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Hamburgo
Guía del alumno
Leitfaden für Kursteilnehmer
2
I.- BIENVENIDOS AL INSTITUTO CERVANTES DE HAMBURGO 3
WILLKOMMEN IM INSTITUTO CERVANTES HAMBURG
1. ¿Qué es el Instituto Cervantes? / Was ist das Instituto Cervantes? 3
2. El Instituto Cervantes de Hamburgo / Das Instituto Cervantes Hamburg 3
3. Organigrama del centro / Verwaltungsstruktur des Zentrums 4
4. Personal de atención al alumno / Schülerberatung 6
5. Directorio del centro / Adressenverzeichnis des Zentrums
6. Horarios / Öffnungszeiten 8
7. Calendario anual y días no lectivos / Jahreskalender und unterrichtsfreie Tage 8
8. Boletines electrónicos (Newsletter) y página web / Newsletter und Webseite 9
9. La biblioteca / Die Bibliothek 9
10. Programa de cultura / Kulturprogramm 10
11. WI-FI / WLAN 11
12. Normas generales de convivencia en el centro / Allgemeine Verhaltensregeln 11
13. Normas de seguridad y comportamiento en caso de incendios y emergencias/ Sicherheitsregeln 11
II.- ASPECTOS ACADÉMICOS / AKADEMISCHE ASPEKTE 12
1. ¿Qué incluye su matrícula?/ Was beinhaltet meine Anmeldung? 12
2. Nuestra metodología / Unsere Methodik 12
3. Nuestros profesores / Unsere LehrerInnen 13
4. MCER - Niveles y estructura de los cursos / GER - Sprachniveau und Struktur der Kurse 13
5. Nuestros tipos de cursos / Unser Kursangebot 16
6. ¿Cómo se evalúan los cursos? / Kursende und Abschlussprüfung 18
7. Notificaciones y certificados / Bescheinigungen und Zertifikate 19
8. Acceso para alumnos / Zugang zum persönlichen Teilnehmerkonto 19
9. Programa de los cursos / Kursprogramm 20
10. ¿Qué son los DELE? / Was ist DELE (Diploma de Español Lengua Extranjera)? 21
11. ¿Qué es el AVE? / Was ist AVE (Aula Virtual de Español)? 22
III.- AYÚDENOS A MEJORAR 23
HELFEN SIE UNS, NOCH BESSER ZU WERDEN!
1. Sugerencias y propuestas de mejora / Anregungen und Verbesserungsvorschläge 23
2. Reclamaciones y quejas / Anmerkungen und Beschwerden 24
IV.- PREGUNTAS MÁS FRECUENTES RELACIONADAS CON LOS CURSOS / 25
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU UNSEREN KURSEN
V.- PREGUNTAS MÁS FRECUENTES RELACIONADAS CON EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN/
29
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU DEN KURSEN
3
I.- BIENVENIDOS AL INSTITUTO
CERVANTES DE HAMBURGO
Todo nuestro equipo le da la bienvenida al
Instituto Cervantes de Hamburgo.
En las siguientes páginas encontrará una guía con
informaciones que esperamos que le sean útiles a
la hora de familiarizarse con el centro y acercarse
a las actividades que realizamos.
Hemos intentado incluir toda la información
relacionada con nuestra oferta académica, las
actividades de nuestra biblioteca y el programa
cultural del centro. No obstante, ante cualquier
duda o si necesitara información más detallada,
no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Todo el personal del Instituto está a su disposición
para lo que pueda necesitar.
1. ¿Qué es el Instituto Cervantes
El Instituto Cervantes es un organismo público sin
ánimo de lucro creado en 1991 por España. Tiene
como objetivos promover universalmente la
enseñanza y el uso del español y las lenguas co-
oficiales de España, así como difundir el
patrimonio lingüístico y cultural común a todos los
pueblos de la comunidad hispanohablante. Los
más de 70 centros del Instituto están presentes en
los cinco continentes.
Además, cuenta con dos sedes en España, la sede
central de Madrid y la sede de Alcalá de Henares,
ciudad del nacimiento del escritor Miguel de
Cervantes. El Instituto Cervantes es la mayor
institución mundial dedicada a la enseñanza del
español.
2. El Instituto Cervantes de Hamburgo
El Instituto Cervantes de Hamburgo se instaló en
enero del 2009 en el emblemático edificio
conocido como Chilehaus, una joya arquitectónica
de los años veinte situada a unos pasos del puerto
y del ayuntamiento, en pleno corazón de la
metrópoli del Elba. Anteriormente el Instituto
Cervantes ya había comenzado su andadura
hamburguesa como sucursal del Instituto
Cervantes de Bremen gracias a una colaboración
con el Goethe-Institut, en cuyos locales estuvo
albergado desde octubre de 2006 hasta el
momento del traslado a nuestras actuales
instalaciones, ya como centro independiente de su
hermano bremense..
I.- WILLKOMMEN IM INSTITUTO
CERVANTES HAMBURG
Unser gesamtes Team heißt Sie herzlich im
Instituto Cervantes Hamburg willkommen.
Auf den nächsten Seiten finden Sie einen
Leitfaden mit nützlichen Informationen, um sich
mit unserem Institut und seinen Veranstaltungen
vertraut zu machen.
Wir haben versucht, alle Informationen über das
Sprachkursangebot, die Veranstaltungen der
Bibliothek und das Kulturprogramm des Zentrums
einzubeziehen. Sollten Sie dennoch Fragen haben,
zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu
setzen. Die Mitarbeiter des Instituts stehen Ihnen
gerne und jederzeit zur Verfügung.
1. Was ist das Instituto Cervantes?
Das Instituto Cervantes ist eine gemeinnützige,
öffentliche Einrichtung, die 1991 vom spanischen
Staat gegründet wurde. Seine Ziele sind die
Förderung der Lehre und des Gebrauchs der
spanischen Sprache, sowie die Verbreitung der
Kulturen spanischsprachiger Länder. Die mehr als
70 Institute sind auf allen fünf Kontinenten
vertreten.
Der Hauptsitz des Instituts befindet sich in Madrid
und Alcalá de Henares, dem Geburtsort des
Schriftstellers Miguel de Cervantes. Das Instituto
Cervantes ist weltweit die größte Institution für das
Erlernen der spanische Sprache.
2. Das Instituto Cervantes Hamburg
Das Instituto Cervantes Hamburg öffnete im
Januar 2009 seine Türen in den Räumlichkeiten
des symbolträchtigen Chilehauses. Dieses
architektonische Schmuckstück der zwanziger
Jahre befindet sich mitten im Herzen der
Elbmetropole, in direkter Nähe zum Hafen und
zum Rathaus. Zuvor hatte das Instituto Cervantes
seine Wegstrecke in Hamburg als kleine
Zweigstelle des langerfahrenen Nachbarinstituts in
Bremen begonnen. Bis zu seinem Umzug ins
Chilehaus war das Instituto Cervantes Hamburg
dank der Zusammenarbeit mit dem Goethe-Institut
in dessen Räumlichkeiten untergebracht. Nun ist
es ein eigenständiges Institut und bietet im
Chilehaus sein reichhaltiges Sprachkurs- und
Kulturangebot an.
4
3. Organigrama del Instituto Cervantes de Hamburgo /
Verwaltungsstruktur des Instituto Cervantes Hamburg
5
En el centro existen cuatro áreas de actividades
fundamentales:
Área académica:
Se ocupa de la organización de los cursos
generales y especiales, de los exámenes DELE y
del contacto directo con profesores y alumnos.
Asimismo, planifica un programa de cursos de
formación para el profesorado de español o
personas interesadas en adquirir formación
especializada como profesorado de ELE (Español
como lengua extranjera).
Área de administración:
Se ocupa de la gestión administrativa del centro y
de todo lo relacionado con la gestión económica y
la matriculación de alumnos
Área de cultura:
Organiza actividades culturales dentro y fuera de
las instalaciones del centro en todos los ámbitos
de la cultura hispanohablante.
La programación cultural se difunde a través de
folletos y carteles, de la página web y de los
boletines electrónicos (Newsletter).
Biblioteca:
Su objetivo principal es convertirse en uno de los
pilares fundamentales en el apoyo a la enseñanza,
la difusión del idioma y la cultura hispánica.
Además, organiza actividades de extensión cultural
como tertulias, cuentacuentos, formación de
usuarios y otros.
Unser Institut teilt sich in vier Abteilungen auf:
Akademische Abteilung:
Die Konzipierung und Organisation des
allgemeinen Kursangebots, der Spezialkurse, der
DELE-Prüfungen und die Beratung der
Kursteilnehmer erfolgt in der akademischen
Abteilung. Außerdem wird hier das
Lehrerfortbildungsprogramm konzipiert, sowohl für
SpanischlehrerInnen als auch für Personen, die an
einer Weiterbildung als SpanischlehrerInnen
interessiert sind.
Verwaltung:
Das wirtschaftliche und buchhalterische
Management findet in der Verwaltung statt, die
eng mit der akademischen Abteilung
zusammenarbeitet.
Kulturabteilung:
Hier werden kulturelle Veranstaltungen innerhalb
und außerhalb der Räumlichkeiten des Instituts
organisiert. Das Kulturprogramm wird durch
Prospekte, Plakate, die Webseite des Instituts und
den Newsletter veröffentlicht und bekannt
gegeben.
Bibliothek:
Die Bibliothek unterstützt mit ihrem
umfangreichen Bestand die Lehre und Verbreitung
der spanischen Sprache und Kultur. Außerdem
werden Veranstaltungen, wie der Literarische
Zirkel, Geschichtenerzählen für Kinder und
Literaturseminare angeboten.
6
4. Personal de atención al alumno / Schülerberatung
Auxiliar de Académica / Kurs- und
Studienberatung
Claudia Hillebrand-Adam
Recepción / Rezeption Tlf. +40 530 205 29-13 chillebrand@cervantes.es
Auxiliar de Académica / Kurs- und
Studienberatung
Christina Habbe
Recepción / Rezeption Tlf. +40 530 205 29-12 c.habbe@cervantes.es
Atención al alumno /
Kurs- und Studienberatung
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
5. Directorio del centro / Adressenverzeichnis des Zentrums Directora / Direktorin
Helena Cortés Gabaudan
Dirección / Leitung Tlf. +40 530 205 29-0 dirham@cervantes.es
Coordinadora de Administración /
Verwaltungskoordinatorin
María del Carmen Irurre Goñi
Administración /
Verwaltung
Tlf. +40 530 205 29-3 ofadham@cervantes.es
Auxiliar de Administración /
Verwaltungsassistenz
Janine Knobloch
Administración /
Verwaltung
Tlf. +40 530 205 29-4 adx1ham@cervantes.es
Coordinadora Cultural /
Kulturkoordinatorin
Isabel Navarro Ramil
Cultura / Kultur Tlf. 40 530 205 29-6 isabel.navarro@ cervantes.es
Auxiliar de Cultura /
Kulturassistenz
cultx1ham@cervantes.es
Bibliotecario / Bibliothekar
Arturo Munguía-Mediavilla
Biblioteca / Bibliothek Tlf. +40 530 205 29-18 bibham@cervantes.es
Auxiliar de Biblioteca /
Bibliotheksassistenz
bibx1ham@cervantes.es
Jefe de estudios / Studienleiter
Luis Ángel Macías Amigo
Académica / Jefatura /
Akadem. Abt. / Leitung
Tlf. +40 530 205 29-0 acham@cervantes.es
Auxiliar Administrativo / Assistenz
Kurs- und Studienberatung
Claudia Hillebrand-Adam
Académica / Recepción
/ Akadem. Abt. /
Rezeption
Tlf. +40 530 205 29-13 chillebrand@cervantes.es
Auxiliar Administrativo / Assistenz
Kurs- und Studienberatung
Christina Habbe
Académica / Recepción
/ Akadem. Abt. /
Rezeption
Tlf. +40 530 205 29-12 c.habbe@cervantes.es
Profesora / Coordinadora AVE /
Coordinadora Nivel A / Dozentin/
Koordinatorin AVE / Koordinatorin
Niveau A
Marisa Lomo
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-17 marisa.lomo@ cervantes.es
Profesora / Coordinadora DELE /
Coordinadora Nivel B1 / Dozentin /
Koordinatorin DELE / Koordinatorin
Niveau B1
Asunción Hermida
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-14 ahermida@cervantes.es
Profesor / Coordinador Nivel B2 /
Dozent / Koordinator Nivel B2
Manuel Fernández Fernández
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-16 mafernandezf@ cervantes.es
7
Profesora /Coordinadora Nivel C /
Dozentin Koordinatorin Nivel C
Inmaculada Adán Chavarría
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-15 imma.adan@cervantes.es
Profesor / Freiberuflicher Dozent
Iván Enrique Allende Valenzuela
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesor / Freiberuflicher Dozent
Felipe Benedicto Buj
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Yolanda Cuenca Olaya
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Silvia García García
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Julia Gómez Barrio
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Uxia Iglesias Tojeiro
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Marta Jansana Font-Schumacher
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora/ Freiberufliche Dozentin
Ana Laserna Rojo
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesor / Freiberuflicher Dozent
Rafael Martínez Carrasco
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Natacha Martínez Laakmann
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Silvina Andrea Masa
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Felisa Mezquita Fernández
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Bereich/ Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
María Josefa Montava Navarro
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Beatriz Navarro Ramil
Académica / Sala de
Profesores / Akaswm.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesor / Freiberuflicher Dozent
Javier Navarro Ramil
Académica / Sala de
Profesores / Akaswm.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Gloria Nieves Iglesias
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Martha Ordaz Schroeder
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Isabel Pérez Cano
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Sara Rangel Campo
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Elizabeth Rueda Caro
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
Profesora / Freiberufliche Dozentin
Carmen Velasco Casariego
Académica / Sala de
Profesores / Akadem.
