herramientas colaborativas del curso community manager

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en el curso

Actividad elaborada como tarea del curso TIC DOCENCIA Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD impartido por la UNED.

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

COMMUNITY MANAGER

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ÍNDICE:

1.OBJETIVOS2.CONTENIDOS

3.HERRAMIENTAS COLABORATIVAS SELECCIONADAS4.JUSTIFICACIÓN

Actividad elaborada como tarea del curso TIC DOCENCIA Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD impartido por la UNED.

1. OBJETIVOS

Es importante tener en cuenta el objetivo más valorado por el alumnado

2. CONTENIDOS

1. COMMUNITY MANAGER1. DEFINICIÓN

2. LA AERCO3. RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL CM

4. CINCO LECCIONES PARA LOS CM5. UN DÍA EN LA VIDA DEL CM

6. HABILIDADES DEL PERFIL7. SERVICIOS QUE FACILITAN LA VIDA AL CM

8. HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD9. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN

10. PROPUESTAS

1. DEFINICIÓN: ¿Qué es un Community Manager?

1. DEFINICIÓNhttps://www.youtube.com/watch?v=PElNtPJM1ws

1. DEFINICIÓN

“Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la

marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso

de las herramientas de Social Media”

1. DEFINICIÓN

Lo que no es un CM: un empleado del

departamento de comunicación y marketing, que

mantiene un blog, abre una página en Facebook, o actualiza el estado de

Twitter...

1. DEFINICIÓN

Ser CM implica entender qué estrategia se debe seguir para construir relaciones alrededor

de la marca y mantener interacciones personales con

los miembros de la comunidad de la marca a la que se

representa.

2. LA AERCO

Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine

http://www.aercomunidad.org/

3. Responsabilidades y tareas del CM

3. RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL CM

1. Gestiona la comunidad on line.2. Envía mensajes a través de las redes

sociales.3. Revisa lo que se dice en la red sobre la

empresa, la competencia y el mercado.4. Controla las estadísticas del perfil

corporativo.

4. Cinco lecciones para los CM

4. CINCO LECCIONES PARA LOS CM

1. Monitoriza (escucha) lo que se dice sobre su empresa/marca en las redes sociales.

2. Invita a interactuar.3. Creatividad.4. Identifica los líderes de las comunidades

virtuales.5. Busca colaboraciones para beneficiar a la

empresa

5. Habilidades del perfilde CM

6. HABILIDADES DEL PERFIL

APTITUDES TÉCNICAS:•Conocimiento sectorial.•Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa.•Redacción: debe escribir bien y le debe gustar hacerlo.•Pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios nuevos es el pan suyo de cada día.•Creatividad•Experiencia en comunicación online: conoce los canales más adecuados y tiene buenos contactos en Internet.•Cultura 2.0: existen unos valores y normas de conducta, que deben ser interiorizados.

HABILIDADES SOCIALES:•Buen conversador: saber escuchar, saber responder.•Resolutivo: da respuesta de forma rápida y adecuada.•Agitador: incentiva la participación.•Empático: para ser capaz de ponerse en el lugar de los demás.•Trabajo en equipo: coordinar, colaborar, compartir.•Cabecilla: lidera desde la participación y sabe encontrar líderes dentro de la comunidad.•Moderador: Se esfuerza por mantener un ambiente cordial.

ACTITUD:•Abierto: entiende y aprecia la diversidad.•Accesible: es cercano en el trato.•«Always on»: vive con conexión permanente o frecuente a la red.•Conector: detecta y facilita oportunidades, conectando a miembros de la comunidad entre sí.•«Early adopter»: le gusta estar a la última, se podría denominar cazador de tendencias.•Evangelista: es un apasionado de la marca, de la empresa y de la vida.

3. HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

¿Por qué usar herramientas colaborativas en el curso CM?

Plataforma Moodle

Redes Sociales

Dropbox Wikis

Aplicaciones MóvilesBlog

¿Qué herramientas colaborativas utilizaremos en

el curso CM?

Redes Sociales: FACEBOOK

Estrategia didáctica basada en el uso educativo del

facebook a partir del aprovechamiento de la

herramienta “Grupos” como espacios colaborativos

de comunicación, construcción, publicación,

evaluación y retroalimentación de trabajos y proyectos.

Redes Sociales: TWITTER

RESUMIENDO: Pedir a l@salumn@s que lean un artículo o capítulo y, a continuación, hacer un

resumen o síntesis de los principales puntos. Un límite de 140 caracteres exige mucha disciplina

académica.

Plataforma Moodle:www.campus.consultoraformacion.es

Apoyo complementario con material adicional, juegos

educativos e interactivos como crucigramas, repasos

interactivos, videos, etc.

Plataforma Moodle:Ejemplo de Crucigrama:

SKYPE:Nos permite compartir una ponencia o explicación

mediante un vídeo o un podcast. Cualquier llamada o videollamada que hagamos, podemos grabarla (tanto lo que es el audio como el vídeo)

con el objeto de poder profundizar y repasar algunos de los temas tratados o compartir dicha

ponencia con otr@s alumn@s

PREZI:Para crear presentaciones originales, mapas o cuadro conceptuales, las cuales resultan muy

creativas y de gran utilizad

DROPBOX:Dropbox puede proporcionar soporte a iniciativas

de producción de documentos de carácter colaborativo: trabajos de grupos de alumnos/as, documentos elaborados por equipos docentes o

departamentos, etc.

WIKIS:

Los participantes en un Wiki pueden crear, modificar o borrar un texto compartido. Esto los ha

hecho muy populares para realizar construcciones colectivas,

sobre temas específicos, en los cuales los usuarios tienen libertad para adicionar, eliminar o editar

contenidos.

APLICACIONES MÓVILES:

Principalmente desde dos aspectos:

- La plataforma MOODLE vista anteriormente está adaptada

a la versión móvil- WhatsApp para crear grupos

de discusión y resolver cuestiones fuera del horario

docente.

BLOG:Puede servir para apoyar el curso CM fuera del

aula, complementar la información o enviar tareas para realizar después de la actividad formativa.

FIN TEMA 1: Community Manager

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