handelshøyskolen bi - samspillet mellom teknologi & mennesker

Hans-Petter Nygård-Hansen

hansen@gambit.no / 911 95 704 / HansPetter.info /@hpnhansen

BI – Første september 2011

2

3

4

5

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

6

Alt var så mye bedre

før

…sånn har vi alltid

gjort det..

Husker du…

7

8

9

10

11

12

13

14

15

15

16

Digi.no – Sept. 1996

17

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

18 Statistisk Sentral Byrå – juli 2011

19 Statistisk Sentral Byrå – juli 2011

20 Statistisk Sentral Byrå – juli 2011

21

Snart 800 mill på Facebook (38% penetrasjon)

22

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

23

24

25

Media-kommunikasjon

Vare- & Kompetanseflyt

Dialog

26

27

Mange Mange valg

Færre valg

Bestemt valg

Kjøp

Kilde: Harward Business Review

28

Vurdering

Evaluering

Glede seg Anbefale

Tilknytning

KJØPE

Kilde: Harward Business Review

29

50% av journalister henter nyheter via Twitter

“Content is king, president & pope”

Personlige representanter “People talk, brands don’t”

Kunden er i kontroll

Er du ikke tilstede på sosiale medier vil de fortsatt snakke om deg…

30

31

32

Computerworld 2003

33

"There's no chance that the iPhone is going to get any significant market share. No chance. If you actually take a look at the 1.3 billion phones that get sold, I'd prefer to have our software in 60% or 70% or 80% of them, than I would to have 2% or 3%, which is what Apple might get.”

Steve Balmer, CEO Microsoft 2007

34

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

35

Android 49%

(Kilde: Canalys worldwide country-level Q2 2011 smart phone market estimates)

Apple 19% Symbian 17% RIM 12% Windows 1% Other 2%

36

37 Kilde: Finn labs juli 2011

38

9 av 10 solgte telefoner i dag er Smarte..

39

…MEN

Kun et fåtall bedrifter har en egen app eller mobiltilpasset hjemmeside…. ….mens nesten 25 prosent av vår online-tid er på en mobil

39

40 Kilde: HansPetter.info – undersøkelse mars 2011

41 Kilde: HansPetter.info – undersøkelse mars 2011

42

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

43

44

45

46

47

48

48

49

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

50

51

52

Innholdet er konge, markedsføring er

dronning, og hjemmesiden er

din trone.

Kundene er (muligens) ikke intr. i produktene eller tjenestene dine.

53

54

Online & Print annonsering …eller salg

55

Fysisk handel

56

Preferansebasert innhold

Reklame og tilbud basert på hvor du er og hva dine interesser er…

57

58

59

60

60

”The children now love luxury; they have bad manners, contempt for authority; they show disrespect for elders and love chatter in place of exercise. Children are now tyrants, not the servants of their households. They no longer rise when elders enter the room. They contradict their parents, chatter before company, gobble up dainties at the table, cross their legs, and tyrannize their teachers.”

61

Sokrates Platon

62

Veteraner       Baby  Boomers       Generasjon  X       Generasjon  Y  Født:   1922-­‐1945   1946-­‐1964   1965-­‐1980   1981-­‐2000  

Kommunikasjonsform:   Formell  og  skri5lig       Face2Face  og  personlig       Direkte  og  umiddelbar       Facebook-­‐mail,  voicemail  Arbeidsmoral:   Hardt  arbeid   Arbeidsnarkoman   Oppgave  fokusert   "neste  oppgave"  

Respekt  for  autoriteter   SHller  mye  spørsmål   SkepHsk  av  natur   MålreMet  Plikt  før  party   Kvalitetsbevist   Høy  grad  av  selvHlliM   MulHtasking  

Følge  regler  &  lover   Personlig  oppfyllelse       Grunder                  

Definisjon  av  arbeide:   Forpliktelse       Spennende  reise       Kontrakt  &  vanskelig  uRordring       Et  middel  for  å  oppnå  noe                  

LederskapssBl:   Direkte   Samtykkende   Alle-­‐er-­‐like   Jobbe  med  andre  Command-­‐and-­‐control   Kollegial   "Hvorfor"   likesinnede  og    

        URordre  hverandre   kreaHve  personer                  

InterakBv  sBl:   Individuell       Møte-­‐elsker       Grunder       Delta               Team-­‐player                  

Tilbakemeldingsform:   "Ingen  nyheter  er  gode  nyheter"   Liker  det  ikke…   "Unnskyld  at  jeg  forstyrrer"   "Når  jeg  vil  ha  det,  og  på  mail!"                  