Abt. / Lehrerzimmer
Tlf. +40 530 205 29-0 hamburg@cervantes.es
8
6. Horarios / Öffnungszeiten
Atención al público / Allgemeine Öffnungszeiten
Lu. - ju. / Mo. - Do. : 09:00 – 19:00 Uhr
Vi. / Fr. : 09:00 – 15:00 Uhr
Horario Test de nivel / Zeiten für den Einstufungstest
Sin cita previa / ohne vorherige Anmeldung
Lu. - ju. / Mo. – Do. : 16:00 – 17:45 Uhr
Fuera de estos horarios con cita previa / Außerhalb dieser Zeiten mit vorheriger Anmeldung
Tlf. +49-40-530 205 29-0 / hamburg@cervantes.es
Horario de la biblioteca / Öffnungszeiten der Bibliothek
Lu. / Mo. : 10:00 - 14:00 & 15:00 - 19:00 Uhr
Ma. – ju. / Di. – Do. 12:00 - 14:00 & 15:00 - 19:00 Uhr
Vi / Fr. : 10:00 - 14:00 Uhr
7. Calendario anual y días no lectivos / Jahreskalender und unterrichtsfreie Tage
Calendario académico 2015 / Akademischer Kalender 2015
Trimestre de invierno / Winterquartal: 19.01. - 27.03.
Días no lectivos / unterrichtsfreie Tage: 01.01. / 02.01.
Trimestre de primavera/ Frühlingsquartal: 20.04. - 04.07.
Días no lectivos / unterrichtsfreie Tage: 03.04. / 06.04. / 01.05. / 02.05. /
14.05. / 23.05/ 25.05.
Trimestre de verano / Sommerquartal: 20.07. - 25.09.
Trimestre de otoño / Herbstquartal: 12.10. - 17.12.
Días no lectivos / unterrichtsfreie Tage: 21. - 31.12.
Calendario académico 2016 / Akademischer Kalender 2016
Trimestre de invierno / Winterquartal: 18.01. - 4.03.
Días no lectivos / unterrichtsfreie Tage: 01.01. / 25.03. / 28.03
Trimestre de primavera / Frühlingsquartal: 07.04. - 26.06.
Días no lectivos / unterrichtsfreie Tage: 1.05/ 05.05. / 16.05.
Trimestre de verano / Sommerquartal: 14.07. - 18.09.
Trimestre de otoño / Herbstquartal: 13.10. - 19.12.
Días no lectivos / unterrichtsfreie Tage: 03.10. / __. -__.__
9
8. Boletines electrónicos (Newsletter) y página
web
Para poder mantenerse informado de los actos que
organiza el Instituto o de las nuevas ofertas
académicas, de formación de profesores, biblioteca y
demás secciones, es necesario inscribirse para recibir
nuestros boletines electrónicos gratuitos del centro.
Debido a la normativa europea de protección de datos
cada usuario debe rellenar personalmente el
formulario de registro que puede encontrar en
nuestra página web. A través de este formulario será
posible seleccionar si desea recibir información de
una o varias secciones o ofertas de nuestro centro.
http://hamburgo.cervantes.es/es/solicitud_de_infor
macion/newsletter.htm
En esta sección de nuestra página web también podrá
darse de baja en todo momento. Esta acción también
se debe realizar de forma personal en el siguiente
enlace:
http://hamburgo.cervantes.es/es/solicitud_de_infor
macion/Baja_boletin_suscripcion.htm
WEB: Otros datos interesantes se encuentran en
nuestra página web: hamburgo.cervantes.es.
9. La Biblioteca
La biblioteca está abierta para cualquier persona
interesada en la lengua y cultura española e
hispanoamericana.
Los fondos de la biblioteca pueden consultarse
gratuitamente en la sala de consulta sin necesidad de
realizar ningún trámite previo. Para utilizar el servicio
de préstamo es necesario estar en posesión del carné
de la biblioteca, que como alumno puede obtener de
forma gratuita por el periodo de tiempo que dure su
curso.
El carné le dará acceso a los siguientes servicios:
• Préstamo personal de fondos: libros,
música, películas
• Préstamo interbibliotecario
(acceso a documentos de otras bibliotecas)
• Consulta en sala
• Acceso gratuito a Internet
• Servicio de Wi-fi gratuito
• Servicio de fotocopias (consultar tarifa)
• Visionado de películas y audición de música en
Sala (audiolibros online, recursos-e y sumarios-e)
• Acceso a servicio de biblioteca electrónica
• Servicio de información y referencia
• Formación de usuarios
8. Newsletter und Webseite
Unse Newsletter hält Sie über über kulturelle
Veranstaltungen und Angebote der akademischen
Abteilung und der Bibliothek sowie über die
Lehrerfortbildungen auf dem Laufenden. Sie können
sich auf unserer Webseite für den Newsletter
registieren.
Aufgrund der europäischen Datenschutzverordnung
ist es notwendig, dass jeder Nutzer persönlich das
Anmeldeformular auf unserer Webseite ausfüllt. Sie
können sich aussuchen, von welcher Abteilung Sie
Informationen erhalten möchten.
http://hamburgo.cervantes.es/es/solicitud_de_infor
macion/newsletter.htm
Sie können sich jederzeit wieder vom Newsletter
abmelden:
http://hamburgo.cervantes.es/es/solicitud_de_infor
macion/Baja_boletin_suscripcion.htm
Sie finden viele weitere, interessante Informationen
auf unserer Webseite: hamburg.cervantes.es.
9. Die Bibliothek
Die Bibliothek steht allen offen, die sich für die
spanische und hispanoamerikanische Sprache und
Kultur interessieren.
Die Bestände der Bibliothek können Sie vor Ort
kostenlos und ohne vorherige Registrierung genutzt
werden. Für die Ausleihe benötigen Sie einen
Bibliotheksausweis.
Mit der Anmeldung für einen Sprachkurs erhalten Sie
kostenlos einen Bibliotheksausweis für die Dauer
Ihres Kurses.
Mit dem Bibliotheksausweis können Sie folgende
Leistungen in Anspruch nehmen:
• persönliche Ausleihe der Bestände: Bücher, Musik,
Filme.
• interbibliothekarische Ausleihe (Fernleihe).
• Beratung im Saal.
• kostenloser Internetzugang.
• Fotokopien (gegen Gebühr).
• Nutzung von audiovisuellen Medien an den
PC-Arbeitsplätzen.
• Zugang zur elektronischen Bibliothek (online
Hörbücher, e-Verfahren und e-Zusammenfassungen).
• Information und Empfehlungen.
• Seminare für Nutzer.
¿Qué materiales puedo encontrar?
La biblioteca del Instituto Cervantes de Hamburgo
ofrece un fondo de libros y de material multimedia
equilibrado que representa los aspectos más
característicos de la cultura de habla hispana
Welche Materialien kann ich finden?
Die Bibliothek des Instituto Cervantes Hamburg
bietet eine große Sammlung von Büchern und
multimedialem Material, welche die
charakteristischsten Aspekte der spanischsprachigen
10
(Español como lengua extranjera, sección infantil y
juvenil, literatura, cine, música, historia, arte…)
Todos los alumnos del centro reciben un carné
gratuito de la biblioteca, el cual estará vigente
durante la duración del curso en el que están
inscritos. También disponemos de una biblioteca
electrónica donde podrá acceder al
préstamo gratuito de libros electrónicos y audiolibros
en español.
http://hamburgo.cervantes.es/es/biblioteca/
biblioteca_servicios/biblioteca_servicios.htm
Se recomienda a todos nuestros alumnos conocer la
biblioteca y utilizar sus recursos. Existe además la
posibilidad de solicitar una visita guiada de la
biblioteca a través del profesor del curso.
Consejos para los usuarios
Existen unas normas de uso de la biblioteca a
disposición de todos, indicando también los plazos de
préstamo de los materiales. Se puede acceder a ellas
directamente en la biblioteca en los horarios de
apertura o a través de nuestra página web.
http://hamburgo.cervantes.es/imagenes/
file/biblioteca/reglamento_hamburgo_2013.pdf
Es muy importante devolver los materiales prestados
a tiempo para no recibir desagradables
penalizaciones. Todos los préstamos se pueden
hacer y renovar cómodamente desde casa.
10. Programa de cultura
En el Instituto Cervantes de Hamburgo entendemos
la cultura en sentido amplio y en toda su diversidad,
por lo que en nuestro programa de actividades podrá
encontrar desde conferencias hasta lecturas literarias
a folclore y gastronomía, pasando por la música en
todas sus variadas manifestaciones, teatro, danza y
exposiciones.
Por otra parte, el Instituto Cervantes de Hamburgo
trata de huir al máximo de los clichés culturales y los
tópicos identitarios fáciles mediante una oferta
basada en la calidad artística que no rehúye el
debate de fondo ni las tendencias experimentales, ya
que simplemente trata de dar presencia a lo más
selecto e interesante de aquello que ofrece la cultura
hispanohablante, ya sea clásica, de vanguardia,
tradicional o transgresora.
Una de las metas prioritarias del Instituto Cervantes
de Hamburgo es entrar en diálogo con la cultura
local, abrir un debate constructivo con la cultura y
sociedad alemana y crear un foro de contacto e
intercambio real entre las personas y entidades de
estos dos mundos.
La mayoría de nuestras actividades son bilingües con
el fin de facilitar el acercamiento del público
germanohablante a nuestra oferta cultural, que para
los alumnos supone un gran enriquecimiento y una
Kultur repräsentieren (Spanisch als Fremdsprache,
Kinder- und Jugendbuchabteilung, Literatur, Filme,
Musik, Geschichte, Kunst, u.v.m.).
Alle Kursteilnehmer erhalten einen kostenlosen
Bibliotheksausweis, der für die Dauer Ihres Kurses
gültig ist. Außerdem stellen wir eine elektronische
Bibliothek bereit, in der Sie kostenlos auf e-Books
und Hörbücher auf Spanisch zugreifen können:
http://hamburgo.cervantes.es/es/biblioteca/
biblioteca_servicios/biblioteca_servicios.htm
Lernen Sie die Bibliothek und ihre Bestände kennen.
Eine Führung durch die Bibliothek kann über den
Lehrer angefragt werden.
Hinweise für Bibliotheksnutzer
Bitte beachten Sie die Regeln zur Nutzung der
Bibliothek, wo u.a. die Ausleihfristen festgelegt sind.
Sie können diese direkt in der Bibliothek oder auf der
Webseite nachschlagen.
http://hamburgo.cervantes.es/imagenes/
file/biblioteca/reglamento_hamburgo_2013.pdf
Um Mahnungen und Gebührem zu vermeiden.
Bringen Sie die ausgeliehenen Materialien bitte
rechtzeitig zurück. Alle Ausleihen können bequem via
Internet von zu Hause aus verlängert werden.
10. Kulturprogramm
Wir verstehen Kultur in einem weitgefassten Sinn und
in all ihrer Vielseitigkeit, sodass unser Programm die
unterschiedlichsten Arten von Veranstaltungen
beinhaltet und Beiträge aus Musik, Film, Literatur
und Wissenschaft sowie Kunst und Fotografie, von
experimentellen, literarischen bis hin zu
folkloristischen und traditionellen Inhalten, ihren
Platz darin finden. Jenseits von kulturellen Klischees
und Stereotypen, möchten wir Ihnen ein besonderes,
auf künstlerische hochwertiges Angebot auf beiden
Sprachen bieten, das es Ihnen ermöglicht, die
spanischsprachigen Kulturräume aus nächster Nähe
kennen zu lernen. In zweisprachigen Veranstaltungen
präsentieren bekannte Autoren und Künstler von
Weltrang sowie auch junge Schriftsteller und Künstler
aus Spanien und Lateinamerika ihre Werke.
Eines der Hauptziele des Instituto Cervantes
Hamburg ist es, einen Dialog mit der lokalen Kultur zu
schaffen, eine konstruktive Debatte mit der
deutschen Kultur und Gesellschaft zu eröffnen und
ein Forum des Kontaktes und Austausches zwischen
den Personen und Institutionen dieser beiden Welten
zu schaffen.
Unser Kulturangebot ist in der Regel zweisprachig,
um die Annäherung des deutschsprachigen
Publikums an dieses Angebot zu erleichtern. Für
unsere Kursteilnehmer stellen diese Veranstaltungen
11
oportunidad de escuchar en su propia lengua y de
conocer de cerca a relevantes personalidades del
mundo cultural hispánico.
Si está interesado en recibir informaciones puntuales
sobre las actividades culturales organizadas por el
Instituto Cervantes de Hamburgo suscríbase a
nuestro “Newsletter”.
