£hoo;c2 ±)xpi^u:i?la2iu3 tifigfffikas ij am^“'m1av uj/ifia
Post on 22-Oct-2021
3 Views
Preview:
TRANSCRIPT
£HOO;C2 ±)XPI^U:i?lA2IU3 tifigfffiKAS ij AM^“'m1aV UJ/ifiA\ j ' c
umuK hoigaj? ^ ! o&>A24H lu ffitasasi* £^ £8*4*8
PADA P-^JiAiiAAU iiQ&& CJL£ *EjSUB&J a*UAU*
0GA2IJUK
S k rip s i
Biajufcca tuxtufc ncocnaid oyorat^oynctfb dalna nencnpah
a jie n Scrjena Stcmanl Juraom tlenajemcn
Oleii s »
S P P A ft P I
Ho.PoJtoIc 39S4/J?B
I’ja n ji ii j ^ g c u u i Ju iY iT w is^ jt i—ij^nojA*
1981
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Surabaya,
Bladtajul don d iterla a ta ll:
Doses PcQfciobing
( Jreui^c JI.¥T£&lnl^fir Haro itoofrlm) d tetuyte >&y»H»_5ocliarto)
taa Jarasen
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Denman rafctoat 2oiian Tang iU&a «&a* maka dapatlah kaai ®enyuoaa dm nen^yelesaiicas efcripsi kml lo t dengan judal s* Product Jttfforentlntlon aerupakan oalah. safe* ooaha iintuk ocngataai mcsalah ncnuronzyra penjuaiaa pad!*' pcmaohaon. rokok cap ”Xerbau Berah*1Adajran afcri^ai la l berhsail kcrai. casi i oatuk diajakai so- fcagai eycrat ycav ditmjibkan echelon nencnp»ui njlca da>~ 2m oencapai ^elar Serjcaa x^oaani pada iaScultea xJzozo~ ni U nlire«0its3 Airlca^a*
IJipiLU^va jo&U. a&ripci teraebut dlotaa karena kansi Cfi!iva3g3$p fcavjya pjntia^aya peranau dari uaahar-una- ha ustafc jncniacJratkcn volume psnjaulr-ti didalea r jasrDUlJIste tajum perv2nsfcacn deri tcxutaao. ant&fe issnghi ** lan Ican i«*mfeatcn~fcmb&ten yan& tsrdapat dldc3.cn palafcaa- aaan o&tivita* itaruaauaca te«ca*but*Dg& steins! la l kcni easun tj«urdUsar]Ea/i hmXl aurrajr pada poroooiiaai rcl:ofc c&p ffuorbm werauH <11 iifcaaJaJc*
fade koaenpatcn in i Ingin pula hcni ne^ycEpalfcaa rasa terina kaslh yenj eobeaeo^lwsarnya fccpada s
X* Ifca jBra.£<5*lly.Sai5Jj5UX Haro Lochin, sels& a dsaea
prafeteM nf fe e d , karena daa^cn M abln^sn fe&Iim
fccsai dpgst nenyele^aifcca c fc r ip s l i n i .
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
2* Ib a By*£asta Chrlot-Uaorratl, nola&u plc^>ln^i # eru -
ooh sm ro&ok cc*p *&e£beu norak* % aj3afe ym& t*~
loh ncr^orkozumkoa k m l noa^cdakaa oarvay <Upera-
aaham yeng b o iicu p iapla*
3* B&^aft JSrlGf Sahsn&ro, oelatoi m & ll p lu p lacn je r tt -
aabafti roJtok cep Serbaa Hcraix Ogeztjuk* n e rta o o -
lacoh kta.’ywrria daa karyarm tl y c ig te lo h bzaytfc
ccubanta k m i »n b cr ifca n data ten t ext* pem oc^ cm
roHoSe ce^ w£erbcu ilzvdi13 tt^eajater
4* U chcbat-ochabat yen* to lc h noaborifeaa doroa&m *
c e r t a b&ntacn n in ssa oeXcoalaya c& rljw i Icm l ixU#
Akhijcnya, kenx £i\g& nesy^-I. ri fcehzra a i^ A lca j^ayu-
oanea o& rip oi in i oca It; Jrarcr^, ecopurati, &&& don^^s c c -
g a ia Itc^eMalum h a tl iicz-i fcc lti2 > £ rltl]c mcajaui o u -
v m d e r l para ponbcca, fcilsnaaa d a lca p o o jo jio a s t r ip -
o i in i fcerdcpaft Itcsoolcshcft^lKeaaiaiisii*
jteajusas,
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
CASA « • # * # # • * * # * * < * • * 1tda^xah xt>x « « * • « * * * .* • • ■#■ ■• * * ■# .# i n
0AFSAH • « « t • * * * * v * a « * * • \ W
2)A j> AE 0A&233AZI # •* v l
BJSB
i t jp-iXiiJAirJijj-An •* « • • • s « « « * § XX* Ucstx * # ■ # ■* * *■ * * * X£• Penjolasan Judul # « * • « * • « 23* Aloocn Peal liken Jadai. . * * 44 . Sajuoa P cn y ^ u n a 'i.................. * . 55* SSotlB&tifco skripsl , * * . * * 66* Uotudolo^jL * * * * * * * <•' w # 0
6*2* Pcmaaalahcia * • * * *« 86*2* H ypothec k erja * « ♦ • ** 86*3* 2ootic ^noiiaa 9 6*4. Prosodur psnguapoXan dea
pe&sol&luaa data « « # » « 9
I I . 2X3JA0A8 SJCAHA 2£0A2SI3 » • * ,* 11 1* Pengortiso dari i Proiuet, Pro
duct dctrelopasnt, Product Xa*» proponent, Product .D ilfarontia-tion » • • • • • * * « * « • • XI
2« Pcacaoloncm dari Product* « # 34 3* Faktor-f a&tor ynng aeapeao&ra**
h1 product jC d ffcrea tia tion * • 38 4« C ara-cara product d if fe r e n t ia
t io n 44
1 U
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
i n , szhjadjh vmu d j i JMmsmuM m c s
cj& *&&&& zf&&MU&» * * • * 4?
2* Sejarah Sin$cafc JPcacusahaan, * ** 472* XD&asi JBcrusahaoa. i * * * * * *» 423 . Stmlctur Orgeat©esl * * * * « « * . S34. Proses peobuatcn ^ * * * * * • * 565. Product yang diii&siiksn • . * «* 61 6* Poncaaroa h a sil praaHtal * • « * 61
17* AUAU&A CA&I 5tf<fiJAI? BAH MASAIiAH 7AHG
J)XiiADAPI PjSMJSAIUAH. , * * * * > * , 63
1* ffajaaa PoruBGhaan 63l*l*$a3uen pendelu * • »» 64l*2«fajaoa Jangfca psajeng * * . • 64
2,‘ .MaaaXah yang dlhadopl perns* chacn. 663. Sebab-aebeb ysng ooninbolkan ae^
salah 77a# Sebab-Bebafc intern . . * * * * 78fc# i>ebob-3ebab extera * * * • #* 89
4* Afcibat-AkiMt ad&nya nasalah**** 95
7# CSAHA-USAjIIA fJUgOUUff U/iU-UH I/iJG-UXHABATI Oli-d PiUJSA.iAA3.................... .................. 100
1* Altemotif Pece cohcn 1012# £IypotfJi5fl& 1X23# Pension Hypot&eoa . * • * • * . p 116
VI, £ e3XHHJI*A3 UAH SAHAS * * * * * * * * 1201* KgoIi puXqxi • * * • • * « • « 1202t SOl’QD, * * m # # * • * * * # * * * • 122
JUSJB JK^SMUUB*
itf
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
5?crgst dm r e a lific o i Product d a ritchiift !£ }? ! * 1^73 « #. *< • *«
H oa lioa si frod ok a i | »r b a lm t& ■* lum 19?9 • • # * # « * # • %•
^ar^et urm. itoa H sca i £onj&a£cn da* r i taM n 1971 * 1973 * . .
