herramientas gerenciales 2
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HERRAMIENTAS GERENCIALES
María Alejandra Navia RenteríaID: 000 367760
Ms. Lorena CerónGBI – NRC: 9037
Horario: Viernes. 6:30pm – 8pmFundación Universitaria Católica Lumen
Gentium
TABLA DE CONTENIDOHerramientas Gerenciales
Selección de Equipo de TrabajoMarketing
NegociaciónInnovación
OutsourcingAlianzas Estratégicas
Ambiente LaboralCapacitación
Comunicación Brenchmarking
Coaching Gerencial
HERRAMIENTAS GERENCIALES
Serie de técnicas modernas que permiten a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante un desequilibrio en procesos productivos, económicos, políticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y esencia de la empresa.
Las herramientas gerenciales se aplica desde lo intrínseco y extrínseco del entorno de la organización.
SELECCIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO
GrupoEs un conjunto de
personas que se unen porque comparten “algo”
en común.
Equipo de trabajoGrupo de personas que
comparten nombre, misión, visión, historia, metas,
expectativas y además buscan una acción común.
Equipo de trabajoEs un conjunto de
personas asignadas a cumplir una meta en
común.
Trabajo en equipoSerie de procedimientos,
estrategias y metodologías que utiliza un grupo
humano para lograr las metas propuestas
EQUIPOS DE TRABAJO EFICIENTES
Selección de personal
Definición de objetivos
Asignación de roles y normas
Comunicación Mantener cohesión
Interdependencia
Liderazgo
Ejemplo de trabajo en equipo
MARKETINGEs el proceso de:
Identificar las necesidades del consumidor
Conceptualizar las necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir
Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en
la empresa
Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente
identificadas del consumidor
Comunicar la conceptualización al consumidor
LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOWCARACTERÍSTICAS
Están categorizadas en una jerarquía en que los consumidores buscan satisfacer sus necesidades en el orden que dicta la pirámide.
Una vez satisfecha la necesidad se procede con la otra.
En las sociedades con mejores ingresos hay una demanda creciente por satisfacer las necesidades más indispensables.
En la base de la pirámide se busca primero satisfacer las necesidades más básicas: sed, hambre, entre otros.
NEGOCIACIÓN
Fisher R. y Ury W. (1992), plantean un esquema de negociación basada en “méritos” (intereses), en contraposición con la negociación tradicional basada en “posiciones” (izquierda-derecha, trabajador-empleador, cliente-vendedor, entre otros).
De acuerdo con estos autores son 4 las consideraciones a tener en cuenta son:
Las Personas Los Intereses Las Opciones de mutuo beneficio Los Criterios objetivos y equitativos
Proceso en el cual dos, o más partes, se reúnen para discutir o establecer un contrato, definir las pautas de una relación laboral, y finalmente concretando un compromiso formal, donde ambas puedan obtener resultados beneficiosos y favorables en pro de su bienestar.
COMPARACIÓN ENTRE EL ESQUEMA TRADICIONAL DE NEGOCIACIÓN Y EL ESQUEMA SEGÚN MÉRITOS
NEGOCIACIÓN TRADICIONAL (SEGÚN POSICIÓN) SEGÚN MÉRITOSSUAVE DURO
Somos amigos Somos adversarios Estamos solucionando un problemaLograremos un acuerdo Ganaremos Lograr resultados sensatos, eficientes y
amistososTrato suave a las personas y al problema
Tratar duramente a las personas y al problema
Ser suaves con las personas y duros con el problema
Confianza en los otros Desconfiaremos de los otros Proceder independiente de la confianzaHaremos ofertas Amenazaremos Exploraremos interesesAceptaremos perder algo para lograr un acuerdo
Exigiremos ventajas unilaterales como precio del acuerdo
Inventaremos opciones de mutuo beneficio
Buscaremos la única respuesta, la que ellos aceptaran
Buscaremos la única respuesta, la que nosotros aceptaremos
Desarrollaremos múltiples opciones entre las cuales elegir
Insistiremos en lograr un acuerdo
Insistiremos en nuestra posición Insistiremos en criterios objetivos
Trataremos de evitar un enfrentamiento de voluntades
Trataremos de ganar en un enfrentamiento de voluntades
Trataremos de lograr un resultado basado en criterios
Cederemos ante las presiones Aplicaremos presión Ceder ante principios no ante presiones
INNOVACIÓN
Se crea una nueva idea
La cual es llevada luego al mercado
Y ésta es puesta en práctica
Siendo explotada para generar
Productos
Servicios
Sistemas
Agregando valor o mejorando la calidad de
vida
Obteniendo finalmente cambios
significativos
PROCESO DE INNOVACIÓ
N
OUTSOURCINGAcción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizabadentro de una compañía, caracterizándose por:
Reducir los gastos directos en una empresa
Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración.
