halmstad university
Post on 04-Jan-2016
96 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
HALMSTAD UNIVERSITY
LEKTION 6
Integrerad styrning
MÅLKunskap och förståelse om- Balanserat styrkort som modell för integrerad styrning
Färdighet och omdöme avseende- modellens förutsättningar- modellens genomförande
Kommunikation av- analyser och lösningsförslag, skriftligt och oralt, individuellt och inför en grupp.
BALANSERAT STYRKORT- Ursprung 1
skalekonomi
p
q q
costs
Öka kvantitet
BEHOV AV BALANSERAT STYRKORT
Increase/Decrease what?
“HISTORISK STYRNING”
• Producerad kvantitet
• Kvartalsvinst
• Avkastning på genomsnittligt kapital
• Osv
=> d v s ‘lag indicators’,’outcomes’, prestationsmått
“FRAMTIDSSTYRNING”
• Kundlojalitet
• Utvecklingskapacitet, t ex producerade patent
• Leverantörskontrakt
• Osv
• D v s ‘lead indicators’, ‘drivers’, indikatorer för framtida prestation
FOKUS PÅ
• Immatriella tillgångar
• Otydliga orsakssamband
• Samspel mellan resurser
• Balans mellan interna krav och externa krav
• Utvärdering och styrning på historia och på FRAMTID
BALANSERAT STYRKORT- Ursprung 2
Strategi
Taktik
Operation
Top downHierarkiMellanchef: TMT-megafonFinansiell styrningShareholder value
INTERAKTIV STYRNING
StrategiTaktik Operation
Hierarkisk interaktionMellanchef: MediumFinansiell & strategisk styrningBolagsvärde (finansiellt, kund, medarbetare, processer)
SUMMERING
Produktionsfunktion
Kommandoekonomi
Finansiellt språk
Resursfunktion
Skapande ekonomi
Värdespråk
BSC definition
Avsikten är att
- Skapa kunskap och förståelse för organisationen och vad som ger den sin framgång
- Skapa engagemang för organisationen och dess framtid
- Styra verksamheten
Vilket realiseras genom att via dialog fokusera organisationen på
• Fåtal väsentliga mål (strategi)
• Fåtal kritiska orsaker (framgångsfaktorer)
• Fåtal kritiska mått (nyckeltal)
dvs länk mellan strategi och verksamhetsstyrning
SPRIDNING AV BSC
Introducerades 1992 i USA
Snabbt populär i Sverige
Spridning snabbt till offentlig verksamhet
Finns i olika former p g a enkel grundläggande logik
BSC GRUNDSTRUKTURFinansiella perspektivet
Mål Mått
Kund- perspektivet
Mål Mått
Utvecklings-perspektivet
Mål Mått
Process-perspektivet
Mål Mått
Då-tid
Nu-tid
Fram-tid
Internt
Externt Strategisk mission
BALANS?
• Finansiella mått och mått på värdeskapande
• Resultatmått (outcome measures) och orsaksmått (performance drivers)
• Interna och externa faktorer
• Dåtid, nutid och framtid
• Utveckling och produktion
• Kunden och organisationen
MÅTT FÖR ORSAK OCH PRESTATION
• Orsaksmått, dvs FRAMGÅNGSFAKTOR
‘lead indicators’, ‘drivers’, indikatorer för framtida prestation, t ex kundnöjdhet för bilföretag (återköp) och medarbetarnöjdhet för konsultföretag (kompetensstabilitet)
- Skapa hypoteser om orsak-verkan samband (strategikartan)
• Resultatmått, dvs FRAMGÅNGSUTFALL
‘lag indicators’,’outcomes’, prestationsmått, HISTORIA, t ex ROA, omsättningshastighet, personalomsättning
NOTERA! Mått skall vara observerbara, men inte nödvändigtvis mätbara (t ex
STRATEGIKARTA
Mission
Huvudmannaperspektiv
Processperspektiv
Kundperspektiv
Utvecklingsperspektiv
Kritiskaframgångs-faktorer
Mått(drivareoch utfall)
Handling
STRATEGIKARTA, SAAB
Mission
Huvudmannaperspektiv
Processperspektiv
Kundperspektiv
Utvecklingsperspektiv
Kritiskaframgångs-faktorer
Mått Handling
Körglädje
Låg prodtid Hög precision
Långsiktig avkastn Högt kassaflöde
Vi ger den utmanande och säkra körupplevelsen
Säkerhet
Teknologiskt förstegImageForskning Patent Rekrytering
Antal stjärnor
Prodstyrning TidGarantirep
Kontr.stat.