H sa lia cs i pen j^ alsa p er b tla n t<&- han 1979 # « • • • * • « * m
Prasodlaea clthir dari tohan 1971- 1979 *' • **»*»■ • # * * • m ♦"*.
Data P r o fit d e r i tahuix 1971^1979#
ronjaalsa H0I&& Jfcretak Klobot dm JRofcok Slgaretr te d ^ k p a tiii cap •Xoboyric* * * « # * # * .
J*rbda!ea& Pcrasahasn Eokofel)£yalc” K^aaJcUt « • « » • * ? * «
rerosGhasiv-Poiuaatiaan rofcofe dsa h aoll produkalAya d i Xafca$&- tcn llganjojc* * I- t i « f V # #
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Qeribar
1 Struictur Orgaoi&a&l JtemsGhasn Bo*kok cop *£erfca& Hcroh° Hgmjok
Jlaloaan
54
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
1* Pandaa/tan Ucma
Pada tohan-tahun bolakaagan i n i toraaa benar bah-
wa peruoah&axv-perasabaan yang In g in nenpertahcnkan k e -
langoungan hidapi*ya dan b o r d ir i toru s laen&hadapi a osa -
la h ycng berupa taatencea daa k osu lita n yang tid a k aod i-
k it*
ttaaalah yang dihadapi o leh peruoohaan toroeb a t aangat
koaplex daa a a lin e barkaitaa aatara yen s * a ta dengan
yang la in eeh in gsa ca ra peaecahan neupon kabt;}aksczi&aa~
yang horna d iaab ilpu n , toru s le b ih borh atiW iati dan te r -
arah, h a l yang dcm ikiaa in i karena mengingat pemecahan
aaoalah yang oatu akan Eeapanyai k a lia n dengan masa -*
lc h yang la in n ya .
M oaaping i t a p u la pada wakta dewaaa I n i oak in banyak
dan nakin g ia tn ya prodaocn dalaa raeaproduair beroaccQ ~
nacaa Sonia produk, yen^ keaenuanya I n i b e r a r t i monoe-
bah banyaknya jo n lo dan jumlah produk yang ditajrarkan
dan oenaouki paaaran,
ULlain pihak para konauaon tentunya nenpunyai ke-
bebanen aoluca-luaanya dalaa menbelan^akan aan^nya an -
tuk mencnu^i kebutuhan yens aeouai den^an. kcin^inannya.
Hal yens d eoik ia n I n i tontunya dapat nengakibatken t i a -
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
bulnya peraalngaa yaag .aesnakia k a ta t aatara perueahaaa-
peruaohaaa yang aen ch a oilk m s e je a ie produkt oatuk noa -*
pcagartihi a e le r a koaaumca* ooh ia gca koncuaea teraebu t
mm nensJtomsonir produk yang d ih a oilk a a o le h paruaahaaa*
nya*
Iteagan adanya ketontuea teraebut naka a ctl^ p parusahaan-
yeag bersa ia g akan borucaha dengaa ca ra daa kejaanpuea
yang ada dalasi pcruachaan i t u oatuk aemperluaa dan a e r e -
but paaaraa produk yeag d ih asilk an o le h perusahaan ateu
aiaJjnal nenpertahonkaa pooaraa d a r i produk yang aes&eag
oudah dikuaoaiaya.
aidalnn kea&ocn ysag den ik ion i n i to r co a boaar
peatiagnya peagetahucn tentaag laarkoting, karena tca d en -
a i peaaoaran d a r i produk yang d ih a silk a n o le h pczusahaaa
adalah "buyer market® dca bnkanaya t e l l e r ncrket**.
Oleh karena oeea loh n a rk ctia e i a i cukup k oa p lo^ oa k a pa
r a pcngusaha acupua piE^inaa eaatu pexuoahaan harua a e -
lakukan aeahc^uoaha daa k og ia t aiv-keci a tca aecara p a o ti«
eekooaa daa terarah , kongkritaya harua dengaa a e lih a t k a -
adaaa daa auaaena yang oabenarnya yang ada dalaa p eroo**
haan* dan bekanaya bertiadak eeca ra ncawar, neacoba a a ia
te rk a ataupoa beropekulaui*
2 . P ea ieiacaa Judal
Judul o k r ip e i ycn^ p e a a lio sa jik a a adalah a
"Product d if fe r e n t ia t io n merupakoa aa lah oatu uaaha un-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
tok tteagataai laosalah iaenaruaaya penjualan pad* p o iu oa -
iwusa rokok cop "Serfoaa Herah* Eganjuk*.
Product d iffe r e n t ia t io n adalah s
K osia tca ycng d ija lm k cn gtma oeabaat v a r ia a i
produk a t tax nem prodaeir toerbasai je n io pro-
*d£ik yang diiiasilkan perusahaan.
Horupakan oa iah eatu os aha mofczmdnya odolah I
Mempakaa auatu no aha yang p a lin g top a t atea p a
l in g fcsik* d ian tara aaahsHiaaha yaag ada daa aangkla d a
p a t d ipakai uatuk nengataai koodaan dalera peroaahaaru
Maoalah meaurunnya pen^ualan adaleh {
Suatu keadoan yang ta r ja d l didaLcn peruadhiaca d i -
n m a penjtialan h a a il p rodoksl d c r i tzdnm-lcotciimi eeaa -
kin cenurun.Jad i aaksad d a r i Judal e k r ip a i odolah s
Product d ifX e ro n tia tio a osrupakan n aloft aatu a a a -
ha yang p a lin g tep a t ontiik d i ja laakm /ditariypkaa pada
poraaahaaa rokok c£$ ♦'Zerbau Merab* H gaajok, ceM ng^a
ponusdxaaa aenbuat v a r ia o i produk dcngan nea^haailkoa
benaacai&^aacaa je a ie produk* dangan detmiklaa p rod a k -p ro -
dok yang d ih asilk an perttaahaan dapat fnamsaahi o e le r a k oa -
cunen yang berbeda-boda diaaoyerakat a t an dangaa k ata
X&Lst dapat meaenuiii pem in tsan p a cer; mclsa aelen ju tn ya
karcna produk-produk yaag dth aailkaa peruociiaaa dzpst
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
ae&enuhi oeXora konoumen ataa aenenahi pexnintoan paaor
naka nonurunnya pcnjualen iio s il produkoi depat d ia taa i.
3.Prodaot d iffe r e n t ia t io n pada poruaohaan rokok
cap "ierbau llerah1* om ga t monorik oatuk dibahas karea®
alaoaa-a lcaan oebugat berikut s
a* Bokok nerupekan barang oatuk a&aanuhi feabutu&ott
a eh a ri-h a ri daa barang teraebu t ca tla p waktu ta r -
ea d ia d ltea p a t pen jaalon ycng dikehendaki oXoix
konaaaan*
Hokok i n i ta ro os uk go!on«an convenicneo goads*
b . B alm peaao crna haslX produkoinya rokok to r l& li* '
bon jek fiatnganaya, karena b ca /ck pcrOBahaan ro~
kok yang asnprodukoi rokok yen s aejcnlcs dcngan
h a a il proUtikai perusahaan rokok y e n j lalanya*
c* Adanya perkonbangaa t o r o f h idap mauyarafcat In d o -
n esia r h a l i a i zaendoroag pom intaan akaa Rokok yang
kw alitaonya sa sa a i dengan a o lo r a don ta ra f h i «*
dap waktu aokaran*.