11. WIFI
El Instituto Cervantes ofrece un servicio gratuito de
conexión inalámbrica a Internet (WIFI). Puede solicitar
su contraseña en la Recepción o en la Biblioteca.
12. Normas generales de convivencia en el
centro
Esperamos de todos los que compartimos los
espacios del Instituto Cervantes, ya sea el personal
del centro o los usuarios externos, un
comportamiento correcto, pacífico, respetuoso y
constructivo, como viene siendo la norma general. En
caso contrario, el Instituto Cervantes se reserva el
derecho de no admisión a sus locales a las personas
que contravengan esta norma.
Además, para colaborar en el mantenimiento de un
espacio de convivencia agradable es importante
tener en cuenta las siguientes normas básicas:
• Se espera de todos la máxima limpieza y cuidado
de los espacios comunes y sus materiales (aulas,
cafetería, biblioteca, salón de actos, baños, etc).
• Si se observa algún desperfecto en algún lugar,
la falta de algún material o la necesidad de
reposición de elementos de uso habitual, se ruega
que se le comunique cuanto antes a algún
responsable del centro.
• Se solicita la ayuda desinteresada de todos para
lograr un ahorro energético y ecológico, prestando
atención al apagado de luces al salir de las aulas y
los baños, así como al cierre de ventanas,
especialmente al abandonar las aulas.
• En la cafetería, pedimos la colaboración activa de
todos los usuarios del centro para mantener este
espacio siempre ordenado, colocando dentro del
lavaplatos los vasos y cubiertos usados y dejando
todo limpio y recogido al marchar.
• Asimismo, en las aulas no se dejarán vasos y tazas
usados, sino que se llevarán al lavaplatos de la
cafetería.
• En la biblioteca está prohibido entrar con comida o
bebida, salvo permiso expreso del personal
responsable con ocasión de determinados actos.
Asimismo, se ruega guardar silencio para facilitar la
lectura y el estudio.
13. Normas de seguridad y comportamiento en
caso de incendios y emergencias
El edificio Chilehaus está sujeto a normas y controles
periódicos de seguridad y está dotado de extintores y
eine Bereicherung, sowie eine Möglichkeit dar, die
spanische Sprache zu hören und relevante
Persönlichkeiten der spanischen Kulltur hautnah
kennenzulernen.
Wenn Sie aktuelle Informationen über unser
Kulturprogramm per E-Mail erhalten möchten,
können Sie sich für den Newsletter anmelden oder
das Kulturprogramm unter
isabel.navarro@cervantes.es erfragen.
11. WLAN
Das Instituto Cervantes Hamburg bietet kostenloses
WLAN an. Sie können Ihr persönliches Passwort an
der Rezeption oder in der Bibliothek beantragen.
12. Allgemeine Verhaltensnormen
In den Räumlichkeiten des Instituto Cervantes
erwarten wir sowohl von den Mitarbeitern als auch
von unseren Gästen, ein korrektes, friedliches,
respektvolles und konstruktives Verhalten. Das
Instituto Cervantes behält sich das Recht vor,
Personen, die gegen diese Regelung verstoßen, den
Zugang zum Institut zu untersagen.
Um ein angenehmes Zusammenleben zu
gewährleisten, ist es wichtig folgende grundlegende
Regeln zu beachten:
• Achten Sie auf die Ordnung und Sauberkeit aller
gemeinschaftlich genutzten Örtlichkeiten
(Klassenräume, Pausenraum, Bibliothek, Kultursaal,
Toiletten, usw.) zu achten.
• Wird ein Schaden an häufig genutzten
Gegenständen oder das Fehlen von Material
festgestellt, wenden Sie sich bitte an einen
Mitarbeiter des Zentrums.
• Helfen Sie uns dabei, Energie zu sparen und die
Umwelt zu schonen, indem Sie beim Verlassen eines
Raumes immer darauf achten, alle Lichter
auszuschalten und alle offenen Fenster wieder zu
schließen.
• In der Cafeteria bitten wir um die aktive
Zusammenarbeit aller Nutzer des Zentrums, damit
dieser Platz immer ordentlich bleibt. Die benutzten
Gläser und Bestecke bitte in die Spülmaschine
räumen und alles sauber und ordentlich hinterlassen.
• Benutzte Gläser und Tassen in die Spülmaschine in
der Cafeteria einräumen und nicht in den
Klassenzimmern stehen lassen.
• Es ist nicht gestattet, Essen oder Getränke mit in
die Bibliothek zu nehmen, es sei denn auf
ausdrückliche Erlaubnis des verantworlichen
Mitarbeiters bei bestimmten Anlässen. Zudem wird
gebeten, sich leise zu verhalten, um das Lesen und
Lernen zu erleichtern.
13. Sicherheitsbestimmungen und Verhalten bei
Feuer und anderen Notfällen
Das Chilehaus ist an regelmäßig stattfindende
Sicherheitsüberprüfungen gebunden und mit
gekennzeichneten Feuerlöschern und
12
salidas de emergencia convenientemente
señalizadas.
Todos los espacios del edificio están dotados de un
sistema de alarmas anti-incendio: si escucha sonar la
alarma, deberá abandonar de inmediato el edificio,
de modo ordenado y sin utilizar los ascensores.
Además, en caso de urgencia médica o policial, no
olvide que el número de emergencias es el 112.
II. ASPECTOS ACADÉMICOS
1. ¿Qué incluye su matrícula?
Su matrícula en el Instituto Cervantes de Hamburgo
consiste en un paquete formado por:
• El curso en el que se ha inscrito.
• Carné de la biblioteca para disfrutar de manera
gratuita de sus amplios fondos en español durante el
periodo de su matrícula.
• Acceso WIFI gratuito en todo el Instituto (Ver punto
I.11, pág. 10).
• Además, está invitado a asistir a las actividades
culturales que organizamos regularmente, cuyo
programa podrá consultar en los carteles del edificio,
en el programa impreso y en nuestra web. También
puede recibir está información a través de las
Newsletter de Cultura (Ver punto I.10, pág. 9).
2. Nuestra metodología
En el Instituto Cervantes planificamos nuestras
clases para potenciar la participación activa de los
alumnos. Las clases ofrecen una oportunidad única
para comunicarse con diferentes interlocutores por
medio del trabajo en parejas o en grupo. Con esta
dinámica se incrementa el número de ocasiones para
poder usar la lengua en cada clase. Pero no
practicamos sólo la interacción oral: escuchamos,
leemos, escribimos, jugamos... En definitiva,
hacemos todo lo necesario para aprender el español
de una manera variada, eficaz y divertida en un
ambiente agradable.
En nuestra metodología, partimos del hecho de que
usamos el idioma para “hacer algo”; este objetivo
crea situaciones de interacción en las que se usa el
idioma de una manera más real. Aprender un idioma
no es sólo aprender gramática, memorizar listas de
palabras, ni traducir al alemán artículos de periódico.
Para nosotros aprender español es aprender a recibir
y transmitir información, pensamientos, opiniones y
experiencias. Aprendemos a desenvolverse en
diferentes situaciones de la vida y también las
técnicas adecuadas para aprender a aprender.
ausgeschilderten Notausgängen ausgestattet.
Alle Räume des Gebäudes verfügen über ein
Warnsystem mit Feuermeldern: Wenn Sie den Alarm
hören, verlassen Sie bitte umgehend und geordnet
das Gebäude, ohne die Fahrstühle zu benutzen.
Rufen Sie den Notruf 112 bei auftretenden Notfällen
jeglicher Art.
II. AKADEMISCHE ASPEKTE
1. Was beinhaltet meine Anmeldung?
Ihre Anmeldung zu einem Sprachkurs beinhaltet
folgende Leistungen:
• den Kurs, zu dem Sie sich angemeldet haben.
•kostenlosen Bibliotheksausweis
• kostenlosen WLAN-Zugang im Institut (siehe Punkt
I.11, S. 10).
• Darüber hinaus laden wir Sie ein, an unseren
kulturellen Veranstaltungen teilzunehmen. Das
Programm finden Sie am schwarzen Brett im Institut,
in unseren Flyern, sowie auf unserer Internetseite
(siehe Punkt I.10, Seite 9).
2. Unsere Methodik
Die Kursteilnehmer des Instituto Cervantes sollen
und können sich aktiv am Unterricht beteiligen. Die
Unterrichtsstunden bieten die einmalige Möglichkeit
in Gruppenarbeit mit verschiedenen
Gesprächspartnern zu kommunizieren. Diese
Dynamik erhöht die Sprechanteile der
Kursteilnehmer im Unterricht. Jedoch üben wir nicht
nur die mündliche Interaktion: wir hören, lesen,
schreiben, spielen...Letzten Endes tun wir alles, damit
Sie die spanische Sprache in einer angenehmen
Umgebung auf abwechslungsreiche und effiziente
Weise und mit Spaß lernen können.
Unsere Methodik zielt darauf ab, dass Sie die
Sprache lernen, um „etwas zu tun“. Wir üben
Situationen, in denen die Sprache am häufigsten
gebraucht wird. Eine Sprache zu erlernen, bedeutet
nicht nur Grammatik und Vokabellisten auswendig zu
lernen oder Zeitungsartikel ins Deutsche zu
übersetzen. Für uns bedeutet der Erwerb der
Sprache, Informationen, Gedanken, Meinungen und
Erfahrungen zu verstehen und auszutauschen. Wir
üben es, sich in verschiedenen Situationen
zurechtzufinden und die richtigen Techniken des
„Lernen lernen“ anzuwenden.
13
3. Nuestros profesores
Todos nuestros profesores son nativos, titulados
universitarios con formación específica en la
enseñanza del español como lengua extranjera y una
amplia experiencia docente. Entre nuestro
profesorado hay docentes que provienen de muy
diversas partes del mundo hispanohablante, lo cual
enriquece considerablemente el proceso de
aprendizaje de una lengua, no sólo gracias a su
aportación cultural idiosincrásica, sino también al
emplear su variante dialectal concreta en la clase.
4. MCER / Niveles y estructura de cursos
Tal y como se recomienda en el Marco Común
Europeo de Referencia para las lenguas, en el
Instituto Cervantes de Hamburgo ofrecemos seis
niveles (Inicial, A1 y A2, Intermedio B1 y B2 y
Avanzado C1 y C2), cuya duración va aumentando
proporcionalmente según se asciende de nivel.
3. Unsere LehrerInnen
Unsere Dozentinnen und Dozenten sind ausgebildete
Philologen mit Staatsexamen, die mit viel Erfahrung
Spanisch als Fremdsprache unterrichten. Sie sind
Muttersprachler aus verschiedenen Teilen der
spanischsprachigen Welt, was die Lehre der
spanischen Sprache und Kultur nicht nur durch ihren
spezifischen kulturellen Beitrag sondern auch durch
ihre unterschiedlichen Dialekte bereichert.
4. Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen
(GER) / Sprachniveau und Struktur der Kurse
Wie im Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen
für Sprachen (GER) empfohlen, werden im Instituto
Cervantes Hamburg sechs Niveaus (Anfänger A1 und
A2, Mittelstufe B1 und B2, sowie Oberstufe C1 und
C2) angeboten, deren Dauer sich mit ansteigendem
Anforderungsgrad verlängert.
14
La duración de cada uno de los niveles aparece descrita en la siguiente tabla:
Dauer der jeweiligen Niveaustufen:
Nivel / Niveau Denominación MCER /
Bezeichnung GER
Duración del nivel / Dauer des Niveaus
Nº de cursos de / Anzahl der Kurse
25h /30h
Nº de cursos de / Anzahl der Kurse
50h
Grundstufe I A1 50 - 60 h 2 1
Grundstufe II A2 75 - 90 h 3 2
Mittelstufe I B1 100 - 120 h 4 2
Mittelstufe II B2 150 h 5 3
Oberstufe I C1 180 h 6 3
Oberstufe II C2 210 h 7 4
15
A1 A1.1
A1.2
Nivel / Niveau
Itinerario I Cursos de
Lehrplan I Kursdauer
25/ 30 h
Itinerario II
Cursos de /
Lehrplan II
Kursdauer
50 h
A1.1 + A1.2
A2 A2.1
A2.2
A2.3
A2.1 + A2.2
B1 B1.1
B1.2
B1.3
B1.4
A2.3 + B1.1
B1.2 + B1.3
B2 B2.1
B2.2
B2.3
B2.4
B2.5
B1.4 + B2.1
B2.2 + B2.3
B2.4 + B2.5
C1 C1.1
C1.2
C1.3
C1.4
C1.5
C1.1 + C1.2
C1.3 + C1.4
C1.5 + C1.6
C2 7 cursos de 25 horas.
7 Kurse à 25 Stunden.
3 cursos de 50 h- + 1 curso de 25 h.
3 Kurse à 50 Stunden +
1 Kurs à 25 Stunden
C1.6
16
5. Nuestros tipos de cursos
En el Instituto Cervantes ofrecemos una tipología de
cursos muy variada para tratar de responder a sus
distintas necesidades y horarios. La duración de los
cursos regulares oscila entre 25 y 30 horas. Los
cursos compactos de dos sesiones a la semana
tienen una duración de 50 horas. Alternar el tipo de
curso en función de su duración es siempre posible
una vez finalizado cada curso.
