hoe zet je je verbeterde dienst op? service ......service blueprint welke acties onderneemt je...
Post on 23-Feb-2020
11 Views
Preview:
TRANSCRIPT
WAT ERVAART JE KLANT?FYSIEKE OMGEVINGTASTBARE ELEMENTEN
MET WIE KOMT JE KLANTIN CONTACT?
DIRECT CONTACTMET MEDEWERKER
WIE MOET MEEWERKEN?ACHTER DE SCHERMEN
SERVICE BLUEPRINTHOE ZET JE JE VERBETERDE DIENST OP? Project: ..................................................................
WELKE ACTIES ONDERNEEMT JE KLANT?GEBRUIKERSACTIES
BACKOFFICE
FRONTOFFICE
WELKE ACTIES MOETJE ONDERNEMEN?ACHTERLIGGENDE PROCESSEN
INTERACTIEGRENS
GRENS VAN ZICHTBAARHEID
SERVICE BLUEPRINT
AantrekkenKeuze makenGebruikenOndersteunenOnderhouden
top related