Kap.styrning Kap.bindn Målstruktur
Krocktest
Strategiskt tema: Image-Körglädje-långsiktig avkastning
VÄRDE AV STRATEGIKARTA
• Enkel bild av grundläggande affärslogik
• Peka ut väsentliga mål• Peka ut framgångsfaktorer• Peka ut väsentliga samband• Skapa mått• Föreslå handling
KunskapDeltagandeHandlingsorienteringStyrning
BSC TROVÄRDIGHET
Konstruktion Implementering Uppföljning
1. Ledningen bryr sig (dialog)2. Kortet påverkar de ledda (uppföljning, belöningssystem)
Instrument eller ritual?
BSC FLEXIBILITET
Finansiellt perspektiv => HuvudmannaperspektivAddera perspektivKartan diskuteras framMåtten diskuteras fram => innovationsmöjligheter är stora
VÄRDET AV BSCMedel för - Kommunikation inom och mellan enheter (t ex strategi och beroenden)- Kunskapsskapande i enhet, t ex vad driver vår framgång- Kunskapsöverföring mellan enheter, t ex vad driver enheters framgång- Deltagande i strategi-formering, -implementering, -uppföljning
Ger- Kunskap (lärande organisation, t ex från hypotes om framgångsfaktor
till påvisat samband)- Engagemang (utveckling, kunskapsöverföring, handling)- Styrning
Enklare med fåtal samband och mått än budgetens alla poster
KOSTNADEN FÖR BSC
Dialog övergår till samtidiga monologerOsäkerhet genom ifrågasättandeDeltagande är kostbart … kortsiktigt
STYRKORT FÖR ALLA?
• IMMATRIELLA RESURSER (t ex kundnätverk)
• OTYDLIGA MÅLSÄTTNINGAR (t ex befolkning med god hälsa)
• OTYDLIGA ORSAKSSAMBAND (t ex följdaffärer)
• LOKALT ENGAGEMANG (t ex många lokal kundkontakt)
• RIMLIG AUTONOMI (t ex produktionsavdelning med eget investeringsansvar)
Controllerns roll
• Understödja, inte leda (eftersom det är ett linjeverktyg)
• Utnyttja strategikompetens (vid strategikartan)
• Påverka mot styrning (vid måttbestämning)
BOKEN: FRAMGÅNGSRIKT STYRKORTSARBETE• BRIST PÅ TEORI OCH SYSTEMATISK KUNSKAP
• RIK PÅ ERFARENHETER
• MARKNADSFÖRINGSVERKTYG
• SLARVIGT SKRIVEN, SÅ LÄS NOGGRANT EFTERSOM STRUKTUR IBLAND SAKNAS.
• ANTECKNA FÖR EGEN STRUKTUR!
ARTIKEL: BSC IN FAMILY FIRMS
professionalisation
fam
iline
ss
Expected development
Desired development, using BSC as a mean
PRAKTIKFALL: GLASSFÖRETAGETGlassföretaget är ett familjeföretag. Ägaren, tillika VD:n vill att du, som
redovisningsassistent, skall ta på dig en controllerfunktion och föreslå:
1. Hur ett internprissystem skulle kunna se ut och fungera
2. Hur skulle ett styrkort för glassföretaget se ut, och hur skulle det se ut om man hade styrkort för varje avdelning?
Vad skulle förändras i dina två förslag, och i verksamhetsstyrningen överlag, om
3. Företaget var ett aktiebolag med tre huvudägare (33,3% ägande var)?
4. Företaget hade en lågkostnadsstrategi?
Du får gärna arbeta i en två-personsgrupp. Lämna in en skriftlig redogörelse.
Var beredd att presentera dina förslag för företagets styrelse, där ägarna sitter.
top related