5. Unser Kursangebot
Im Instituto Cervantes Hamburg wird ein
umfangreiches Kursprogramm angeboten, um auf die
Bedürfnisse und Zeitpläne der Schüler eingehen zu
können. Der Umfang der allgemeinen Kurse liegt
zwischen 25 und 30 Stunden. Kompaktkurse,
bestehend aus 2 Sitzungen pro Woche, haben
insgesamt einen Umfang von 50 Stunden. Es ist
möglich, die Kursart nach Abschluss eines Kurses zu
wechseln.
Cursos regulares / Allgemeine Kurse
Tipo de curso / Kursart
Sesiones por semana / Termine pro Woche
Duración / Dauer
Oferta de cursos / Kursangebot
Pausa entre curso y curso / Pause zwischen zwei Kursen
Regulares / allgemein 30 h
cuatrimestrales /
vierteljährlich
1 sesión (1,5 h)
1 Termin (1,5 h)
30 horas /
Stunden
10 semanas
/ Wochen
4 comienzos de curso al año:
Invierno / Primavera/ Verano /Otoño
4 Starts im Jahr:
Winter / Frühling / Sommer / Herbst
Dos o tres semanas
/
Zwei oder drei
Wochen
Extensivos /Ausgedehnt 25,5
h
semestrales /
halbjährig
1 sesión (1,5 h)
1 Termin (1,5 h)
25,5 horas
/ Stunden
17 semanas
/ Wochen
Varios comienzos de curso al año:
(Siempre se programa una
continuación tras una o dos semanas
de pausa)
Mehrere Starts im Jahr
(ein Folgekurs wird stets nach 2-3
Wochen Pause eingeplant)
Dos o tres semanas
/
Zwei oder drei
Wochen
Compactos /Kompakt 25 h
cuatrimestrales /
vierteljährlich
2 sesiones
(2,5 h) /
2 Termine
(2,5 h)
25 horas /
Stunden
5 semanas
/ Wochen
4 comienzos de curso al año:
normalmente en la segunda mitad de
cada cuatrimestre
Invierno / Primavera/ Verano /Otoño
4 Starts im Jahr: Normalerweise in
der zweiten Hälfte eines jeden
Quartals
Winter / Frühling / Sommer / Herbst
Entre cinco y siete
semanas.
Dos o tres semanas
con los regulares /
Zwischen fünf und
sechs Wochen;
zwei oder drei
Woche mit den
allgemeinen
Kursen
Semiintensivos / Semiintensiv
50 h
cuatrimestrales /
vierteljährlich
2 sesiónes
(2,5 h) /
2 Termin e(2,5 h)
50 horas /
Stunden
10 semanas
/ Wochen
4 comienzos de curso al año:
Invierno / Primavera/ Verano /Otoño
4 Starts im Jahr:
Winter / Frühling / Sommer / Herbst
Dos o tres semanas
/
Zwei oder drei
Wochen
Intensivos / Intensiv 25 h
5 sesiones
(5 h) /
5 Sitzungen
(5 h)
25 horas /
Stunden
1 Semana /
Woche
Varios comienzos a lo largo del año
académico
Mehrere Anfänge im akademischen
Jahr
variable / variabel
17
Cursos especiales
Los cursos especiales del Instituto Cervantes de
Hamburgo abordan diferentes campos temáticos:
•Cursos de cultura y civilización de los países
hispanos
•Cursos de gramática
•Cursos de conversación
•Cursos para preparar los exámenes DELE
•Cursos de español de los negocios
•Cursos de traducción
•Cursos de español jurídico
Cursos individuales y para empresas
El Instituto Cervantes de Hamburgo ofrece a lo largo
de todo el año, sin necesidad de ajustarse a los
trimestres académicos, un programa de cursos
privados y de empresa, concebidos a medida para
dar respuesta a las necesidades individuales de los
alumnos. No dude en dirigirse a nosotros con sus
peticiones.
Las entrevistas, tutorización y asesoramiento de las
clases privadas y de empresa son gratuitas y no
suponen ningún compromiso por su parte. A
continuación, le presentamos algunos modelos
posibles de estos cursos.
Temas
•Especial atención a las necesidades de los
diferentes campos laborales: turismo, derecho y
jurisprudencia, economía y comercio, etc.
•Competencias y destrezas relacionadas con el
mundo de las empresas: correspondencia comercial,
comunicaciones telefónicas, presentaciones orales,
reuniones de trabajo, redacción de informes, etc.
•Comunicación efectiva en el ámbito laboral.
•Temas de cultura relacionados con el mundo de los
negocios y la empresa.
•Competencia intercultural.
•Cursos de todos los niveles con certificado final
referenciado al MCER (Marco común europeo de
referencia).
Cursos para niños y adolescentes
El Instituto Cervantes de Hamburgo ofrece cada año
cursos de español para niños y adolescentes
coincidiendo con el año académico y con las
vacaciones escolares. En nuestra programación
atendemos a las necesidades de niños en función de
su edad. Así, se ofrecen cursos de diferentes niveles.
Spezialkurse
Die Spezialkurse des Instituto Cervantes Hamburg
widmen sich verschiedenen thematischen Bereichen:
• Kultur und Zivilisation der hispanischen Länder.
•Grammatik.
•Konversation.
•Vorbereitung auf die DELE-Prüfungen.
•Spanisch für den Beruf.
•Übersetzung.
•Spanisch für Juristen.
Einzelunterricht und Firmenkurse
Das Instituto Cervantes bietet das ganze Jahr ein
flexibles Programm für Einzelunterricht und
Firmenkurse an, das sich nach Ihren individuellen
Bedürfnissen richtet. Sprechen Sie uns gerne an. Wir
erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.
Dieser Service ist selbstverständlich kostenlos.
Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Beispielkurse
vor:
Themen
•Spezifischer Fokus auf die verschiedenen
Arbeitsfelder: Tourismus, Recht und
Rechtssprechung, Wirtschaft und Handel etc.
•Kompetenzen und Fertigkeiten für die
Firmenwelt: Handelskorrespondenz, Telefon-
kommunikation, mündliche Präsentationen,
Besprechungen, Aufsatz von Anfragen.
•effektive und erfolgreiche Kommunikation in
beruflichen Situationen.
•Kulturelle Themen im Zusammenhang mit dem
Geschäftsleben.
•Interkulturelle Kompetenz.
•Kurse auf allen Niveaus mit abschließendem
Zertifikat des GER (Gemeinsamer Europäischer
Referenz rahmen).
Kurse für Kinder und Jugendliche
Das Instituto Cervantes in Hamburg bietet
Spanischkurse für Kinder und Jugendliche an, die mit
dem akademischen Jahr und den Schulferien
übereinstimmen. Wir stellen uns auf die jeweiligen
Bedürfnisse der Kinder hinsichtlich ihres Alters ein
und bieten wir Kurse auf verschiedenen Niveaus an.
18
El principal objetivo es potenciar el contacto con el
español. Los más pequeños se acercan a través de
música, dibujo, pintura y trabajos manuales, mientras
que los mayores se acercan a la lengua a través de
textos adaptados a sus necesidades, situaciones del
día a día y actividades de expresión escrita. Todos
nuestros cursos de niños y adolescentes se
complementan tanto en el aula como fuera de ella
con los programas en línea desarrollados por el
departamento de tecnologías lingüísticas del Instituto
Cervantes.
Además, el Instituto ofrece un programa de
campamentos y jornadas con proyectos para
escolares.
6. ¿Cómo se evalúan los cursos?
Su profesor hace al final del curso una valoración de
su trabajo y progreso a lo largo del mismo (Apto/No
apto). Si la valoración final es “Apto” podrá pasar al
siguiente curso. Al final de cada nivel (A1.2, A2.3,
B1.4, B2.5, C1.6 y C2.7) se realiza un examen. Si la
calificación final es positiva puede pasar al siguiente
nivel. En estos cursos con examen final, además es
posible obtener una calificación numérica.
Para todos los cursos es necesario haber asistido al
menos al 80% del total de las horas. Si tiene algún
problema, no olvide justificar su ausencia al profesor.
Si un alumno no supera con éxito un curso puede o
bien repetir el curso o matricularse en un curso
especial de gramática, conversación o de repaso del
nivel. No dude en hablar con su profesor para que le
recomiende el curso más adecuado a sus
necesidades.
Ziel ist es, den Kontakt mit dem Spanischen zu
fördern. Die Kleinsten nähern sich mithilfe von Musik,
Zeichnen, Malen und Basteln an die Sprache an,
während die Großen mit ihrem Niveau
entsprechenden Texten und alltäglichen Situationen
an Ihrem schriftlichen Ausdruck arbeiten. All unsere
Kurse für Kinder und Jugendliche werden sowohl in
den Klassenräumen, als auch außerhalb, mit Online-
Programmen, abgehalten.
Zusätzlich bietet das Institut Sommerkurse und
Projekttage für Schüler an.
6. Wie werden die Kurse bewertet?
Ihr Lehrer bewertet am Ende jedes Kurses Ihre Arbeit
und Ihren Fortschritt während Ihres Kurses
(bestanden/nicht bestanden). Bei Bestehen eines
Kurses, können Sie sich im Anschluss für die nächst
höhere Niveaustufe einschreiben. Am Ende eines
Niveaus (A.1.2, A.2.3, B1.4, C1.6 und C2.7) gibt es
Abschlussprüfung. In diesen Kursen ist es außerdem
möglich, eine Abschlussnote zu erhalten.
Für jeden Kurs, unabhängig vom Niveau, ist es nötig
mindestens an 80 % der Gesamtstunden des Kurses
anwesend zu sein. Wenn es Ihnen einmal nicht
möglich ist, zum Unterricht zu kommen, vergessen
Sie nicht, sich mit Ihrem Lehrer in Kontakt zu setzen.
Sollte ein Schüler einen Kurs nicht bestehen, kann er
den Kurs wiederholen oder sich in einen Spezialkurs
für Grammatik, Konversation oder Auffrischung
einschreiben. Zögern Sie nicht, sich dies mit Ihrem
Lehrer zu besprechen, damit dieser Ihnen einen Kurs
empfehlen kann, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
9 / 10 Sobresaliente / Sehr gut
7 / 8 Notable / Gut
6 Aprobado / Befriedigen
5 Aprobado / Bestanden
< 5 Suspenso / Ungenügend
19
7. Notificaciones y certificados
Al final de cada curso los alumnos reciben una
notificación académica que acredita que han
superado el curso con éxito. La primera emisión de
esta notificación está incluida en el precio de la
inscripción.
Además, se pueden solicitar los siguientes
documentos:
1. Certificado de curso: certifica que el alumno ha
asistido a un curso en el IC con detalle del nivel y
fechas. Si se solicita puede llevar una traducción al
alemán. Tiene unas tasas de emisión de 9,- € y se
puede solicitar directamente en nuestra recepción o a
través de correo electrónico: hamburg@cervantes.es.
2. Certificado de curso con calificación numérica: Se
emite a petición del alumno en aquellos cursos de
final de nivel en los que se realiza un examen escrito
(A1.2, A2.3, B1.4, B2.5, C1.6 y C2.7). Implica el pago
de una tasa administrativa de 9,- €.
3. Reemisión (segunda copia) de notificaciones y
certificados supone el pago de 9,- €.
Los documentos que se muestran a continuación se
pueden solicitar en el centro de forma gratuita:
1. Justificante de asistencia o de estar matriculado en
un curso, para aquellos alumnos que necesiten
presentar este tipo de documentos en su lugar de
trabajo o de estudio.
2. Justificante de pago de la inscripción. Si en el
momento de realizar la inscripción no hubiera
recibido el justificante de pago correspondiente, lo
puede solicitar en todo momento en la recepción de
nuestro instituto o por correo electrónico:
hamburgo@cervantes.es.
8. Acceso para alumnos
El Instituto ofrece a sus alumnos, a través de la
página web, la opción de consultar su expediente: la
relación de cursos en los que se ha inscrito, así como
información actual sobre el calendario del curso en el
que está inscrito actualmente.
También es posible consultar las calificaciones
obtenidas en cada curso. Para hacer uso de este
servicio es necesario crear una cuenta de usuario y
una contraseña. Puede recibir información sobre este
procedimiento en la Recepción de nuestro instituto o
por correo electrónico: hamburgo@cervantes.es.
También puede consultar en la guía de “acceso para
el alumno”. http://hamburgo.cervantes.es/imagenes/
acceso_para_alumnos_dt.pdf
7. Bescheinigungen und Zertifikate
Am Ende eines Kurses bekommen die Schüler eine
akademische Bescheinigung ausgestellt, welche
bestätigt, dass sie den Kurs erfolgreich
abgeschlossen haben. Die erste Ausstellung dieser
Bescheinigung ist im Preis des Kurses enthalten.
Außerdem können die folgenden Dokumente
ausgestellt werden:
1. Kurszertifikat: bestätigt, dass der Schüler an einem
Kurs des Instituto Cervantes teilgenommen hat,
beinhaltet das Niveau und den Zeitraumm des
Kurses. Wenn Sie wünschen, ist eine deutsche
Übersetzung ebenfalls möglich. Die
Bearbeitungskosten für das Zertifikat betragen 9,- €.
Sie können es direkt an der Rezeption oder per E-
Mail an: hamburg@cervantes.es bestellen.
