on 03-Jul-2015
997 Views
Preview:
TRANSCRIPT
GRUPE I TIMOVI
• GRUPE-veći ili manji skup ljudi povezanih zajedničkim poslovima, ciljem, idejama ili interesima.
• Članovi sebe smatraju grupom• GRUPA U ORGANIZACIJI (PREDUZEĆU) - formiraju
se oko zajedničkih interesa i poslova, procesa rada, ekonomskih i drugih interesa, planova i programa razvoja, procesa odlučivanja i sl.
• Svaki zaposleni je član jedne ili više radnih ili interesnih, formalnih ili neformalnih grupa u kojima ima određenu ulogu
Grupa - definicija
• Skup dvoje ili više ljudi koji:
1. Utiču jedni na druge
2. Imaju stalne međusobne odnose
3. Dele zajedničke ciljeve
4. Smatraju sebe grupom
KARAKTERISTIKE GRUPA
• Sastavljene od dvoje ili više ljudi koji utiču jedni na druge
• Članovi grupe su u stalnoj interakciji • Interakcija članova
– Verbalna (npr. zajedničko rešavanje problema)– Neverbalna (ćaskanje u prolazu)
• Vremenska dimenzija – trajanje grupe• Sklad i jedinstvo interesa – uslov efikasnosti• Grupe poseduju stabilnu strukturu i odnose
KARAKTERISTIKE GRUPA
• Zajednički cilj:– Materijalna vrednost– Započinjanje novog posla– Izgradnja objekta i sl.
• Stabilnost:– Stabilne i trajne (nacija,porodica)– Privremene i kratkotrajne (komisija, radna
grupa)
KARAKTERISTIKE GRUPA
• Utvrdjena struktura moći (linije ovlašćenja i odgovornosti)
• Hijerarhija individualnih pozicija i zaduženja:– Vođe– Izvršioci - U l o g e u grupi– Sledbenici
KLASIFIKACIJA I VRSTE GRUPA
• STRUKTUIRANE GRUPE – struktura, uloge, interakcije
• RADNE GRUPE – prestiž, ugled, pozicija
• NESTRUKTUIRANE GRUPE- kratkotrajne, slab uticaj i interakcije. Ad hoc grupe.
KLASIFIKACIJA I VRSTE GRUPA
1. Kriterijum: broj članova grupe i osnovama na kojima se grupe zasnivaju
– VELIKE - GLOBALNE GRUPE:• NACIJE, NARODI, HORDE, ...
– PARCIJALNE ILI MALE GRUPE• PRIMARNE
• SEKUNDARNE
• REFERENTNE
• NEREFERENTNE
Primarne grupe
• Jaki odnosi i interakcije unutar grupe
• Emotivna vezanost članova
• Jak osećaj pripadnosti grupi
• Jak uticaj grupe na članove
• Česti konflikti
Sekundarne grupe
• Mali uticaj na ponašanje članova
• Manji stepen interakcije
• Slabije emocije
• Povezanost članova – labava
• Kontakti ređi i na distanci
Referentne grupe
• Aktivno utiču na ponašanje članova
• Čvrste norme i pravila
• Jak uticaj na članove
• Članovi prihvataju pravila i vrednosti grupe kao sopstvene vrednosti
Nereferentne grupe
• Slaba kohezija
• Nemaju standarde, pravila i norme
• Ne utiču na ponašanje svojih članova
KLASIFIKACIJA I VRSTE GRUPA
2. KRITERIJUM: način formiranja i funcionisanje grupe:
– FORMALNE GRUPE – imaju propisana pravila, osnivaju se planski, koordiniran rad
– NEFORMALNE GRUPE – nastaju spontano
• PRIJATELJSKE GRUPE
• INTERESNE GRUPE
• GRUPE ZA PRITISAK
Formalne grupe
• Formalne grupe se osnivaju planski, u skladu sa koncepcijom i propisima organizacije ili institucije u okviru koje se osnivaju. Njihov rad u preduzeću je organizacijski postavljen, uređen i formalizovan.
• Formalne grupe se osnivaju za rešavanje kompleksnih problema i radnih zadataka koje pojedinci ili neformalne grupe nisu u stanju da reše.