d . Scapai waktu sak&ra&g in i perusahaan rokok eqp
■Korbau U©rahtt laaaih aem produair dan atenaoerkm*
1 (oa tu ) je^ ia produk aaja yaitu rokok kretek
k lo b o t , sch lngga produk yan& d ih aa ilk on p oru sa h a -
an rokok teroebu t kureaj b io a noncnuhl o elorar
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
koaouraen fe ll* dlbandiagkaa dengm prodok^ roaak '
yeng d lli03 i2kca o leh peruaahaaa yeas lo in aeba -
g a l aaingcanye*
Hal yeng dcralkiaa i n i monyebabkm Bakin, ocnuron -
aya h m i l penjoalem rokok cop *Jerbaa ttorah* Hgan
ijuk o e tla p tahuanya*
ffa.jaan Penyuoonm
Stajaaa penyueuncn okxipsi In i odalaft :
a* Mesgadakaai o a o lis a n&ngenai produk rokok don un~
tok aon gotabai osca3«aaoar& Jonia produk rokok
yiaiS dihacilkm t oloh poxuoahaaa rokok daa dibu -
ban yan deagoa kaadaaa don tla^kah laku konoumsa
dinaaynrafcat yang meapuayat penghaetlaa pcagetA-
haan daa tia^ kat kenidupan yang b erlcln a n d a l®
h a l nencauhi kebatuhannya aksa rokok yan# aeoaai
deagen keiogin&n d a ri oaaing^aaaiog fconsuncn t a r -
aebat#
b. Uatok ncnsetahui, xoompolajori raaaalah yaag d ibo-
dopi daa mccm joa lo proiuk rokok yeng d l& a o ll-
kan oleb. pcraoahaea rokok cop 'tferbaa Hsrah11
Ugaajuk daa mengenaikakan peraecahca oaoalah yeng
dibadopi o loa peruaabaen, ochiogga moaurunnya pen'
. .Jaalon produk dapat diatoai*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
e* log in jBsnyttiabcngkan karya tu lls in i untuk menaa-
bail koleksl kepaatakaan d l Pafcultoc ikononi Uni-
^reraiten Alrlangfi* daa ksrya tu lia in i aapaya dapat tte&i&bak pengeta&um bagi adtlap pembaca de~
ngm ja lan aen^oabil aenfaat^iaanfaat yang ada,ae- hlagga depat dipakai aobagai bahm pertiiaba&gon- tcrateoa bag! aereka yang akan u em la i karler d l*
bldang perunabaaa rokok*
5. Slatlaatlka Skrlpai
Bab t
I . B erioi pandaimluan yang aeXiputi : pandcngan
(/sub* pejajolasen judal^ alaaen peallihan judul »
tu^aaa peayuauaca, o ia tin atik a akripai, sfttodo -
lo g ! yang aonjolaakaa nengenai pexsaeaolahcn, bp-
potb^oa kerja , acope eaallaa o^rta prooedar po -
ngumpulan dan pengolchcn data*
II* Berie.t tln jaaea oecara teorifcia isengeaai panger-
tian darl 3 product, product development, product
i&proreoant* product d iffe ren tia tion , penggolong-
m dari product, fek tor-fa k tor yang oeapengarubl
product d iffe ren t!o tlon dan caro-cara product d ifferen tia tion .
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
XII* B arici tinjauan uaam d a r i penisahaea rokok cap
"Icrboa Borah11 flganjuk yeng m ellputl : oo Jarah •-
singkat poruaaheum, lokaoi peraaahaan, atruktor organic a o it proses pcnbuatcn, produk yang diha - oilfcaa dm peaoaaran h aail prodoksi*
IV. Merapokaa ora ia n tantang tu ju oa poruaahaon, a a *
oa lah yens dihadapi o le h pflruoahaan, aebab-cebab
yang menJUnbulkan naoalah dan akibat~akibat ada-
nya BasaX&h*
V* B alco bah in i dikeoukakan bebero^o a lte rn a tiv e
penocahan n esa lah yang dlhadapi pcruaah&an aorta*
lan$cah~len#cah peaocahenjiya*
S etela h t iq p -t iq p a lte rn a tiv e pemccahen d ip ertiia -
ban^can kobaikcn den keburukaanya, maka dapat d i -
arabil aatu a lte rn a tiv e yang p a lin g aengontang ~
kan ontuk d itetsp k en £obagal h ipoteoa*
Uaa h ip otesa taro o b it dipexgoaaksn oebagai a la t
untttk meaocahken oaaalah yang dlhadapi o lofc p e ru -
sah&atu
VI* Bab i n i nerupakan bab tera k h ir yang b eria ik cn *
keoimpulan d a r i bab-bab yang tcrdahu la d&n aa>-
ra&*aara& yang nongkin b ia a dipakai aebagai bahan
pcrtinbangen o le h perasahoan rokok cap ft Korbaa-*
Barak0 Ugan^uk didolazs oaaha n en in jia tk an ca ra ^
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
fear3 o eerfca pencetrapaa dalm nenprodokni pro**
dak rokok yeas leb ih balk darl pada iia a il pro-* dufcolnya ycn^ tolob dleapai Siibclunnya*
6*l.$ex»fiaolah&5«Bcrdcacrkan p e n o lit le a yang p e a a llo a&aken pada
peruoahoan rokok cep "Aorbsu tforafe” flcanjak depot d l **
ketefcol bafcwa d a rl d a h lia M ngga cek cren s hanya aci^pro-
dakal l(o a tu ) jcn ia produk o a jo ycdtu rokok krotek k lo
b ot ta*\pa nxTLgalektm. v a r ia s i produk, tittUn&'ja cenyebab
feen voianie penjaalonnya eeock in ncnursin*
6*2«I2ypotheaa kerjo*
■Joo^en. cjem proiakai bormcccev-ciaQcci 3<aalo rokok *
kretek ataa dougcn oyngvidakeii produ ct d iX rercn tia tio ii
porueahoaa rokok cap "Kerbrni l& rah" HecaJ^k afeca da -
pat jsesoaizil &jxn&£nea dm kouutuhan konsunsa rokok
ycn& sesu a i d en ja i pea^ -silcz^p& neetahacn* coupon *-*
tia^Jcat kc^ldnpan 01 nayyarckat*
Denman ccngaaakoa pro&aat d lf io r e a t ia t lo a p a la p e ru s* -
haaa rc&ok cop "Kcrbau UerabD tfgcnjok okea Dc^pa daa-
depat nun^atcoi peroain ^ca d a ri peruoohaaiwporaoaiiam
rokok yaac la in ; dcagaa d an lk lm p oa ju e la a t o t a l d a rl
produk rokok yang dl& aallkaa dapat diJbarcpkca n cn je d l
&azilA£k&t«
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
6*3# Scope aa a llsa*
fteagiagat »aagat torbataaaya raktu den banyak *
aya meoalah yans dihadopi oljoh poruoahaaa rokok cqp
"Karbau Merab* Hgenjuk dea l uatok aoash ladarl kekabur-
aa nacalah y m g akea dlbahea d a ri o e g i t e e r i t io men - pun jproktiunya raefca p on u lio n eab ateol pada produ ct dlf- fe ra a tla tio n yaa^ p erlu dilckoanakaa uatuk oea ga ia a i -
tum naya peajualaa*
Lain-laia fc&l yeng &da caagfcat pautaya daa kaitaaaya
deagsa product d l£ feroa tietion , niealaya ; p ro iu ct,
deaiga, vraraa* k m aitcs, packaging, brm dia£ serto mar
ket cem entation eksa dlaiagguag ceperlunya.