2. Kurszertifikat mit Note: Dieses Zertifikat wird auf
Wunsch des Teilnehmers ausgestellt. Es kann in den
jeweiligen Kursen am Ende eines Niveaus (A1.2,
A2.3, B1.4, B2.5, C1.6 und C2.7), ausgestellt werden.
Die Bearbeitungsgebühr hierfür beträgt 9.-€
3. Die Kosten für eine erneute Ausstellung von
akademischen Bescheinigungen oder Zertifikaten
liegen ebenfalls bei 9,- €.
Weitere kostenlose Dokumente, die Sie im Instituto
Cervantes anfragen können:
1. Anwesenheits- oder Anmeldebestätigung: für die
Schüler, die diese am Arbeits- oder Ausbildungsplatz
vorlegen müssen.
2. Zahlungsbestätigung für die Einschreibung: Wenn
Sie bei der Anmeldung keine entsprechende
Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie
diese an der Rezeption oder per E-Mail
(hamburgo@cervantes.es) anfragen.
8. Zugang zum persönlichen Teilnehmerkonto
Auf der Website des Instituto Cervantes Hamburg
können Sie Informationen zu den Kursen einsehen,
für die Sie sich angemeldet haben.
Außerdem können Sie die erzielten Ergebnisse zu
einsehen. Hierfür benötigen Sie einen
Benutzernamen und ein Passwort. Sie können diese
an der Rezeption im Institut oder per E-Mail
(hamburgo@cervantes.es) anfragen.
20
9. Programa de los cursos
9.1 Cursos generales
9.2 Cursos especiales
Los cursos especiales del Instituto Cervantes de
Hamburgo tratan de dar respuesta a las necesidades
específicas de los alumnos. Una de las características
de estos cursos es que en ellos no se hace examen.
De todos modos, si el alumno se inscribe por primera
vez en el Instituto Cervantes, deberá realizar
previamente un test de nivel, para poderse inscribir
en el curso especial correspondiente a su nivel.
Existen diferentes tipos de cursos especiales, que
abordan una variedad campos temáticos:
Cursos de gramática, conversación, vocabulario y
repaso de nivel
Estos cuatro tipos de cursos están pensados para
aquellos alumnos que se encuentran en los últimos
cursos de cada nivel y prefieren centrarse en un
aspecto concreto como la gramática o la
conversación o repasar de los aspectos más
importantes de cada nivel en los cursos de repaso.
Están pensados para aquellas personas que quieren
mejorar su fluidez y la comprensión oral
(conversación) o bien la gramática y la expresión
escrita (gramática). Se ofrecen dentro de los
programas con horarios combinables para quienes
deseen inscribirse en más de uno.
Estos cursos son recomendables para aquellos que
no han superado un examen de un curso de final de
nivel. El profesor de estos cursos puede decidir si el
alumno puede pasar de nivel sin tener que volver a
hacer el examen.
Cursos para preparar los exámenes DELE
Si necesita un certificado oficial para acreditar su
dominio de español y le gustaría presentarse a las
convocatorias oficiales del DELE, sería recomendable
prepararse para estas pruebas siguiendo uno de
nuestros cursos de preparación al DELE.
Estos cursos se ofrecen cuatro veces al año y suelen
comenzar entre seis y cinco semanas antes de las
convocatorias oficiales de examen. Suelen tener una
duración de 15 horas en las que se trabajan todas las
partes del examen, incluida la parte oral.
9. Kursprogramme
9.1 Allegemeine Sprachkurse
9.2 Spezialkurse
Die Spezialkurse des Instituto Cervantes Hamburg
richten sich an Teilnehmer, die Spanisch für
bestimmte Lebensbereiche lernen oder spezielle
Themen vertiefen möchten. In diesen Kursen wird
keine Abschlussprüfung geschrieben.
Wenn sich der Schüler erstmalig im Instituto
Cervantes anmeldet, sollte ein vorheriger
Einstufungstest absolviert werden.
Es werden verschiedene Kursarten angeboten, die
verschiedene Themengebiete behandeln:
Grammatik-, Konversations-, Vokabel-, und
Wiederholungskurse
Diese Kurse sind für Teilnehmer konzipiert, die ein
ganzes Sprachniveau bereits abgeschlossen haben
und sich gerne auf einen konkreten Aspekt der
Grammatik, der Konversation, oder auf eine
Wiederholung der wichtigsten Themen des Niveaus
konzentrieren möchten.
Sie sind für Personen gedacht, die gerne ihre
Redegewandtheit und mündliches Verständnis
(Konversation) oder auch ihre Grammatik und ihren
schriftlichen Ausdruck (Grammatik) verbessern
wollen. Für diejenigen, die an beiden Kursen
teilnehmen möchten, werden diese Kurse mit
kombinierbaren Zeiten angeboten.
Diese Kurse sind außerdem für jeden
empfehlenswert, der die Prüfung am Ende eines
Niveaus nicht erfolgreich bestanden hat. Die Lehrer
dieser Kurse kann entscheiden, ob der Schüler zum
nächst höheren Niveau aufrücken kann ohne die
Prüfung zu wiederholen.
Vorbereitungskurse auf die DELE-Prüfung
Wenn Sie ein offizielles Zertifikat für die Bestätigung
Ihrer Spanischkenntnisse benötigen, und die offizielle
DELE-Prüfung ablegen möchten, empfehlen wir
Ihnen, einen unserer DELE-Vorbereitungskurse zu
belegen.
Diese Kurse werden viermal im Jahr angeboten und
beginnen in der Regel fünf bis sechs Wochen vor dem
offiziellen Prüfungstermin. Normalerweise haben die
Kurse einen Umfang von ingesamt 15 Stunden, in
denen alle Teile der Prüfung behandelt werden, auch
der mündliche Prüfungsteil.
21
Cursos de español de los negocios y seminarios
para el mundo laboral
Programación para quienes estén interesados en
aprender español desde el ámbito específico de los
negocios.
Cursos de cultura y civilización de los países
hispanos
Cursos de temas relacionados con aspectos de la
cultura y civilización de los países hispanos. Es una
combinación de un curso de conversación con
temática cultural específica. En cada programa se
ofrecen cursos para los niveles B2, C1 y C2. Para
inscribirse en los cursos de nivel B2 es conveniente
haber alcanzado al menos el nivel del curso B2.3.
Cursos de traducción y fines específicos:
español jurídico, español para periodistas,
español para juristas.
Cursos de catalán, gallego y vasco
10. ¿Qué son los DELE (Diplomas de Español
como lengua Extranjera)?
Los DELE son títulos oficiales de validez internacional
acreditativos del grado de competencia y dominio del
español con vigencia ilimitada. Cada vez se
demandan en más lugares del mundo –p.ej. en
universidades y empresas- para acreditar los
conocimientos de español. Existen 6 niveles: A1, A2,
B1, B2, C1 y C2 y en todos ellos hay que superar
tareas relativas a las cuatro destrezas: Leer, escribir,
escuchar y hablar.
Descuentos
Como estudiante del Instituto Cervantes de
Hamburgo tiene la oportunidad única de obtener un
descuento de un 30% en su inscripción al realizar el
Diploma Internacional de Español (DELE).
¿Cuándo tienen lugar los exámenes?
Todos los años las pruebas se realizan en los meses
de abril, mayo, julio, octubre y noviembre. Las fechas
de los exámenes son las mismas en todos los centros
a nivel mundial, por lo que una vez fijadas, todos los
candidatos deben realizar obligatoriamente el
examen el mismo día, sin posibilidad de cambios ni
excepciones. En el futuro es posible que se vaya
ampliando progresivamente el número de
convocatorias.
Spanischkurse für den Beruf und Seminare für
das Geschäftsleben
Ein Programm für alle, die daran interessiert sind,
Spanisch speziell für das Geschäfts- und Arbeitsleben
zu erlernen.
Kurse über die hispanische Kultur und
Zivilisation
Diese Kurse behandeln Themen zur Kultur der
hispanischen Länder und kombinieren Übungen
eines Konversationskurses mit einem konkreten
kulturellen Thema. Es werden Kurse für die Niveaus
B2, C1 und C2 angeboten. Um sich für die Kurse der
Niveaus B2 anzumelden, ist es sinnvoll, z.B. das
Niveau B2.3 zunächst bestanden zu haben.
Übersetzungskurse und spezielle Seminare:
Spanisch für Juristen, Spanisch für Journalisten,
Spanisch für Ärzte
Kurse der katalanischen, galicischen und
baskischen Sprache
10. Was ist DELE (Diplomas de Español como
Lengua Extranjera)?
Die DELE-Diplome sind offizielle und international
anerkannte Diplome, welche sich auf die Kompetenz
und Beherrschung der spanischen Sprache beziehen.
Es gibt insgesamt 6 Niveaus: A1, A2, B1, B2, C1 und
C2, in denen der Prüfling Aufgaben zu folgenden
Kompetenzen bestehen muss: Lesen, Schreiben,
Hören und Sprechen.
Ermäßigungen
Als Schüler des Instituto Cervantes Hamburg
profitieren Sie von einem Preisnachlass von 30 % bei
Anmeldung zur DELE-Prüfung.
Wann werden die Prüfungen durchgeführt?
Die Prüfungen finden vier Mal im Jahr statt: in den
Monaten April, Mai, Juli, Oktober und November. Die
Termine für die Prüfungen sind für alle Teilnehmer
gleich, weswegen – einmal festgelegt – alle
Kandidaten ihre Prüfungen am selben Tag ablegen
müssen, ohne dass es eine Möglichkeit für
Terminänderungen oder Ausnahmen gibt.
Voraussichtlich wird sich die Anzahl der
Prüfungstermine por Jahr progressiv ausweiten.
22
¿Cómo puedo prepararme para estos
exámenes?
El Instituto ofrece cursos específicos de preparación
que puede consultar en nuestra web. Estos cursos se
ofrecen cuatro veces al año y suelen comenzar entre
seis y cinco semanas antes de las convocatorias
oficiales. Suelen ser 15 horas donde se trabaja cada
parte del examen, incluida la oral.
Contacto: Asunción Hermida
E-Mail: ahermida@cervantes.es
11. ¿Qué es el AVE (Aula Virtual de Español)?
El Aula Virtual de Español (AVE) del Instituto
Cervantes es un entorno didáctico virtual que ofrece
cursos para aprender español por Internet. Cada nivel
(Inicial, Intermedio, Avanzado y Superior) requiere
entre 120 y 160 horas de trabajo. Los niveles están
organizados en distintos cursos y éstos, a su vez, en
distintos temas.
Existen cursos con tutor y sin tutor, ya que la
plataforma posibilita el autoaprendizaje. Gracias a la
gran cantidad de materiales que integra, también se
pueden usar como complemento de los cursos
presenciales para el refuerzo y estudio autónomo en
su hogar o con el fin de alcanzar más deprisa un
determinado nivel.
El programa tiene un sistema de evaluación para
saber si se ha alcanzado el nivel de lengua adecuado.
Para más información, puede acudir al Instituto
Cervantes o consultar la página
http://hamburgo.cervantes.es.
Como estudiante del Instituto Cervantes de
Hamburgo, puede adquirir una clave de acceso para
un curso de español en línea a un precio reducido.
¿Durante cuánto tiempo se tiene acceso al curso?
La contraseña le permite tener acceso al curso en
línea durante 90 días.
¿Cuándo y cómo recibe un alumno del Instituto la
contraseña?
Para adquirir estos materiales puede escribirnos a la
siguiente dirección de correo electrónico:
hamburg@cervantes.es. También puede dirigirse a la
Recepción de nuestro Instituto en los horarios de
apertura.
Wie kann ich mich auf die Prüfungen
vorbereiten?
Das Institut bietet spezielle Kurse zur Vorbereitung
an, die Sie auf unserer Webseite einsehen können.
Diese Kurse werden vier Mal im Jahr angeboten und
beginnen normalerweise fünf bis sechs Wochen vor
dem offiziellen Prüfungstermin. In der Regel werden
15 Stunden für das Üben der verschiednen
Prüfungsteile aufgebracht.
Kontakt: Asunción Hermida
E-Mail: ahermida@cervantes.es
11. Was ist AVE?
Die AVE (Aula Virtual de Español – virtueller
Klassenraum) ist eine autodidaktische Lernplattform,
auf derKurse für den Erwerb von
Spanischkenntnissen angeboten werden. Für jedes
Niveau (Anfänger, fortgeschrittene Anfänger,
Fortgeschritten und Hervorragend) sind zwischen 120
und 160 Arbeitsstunden veranschlagt.
Es werden Kurse mit und ohne Tutor angeboten, da
die Plattform auch eingenständigen Spracherwerb
ermöglicht. Dank der großen Menge an Materialien
kann der Kurs als Ergänzung zu den Präsenzkursen
und zum unabhängigen Lernen zu Hause genutzt
werden.
Das Programm verfügt über ein Evaluationssystem,
das zeigt, ob Sie das angestrebte Sprachniveau
erreicht haben. Für weitere Informationen wenden
Sie sich bitte an die Miotarbeiter des Instituts oder
schauen Sie auf unserer Webseite
http://hamburgo.cervantes.es.