• Rad ovih grupa je koordinisan od strane rukovodilaca i menadžera.
KLASIFIKACIJA I VRSTE GRUPA
3. KRITERIJUM: način osnivanja i mogućnost ulaska i izlaska iz grupe:
• OTVORENE GRUPE• ZATVORENE GRUPE
KLASIFIKACIJA I VRSTE GRUPA
4. KRITERIJUM: način osnivanja i organizovanja:
– ORGANIZOVANA GRUPA
(definisana pravila, procedure, akti)– NEORGANIZOVANA GRUPA
(nema pravila, procedure, strukturu)
KLASIFIKACIJA I VRSTE GRUPA
5. KRITERIJUM: stepen unutrašnjeg struktuiranja i načina funkcionisanja
– STABILNE GRUPE
– NESTABILNE GRUPE
KLASIFIKACIJA I VRSTE GRUPA
6. KRITERIJUM: vremenska dimenzija
– KRATKOROČNE GRUPE
– DUGOROČNE GRUPE
Značaj grupa
• Razvijaju osećaj pripadnosti i zajedništva• Lakše se ostvaruju lični ciljevi, želje i
ambicije• Član grupe se oseća zaštićenim u grupi• Omogućuju ostvarivanje statusa i uticaja
pojedinaca• Prilagođavaju se promenama• Imaju uticaj na produktivnost rada
ORGANIZACIONE GRUPE
• PRIVREDNO PREDUZEĆE, kao organizacioni sistem, odnosno kao posebna ekonomska i društvena organizacija, može se posmatrati kao formalna grupa koju čini jedna ili više grupa ljudi udruženih sa ciljem da zajedničkim radom zadovolje određene (kolektivne) potrebe i interese.
ORGANIZACIONE GRUPE
• K. Lewin – “TEORIJA GRUPNE DINAMIKE”- afirmiše ponašanje ljudi u grupama
• Grupno ponašanje nije zbir individualnih ponašanja
• Sinergetski efekat zajedničkog postojanja i delovanja grupe
KARAKTERISTIKE FORMALNIH GRUPA U ORGANIZACIJI
• FORMALNE GRUPE-osnivaju se u široj organizaciji sa zadatkom da se njihovi članovi usmeravaju prema nekom definisanom i postavljenom cilju ili zadatku preduzeća
KARAKTERISTIKE FORMALNIH GRUPA U ORGANIZACIJI
• VRSTE FORMALNIH GRUPA:– Komandne – Upravljačke grupe– Operativne grupe (zadaci, radni procesi)
KARAKTERISTIKE FORMALNIH GRUPA U ORGANIZACIJI
• KARAKTERISTIKE FORMALNIH GRUPA:– grupna struktura:
• Uloga članova grupe
• Složenost grupe
• Pozicije članova
• Karakteristike ličnosti
• Tradicija
• Shvatanja
• Očekivanja
• Grupna struktura se ogleda i kroz proces komunikacije
KARAKTERISTIKE FORMALNIH GRUPA U ORGANIZACIJI
– Grupna uloga:• Uloga postavljanja i izvršavanja zadataka
• Uloga izgradnje i održavanja grupe
– Grupna kohezija – označava povezanost članova grupe.
– Kohezivnost povećava efikasnost i produktivnost članova grupe.
– Veća grupa smanjuje kohezivnost i obrnuto
Dinamičnost grupe
• Rezultat unutrašnjih procesa i interakcija• Grupna dinamika je rezultat unutrašnjih
procesa i interakcija• Grupa je dinamična celina u kojoj promene
u jednom delu izazivaju promene u drugim delovima
• Ponašanje i rad grupa mogu se regulisati i usmeravati
KARAKTERISTIKE I DELOVANJE NEFORMALNIH GRUPA
• Ključni faktor: zajednički interes članova• Nazivaju se i interesnim grupama• Prijateljske grupe – ljudi sličnih interesovanja,znanja i
osobina• Karakteristike:
– Veliki broj informacija– Neistine– Glasine– “Emotivne” norme– Za upravljanje bitna veličina članova– Veća grupa-veći stepen konfrontacije članova
• Značajna vrsta neformalnih grupa su tzv. grupe za pritisak
• To su, po pravilu, čvrsto i dobro organizovane i strukturisane grupe, sa određenim i konkretnim ciljevima.
