hambatan dalam komunikasi.doc
Post on 25-Oct-2015
34 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
Hubungan Dokter – Pasien
salah satu bentuk komunikasi
merupakan hal yang mendasar dalam praktek medis
Kemampuan melakukan wawancara secara efektif adalah salah satu alat penting bagi seorang dokter
Dengan ketrampilan wawancara, dokter dapat mengumpulkan data penting untuk:
# memahami dan mengobati pasien
# meningkatkan pemahaman dan kepatuhan pasien terhadap nasehat dokter
Model Hubungan Dokter – Pasien
The paternalistic model
Dokter ;
> bertanya &
mendominasi
The informative model
Dokter ;
beri informasi,
pilihan tergantung pada pasien
The interpretive model
Dokter ;
Berusaha untuk memahami lebih baik tentang kehidupan, keluarga, nilai-nilai, harapan dan aspirasi pasien
Sehingga
Dapat dapat memberikan rekomendasi yang sesuai untuk pasien tertentu
The deliberative model
Dokter ;
Peran sebagai teman / penasehat
Memberi informasi & secara aktif mendorong pasien saat menjalankan usahanya
Hubungan Dokter – Pasien
Wawancara
Wawancara efektif
Pembukaan
Isi
Penutup
Interaksi atau relasi antara pasien dengan pewawancara disebut Rapport
Terdapat 2 tipe wawancara (relasi pasien dengan pewawancara)
Wawancara berorientasi psikodinamik
rapport dalam terminologi transference-contertransference, dan melihat adanya pengulangan hubungan di masa lalu dalam situasi wawancara kali ini.
Wawancara berorientasi deskriptif
rapport dideskripsikan sebagai interaksi pasien dan pewawancara yang di dalamnya terdapat understanding dan trust.
Strategi yang digunakan dalam membina rapport dengan pasien
Buat pasien dan pewawancara sendiri merasa nyaman
Temukan ketidaknyamanan pasien, dan perlihatkan kepedulian terhadap hal tersebut
Nilai tilikan pasien dan menjadi pendamping bagi pasien
Tunjukkan keahlian
Bangun sikap kepemimpinan
Seimbangkan Peran
Wawancara medis merupakan kesempatan ;
Pasien untuk menyampaikan keluhan
Dokter untuk mengetahui tentang pasiennya
sehingga Pasien adalah seorang MANUSIA, bukan semata-mata Masalah Medis
Bila dokter dapat
memahami pasien
siapa sebenarnya pasien tersebut
apa yang diharapkannya dari dokter
à dokter dapat membuat keputusan yang tepat untuk pasien tertentu.
KOMPONEN DALAM KOMUNIKASI
Dokter sebagai pewawancara
Styles, pengalaman dan orientasi teoritis
Pasien
Kepribadian dan karakter pasien, kondisi pasien (akut/ dalam remisi)
Lingkungan
Ruangan (IGD/ Poliklinik), interupsi telepon dsb.
HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
Ketidak serasian antara berbagai komponen dapat menyebabkan komunikasi terhambat
Komponen yang dapat dimanipulasi dalam mengatasi hubungan dokter pasien adalah dua komponen selain pasien
ATASI HAMBATAN KOMUNIKASI
Dalam atasi hambatan komunikasi
Dokter perlu mengenali ;
Dirinya
Pasien, dan
Lingkungan
top related