6«4* Proesdur peaesaapuXea den pengolohaa data*
Adapoa aotodp k e r ja d a lm peayusuaea a k rip o i
l a l diporgaaakca mtodo d ia jx ip t l i , kereaa obyek p ca s-
U t ic a yang d lp lllh . nem pokaa acsoleh yaag &&& pada na- b& eckarang daa data ycag te ia k terkufcpul okaa dieuaoa,
dljelaakan* d ia a a iie a daa ak.xiraya d ita r ik keoim pulaai
c a r ta cteageinukakaa bcbcre^a oeraa .
lek n ik poaguapulca data adolca aebagai b a r itu t i
a* P re lin ia a ry survey#
tljatuk oaayuaua o k r ip o i i a l diXafcukoa ou rvcy pea*
dahulum pada peraoahaan rokok cap n£erbaa
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
rah** Ugonjufc demean, tu jtiaa untuk oengotahui p e r - +>
ooa la a yang ada.
b . ftlbrary survey*
Surrey kopaotekam dllaktikan trntuk a ea p er-
o leh lite r a tu r e y csg diperlukan ceau&l den^ea
yang dlbutuhken untuk pflnbaheflan. eecara t o o r i t io .
c* JData UoIXecting*
^enguapuXan data aengonal naealsh y&nj aktn &Lb&- htm den hal*-hal yang beriiubuncan deaean laaaalah
tera eb u t, dilakukan dengaa nengodakan wawanccru
dcngcn plrtpiacn a orta kerya^ai d a ri jjoruoofaaaii r o
kok cap *£erbeu Worah11 tfganjuk.
d* Ansiloa daa pcnyucunan*Data yaag t o lm dipero.leh d a ri h e a il uunroy t e r o o -
bat d i t o i i t i dm dinusan kemudion dlftanding^an d o -
ngsn t e o r l , Bolen ;jatnya d a rl peanbahcsan dan anaXi-
ua nengenai n^aaXaii teroeb a t diom fcil beberapa k©-
alapulan dan solan ju tn ya diberi& an oaran.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
E2EJA0AH xUABA ftgUOSZS
1* P cn^ertlan Darl z P roduct, JProSuct Development, P ro ,*
daot iBProroaent*, Ittodact D iffe re n tia tio n
1*1* P engertian d a ri p rod u ct.
£ada wakta eekaraag I n i pengertlan product oudafr
aeaakia lu e s , karena tid a k hanya terb a tm pada bentukpki--
flik barang Qaja* te ta p i juga nonycnefcut e l f a t yang in ta
n g ib le d a rl boronc tore© but.
Product oerupakan hsalX d a ri pada euatu a k tiv ita s proaeo
produkai. Adiyjun h a s ll l a l dapat berupa barm g-barcng dan
je o a yens din lkm atl dan diraoakan o le h fconsuaen, den d l -
aaDpiag it u jjaga dipercunekan don nerabentu para konstx ~
non untuk Beoenohi kebutukan dan aen^alankaa c k t iv ita o
aeharl**hari#
91121m J .s tcn to a , dalaa buxunya ycn^ b e r ju iu l: "Pundaaen-
t a l o f M ark©ting" raondifinia 1km t
"A product io a com plex ta n g ib le end In ta n g ib le a t t r i bu te^ ,In clu d in g . packaging, c o lo r , p r ic e , aanufactur* rer*a p re s t ig e end iaanufacturer, o and r e t a i le r ’ s e e r - v lc e a , whicn th o buyer m^y accep t as o f fe r in g s a t i s fa c t io n o f wants o r needs l
1 S illie a J*s$aatont Pondaaental_Qf Jfagtattofl** JSo-(^as>-Hlll Book Company, In ird e a ilt io a , &ol*l92* -
U
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Menurut d l f in lo i I n i bshwa produk adalah aeopunyel e l f a t -
a l fa t yang koaplexo d a r i pada $pa jcnz dqpat d ira b a dsn
tidak* termasuk didalaanya pembungkuean, wsraa* h crga ,
p r e o t io c aenujfaoturer* dan r e t a i le r o a rta & errlce -0« r ? l*
ce ycn^j d lborlkan o lc h noreka, dlmcna para p c& boli a en e-
riiaanya oebagai ta»aran guna kepuaaan d a ri kebutohol dan
keporluaa‘-kjp©rluennya.
Jadi dapatlah dloiffipulkoa d ia in i bahim produ ct sam$m&&1
e r t l yang komploxa o o k a ll yens aeacakup a ega la aopek
yeng xaeliputl d lr in y a dm tid a k dapat dipendang aeba -
g a l apa yang dapat d il ih a t d m d ira b a fla ja , yanc k ea e lu -
ruhonnya ontuk laoaberikan kepuaaan pada para peaakalnyo*
Product i t c o a , pro duo t n ix , p rodu ct lin e s*
Defea&a in i baqyak perusahaan te la h men ju a l atau
men^haa lik e n beraaceo-DDcaai j& nls bareng dengan n a co i -
raacaa v a r ia s i, a e h ln ^ a kebijnkoaaaan d ib idon g produ ct
akan nenyengkut naoalah produ ct ite isa , product mix dan
product lin os*
i>alaa hal in 1 P h ilip s K otler dales bukunya yang berjudul
"Horkettng Uanagexaent# Analytic Planning and Control’b e a -
berikan pong®rtlan tentang product ite a a seb aga l berlkut:
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
* A o p a c ific ttor&ioii ©£ product that hea a separateo
d osiy ia ticm in the teXXeite «Liatn.v
S ela a ja tn ye the Coasaits o f A jserlcca fccrk etin g Acooalfe*
tio a neabsri p en g ertica ist&Xah d c r i pada produ ct lin o dan product n ix oebagsd fcesifcat 2
£rodact H ue: "A group o f products that ero fitoooly ra lated eith er because they e o tio fy a c lce o o f need arc ucod together* ore eold to the com costoner Croups €0% ncrkotod through the oeao types o f otitic to , or f a l l tfithm g ivm price rcngee*.Product nsiat t^ h e 'con pooita o f prodacta o ffered fo r ca lo a f ir a o r a bucinooQ u n it” . 3
Contoh yaag je lo a teu ton - h o i i n i b io a dlperhatiJtm dr>-
la o poraaahaan rokok cop flflu&ang Corea11 dinma rokok
c ig e r o t krotok p u tih f i l t e r cap ^Cudunj Gorann adalah
ouota product items, a em a rofcok kretek (rako& Gi.garet'-
k retek pa t in f i l t e r , rokok e i^ a re t k retek co k la t f i l t e r ,
rokok s ic o r o t k retek ) aerupekax product lin e dca rokok
s ig a r e t k retek , rokok p u tia den *cnla rokok ycng d l
h aoilk ca psrasahoan rokok cap *Ottdaag t e m “ tersob u t cdalah
product mix*
E ise cs i product n ix .
S&ruktor product a ix oo i^ oa y a i d ia en ei luoa yaag
diukar dengm fcaayekaya product Ijjien ya den deaeasi da *
^ P h illip s K o ile r , Kgrkoti&ft Maaajyeiae&t. A n a to ls , Plm a ta g , and C on tro l, th ir d c o it io n , ^ ro a t lc s h&li* i-ac, S a le isood , O li f ia , ilew lo ro e y , 1967* hal* 185*
^Ibia. hal.105.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
la s yeng diukur dengaa aaeaia-aiaGam atau banyakilya pro
duct it « 3 daloa tiap proouct lin o terocbut.
Konciatenoi dari product iUx*D ioini nonunjuk&an erat tida&nya hubungsn antara
borbagai product lin e doles pengsonaaa teraknir* syarat
eyaeat predate! atau a alar an d ietrlbuu i auatu perunahar-
aa bis a jaaialilfr untuk raeopcrlues product laixoya dengaa
eenaebah banyaknya l ic e ateu daleanya eoouatn linonya*
Id no yens baru biea ada atau tidak ada habungennya de-
n^an product yang dihasilkaa oeaula*
1.2* Product development.