Permite una dedicación y observación de la empresa hacia sus actividades centrales.
Permite acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar con proveedores globales
Comparte riesgos con los proveedores y prestadores de servicios
Permite destinar recursos para otros propósitos
Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor
ALIANZAS ESTRATÉGICASAsociación de dos o más empresas que unen recursos y experiencias para desarrollar una actividad específica. Las razones que justifican una Alianza Estratégica son: Necesidad de abrir nuevos mercados. Ampliar el portafolio de productos
ofrecidos Desplazar competidores Implementar nuevas tecnologías Reducir costos Utilizar economías de escala Reducir el riesgo de penetrar en nuevos
mercados Aumentar la velocidad de
comercialización (Speed to Market) Adquirir flexibilidad para responder
oportunamente a las necesidades del mercado.
Aprender nuevas formas de administración y perfeccionar aspectos clave y habilidades de socios más fuertes.
PRINCIPALES ALIANZAS ESTRATÉGICAS
LICENCIA FRANQUICIA JOINT VENTURE FUSIONES
DERECHOS OTORGADOS
POR UN ALIADO PARA USAR O
COMERCIALIZAR UN BIEN, UNA TECNOLOGÍA O
DERECHO INTELECTUAL
SE OTORGAN DERECHOS DE
UNA EMPRESA A OTRA, SIENDO
ÉSTAS DE DUEÑOS
DIFERENTES
UNIÓN DE PERSONAS FÍSICAS Y/O JURÍDICAS QUE AÚN UNIDAS SON
INDEPENDIENTES PERO CUMPLEN UN
OBJETIVO ESPECÍFICO
UNIÓN DE LOS PATRIMONIOS DE DOS
O MAS EMPRESAS FORMANDO ASÍ UNA
COMPLETAMENTE NUEVA
AMBIENTE LABORAL
Conjunto de condiciones o circunstancias que rodean a una persona en su entorno laboral. Éste, influye de manera directa en el grado de satisfacción y motivación de los trabajadores y,
por tanto, en la productividad de las empresas.
ESTRATEGIAS PARA UN BUEN CLIMA LABORAL
Incentivos
Condiciones Físicas
Actividades extra laborales
Comunicación abierta
Liderazgo
Relaciones Interpersonales
Organización
Reconocimiento
Remuneración
CAPACITACIÓN
Son aquellas actividades
realizadas en una organización,
respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades o
conductas de su personal.
COMUNICACIÓN
Ejemplo de comunicación organizacional
BrenchmarkingMétodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con
base en las mejores prácticas de la industria.
Tipos de Benchmarking:
Interno
Competitivo
Funcional
Genérico
COACHING GERENCIALI.Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar a la persona.
II.Explicar los procesos y las técnicas que las personas deberían usar.
III.Mostrar a la persona cómo se hace.
IV.Observar mientras las personas practican el proceso.
V.Proveer retroalimentación inmediata y específica, ya sea para corregir errores o reforzar éxitos.
VI.Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa.
VII.Poseer la necesaria empatía para establecer una relación de igual a igual con sus colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo común.
EL COACHDebe ser un profesional en el mundo de la empresa y con experiencia demostrada. El coach, junto al participante deben debatir y preparan el plan estratégico a cumplir. Desde el punto de vista personal, crecen los niveles de confianza y autoestima y se
recupera el grado de satisfacción personal.
WEBGRAFIAhttp://es.slideshare.net/enendeavor/armar-equipos-de-trabajo-eficienteshttps://www.youtube.com/watch?v=WXC3TUbhcPEhttps://www.youtube.com/watch?v=4aDmM9wVc84http://es.slideshare.net/V-07419361/alianzas-estrategicas-33340719?qid=7e04998f-e
6b3-4d8d-b241-5f04c8e7dbda&v=default&b=&from_search=2https://www.youtube.com/watch?v=QnFyRBNtgkwhttp://es.slideshare.net/EmprendeUP/taller-de-marketing-e-innovacion-para-
emprendedores-mayo-2014?qid=36b3ef9e-c1d0-4962-8c50-72408bf6aace&v=qf1&b=&from_search=1
http://es.slideshare.net/glynch3/ambiente-laboral-claves?qid=026dc2f8-d856-4d35-b60b-a71bcb2b3bad&v=default&b=&from_search=8
https://www.youtube.com/watch?v=lzyXrkEPgdghttp://www.consejeriaempresarial.com/publicaciones/HERRAMIENTAS
%20GERENCIALES%20MODERNAS2.pdfhttp://tic.uis.edu.co/ava/pluginfile.php/248790/mod_folder/content/0/LAS
%20HERRAMIENTAS%20GERENCIALES%20RESUMEN.pdf?forcedownload=1https://www.youtube.com/watch?v=G7FPrsV5EE4
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