Als Teilnhemer eines Kurses des Instituto Cervantes
Hamburg können Sie eine Freischaltung zu einem
reduzierten Preis erhalten.
Wie lange habe ich Zugang zum Kurs?
Das Passwort hat eine Gültigkeit von 90 Tagen.
Wann und wie bekomme ich das Passwort?
Um diese Materialien zu erwerben können Sie eine
Mail an folgende Adresse schicken:
hamburg@cervantes.es. Dies ist auch direkt vor ort
während unserer Öffnungszeiten möglich.
23
III. AYÚDENOS A MEJORAR:
SUGERENCIAS; RECLAMACIONES Y
QUEJAS
1. Sugerencias y propuestas de mejoras
En el Instituto Cervantes de Hamburgo nos
esforzamos continuamente por mejorar la calidad de
nuestros servicios. Por eso, su opinión es muy
importante y nos gustaría que la compartiera con
nosotros mediante las siguientes vías:
1. A través del personal del centro. En cualquier
momento se podrá dirigir a cualquiera de los
trabajadores del centro para expresar sus
inquietudes, dudas o ideas de mejora. Estaremos
encantados de ayudarle y trasladaremos su consulta
a la persona adecuada en caso de que no podamos
resolver personalmente su petición o problema.
También puede utilizar en todo momento el teléfono y
la dirección de correo electrónico de atención al
alumno:
hamburgo@cervantes.es.
2. Encuestas durante el curso:
Cuando el curso se acerque a la mitad de su duración
los docentes repartirán a los alumnos unos
formularios de respuesta abierta para conocer su
grado de satisfacción con la marcha del curso. Para
los docentes es importante conocer sus inquietudes y
propuestas de mejora de los alumnos.
3. Encuestas en línea: cada seis meses enviaremos
por correo electrónico una encuesta que se puede
contestar en unos minutos a través de Internet. Estas
encuestas, completamente anónimas, nos
proporcionan información muy valiosa sobre sus
preferencias y la calidad de nuestros servicios, por lo
que le animamos a que complete todas las preguntas
con el fin de que podamos seguir mejorando.
4. Buzón de sugerencias en Recepción: el instituto
tiene siempre a disposición de todos los usuarios una
breve encuesta de satisfacción anónima, que puede
encontrar en un expositor de madera colocado sobre
el mostrador de matriculación en la zona de
recepción.
5. Buzón de sugerencias y preguntas en Internet:
para facilitar en todo momento su comunicación con
nosotros también hemos habilitado un buzón de
sugerencias y preguntas en nuestra página web:
http://hamburgo.cervantes.es/es/
solicitud_de_informacion/escribanos.htm
6. Semana de encuestas. Durante la última semana
de cada curso recordamos a cada alumno la
posibilidad de hacernos llegar sus sugerencias y
propuestas de mejora a través de cualquiera de las
cinco vías anteriores.
III. IHRE ANREGUNGEN HELFEN UNS,
noch besser zu werden!
1. Anregungen & Verbesserungsvorschläge
Wir bemühen uns stets, die Qualität unserer
Leistungen und unseres Angebots zu verbessern.
Deshalb ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Wir
möchten Sie bitten, uns diese über folgende Wege
mitzuteilen:
1. Mitarbeiter: Sie können sich jederzeit an einen
unserer Mitarbeiter wenden und diesem Ihre Fragen
und Anregungen mitteilen. Wir freuen uns, Ihnen zu
helfen und werden Ihre Anfrage an das zuständige
Personal weiterleiten, falls wir sie nicht selbst
beantworten können. Sie können uns jederzeit
anrufen oder eine E-Mail an hamburgo@cervantes.es
schicken.
2. Umfragen während des Kurses: während des
Kurses, werden die Dozenten entsprechende
Feedback-Formulare zur Evaluation aushändigen. Für
die Dozenten ist es wichtig, von Ihren Anregungen
und Verbesserungsvorschlägen zu erfahren, bevor
der Kurs zu Ende ist.
3. Online Umfragen: Alle sechs Monate schicken wir
Ihnen per E-Mail eine Umfrage, welche Sie in wenigen
Minuten im Internet beantworten können. Diese
Umfragen stellen für uns wertvolle Informationen
über Ihre Präferenzen und die Qualität unserer
Leistungen bereit. Wir bitten Sie alle Fragen
auszufüllen, damit wir uns stets verbessern können.
4. Briefkasten für Vorschläge: Sie können Ihre
Meinung und Kritik anonym in den Holzkasten an der
Rezeption einwerfen. Entsprechende Fragebögen
sind vorhanden.
5. Briefkasten für Vorschläge und Internetumfragen:
Um die Kommunikation mit uns jederzeit zu
ermöglichen, haben wir außerdem einen Briefkasten
für Vorschläge und Fragen im Internet gestaltet:
http://hamburgo.cervantes.es/es/solicitud_de_
informacion/escribanos.htm
6. Umfragewoche: Am Ende eines Kurses geben wir
jedem Schüler die Möglichkeit, uns seine Vorschläge
und Verbesserungsideen, mittels aller zur Verfügung
stehenden Wege, zukommen zu lassen.
24
2. Reclamaciones y quejas
Pese a que el Instituto pone el mayor cuidado para
lograr siempre un trabajo eficiente y un trato amable,
puede surgir involuntariamente algún motivo puntual
de queja, incomodidad o insatisfacción. Es
importante saber a quién dirigirse cuando algo no
funciona de la manera esperada, si surge un
malentendido o si se quiere hacer una reclamación.
1. En caso de que tuviese algún problema en un
curso, se puede dirigir:
a) Al profesor. En primer lugar siempre hay que tratar
de resolver el problema hablando abiertamente con
el profesor que imparte las clases en el curso.
Muchas veces, él mismo podrá resolver el problema o
adaptarse a las necesidades específicas del alumno.
b) Al jefe de estudios. Cuando tras hablar con el
profesor no se logre resolver el problema, existe la
opción de dirigirse al jefe de estudios.
2. En caso de quejas o reclamaciones relativas a la
gestión de matrículas, pago de los cursos y otros
aspectos administrativos puede ponerse con
contacto:
a) En primer lugar con las mismas personas con las
que se ha realizado el proceso de matriculación, para
ver si se puede resolver el problema.
b) Con el jefe de estudios, cuando no se ha hallado
solución al problema con el personal de
matriculación.
3. En caso de quejas relativas al funcionamiento del
centro o al personal:
a) Dirigirse al responsable del área que tiene que ver
con la queja (académica, biblioteca, cultura).
b) A la directora del centro, preferiblemente a través
de su correo electrónico. (dirham@cervantes.es)
2. Reklamationen und Beschwerden
Das Instituto Cervantes legt höchsten Wert auf eine
effiziente Arbeit und einen höflichen Umgang,
dennoch kann unabsichtlich ein Anlass zur
Beschwerde, Ärgernis oder Unzufriedenheit
entstehen. Wenden Sie sich gerne an uns, wenn
etwas nicht in der erhofften Art und Weise
funktioniert, ein Missverständnis aufgekommen ist
oder wenn Sie uns Ihre Unzufriedenheit mitteilen
möchten.
1. Bei Problemen, die mit Ihrem Sprachkurs zu tun
haben, wenden Sie sich bitte an:
a) Die Lehrkraft: Zunächst sollten Sie sich an die
Lehrkraft wenden und versuchen, das Problem in
einem offenen Gespräch zu klären. In den meisten
Fällen kann Ihnen hier schon weitergeholfen und
Ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden.
b) Den Studienleiter: Wenn durch ein Gespräch mit
der Lehrkraft das Problem nicht gelöst werden kann,
kontaktieren Sie gerne den Studienleiter des Instituts.
2. Bei Beschwerden oder Reklamationen hinsichtlich
der Verwaltung von Anmeldungen, Zahlungen von
Kursen oder anderen administrativen Aspekten,
wenden Sie sich bitte an:
a) In erster Linie an den Mitarbeiter, bei dem Sie sich
für den Kurs angemeldet haben.
b) Den Studienleiter: Wenn Sie weiterhin unzufrieden
sind.
3. Bei Beschwerden hinsichtlich der Arbeitsweise
oder bezüglich des Personals wenden Sie sich bitte
an:
a) Den Verantwortlichen der Abteilung, in der die
Beschwerde vorliegt (Akademische Abteilung,
Bibliothek, Kulturabteilung).
b) Die Direktorin des Zentrums, vorzugsweise per E-
Mail. (dirham@cervantes.es)
25
IV.- PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
RELACIONADAS CON LOS CURSOS
¿Cómo sé cuál es mi nivel de español?
Si ya posee conocimientos de español y quiere hacer
un curso en el Instituto Cervantes puede acercarse al
Instituto en el horario de asesoramiento y de test de
nivel. Un profesor le informará sobre las diferentes
opciones y determinará si es necesario hacer un test
de nivel para ver cuál es el curso en el que se puede
matricular. La prueba de nivel se realiza en los
siguientes casos:
1. Posee conocimientos de español porque ha
seguido un método de autoaprendizaje, ha estado en
contacto con la lengua o ha estado inscrito en otra
institución y quiere saber cuál es su nivel.
2. Ha estudiado durante sus vacaciones en un país
de habla española. En este caso debería acreditar su
estancia con un certificado. El test de nivel es gratuito
para nuestros alumnos. Si no se decide a
matricularse el mismo día que realiza la prueba de
nivel, tendrá que abonar una tasa administrativa de
18,00-€ (en concepto de prueba de nivel), que le será
descontada del importe de su matrícula en su
próxima inscripción durante el plazo máximo de un
año.
El Instituto Cervantes de Hamburgo ofrece los
siguientes horarios de nivelación:
De lunes a jueves (sin cita previa):
16:00 - 18:00 horas
También previa cita telefónica:
Tlf. +49-40-530 205 29-0
¿Cuánto duran las sesiones de clase
y los descansos?
Las horas de clase de los cursos regulares y
especiales del Instituto Cervantes de Hamburgo
incluyen 55 minutos de docencia y 5 minutos de
descanso. Así, una clase de 3 horas tendrá un
descanso de 15 minutos, mientras que una clase de
dos horas y media, entre 10 y 15 minutos.
¿Cuántos alumnos hay en cada grupo?
Nuestras clases se imparten en grupos reducidos con
el objeto de favorecer la comunicación y la atención
personalizada a cada alumno. Los cursos tienen un
mínimo de 6 alumnos y un máximo de 11 por clase.
Cuando el curso cuenta con menos alumnos,
adquiere la consideración de “mini-grupo” y está
sujeto a unas condiciones económicas y de un
número de horas docentes especiales para poder ser
impartido.
IV.- HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU
DEN SRACHKURSEN
Wie kann ich mein Niveau herausfinden?
Wenn Sie bereits über Spanischkenntnisse verfügen
und sich für einen Kurs im Instituto Cervantes
Hamburg anmelden möchten, empfehlen wir, zuvor
einen Einstufungstest zu absolvieren. Eine unserer
Lehrkräfte informiert Sie über die verschiedenen
Optionen und entscheidet, ob ein Einstufungstest
notwendig ist, um festzulegen in welchen Kurs Sie
sich einschreiben können. Ein Einstufungstest wird in
folgenden Fällen durchgeführt:
1. Sie haben Spanischkenntnisse, weil Sie zu Hause,
mit Freunden oder in einer anderen Institution
Spanisch gelernt haben und möchten wissen, auf
welchem Niveau Sie sich befinden.
2. Sie haben während Ihrer Ferien in einem
spanischsprachigem Land Spanisch gelernt. In
diesem Fall sollten Sie ein Zertifikat vorzeigen. Für
unsere Schüler ist der Einstufungstest gratis. Wenn
Sie sich nicht am selben Tag einschreiben, wird eine
Gebühr von 18.- € fällig, die später bei der
Anmeldung für einen unserer Kurse (innerhalb eines
Jahres) gutgeschrieben wird.
Das Instituto Cervantes bietet folgende Zeiten für
einen Einstufungstest an:
Montag bis Donnerstag (ohne Anmeldung)
16:00 - 18:00 Uhr
Andere Termine nur mit telefonischer Absprache
unter der Rufnummer: +49-40-530 205 29-0
Wie lange dauert ein Kurstermin und wie lange
sind die Pausen?
Für die allgemeinen und speziellen Kurse im Instituto
Cervantes gilt folgende Einteilung: nach 55 Minuten
Unterricht findet eine Pause von 5 Minuten statt.
Dementsprechend beinhaltet ein Termin à 3 Stunden
eine Pause von 15 Minuten und ein Termin von
zweieinhalb Stunden zwischen 10 und 15 Minuten
Pause.
Wie viele Schüler sind in einer Gruppe?
Unsere Kurse werden in kleinen Gruppen
durchgeführt, um die Kommunikation und individuelle
Aufmerksamkeit eines jeden Schülers zu fördern. Die
Kurse haben eine Mindestteilnehmerzahl von 6
Schülern und eine maximale Teilnehmerzahl von 11
Schülern. Bei weniger als 6 Anmeldungen kann ein
Kurs als Minigruppe unter speziellen finanziellen und
zeitlichen Bediungen angeboten werden, wenn sich
alle Teilnehmer mit den neuen Kurskonditionen
einsverstanden erklären.
26
¿Se habla alemán en clase?