Product daa product p o licy nenpunyai habungan
yang erat dongen product planning* product development*
daa merchandising*Struktor peoas cron ym% barur mcnehendcki diterapkaanya
falaafah markets oriented, yaitu auatu peaaacran yang
dioiteatasika?! pada jcoasoaazw
M nana para produsen dengaa o o ca la upay&qya boruoaha o a -
tuk nenparhatiken den xscocnuhi koinginaa fconcuaen*
S ebogaiem a t c r lih ^ t d a l cm Bacas borzmg yang ditasrarfcen
dipanar cangat bcnysk ragsoaya, itu oomua den^an tu juaa
untuk neacnuhi kabutuhaa dan s a le r a konsuman yan$ b e rb o -
da-boda dan oa rin g k a li tserubafc-abah pula*
OXch korena itu audeh seharucnyalah para produnen o e la -
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
la borueaha men£enbcnskon productnya, Agar doypat b c r ta -
han dipaoaran, ba lk dongan JBcaperbsiki produ ct yeng ada
ra&upun meubuat product-proclact bora*
Uoaha-uoaha in ila h yeng dinaackan product development*
U ro.Soeftardi S ig it nengatckan bahwa i
"Product developm ent d ioebu t jaga aerch aad ioin g , adalah k eg ia taa -k og ia ta a Q anutecturor atau m iddleacn yaag bemakaud malokukea pcAyeauaiaa bar ang-bor ang yang d lb aa t atau ditajfarfcna untuk di*jual atao p cr a in - taaa p e a b e l i .^
Jlenurut Paul u* Converoe d a lac bakunya "a&emunt o f Mar -
keting** yang dioadur o leh iJ ro .A .iiu ljic ila to ra d jo , Product
development d ia rtik cn oebagai : *
*ouatu us aha yang direncanakon daa dilakukan oecara eadar untuk n oaperbalk i product yang ada untuk aen a a - bah banyaknya ragaa product yeng d ih aa ilk en dm d l - pcaarkaa. **>
K erapkali terdapat dalao ksnyataan bahwa perbaikon bar eng
h o s il produkei i t a nendchulul koinginan para koaavmm ,
te tq p i h a l in i. adalah » a ja r f o e la in daripada i t u d ise b a b -
kan o le h karena adonya perooln gcn to ta p i juga karona k e -
d in saiean nasyarekat ticka e o la lu terdapat perbaikan atao
baran^ h a a ll p rod ok a i.
JLarana o e p e r t i k ita tahu, aalah oatu c i r l daripada n a «*
*3oehardi S lg it , M arketing PractlQ* Oajah Mada - U n iversity Press* Uotaken ke IV , lSio9 hal* 33*
^Paul i).C onvereo, Horvey 0*Haegy, itobert V* H it* c h o l, Element o f Harkotlng* dioadur o le h iff^ A ^ u x ju s H atoradjo, Pener& it Alumni, Handling, e d io i ke XXXf n n l.l7 6 *
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
u
eyarokat yang aok in naju den aakin n ck m r adalafc aakin
d in m ian ya d a im konouaai, oehingga mereka msncnandaki
barcng-barang yeng la b ia baik dan le b in neauaskan*
Eerfcubung dengon adanya kodioam ioan maoyarokat taro© but
ooorang a h li m arketing dalcm bakunya Dtro*2on K iat D juco
nengatakon S iao to worry about tocorrow * a produ ct l a ,
isiicn todays - produ ct maltes raoncy*’ *^
Jftm gertiea dapat d ip erlu ae daagaa m cnafeirkan baJawa lab a
yang diperolch . pada naoa aakorans (y a ita Xaba yang d ip e r -
oicix d a r l h a o ii penjuaXm barfing yang aen&untan^ean i t a ,
dicunakca untuk acm hiayai product devoXopraent, y c itu o a -
tak acngadakan perbaikan oatu barang fca o il produksi yang
boro angku tan pada aasa^acsa a o la n ja tn y a ;.
Oleh karena i t u untufc tu^uan di&taa parlu ©eialn<
d ip ik irk a n adanya id e a -id o a yang baru tentang product d o -
ve lop a on t.
S ocara garia beaam ya prooea d a ri pada product develop ~
□ant dim ulni dongan dikcnukakaanya oejumXah id a o fid o a u n -
tuk aeaporbaik i produ ct yang ada daa menbuat produ ct ba
rn , agar supeya b ia a d ip e ro lcb oa lah oatu id o a yenc pa -
l in g ba lk untuk diXakscnakaa ly a itu id e a yaac p a lin g ba
lk dan mencuntunckan;.
Jadi kooiapulcnnya* ontak perbaikan produk yang ada d m
S*cn JLiat i)jw ecf M arketing Suata Jteyaatar i*rck ~ p en erb it aluaai. iiamEfig, 1275, n a l. 42#
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
ontuk aonboat produk baru ycag tep a t dca yeas aeagim tuag—
Jcsa pada produ ct developm ent, pada pero&laaanya Alkama -*
kakaa oejjumlafc id o a -id e a , kenudiaa baru dlartafcati penya -
r in g m d a ri pada Idea^idaa teraebut eeh iagga akhiraya da
pat d ip ero leh aatu id e a a a ja meagoaal prodok yaag dapat
aaoasuU peaaraa daa yang p a lin g Boagontoagkan*
L 3« .Product improvement.
STms dlisskoad dengaa produ ct improvement adalah:
■Boottt product p lann ing ya&g oenekenkaa kepada pcrabahm
product a tm perubahea l a l den^an ta jn a a agar nenpuayai 7
e i fa t bera*.
Jkmgaa adcaya ketentuan in i aaka porubahan produ ct atea
perubahcn in i d ih ar epken senpoayai h a a il yaag le b ih aen e-
Icankaa kepada k eiag iaaa dca kobattxaaa konauaea*
Contoh:
ifo b il yan^ berbeatak p ick up dirubah c& ajadi c o lt*
Dari d i f i a i o i teraebut d ie tm § dapotlnh di^olaokaa bahwa
perasahaaa d a im raa^ca aenyesuaikcn produknya terhadap
kabatuhaa daa k oiag iaaa konsuaea, poriuXoh peruQcuaoa a o -
a^cdflLfcca ouatu pereaccnacn guaa acn^cdcUten porubaaca t * r -
aadap prodntayau
Ada 3 U ig a ) a k tiv ita a yca c akan d y a la n k ca d a l era product
7 jsffendy, iJrs*£&, koo&ulan ku ila ft Harteet «» lag?* a^aM oae^t* P en orbit Jtakaltau xkanomi U n ivoroite* — iircsjijaya k a loa g , 1977, iuil* 4*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
ioprovenent yoltu cntara la in s
1* M ongonalioa produ ct dengan ouatu cara untuk jbch-
capai tu juan daa nengadakan pencatatan teebutah
an. apa yang akan dlpcnuni o leh konaoaen*
2* ElengedGkon an a lio a torhcdap iconnuci^a oecaru
lengsang eengenai koin^inaa dan kebufcuhnn yang
borhubungen dcn^an product ycn^j b eroa n jm tcn ,
3* Jtoruboh produ ct dongan diceouatkan pada keadaon
Jfakto-^fekta yang terkan&xlkcn cn tara lo in d c x i:
« A aalioa terhadap kcpsntingan product yang her.
oan^utcn.
- A nalioa paaar oecara k n a lita t if
- itodeuign o f produ ct.
Contoh: hareng^harang yang h ig h ly o ty le d oeper*
t l s pokn ian . israaita* r c d io , kulkaa, n o h il dan
la in - lo in .
1*4* Product d iffe r e n t ia t io n
Pada prinaipnya product d if fe r e n t ia t io n adaioa
asrupakan a k tiv ita a yang dijulan& an olah peruaohaon gu-
n a menpxodaknir bsrbagai maoara-zaacam je n ie produ ct -
yeng dihaoil&an*
J od i dalcn h a l in i perusahean tid a k hcnya oenftandaikcn
pada sa tu Jenio produ ct o a ja dalaa menJnlaxUcan p on ja -
a len h s s i l produkoinya*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
P roduct d iffe r e n t ia t io n i a i nerapekan aalah fiatu as aha
yms d ija lea k on o le h peruachaon untuk acn gh in dcri ada ~
nya persaingaa dihiden.^ harga*
J od i tu juan u tm a peiunahasn ncn^alcakcn product d i f f e
r e n tia tio n adalah untuk aseqpcrfcocil re a ik o , karena do~
ngca adanya produ ct d iffe r e n t ia t io n kmaon^pcinaz^lcesmn^
kinan kerugian yang d ld a r ita d a ri produ ct yens a cta dar
pat d ikoapen oir dongaa toontungan-fcjuntunsan yang le b ih
beoer d a ri pen juolan product loinnya*
Produoen daXan jaengadakan produ ct d if fc r e n t ia t io n mcm -
punyai 2 (daa) aiaacn yang Jaenyebabkannya antara la tn i
1 . Alaaan yen " b e r s ifn t u&m&u
2* Alaoen yen^ b e r s ifa t khuoutu
A lcfld i yen^ b c r a ifa t ussua m lip u t i s
- Untuk cen^urcn^! e i f a t kopekaan (v u ln e r a b ility )
-* Untuk aen&u&ahakan keatabiian*
- Untuk nenporluco perusehaan.
