hal-hal mengenai kepuasan pelanggan
Post on 07-Dec-2015
218 Views
Preview:
DESCRIPTION
Kepuasan Pelanggan
TRANSCRIPT
HAL-HAL MENGENAI KEPUASAN PELANGGANBUKU : KONSEP DASAR RISET PEMASARAN & PERILAKU KONSUMEN
DANANG SUNYOTO
NILAI PELANGGAN KONSEP KEPUASAN PELANGGAN TEORI DAN MODEL KEPUASAN PELANGGAN PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TEKNIK MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN STRATEGI KEPUASAN PELANGGAN MEMPERTAHANKAN PELANGGAN FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN HARAPAN PELANGGAN
1
top related