Para nosotros es importante lograr que el español
sea la única lengua presente en las aulas. Está
demostrado que el aprendizaje de una lengua sólo es
posible a través de la comunicación en la lengua que
se quiere aprender. Sin embargo, los profesores
conocen también la lengua alemana y son capaces
de identificar las necesidades de los alumnos y
recurrir al alemán cuando sea necesario.
¿Quiénes son los profesores?
Todos nuestros profesores, cuya lengua materna es
el español, son titulados universitarios con formación
específica en la enseñanza de español como segunda
lengua y una amplia experiencia en este campo. En
definitiva, todos ellos son expertos en la enseñanza
de español. Al mismo tiempo, están siempre abiertos
a escuchar cualquier comentario, sugerencia o deseo
de los alumnos y su objetivo es que los estudiantes
disfruten a lo largo de su proceso de aprendizaje.
¿Puedo elegir al profesor del curso?
En el Instituto Cervantes no contemplamos esta
posibilidad. Los profesores que imparten cada curso
son asignados por el responsable del curso teniendo
en cuenta, además de la adecuación pedagógica, una
gran variedad de factores.
¿Voy a realizar todos los cursos con el mismo
profesor?
No siempre. Creemos que tanto los alumnos como los
profesores se benefician del trabajo con grupos
diferentes y la variedad de estilos y experiencias
docentes. En cualquier caso, a la hora de distribuir
los cursos, el responsable académico tiene siempre
en cuenta todos los factores para obtener, dentro de
las posibilidades, el escenario más beneficioso para
todos.
¿Puedo cambiar de curso una vez comenzado?
Mediante las pruebas de nivel distribuimos a los
alumnos de forma precisa. Sin embargo, si considera
que se ha cometido un error y que no se encuentra
en el grupo adecuado, puede hablar con su profesor
el primer día de clase para tratar la cuestión con las
Áreas de Académica y Administración y
Administración.
¿Cómo se evalúan los cursos?
Para evaluar los cursos el profesor tendrá en cuenta
su asistencia, su participación activa en clase y la
realización de las tareas que se hacen tanto a lo largo
de la sesión presencial como en casa. Además, en los
cursos al final de casa nivel (A1.2, A2.3, B1.4, B2.5,
C1.6) se realiza un examen.
¿Puedo repetir el curso aunque haya aprobado
el examen?
No todas las personas siguen un mismo ritmo de
Wird im Unterricht Deutsch gesprochen?
Für uns ist es wichtig, dass in den Kursen Spanisch
gesprochen wird. Das Erlernen einer Sprache ist nur
mit Hilfe der Kommunikation in der jeweils zu
erlernenden Sprache möglich. Trotzdem verfügen die
Lehrkräfte auch über ausreichende Deutschkentnisse
und können die Bedürfnisse der Schüler erkennen
und gegebenfalls auf Deutsch erklären, falls dies
notwendig sein sollte.
Wer sind die Lehrer?
Unsere Dozentinnen und Dozenten sind ausgebildete
Philologen mit Staatsexamen, die mit viel Erfahrung
Spanisch als Fremdsprache unterrichten. Sie sind
Muttersprachler und bilden sich stets weiter, um die
neuesten didaktischen Methoden anwenden zu
können. Gleichzeitig sind sie stets offen für
Anregungen und Wünsche der Schüler offen, denn
Ziel ist es, dass den Schülern der Spracherwerb Spaß
macht.
Kann ich mir einen Lehrer aussuchen?
Die Auswahl der Lehrkräfte für die Kurse erfolgt
durch die Studienleitung unter Berücksichtigung
verschiedener Faktoren, wie z.B. der pädagogischen
Eignung des Lehrers für den jeweiligen Kurs.
Werde ich über den ganzen Kurs hinweg
denselben Lehrer haben?
Nicht immer. Wir glauben, dass sowohl die Schüler
als auch die Lehrer von der Arbeit in verschiedenen
Gruppen profitieren. In jedem Fall ist der
verantwortliche Dozent bei der Verteilung der Kurse
bestrebt, die bestmögliche Situation für die Schüler
auf allen Ebenen herzustellen.
Kann ich von einem bereits angefangenen Kurs
in einen anderen wechseln?
Mithilfe der Einstufungstests versuchen wir vor
Kursbeginn, die Schüler ihren Sprachkenntnissen
entsprechend in die Kurse einzuteilen. Sollten Sie
dennoch den Eindruck haben, dass Sie sich nicht in
dem passenden Kurs befinden, sprechen Sie bitte mit
Ihrem Lehrer am ersten Tag des Kurses, um die
Angelegenheit mit der akademischen und
administrativen Abteilung zu klären.
Wie werden die Kurse bewertet?
Die Bewertung Ihrer Leistung setzt sich aus Ihrer
Anwesenheit, der aktiven Mitarbeit und Bearbeitung
der Aufgaben während des Unterrichts sowie zu
Hause zusammen. Außerdem wird in den Kursen am
Ende einer Niveaustufe (A1.2, A2.3, B1.4, B2.5, C1.6)
eine Abschlussprüfung durchgeführt.
Kann ich einen Kurs wiederholen, obwohl
ich die Prüfung bestanden habe?
Nicht alle Teilnehmer lernen im gleichen Rhythmus,
27
aprendizaje y, sobre todo, no todas tienen la misma
oportunidad de dedicar tiempo libre para repasar lo
aprendido en las clases. Por lo tanto, es
completamente normal que algunas personas
puedan cambiar a otro nivel superior al final de un
curso, mientras que otras tienen que quedarse más
tiempo en el mismo nivel y, si lo desean, repetir el
mismo curso para afianzar sus conocimientos antes
de poder pasar a un nivel superior. En todo caso le
recomendamos que hable con el docente de su
curso, ya que con el podrá aclarar en todo momento
sus dudas. Asimismo, si algún alumno detecta una
grave disparidad entre su percepción de lo que ha
aprendido en un curso y el resultado de su examen,
debe hablarlo cuanto antes con su profesor o con el
jefe de estudios. Alternativamente, existen otro tipo
de cursos auxiliares para reforzar conocimientos en
un nivel sin tener que repetir el curso general ya
realizado (cursos de conversación, de gramática,
culturales, etc). Los alumnos deben dirigirse al
profesor o al jefe de estudios para ver qué
alternativas tienen y cuál es para ellos la mejor
opción.
¿Es obligatorio aprobar el examen para pasar al
curso del siguiente nivel?
Los alumnos no siempre consideran importante o
necesario realizar un examen final en un curso del
Instituto Cervantes. Sin embargo, los exámenes son
un indicativo muy importante para que los alumnos
conozcan y puedan hacerse conscientes del grado de
aprovechamiento del curso. El examen sólo indica el
nivel alcanzado en un curso, pero no es de ningún
modo una valoración de la persona ni de sus
capacidades cognitivas.
¿Qué puedo hacer si no puedo asistir a clase el
día que está programado el examen?
Póngase en contacto con su profesor. Él le
comunicará qué otras opciones existen.
¿Hay una oferta de cursos en el Instituto
Cervantes que no implique la realización de
exámenes?
Aquellos alumnos que no se sientan a gusto con un
ordenamiento tan estricto y académico de los cursos,
que no necesiten un avance tan rápido y cuya
finalidad sea sólo un contacto de tipo lúdico con el
español, tienen la posibilidad de realizar otro tipo de
cursos, en paralelo a la oferta general, en los que no
se exige un examen final ni es tan estricto el control
de niveles. Estos cursos de la oferta de cursos
especiales, entre los que se encuentran los cursos de
conversación, gramática y repaso sirven para
practicar el español de modo distendido, sin presión y
sin metas temporales rígidas.
¿Cuándo puedo solicitar mi certificado?
Una vez finalizado el curso, se pueden solicitar los
siguientes documentos que acreditan su
participación en el mismo:
und haben vor allem nicht gleich viel Freizeit, die Sie
in die Wiederholung des behandelten Stoffes
investieren können. Daher kann es vorkommen, dass
manche Teilnehmer in ein höheres Niveau aufrücken
können, während andere längere Zeit auf dem selben
bleiben. Wenn Sie es wünschen, können Sie den
gleichen Kurs wiederholen, um Ihre
Sprachkenntnisse zu festigen, bevor Sie in einem
höheren Niveau fortfahren. In jedem Fall empfehlen
wir, mit der Lehrkraft ihres Kurses zu sprechen und
mögliche Fragen zu klären. Sollte ein Schüler einen
großen Unterschied zwischen dem Gelernten und
dem Ergebnis seiner Prüfung feststellen, sollte dies
schnellstmöglisch mit der Lehrkraft und dem
Studienleiter besprochen werden. Alternativ
existieren unterstützende Kurse, um die Kenntnisse
eines Niveaus zu festigen, ohne einen bereits
belegten Kurs wiederholen zu müssen
(Konversations-, Grammatik-, Kulturkurse etc.). Die
Schüler sollten sich an die Lehrkraft oder an den
Studienleiter wenden, um herauszufinden, welche
Alternativen es gibt und welches die beste Option für
sie ist.
Muss ich die Prüfung zu bestehen, um zum
nächsten Niveau zugelassen zu werden?
Die Schüler sehen die abschließenden Prüfungen
nicht immer als wichtig oder notwendig an. Trotzdem
sind diese Prüfungen ein wichtiger Indikator für die
Schüler, um ihren Fortschritt zu erkennen und sich
dessen bewusst zu werden. Die Prüfung spiegelt nur
das Ergebnis des Kurses wider und bedeutet weder
eine Wertung der Person noch ihrer kognitiven
Fähigkeiten.
Was kann ich tun, wenn ich an den
Abschlussprüfung nicht teilnehmen kann?
Setzen Sie sich mit dem Lehrer in Kontakt. Er wird Sie
über weitere Optionen informieren.
Gibt es Kurse im Instituto Cervantes, die keine
Prüfungen beinhalten?
Für jene Schüer, die sich mit dieser „akademischen
Strenge“ nicht wohl fühlen und die keinen schnellen
Fortschritt brauchen, da ihr Kontakt mit dem
Spanischen sich nur als Freizeitbeschäftigung
manifestiert, gibt es einen speziellen Kurstyp, der
parallel zum allgemeinen Kursangebot angeboten
wird. In diesem Kurs wird weder eine abschließende
Prüfung abgelegt, noch eine strikte Kontrolle des
Niveaus durchgeführt. Diese Kurse fallen unter die
Kategorie Spezialkurse, wie zum Beispiel
Konversations-, Grammatik- und
Wiederholungskurse, welche zur Übung der Sprache
in einem lockeren Rahmen, ohne Druck und zeitlich
begrenzten Zielen, dienen.
Zu welchem Zeitpunkt kann ich mein Zertifikat
erhalten?
Bei Abschluss des Kurses können Sie folgende
Dokumente erhalten:
- akademische Bescheinigung: die Bescheinigung ist
28
- Notificación académica: es gratuita y acredita la
asistencia con aprovechamiento del alumno en el
curso. El profesor le hará entrega de este documento
el último día de clase.
- Certificado de asistencia: certifica que el alumno ha
asistido a un curso en el IC con detalle del nivel,
fechas y calificación final. Tiene un precio de 9,- € y
puede solicitarse o a través de su profesor o
directamente en nuestra recepción. También puede
solicitarlo a través de correo electrónico:
acham@cervantes.es-
Otro tipo de documentos que se pueden solicitar en
el IC:
- Justificante de asistencia o de estar matriculado en
el curso: para aquellos alumnos que necesiten
presentarlo en su lugar de trabajo o de estudio.
- Justificante de pago de la inscripción: si en el
momento de realizar la inscripción no hubiera
recibido el justificante de pago correspondiente, lo
puede solicitar en todo momento en la recepción de
nuestro instituto o por correo electrónico:
hamburgo@cervantes.es.
¿A quién puedo dirigirme si tengo más
preguntas?
En primer lugar, puede hablar con su profesor. Es
muy probable que él pueda resolver su duda o le
decirle a quién puede dirigirse. También puede
dirigirse a Recepción en los horarios de apertura del
instituto.
kostenlos und bestätigt die erfolgreiche Teilnahme
des Schülers am Kurs. Der Lehrer übergibt dieses
Dokument am letzten Tag des Kurses.
- Kurszertifikat: bestätigt, dass der Schüler an einem
Kurs des Instituto Cervantes Hamburg teilgenommen
hat und beinhaltet Details, wie das Niveau, die Daten
und gegebenenfalls die Abschlussnote des Kurses.
Die Ausstellung einer solchen Bestätigung kostet 9.-
€. Sie ist direkt an der Rezeption erhältlich oder kann
per E-mail angefragt werden: acham@cervantes.es
Andere Arten von Bescheinigungen, die im Instituto
Cervantes erhältlich sind:
- Anwesenheits- oder Anmeldebestätigung: für
Schüler, die diese am Arbeits- oder Ausbildungsplatz
vorlegen müssen.
- Zahlungsbestätigung für die Einschreibung: Wenn
Sie bei der Anmeldung keine entsprechende
Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie
diese der Rezeption des Instituts oder per E-Mail an
hamburgo@cervantes.es anfragen.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen
wenden?
Zunächst können Sie sich an Ihren Lehrer richten.