Aloaon yang b c r a ifa t khrts ao n o lip u t i *
* 0htuk ocmggunafcan oujsbar^-auaber aocara nom inal,
Dumbea^sanbor in i dapat bcrupa kapasitao produ k-
c i yen " nengang£ur, modal yeng b o lu s digunokot*
eoca ra keaolueuhan dan aobagainya.
* flntak laangoffiaienkan M arketing oobab pada umuo-
nya para d is tr ib u te r akan a e n b o li bar eng d a l go
ju filah yens beosr ap a b ila producan memponyai b a r - .
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
bagal jen ia barana yang d ip rod u a ir, dengan dem i-
k icn biqya pcn ju alon dapat diturunkan.
** Untuk mcm££ttnafcan f t c a il-h e s il d a r i ponem&n baru
yeng QooGuatan kon, m ioolaya peraachaaa dolaa oolokoaaekaa akU vitaaaiya laengguaakaa penem aa
teknik borprodokoi nodern.
JLeuatttngan-keaatangen apabiXa porus <Jiean aen ja lenkcn
product d iffe r e n t ia t io n cu t era la in $
1* Agar tid a k tergantuo^ iianya d a ri outa p oser t e r -
ton tu o a ja daa antok oenperlnca pea ar*
2* Untuk nen^cunakcn kocokapon rsaaojm en cabanyek~
banyakoya ( f a l l ca p a city )#
3* Untuk neoparlttDS poraochaan den oeap oro lch la b a
yang le b iii beoar*
4* CJntuk aenggonaken n a s il-fc a a il d a ri penaauaa bara
yeng menguntanQkan*
Product d iffe r e n t ia t io n eebenam ya biaa m elip u ti banyak
h a l o o p s r t i ; dfioi^n, rrama, k o a lita a , pooka^ing* brand
in g , bentuk, ukuran keenckun dipakai dan aebagainya.
• DesignXtecign d^ri uuata produk ntsrupek&a eapek p en tin g
yens p erlu diper&atik&n*
Apakah yun^ d ia ck cu i doa^an daoain produk ataa
product design f
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
atBuhordi S ig it aeagataksa deaign adalelv i
^ eb a g a i u^ud la h ir iy a u yang taapak* adolah nongonai g a r io , boatok daa warna, 1'iga unsur In i y o ita l la e , X om j daa colourim ruc diperguaakca oedecaikifln liartoo- a in nya untuk jasndapatkctt kalndehaa daa keB ecaaiaa d a ri pc&a p rod u ct0.**
Jodi deoi& i oerupakea koa ataan d a ri g a ri3 , bentuk den
waitm yang b is a b o rv cr ia a i on tub aandapatkea ouata doko-
r c fli ytn.3 indeh daa ocan al oatuk auatu produk.
Deaign in i, haruo dlporhatiU aa ju^a k arena bentuk laar
atau cx to ra a l deai^n d n ri naatu produk moropakaa aaiah
satu £ak tor yens noadoronc fconauaon dalen o s a b o li aaatu
barcng-
* Warna
Uasur totoq ocbocal aaloli Data enpek penting da*~
Icn product daoi&i dewasa in i dir^sakaa ecookia m ixing **
kat peraneanya* Hal dcaikica in i foioa k ita lih a t , kalau
k ita boadin^can daa^aa boborapa taUui yeag la lu dimma <>
uatuk pradok-produk ooperti ninolaya ; n ob il, vuipon pft-
da waktu itu kebcnynkcn bortraraa bitan f saot-saat in i * tolah banyak dijunpoi produk~jor oduk oenocaa diataa d i -
ju a l dal aa bentok bercaoka nacaa dea^aa corak dm uraraa
yca^ menarik*
ttcrin ^ sa li unsur varaa z^m ^ickm Xaktor y e n j aenentukaa
bc^i konouBga d id a ica cenorim a a tu i jsauoitk eesuatu pro
duk.
iSeekipua fek tor wcraa lIgd nccbcntu tieuporbcoar p ca ja a ^
fc §Sgwa^li 8ieitf On cit» hai-37
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
. jan akan to ta p l kurnngnya pengeta&uaa nenccnai ponemp a t- on wom a-wam a ycn^ top a t ontuk saata pro dak, akan n en -
jad ik cn produk taraobat loir eng laka* sehingga bener k e -
m ngkiaan akcn b io a menntlkan tioohm ya.
M em rat Ifco.Sohardi S ig it s
®2arna acnattM aata tid ak meabuat bar eng nea arik , kecuali
Jlka d iceauaikea doncaa jen ia boran^, bentuk, penckai daa aebocnin^a1'.^
J a il psnckalcn junlah wama daa konbinaoi yanc dlgm akaa
c e r t a ca a t-a a a t yen^, tep a t n enstnai porubcixan-perabahca,
warna oatuk sesuata pro dak ckm benyak torgaatim ^ kepada
be in dc ans~m ac au fa k to r .
Bebsropa b c l ycn0 b io a d ija iik a a pertinbaa^an d l*
d a im pcrabahaa warna aatara la in :
1* J ca ia daa beatuk d a rl pada produk
Z* GoIon ian konsunen pemokal pro dak
3* M a t le t la d a t den alcana.
4* S iX at don kebicsaan*
5. Paktor ik lin *'i
S e la ia berperaa d id a lca h a l keeocokan* naka adanya trama
yens baraacaa-oacan, Juga b io a n cn arik n ia a t ozcxig untak
n a n ilik i le b ih d cr i o^-ta neccn wama*
oJuaarda. S ig it , Ibid* ftal*4Q«
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Oleh karena I tu deaden dloediekcanya bcnyak t/nraa ckaa
ncndorong noroka uatuk ncngad&kan penbelian yan& le b ih
baay ok*
- K w alites
£ada waktu dcaulu aanuaia nerupakea mahiuk atou
in d iv id u , dinana L iork a te la h aeraaa eukap puce dcng aa
bahrm-bahaa kebatuhaa yang U ioodickaa a im ; karena pada
waktu Itu n snaola bolun nenperhatikm panting& ya (tid a &
menenfcingkatt) L w ilitea atca oatu*
flengan adanya perktfabfia^ca peradabca acnuaia, d laena -
terdapat psrlreabca^cn keah liaa aanuoia, naka poreaaa da
r i pada k n a lito s in i n aa jad l senakia panting*
Berfceabaa^an kaadaaa ia i nenpen^arulii kebutohaa hidap
acn aoia aah lagca tim bal k e^ u litaa dalcta ziemonuui ataa m e-
nyeouaikaa c e r t a a ca g e r ti akan k a ia^ iacii-k oia^ iaaa d a ri
pada para peaakai/konouiacn*
Oleh oebab i t u ta a lita a atrn nutu auatu barang neaJacJi*
oencat pentigs a rtin ya d a les dunia buBineao dewasa ia i*
K walitas d e r i barcas ymg diprodukai oansat baser p en ga -
ruhnya terhadap ren cca a paa ju elen , o leh karena i t u pcaga—
a ah a harua cukup berhati^Jiati xienan£aal maaaleh ia i*
S e p crti telah banyek d ik etch u i t ia p i^roduk nenpanyoi
t ia s k a te n -t ln jtc to a knalitas ataa k lc s -k lc s te r to n tu .