Belønning:   Godt  uRørt  arbeide       TiMel  og  Penger       Frihet  er  den  beste  belønning       Meningsfylt  arbeide                                  

Oversatt fra Johnsen Controls – Global WorkPlace Innovation 2010

63

BI reklame fra 2003

64

65

66

67

67

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

Veteraner Baby Boomer Generasjon X Generasjon Y

68

0,00 % 20,00 % 40,00 % 60,00 % 80,00 % 100,00 %

Bortskjemte

Late

Dårlig arbeidsmoral

Liten respekt for autoriteter

Selv-sentrerte og individualister

Urealistiske forventninger

Ikke forpliktet nok til jobben

Ingen lojalitet til arbeidsgiver

Mangler sosiale antenner

Behovsorienterte

Helt/Delvis enig

Verken eller

Delvis/Helt uenig

69

0,00 % 20,00 % 40,00 % 60,00 % 80,00 % 100,00 %

Sosiale medier er tillatt på jobben

Tilrettelagt for hjemmekontor

Jobb hvor som helst, når som helst

Kjøp den mobilen du vil ja

Kjøp den Pcen du vil ha

Formelle tilbakemeldinger / medarbeidersamtaler

Belønning for godt arbeide

Mye Team-Work

Godt videreutdanningstilbud

Sosiale tjenestetilbud (trening, masasje, etc)

Faste plasser til alle ansatte

Nei/Noe

Nja

Mye/Ja

70 0,00 % 20,00 % 40,00 % 60,00 % 80,00 % 100,00 %

Sosiale medier til rekruttering

Bedriftsblogg

Facebook-side for bedriften

Motiveres til å bruke Twitter

Motiveres til å bruke Facebook

Motiveres til å bruke LinkedIn

Motiveres til å bruke Google+

Nettside som er godt integrert med SoMe

Bedriften har egen YouTube-kanal

Mobiltilpasset hjemmeside

Egen bedriftsapp

Nei/Noe

Nja

Mye/Ja

71

Fast kontor- plass

BYO PC BYO Mobil Jobb her.. ..eller her

Egen blogg

Prosjekt- orientert

Bonus- program

Sterkt Brand

Massasje

..eller her…

72

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

73

1.

2.

3. 4.

5.

6.

7.

74

kompromiss

75

Veteraner       Baby  Boomers       Generasjon  X       Generasjon  Y  Født:   1922-­‐1945   1946-­‐1964   1965-­‐1980   1981-­‐2000  

Kommunikasjonsform:   Formell  og  skri5lig       Face2Face  og  personlig       Direkte  og  umiddelbar       Facebook-­‐mail,  voicemail  Arbeidsmoral:   Hardt  arbeid   Arbeidsnarkoman   Oppgave  fokusert   "neste  oppgave"  

Respekt  for  autoriteter   SHller  mye  spørsmål   SkepHsk  av  natur   MålreMet  Plikt  før  party   Kvalitetsbevist   Høy  grad  av  selvHlliM   MulHtasking  

Følge  regler  &  lover   Personlig  oppfyllelse       Grunder                  

Definisjon  av  arbeide:   Forpliktelse       Spennende  reise       Kontrakt  &  vanskelig  uRordring       Et  middel  for  å  oppnå  noe                  

LederskapssBl:   Direkte   Samtykkende   Alle-­‐er-­‐like   Jobbe  med  andre  Command-­‐and-­‐control   Kollegial   "Hvorfor"   likesinnede  og    

        URordre  hverandre   kreaHve  personer                  

InterakBv  sBl:   Individuell       Møte-­‐elsker       Grunder       Delta               Team-­‐player                  

Tilbakemeldingsform:   "Ingen  nyheter  er  gode  nyheter"   Liker  det  ikke…   "Unnskyld  at  jeg  forstyrrer"   "Når  jeg  vil  ha  det,  og  på  mail!"                  

Belønning:   Godt  uRørt  arbeide       TiMel  og  Penger       Frihet  er  den  beste  belønning       Meningsfylt  arbeide                                  

Oversatt fra Johnsen Controls – Global WorkPlace Innovation 2010

76

77

78

TAKK FOR MEG