hoe slim is crossmediaal?

Hoe slim is crossmediaal?David de Boer – Manager Marketing Intelligence SalesIrene ten Dam – Crossmedia ManagerDinsdag 20 april 2010

Multimedia ->

Zenden van eenboodschap via

meerdere media

Content permediumtype

nagenoeg identiek

Content aangepastaan mediumspecifieke

kenmerken

Unieke kracht elkingezet mediumtype

benutten

CrossmediaCommunicatie

Consumer insight “The real new medium is the voice of the consumer”

Selectiviteit Bereiksopbouw Confrontatieduur Beschikbaarheid Authoriteit

Televisie + ++ ++ +/- +/-

Radio + ++ ++ ++ +/-

Tijdschrift ++ + +/- ++ +

Krant + ++ +/- + ++

Voice of consumer

Consumer insight: (koop) beslissingen“The real new medium is the voice of the consumer”

Consumer insight: media gebruik Groei parallel gebruik van verschillende mediumtypen

2009

+46min.

180

Televisie

Radio

Tijdschrift

Consumer insight: media gebruik Speel in op dagpatroon media gebruik

Krant

Website

Televisie

Radio

Tijdschrift

Consumer insight: media device Exponentiële groei mobiele crossmedia devices

Krant

Website

Bron: MorganStanley,2009

Consumer insight: instant feedback Communicatie náár consument -> Conversatie mét consument

Bron: Agent Wildfire Inc.

Multimedia ->

Zenden van eenboodschap via

meerdere media

Content permediumtype

nagenoeg identiek

Content aangepastaan mediumspecifieke

kenmerken

Unieke kracht elkingezet mediumtype

benutten

CrossmediaCommunicatie

CrossmediaConversatie

Waardecontactmoment

individueleconsument

centraal

Crossmediaconversatie

mét consumentenCommunicatie náár consumenten

luisterpaal

Crossmedia Case: Van zolder tot loftDialoog & Content integratie

• Van kleine vechtmarkt vergroten van de vijver

• Van product push category management

• Strategie: Consumenten aanspreken op latente behoefte ‘meer woongenot en leeftruimte creëren in huis’

Aanleiding Vergroten categorie behoefte

© Sanoma MagazinesPresentation name / Author

Startpagina

Opbouwen kennis

persoonlijke relevantie

Op basis van persoonlijke testgegevensgegenereerde uitslag

Automatische e-mailmet relevante links

68%30%

2%

In de eerste maanden 3x meer

aanvragen inspiratiebrochures

Profiel van aanvragers = 76% vrouw;

normaal zijn aanvragers vooralmannelijk nieuwe markt!

Learnings

brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback

Merken bouwen vanuit brand stewardship mindset

Learnings

brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback

activatie

crossmediaconversatie

brandstewardship

(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)

Conversaties met merkidentificatie

Crossmedia Case: Nike

Learnings

brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback

activatie

crossmediaconversatie

brandstewardship

(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)

Learnings

brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback

activatie

crossmediaconversatie

brandstewardship

(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)

Elfstedentocht 2010Mede mogelijk gemaakt door Unox

brand stewardship

open crossmedia conversatie24/7 feedback

activatie

crossmediaconversatie

brandstewardship

(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)

Conversaties met merkidentificatieVanuit brand stewardship mindset

Merken bouwen = continue proces

Hoe beheer je crossmedia conversaties?

Learnings

brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback

project/campagne continue procescreated by marketing co-created met consumenten

Crossmedia Case: Senseo

De aanleiding:

Communicatie DE voorheen: alleen one-way met consument,

door te informeren over nieuwe producten.

Nieuwe strategie: "Open innovatie - Making connections“

twee richting communicatie.

Door middel van specifieke

communities met koffieliefhebbers /drinkers

Learnings

brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback

project/campagne continue procescreated by marketing co-created met consumenten

bereik effectkosten per bereik effect van investering (marketing ROI)meten ≠ weten leren = wetenbereik ≠ effect leren = vallen en opstaanconsument verhandeld in bereik consumer centric metrics

Leren meten

in welke mate

het geheel aan

crossmedia conversaties

bijdraagt

aan bouwen van jouw merk

én

verbeteren van de ROIBron: Future of Advertising Project,

Y. Wind, maart 2010

Crossmedia Case: Yunomi

Is crossmediaal slim?

JA, 1+1=3 crossmediale communicatie náár consumenten verhoogt effectiviteit…..

als je óók nog in je crossmediale conversatie mét consumenten luistert, relevant anticipeert en faciliteert

dan……….

Crossmediaal zenden

Crossmediaal luisteren en antwoorden

uit vrije wil meewerkt met bouwen van het merk

en verbeteren ROI

Irene ten Dami.ten.dam@sanoma-uitgevers.nl

06 452 100 63twitter.com/tendam

David de Boerd.de.boer@sanoma-uitgevers.nl

06 224 84 274twitter.com/daviddeboer