Dan klco nanapan yen - akan d l ji i l ih y*=n£ panting adalah kennnpuca beroaia^ ktralitcu denjua peootng ycn£ ada.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
u
XaJLati d it in ja u d c r i o e g l ekononle p e o ilih c n kwa-
i lt a o yca^ to rb a ik tid a k oelsnanya tepat* oobab k a d a ig -
kadctag jo s tr u k u a lltea nojicnsah atcu kaaar y on j le b ik
cocok*
Saatu borcau dikatakca fen alitecn ya b a ik , barak atau s « -
dong it u nenyatakan tin gk at kot^maen ataa t in jk a t ko ~
cocokcn doncan tujuen. pcaakcioanya.
l>alcn peabahaaaa n^n^snai kualitao pcriu k ircn ya J ik o -
teb u i faktor*Iaktor yens iaaaeatakan. k rm lltca to ra cb a t
antara la in :
1# tia tex 'ia l, bunba-buntoi a tm coapariciit p ert*
2. Teiinlk ataa ca ra penbant cn
3# Siu^kat feeoUUUm orcn£ yang nsncerjekca*
4* Bsya tar Ik*
P a k tor-fa k tor d ia ta e haruo d ip crh ctik oa ceboln n k rca li-
toa ditentukan ; n^ae^takaa k »a llta a na&a yang akan d l~
buatf eebab naoinfi-am fing kw alltaa m ajpuayoi koaiposi*-
e i yenc berbeda-
Bessr pertinbmxgctt dldaXca mencntokan fcvaiItefr
yc»G ckon d ip i l ih cdalah acbagal b or lk a t t
1 , HsDbendin jkan keanttinccn-keuntuaGm d ip e ro -
leiu
2* i ’arab&htsa tln^lcat pandcpctcn ncsyarefcat.
3* ilcnyosuaikaa doi^aa a j lo r a konaaaon*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
o d .l , Henbandlnskan Junlah onset penjualan den^an ko-
untungaa per unit darl naoinc^aaoing alternatijf. ad. 2* Perubahaa tin jca t pendepaten akan iseapeagarahi/
oerttbah deya bell tacoyarafcat* oehin&ja akan to r -
ja d l perubahoa peraintaaa nengenai kwalitaa*
ad*3* Sebagai ecormx^ produeen aadah oeharucnya /aenge-
tahui oelera konoumen, eebagal pep&tah mengata^
Jeon oebacai berlkut J "Ucmgaa deaikien kalau ki- ta tidak meoperhatikcn aelera konnuaen, konaa -
nen akan menolak berang toroebut".
A pabila k w olitos barang te la h ditentukaa, tindokaa #e~
len ju tn ya y e n j p ea tin g adalah neapertahenkan krcalitajs
teraeb u t-
Sebab perusahaan tid ak hanya d ita n ta t untuk membuat b a -
rang yens ocou a l den^an o e le ra konsamen, te ta p i d itu n *
ta t pu la a^ar barang y en j d ihaailkan krcalitcanya
ngan oaapal torun*
A pabila k w alitco aen ja d i torun* konsunen akan kceewa
dan satu pern at u noning^alkaa barony tereobu t dan p in *
dah ke bar eng yan# la in *
Oleh karena n etiap perueahacn p erlu jaengodakoa-
pengaw-oon yon# b a lk , c u la l d a ri peabelian bahcn baku,
penyinpanan, proaea produkoi bahkan a m p a l bar eng t e r -
aebut d ib e ll o le h konouaea.
Haaalah tera k h lr in lla h yan j oarin g dilupakan. o le h p r o -
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
X] p *141 A*..
duoen yaita pcngasjcean baraag oelcaa dipcaar*
"furunnya k n a lita a baraas dapat t c r ja d l k e tlk a da ~ X m pcngcngkutcn atau oo lcn a bcrcdar d ip c s c r . So t o p i cabagian beoar keruaakan-fcoruackaa i t a yang a nyebabkan turunnya t o a l i t c a , cdolah karena barang teraebut te r ia lu le a a tid ak ta r ju a l” *10
Olah karenanya poruacham sdba£fenya aongadnkan tin d ek sn -
tindakaa aebagai berifcu t %
l.Porosah& an aen arik dan menggenti barang-barcngpya yang sadah Xcma dm rus«& dangan barang bara . ip n b ila psruoahaan tid ak isenperhatiken, oeoo loh te r aebat,
nafca peroaahcaa akan nsnderita keru&icn yeng jrnh lebih beaar yaitu fcehilangan aebagtan dco& > iGngganan-langganeanya.
2«« .* nongadaJrcn botaoca jtrnlch barang yang berodar *»* oapcya t ia p pongeeor Pangea aenpai aendapat Jatah te r ia lu banyak aehingga Ico a bara to r Jual*
3*I2engadakon pengatraoan adanya kocarangan~k<5carang“ an coingan ycn^ bertin dak tid ck ^ujur, y a itu da-* ngrn Joian neaborong o e m a bortsng ontufc d ia ia p m dim oote ia h ruaak bara barang torocb a t d ilcn p o r kepcaarcn.C lam ping i t a keaangfciiian peoalaaan bar eng haras diperhatikan* sobab pada ucannya penalatt k a a lita s barcngnya ecngat rondoh, aehingga b a g ! fconauaen akan t ia b a l oaggi$aa bahim kryalitfin prodalc k it e tUTon.9 2*1
<*
J to i o r a l an d ia ta s dapat dieim pulkan baima pertan a-tenn
produsen harua jaonontuken produk apa yang akan d lb a a t ,
p cn ilih cn fcjra litaa , dan yang tid a k kalah pentingaya c d a -
la h neaportahankan k w alltes tcrsobat*
10Alox S *n itieca ito# Carkotin/r I , 19771 h a l-45.
^ A lcx 3«n itisem itof Ibid* hal*46
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
- PackagingPackaging ataa pe&bungjraa/k&iaas yaita : oegala >
kegiatan yang ada Jmfcungaanya dengan daaign dan pciibaiH- ‘■$m ban^kao*
■Packaging oerupakon kosponen d a ri produk yang haroa d i -
pcrhatikan d isea sin g konponen pro dak yang la in , baakan o
untuk bubcrapa produk dapat dikatakan acboga i koapanen
yens aangat manentakan d id a lm penjaalan*
Balaapua b c^ itu banyafc pengoaa&a d i negara k ita in i
yeng asa ih balun ncnyadari betspa pentingnya a r t i p ea -
bangkua ontuk barang y a n j boraangkutan*
Salah aatu unour d a ri peobungkufl yang oa rin g d i -
abaikan adalah koinde&aa, pedahai koindahaa penbungko*'
baaar peftgaruhnya torbadap kelcncaran pen^ualan*
Id a cem entara penguseha yang borpendapat bahcra y e n j pan
tin g adalah barangnya dan bukan pombungkaGaya.
Eaaaag barua d iaku i k sa lita a borang adalah beaar aek& li
psngaruhnya torbadap kelcn caren pen jaolan , to tq p i tid a k
b e ra r ti bahvra peabungkua boleh diabaikan*
Baloipun barang tsroebu t outunya b a lk , b i la orang tid a k
te r ta r ik untok mencobcnya ten tu n ereka tid a k akan tabu .
Oloh ecbab i t u aa lah satu aaaha untuk nonarik c a -
Ion p e a b e li y a ita dengan mosbuat bungknu yan^ menarik*
Sobennm ya kaloti mm mono l i t ! ie b ih la n ja t dan oon porba -
tik an dengan aekaama banyak o e k a li yang b ic a diperbo&'k
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
den^en penbttn^kuo daa brayak p u la n m fa a t yoa^ d ib o r i -
k m b cg i produsea, koacuncn maapua berea** it u eon d irl*
Brand aJaloh aalah oatu unaor tiidalen pro dak d if
feren tia tion ; daa ytJ!" diaofcoud d^ngea bread/bark/cap
adalah :
*oustu tcad a atau a in b o i yart# ncnbcriliaa ia d a n titm o a -
tuk ouatu, o c rs a g /je s a te r tca tu yau j dapat cora^o&cn fca*IStom a to* £caber ateu koabin asi d o r i pada i t a * .