• Hijerarhijski organizovane radi vršenja pritiska na menadžment preduzeća, državne ili druge organe ili institucije, radi postizanja određenih konkretnih grupnih ciljeva.
Upravljanje grupama
• Za upravljanaje grupama bitna je njihova veličina• Prema iskustvima idealna veličina grupe je od 3-7
članova.• Smatra se da grupe od 10-15 članova mogu da
budu efikasne• U većim grupama nije moguća direktna
komunikacija koja je osnova grupnog rada• Sa veličinom grupe povećava se konfrontacija
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• TIM- oblik formalne organizacije zajedničkog radnog ili poslovnog procesa koji povezuju određeni ciljevi i interesi članova, zajednička misija i zadaci.
• Nastali su 60-tih godina prošlog veka
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• LEWIS, VERMA- grupa ljudi koji rade međuzavisno, koji su angažovani za ostvarivanje zajedničkog cilja i kao tim postižu visok rezultat.
Timovi - definicija
• Formalna grupa za određeni zadatak čiji članovi imaju komplementarne veštine, privrženi su zajedničkim ciljevima i zadacima za koje se smatraju odgovornim.
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• KATZEBACH , SMITH –grupa čiji članovi poseduju komplementarne veštine, angažovani su za zajedničku svrhu i ciljeve performansi za čije ostvarivanje razvijaju zajednički pristup i zajednički su odgovorni
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• Značaj timskog rada:
• - smanjuju hijerarhiju– prate promene i zahteve okruženja– Stvaraju pozitivnu organizacionu klimu– Obezbedjuju viši stepen humanizacije odnosa
među zaposlenima– Afirmisanje uloge, znanja i stručnosti pojedinca
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• OSNOVNI ELEMENTI TIMA:– Svrha i ciljevi– Veštine i sposobnosti članova– Pristup obavljanju posla i zajednički “radni
jezik”– Kolektivna i pojedinačna odgovornost– Tim i njegov učinak su čvrsto povezani
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• TIMSKE VEŠTINE se odnose na:– Oblast procesa rada ili obavljanje poslova– Veštine i tehnike donošenja odluka i rešavanja
problema– Interpersonalne veštine pojedinca
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA:
– Radni timovi – u oblasti proizvodnje, usluga, razvoja.
– Timovi za unapređenje poslova i procesa – unapredjenje poslovanja, razvoja, bezbednosti i sl.
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA
– Trajni timovi
(vezani za osnovnu delatnost i proces rada)
– Privremeni timovi
(vezani za projekte i poslove, imaju rok)
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA
– Autonomni timovi
(odredjuju ciljeve, organizaciju, obavljanje posla)
– Poluautonomni i timovi sa niskom autonomijom (nemaju visok stepen samostalnosti)
TIMOVI U ORGANIZACIJI
• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA
– Funkcionalni timovi
(obavljaju odredjene funkcije preduzeća)
– Timovi ukrštenih funkcija• Procesni timovi
-TMT (Timovi na vrhu)
Grupa - Tim
• Pretvaranje grupe u tim zahteva veštinu• Održavanje i razvijanje tima zahteva stalnu
aktivnost menadžmenta• Potrebni su uslovi i ambijent za delovanje tima:
komplementarno delovanje, efikasno komuniciranje, ocena doprinosa i sl.
• Svaka grupa koja povećava učinak predstavlja potencijalni tim.
• Potencijalni tim postaje realni tim kada dobije konkretne zadatke.
FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA
• Složena upravljačka aktivnost
• Uslovljena raspoloživim kadrovskim resursima
• Zahteva stalnu pažnju menadžmenta
• Efikasna komunikacija• Definisana oblast delovanja i sadržaj rada
tima (merila za učinak i uspeh tima)
FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA
• Planiranje tima (ciljevi, programi, uloge, rokovi)
• Izbor članova tima (stručnost, znanje, iskustvo, odgovornost, komunikacija)
• Početak timskog rada
• Prednosti i učinak timskog rada
• Testiranje i merenje timskog učinka
FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA
• PLANIRANJE TIMA:– Formulisanje i razrada programa rada tima
– Definisanje ciljeva (zašto je osnovan,koje zadatke obavlja)
– Definisanje funkcija tima, očekivanja i ograničenja
– Postavljanje uloge,linije ovlašćenja i odgovornosti vođe i ćlanova tima
– Definisanje strukture tima (organ.struktura, medjuodnosi)
FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA
• IZBOR ČLANOVA TIMA:– Izrada obrasca o karakterstikama pojedinaca i njegove funkcije u
okviru tima (kvalifikacije, iskustvo u timskom radu, tehnička znanja, sposobnost komunikacije, prihvatanje odgovornosti, samopouzdanje)
– Izbor vođe tima (podstiče na učinak, može da sasluša druge, poznaje poslovnu klimu u preduzeću, spreman na
prihvatanje rizika, pruža povratne informacije timu,poznaje dinamiku timskog rada, voli da pomaže članovima, stvara i održava entuzijazam)
– Izbor članova tima(Smatra se da je broj od 10-12 ljudi optimalan za timski rad)- Dve vrste interakcija u timu: kooperacija i konkurentnost
FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA
• POČETAK TIMSKOG RADA:
• Postavljanje timskih pravila, postupaka i procedura(način rada, sistem nagradjivanja, pravila ponašanja, održavanje
sastanaka, isticanje rezultata)• Prethodne aktivnosti (menadžment odredjuje zadatak, profil i
veličinu tima, lidera i sl.) • Stvaranje uslova za rad (obezbedjivanje materijala, opreme,
prostora, novca, izbor ljudi i sl.)
• Formiranje tima (uigravanje, razrada zadataka)• Pružanje asistencije i pomoći (podrška timu, otklanjanje
smetnji i prepreka)
Timski rad
• Članovi tima moraju znati efekte i koristi timskog rada
• Stimulativan sistem nagradjivanja
• Dogovor oko pravila ponašanja u timu
• Održavati entuzijazam timskog rada
• Obeležavati, isticati i proslavljati rezultate
Timska odgovornost
• Timska odgovornost zahteva povećano poverenje i međusobnu saradnju
• Umesto nadređenosti i podređenosti timovi razvijaju poverenje, poštovanje i toleranciju
• Članovi tima razvijaju i inoviraju sopstvena znanja i veštine potrebne timu
FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA
• PREDNOSTI I UČINAK TIMSKOG RADA:– Kvalitet– Poštovaje rokova– Ekonomičnost i racionalnost– Prednosti:
• Usavršavanje radnih metoda i procedura• Porast fleksibilnosti zaposlenih• Poboljšanje kvaliteta obavljanja posla• Povećanje produktivnosti i rezultata• Smanjivanje osoblja za podršku timovima• Smanivanje potrebe za nadređenima• Efektivniji sistem odlučivanja
Slabosti timskog rada
• Frustracija i stres članova tima
• Nemogućnost prilagođavanja individualnog ponašanja timskim pravilima i uslovima
• Niska međuzavisnost radnih procesa isključuje timove
• Visoki troškovi održavanja tima smanjuju njihov učinak
Konflikti u timu
• Sastavni deo svakog grupnog i timskog rada
• Konstruktivni konflikti – izvor snage
• Sukob mišljenja doprinosi afirmisanju novih ideja, razmeni znanja i povećanju efikasnosti tima
• Sukob ličnosti dovodi do neslaganja, netrpeljivosti i nepoverenja
FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA
• TESTIRANJE I MERENJE TIMSKOG UČINKA
1. UOPŠTE SE NE SLAŽEM
2. NE SLAŽEM SE
3. NITI SE SLAŽEM NITI SE NE SLAŽEM
4. SLAŽEM SE
5. POTPUNO SE SLAŽEM
FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA
• TESTIRANJE I MERENJE TIMSKOG UČINKA:
– Uključivanje ljudi u posao........
– Saradnja.............
– Komunikacija................
– Organizacija...............
– Napredak...................
– Atmosfera.............
– Vođa tima.............................
top related