Höchstwahrscheinlich wird er Ihre Fragen
beantworten können oder Ihnen sagen, an wen Sie
sich richten können. Außerdem können Sie sich
während der Öffnungszeiten an die Rezeption
wenden.
29
V. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
RELACIONADAS CON EL PROCESO DE
INSCRIPCIÓN.
¿Cuándo puedo realizar mi inscripción?
La inscripción se puede realizar hasta tres días antes
de la fecha de inicio de cada curso. En cualquier
caso, para facilitar la organización de los cursos y
poder confirmar su celebración con antelación, le
rogamos que haga su inscripción tan pronto como
sea posible. Si hace la inscripción tres semanas antes
del comienzo de su curso, podrá beneficiarse del
descuento por matrícula anticipada.
¿Cómo puedo inscribirme?
La inscripción se puede realizar directamente en el
Instituto en el horario de atención al público o
también a través de Internet, por correo electrónico u
ordinario y por fax.
¿Cómo realizar el pago de la matrícula?
La inscripción se puede realizar directamente en el
Instituto en el horario de atención al público. El pago
de la matrícula puede hacerse en efectivo, con tarjeta
de débito o por cargo en cuenta (Sistema Europeo de
Pago, SEPA).
También se puede formalizar por Internet, por correo
electrónico u ordinario y por fax. En el caso de que
opte por alguna de las tres últimas opciones, le
agradeceríamos que rellenara y nos enviara el
formulario de inscripción indicando los datos de la
cuenta bancaria. Una vez realizado el pago, le
enviaremos por correo electrónico una confirmación
de su inscripción.
En el caso de que opte por la forma de pago por
cargo en cuenta (SEPA), el error en los datos
bancarios indicados o el saldo insuficiente genera
una tasa bancaria de aproximadamente 10,67.- €
con cargo al alumno.
Si el pago se hace en efectivo o con tarjeta, se
efectuará en el Instituto el mismo día en el que se
realice la inscripción. En el caso de que haya
escogido formalizar su matrícula por cargo en cuenta,
procederemos a cobrar las tasas del curso una vez
que se haya realizado la matrícula.
¿Dónde puedo encontrar el formulario de
inscripción para enviar por correo electrónico,
ordinario o por Fax?
Puede solicitar un ejemplar en la recepción de
nuestro Instituto o descargarlo en nuestra página
web:
http://hamburgo.cervantes.es/de/sprachkurse
/online_anmeldung/allgemeine_sprachkurse.htm
¿Cómo puedo inscribirme a través de Internet?
Si lo desea también inscribirse cómodamente a
través de Internet, en esta página web:
V. HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR
EINSCHREIBUNG.
Wann kann ich mich einschreiben?
Die Einschreibung kann bis zu drei Tage vor Beginn
eines Kurses erfolgen. In jedem Fall bitten wir Sie, die
Anmeldung so früh wie möglich vorzunehmen, um die
Organisation der Kurse zu erleichtern und um Ihnen
frühzeitig eine Bestätigung zukommen lassen zu
können. Wenn Sie sich drei Wochen vor Beginn eines
Kurses anmelden, erhalten Sie einen
Frühbucherrabatt.
Wie kann ich mich einschreiben?
Die Einschreibung erfolgt direkt im Institut während
der allgemeinen Öffnungszeiten. Des Weiteren
können Sie sich bequem online, oder auch per E-mail,
Brief, oder per Fax anmelden.
Wie kann ich die Anmeldung bezahlen?
Bei persönlicher Anmeldung im Institut kann in bar,
per EC-Karte oder SEPA-Lastschrift bezahlt werden.
Sie können sich ebenfalls online, per E-Mail oder per
Brief und Fax einschreiben. Sollten Sie sich für eine
dieser Möglichkeiten entscheiden, bitten wir Sie, das
Anmeldeformular mit den Bankdaten auszufüllen und
mitzuschicken. Sobald die Zahlung eingegangen ist,
lassen wir Ihnen per E-Mail eine Anmeldebestätigung
zukommen.
Bei Zahlung per Lastschriftverfahren (SEPA) und
unzureichender Deckung des Kontos oder bei
unzulässigen oder fehlenden Bankdaten entsteht
eine Bearbeitungsgebühr von circa 10,67.- €, die wir
dem Teilnehmer in Rechnung stellen müssen.
Wenn Sie sich für eine Zahlung in Bar oder EC-Karte
entscheiden, wird die Zahlung am gleichen Tag wie
die Anmeldung durchgeführt. Sollten Sie sich für eine
Zahlung per Lastschrift entscheiden, informieren wir
Sie über das Datum der Lastschriftausführung.
Wo kann ich das Anmeldeformular für eine
Anmeldung per E-Mail, Brief oder Fax finden?
Das Anmeldeformular ist jederzeit an der Rezeption
unseres Instituts erhältlich. Darüber hinaus können
Sie sich das Formular online auf unserer Webseite
herunterladen:
http://hamburgo.cervantes.es/de/sprachkurse
/online_anmeldung/allgemeine_sprachkurse.htm
Wie kann ich mich online einschreiben?
Wenn Sie wünschen, können Sie sich bequem über
unsere Internetseite für einen Kurs anmelden:
30
http://hamburgo.cervantes.es/es/cursos/matricula
_online/cursos_generales.htm
Basta con hacer un clic en el menú vertical izquierdo
para elegir el tipo de curso deseado (en las tablas
que aparecen a continuación están listados los
cursos que ofrecemos).
Una vez que haya elegido el curso que desee, haga
clic en el icono "inscripción". Siga paso a paso las
indicaciones para efectuar la inscripción en línea. Una
vez enviado el formulario de matriculación, aparecerá
una breve confirmación de “envío correcto”.
Pasados dos o tres días recibirá un correo electrónico
de confirmación, con el que nuestro equipo le
notificará que su inscripción ha sido procesada.
Una vez que se haya alcanzado el número mínimo de
alumnos, recibirá un nuevo correo electrónico
confirmando en esta ocasión la celebración del curso.
¿Es posible realizar el pago en varios plazos?
Sí, el pago de la inscripción se puede hacer en dos
plazos.
¿Puedo hacer una reserva de matrícula?
El proceso de matrícula no contempla la reserva de
matrícula o la celebración de sesiones de prueba. La
participación en nuestros cursos será posible solo
cuando se haya formalizado la matrícula y tras haber
realizado el pago de las tasas del curso.
¿Puedo cambiar de curso una vez que haya
comenzado?
Con las pruebas de nivel distribuimos a los alumnos
de forma precisa. Sin embargo, si considera que se
ha cometido un error, puede hablar con su profesor el
primer día de clase para tratar la cuestión con
Académica y Administración.
¿Qué descuentos puedo obtener?
5% de descuento por matrícula anticipada para las
inscripciones que se realicen tres semanas antes del
comienzo de los cursos.
5% de descuento por matrícula múltiple para los
alumnos que participen en más de un curso durante
un trimestre.
10% de descuento en todos los cursos A1.1.
10% de descuento para estudiantes, profesores de
español, personas que están realizando su prestación
social, pensionistas, parados y discapacitados.
10% de descuento por fidelidad a las personas que
ya han hecho un curso de español con nosotros con
anterioridad.
Estos descuentos son acumulables hasta un máximo
de 10% en los cursos intensivos, especiales y
compactos y hasta un máximo de 15% en los cursos
generales y rápidos.
http://hamburgo.cervantes.es/es/cursos/matricula
_online/cursos_generales.htm
Um den gewünschten Kurs auszuwählen, klicken Sie
auf das Menü an der linken Seite. In der dort
erscheinenden Tabelle können Sie den Ihren Kurs
auswählen. Sobald Sie einen Kurs ausgewählt haben,
klicken Sie auf das Symbol „Anmeldung“. Folgen Sie
den angegebenen Schritten, um Ihre online
Anmeldung abzuschließen.
Nach einer Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen
erhalten Sie von uns eine Anmeldebestätigung per E-
Mail. Sobald die Mindestteilnehmerzahl für einen
Kurs erreicht ist, erhalten Sie eine Bestätigung Ihres
Kurses per E-Mail.
Ist es möglich in Raten zu zahlen?
Ja, die Zahlung der Anmeldegebühr in zwei Raten ist
möglich.
Kann ich eine Anmeldereservierung
vornehmen?
Reservierungen oder Probestunden sind nicht
möglich. Die Teilnahme in einem unserer Kurse ist
nur nach erfolgreicher Anmeldung und Bezahlung der
Kursgebühr möglich.
Kann ich einen bereits begonnenen Kurs
wechseln?
Mit den Einstufungstests versuchen wir, den Schüler
einen angemessen Kurs zu empfehlen. Sollten Sie
trotzdem der Auffassung sein, dass ein Fehler
unterlaufen ist, sprechen Sie bitte mit Ihrem Lehrer
am ersten Tag des Kurses, um die Angelegenheit mit
der akademischen und administrativen Abteilung zu
klären.
Welche Ermäßigungen kann ich erhalten?
5% Frühbucherrabatt bei Anmeldungen, die
mindestens 3 Wochen vor Kursbeginn bei uns
eingehen.
5% Ermäßigung bei gleichzeitiger Anmeldung zu
mehr als einem Kurs während eines Quartals.
10% Einsteigerrabatt auf alle A1.1 Kurse.
10% Ermäßigung für Schüler, Spanisch-lehrerInnen,
Bundesfreiwilligendienstleistende, Renter, Arbeitslose
und Schwerbehinderte. Ein gültiger gültigen Ausweis
muss bei der Anmeldung vorgelegt werden.
10% Treuerabatt für SchülerInnen, die bereits einen
Kurs bei uns belegt haben.
Die Ermäßigungen können insgesamt bis zu 10% für
die Intensiv-, Spezial- und Kompaktkurse und bis zu
15% für allgemeine und Schnellkurse betragen.
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¿Cuándo puedo recibir el certificado del curso?
Nuestros estudiantes reciben al final de cada curso
una notificación que acredita su participación en el
mismo.
Asimismo, es posible solicitar la emisión de un
certificado tras el pago de una tasa administrativa. En
este caso, el certificado contendrá también una
calificación. La emisión de copias de notificaciones o
certificados implica igualmente el pago de una tasa
administrativa.
¿Cómo es el procedimiento de devoluciones de
las inscripciones?
Si el curso fuera cancelado antes de su fecha de
inicio y no fuera posible su inscripción en otro, el
Instituto procedería a devolverle el importe íntegro de
la matrícula.
Si una vez formalizada su matrícula no le fuera
posible participar en el curso de su elección, le será
reintegrado el importe de la misma, siempre y cuando
nos lo comunique por escrito cinco días laborales
antes del comienzo del curso. Si esta comunicación
no llegara en el plazo indicado, el Instituto Cervantes
de Hamburgo se verá en la obligación de retener un
10% del precio del curso.
¿Puede el Instituto cancelar los cursos si no
alcanzan el número mínimo de alumnos?
Sí, el instituto se reserva el derecho de cancelar los
cursos que no hayan alcanzado un número mínimo
de matrícula. Por eso es muy importante que intente
realizar la inscripción dentro de los plazos indicados.
¿Es posible recuperar el dinero de la inscripción
una vez iniciado el curso?
Una vez iniciado el curso no se podrá devolver el
importe de la matrícula, por lo que le rogamos que
lea con detenimiento nuestras condiciones de
matriculación antes de formalizar la inscripción.
Wann bekomme ich ein Zertifikat für den Kurs?
Unsere Schüler erhalten am Ende eines jeden Kurses
eine Teilnahmebescheinigung für den Kurs.
Es ist außerdem möglich, die Ausstellung eines
Zertifikates anzufordern, welches eine Bewertung
beinhaltet. In diesem Fall fällt eine
Bearbeitungsgebühr an. Die Ausstellung von Kopien
der Bescheinigungen und Zertifikaten bedeutet
ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr.
Wie funktioniert die Stornierung der
Anmeldungen?
Wenn ein Kurs vor Kursbeginn abgesagt wird und ein
Wechsel in einen anderen Kurs nicht möglich ist,
erstattet das Institut die bereits gezahlten
Kursgebühren.
Wenn es Ihnen nach der Anmeldung nicht möglich ist,
an dem gewünschtem Kurs teilzunehmen und Sie
uns bis zu fünf Tage vor Kursbeginn einen
schriftlichen Bescheid zukommen lassen, erstattet
das Institut die Kursgebühr. Wenn diese
Benachrichtigung nicht pünktlich erfolgt, berechnet
das Instituto Cervantes Hamburg eine
Bearbeitungsgebühr von 10 % des Kurspreises.
Kann das Institut die Kurse absagen, wenn die
Mindestanzahl nicht erreicht wird?
Ja. Kurse, die nicht die Mindestteilnehmerzahl von
sechs Schülern erreichen, können abgesagt werden.
Deswegen ist es in Ihrem eigenen Interesse, sich
frühzeitig und innerhalb der angegebenen Fristen
anzumelden.
Ist es möglich, die Kursgebühr nach Beginn des
Kurses zurückerstattet zu bekommen?
Sobald der Kurs begonnen hat, kann die Kursgebühr
nicht mehr erstattet werden. Deshalb empfehlen wir
ihnen, unsere Einschreibebedingungen aufmerksam
und gründlich vor der Anmeldung zu lesen.
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