P h ilip S o t ie r jraog batass*
bread i e a assae, te rn , s ig n , cya h o l, o r deoiga o r coa& laatioa o f th ca cn ich 'is in traded, t o id e n t ify to o goods o r ooarriLooa ot one do lies? o r group o f s e l le r s cad to d if fc r e a t ia t e fchsca f* o a those o f co m p o s ito rs?^
Pennies aa Philip Kotler jaaags&ai hal i£ i iobih Xoao M ia &LfeandijQ£fcftA dsn^m pcrajel& ica Jc&*A2£xx S ^ t io e s & t o
to to p i p rin a ifa y a odalah c am*
Philip Kotlcr neaembahkea bEtoa bread dlpaksl untuk *-
ceaba^akaa bartag-bariag diaaailfcaa poaju&l atea
k clcsp ok pen j.u il doa^ris'beraft^baruaa y^ag d i s l i k e s
o lo a p csa iajzga.
Jadi cliciai aokaligun Paiiip £otle? Ju^a L.en'jei&skafr
tujuon ucri bread terseb.it*
^ A le x S *S itiso iiit:o# Ib id* h a l. 51*
U m U s S u tle r , Op o i t . iuH. 19a.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
M d o lm brand ita * k it a dapat o o lih a t adaaya daa
uasar y a ita :
1* Broad name daa2. Bread mark
a d .l . Brand nemo* t o r d ir i &taa kattv-kato, Jsuruf daa ^
ataa an&kaf-angka yen** dapat diucoilcan .
ed . 2 , Brand nark adalah banian d a r i bread yaa& d in y a ta -
fcen dengaa bentok a in b u l, design ataa ranm *
Didalan Gcacatakao. broad yang akm di^tnakaa k ita
hcruo h a t i-h a t i, bread handefcaya dioem iaikan dengan bm* rm g oy % rndah dU n ^ at-in ^ at, nadah kellhatan* oadah d i -
baca* m dah maaimbulkan aaoaiaa i ontuk oelakakcn pcabo-
lia tu
X&amiplng i t u harua p a la dipcrtimbaniGkaji s c le r a na^yara-
k o t, kebiaaoan daa kopercoyaan yen - b crX tto .
B cg itu booaraya peranan brand d id a lea peaeaaraa
barang-baraag ceh iag^a ada kalanya te r ja d i pojaalouca-pe—
nalsuaa brand# mark ataa cap yang te la h ' d ibcrik an pada
bcraag oerapakan jan lnaa nutu d a ri b a rm s yan# d ip rod a k -
a i o leh poruaahaon pcQbaatayo* o&hin^ga ocrapalxon p e r **
lindungan pu la b a g ! kcnaoiaeiinya* T otap i b i la bar eng t e r -
aabat te la h a^adapat pas cron yang ba ik f a erin ^ k a ii inendo-*
rong orang la in untok neaaloukcn aerk teraebut* Pada */
h a l fciaaaaya krrolitao d arl baraas yaa& dipaloukan ta d l
le b ih rendoh d a r i cnltaya*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Hal dealfcica In i acnysbabkea para lan££«aan kehl -
leagan fecperctiyaaa terhcd^? h a o il prodnkoi panssah&an
ta d i-Untuk ooncatnsi In i oebatkoya difcaat bread yens s a lit -
dipolau&aa, dm leb ih m ea lo c i kalm paranahsen yea$
£mg@mak&n cork tcr&ebut oogora men^ajuken nek oerk ke departeoen. kohakiaea,
m o capias faal-&al yt^ .teroe& ap di&alan product
d ifferen tia tion toroobat, sake porln dipcrtiatifcan Juga
bohna perosahaan diflalro oonjclankca otrate^y d i bideog
p roiact {product d iffcro n tla t ion ) blasaaya naajalcskoa-
3*150 istrategy yang la in yaitu m rkot eesaontafciaa*
Sedan otrotocy in i doling borhubjjrj^an dm dalm yoldsan- naannya Oiifcati dlbidan^ promotion*
Pcndcpat dari Bondeel a# Smith dalna bakoayn G illian J*
Stanton aon^atokm i
"te o d o e t d iffe r e n t ia t io n is concerned d t h the beading of demand to t2w> Bill of supply"1-4Tang 4Uaakaud d lo in l adeloh * brhna product d lf-fleren tia -
tion oorupaken a lat yenc Uipor^anakan oleh prodasen an-
tuk nencarahkan para konsosan agar dengan adanya o lf& t-
o ifa t kbasao dari D^oin£*-aa3tng prodok tcraebat* tterekn
akan n ca ilih prodnk-prodok yen j Jihaailkan oleh peroaa^
hnaanys*
L i l l i e s J.Stanton* o p .c lt* halcocn 197*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
i*rodact d iffe r e n t ia t io n dengan dibanta adanya achrorti**
fiin g p ro duo on akan beruaeha nenonjolfcen k e io tin o ra m
ataa porbedaan-perbedaen yeng ada pada prodoknyaf dan
dengan adverten oi p a la produscn unannya ncnpa nciapenga-
ru h i kejiw aan yang ada pada fconouraen, ceh ingga te r te r ik
pada produk-produk yens d ih asilk an o le h peroaahaannya*
£ ebaeaincna ta d i te la h diJoXocJcan bchsra p rodu ct d if fo ^
rcn ti& tion aerin ^ k a li dieunafcon atau difeabtmgkaa de~
ngea market segm entation! ja d i produk een ga ja d ic ip t a -
kan untuk neoaaskcn dan nemenuhi p ero ln ta sa d a ri pada
kelonpok laaggeaan ycng borboda-beda.
Ians dioakoud dengan market ocfipan tation ia la h :
Benbagl pf^aar ycn^ b e r a ifa t h eterogcn (baraneka ra g m )
n on jad i oeg&ent-Bogaant ataa kolompok p e a b e li, d lnaoa
tie p -ti& p koloapok toroobu t m acing-nasin^ eeadorong
m onjadi hwaogen d a lm accua acpek-onpelm ya yang Benon-
jo l*
iJari kelom pok^keloeipQk.pcabali i n i , kenudien dopat d l*
p i l ih oatu ataa teberepa diaataranya cebaga i ecaaroa
psn jaalan yang hendak d ica p a i dengan nenggaaakcn mar
k etin g cix. ycng besrbeda-beda.
Dais© nsno eg&antao ikan pnaar ada boberapa v a ria b le
ycag b io a dicuaafcaa eeba gci daoar peabasiaa*
Dale© h a l in i K x illip K o tlcr neabagi 3 ( t ig a ) golon gm
v a r ia b le y a ita s
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
1 . S a gsea tco i geoGr&fia
2# 3o£acn taoi deoogratia
3* Sogaeataoi poychografio*^
ad. 1* SegpciitQol c e o g r a fis *
■Dalen h a l I n i p en ju a i ciesbagi daarah opercaXxif& nen^adi boberapa w ilqyoh , daa dan&aa auatu ^comparative
cuSvanfcase8* pen ju a l b ion ncn^addcca p ilih a n deacon le b ih
e ffa k tiv e *
Seera&g lafaiutfactuxcr bioa Bonggolongken pambelinya atm-* rut dssm h penjualan dm Kcnudian ncnycsuaiken product*
ny& connrut opooififeasi penboli dari da&rah yan^ bsr -
oangkutcn ataa acor&ng pen^ecer k o c il dapat menbagi pa-
aaxnya kedalm penbeli-ptm beli yang bertospat tin^gal >
imh*
ad* 2# Se£5Q snteoi dem ografio.
Jtombafilen poaar ataa dcaar v a r ia b le i a i c o r in g -
k a li digunckan, karena coapunyai k o r e lc s i tin g ^ i daagaa
k o in cin ca daa tin^kat pen&^inaan d a r i fconsasien, d ioa a ~
p in g Juga le b ih auidah untuk d lk stah u i don diulm r.
Tensaaak d a lm v o r ia b lo -v a r ia b lc d oa ocra fia in i e e p e r t i
halnya s incase* jpendiiiikan* Jon is k e lm tn , uniar, bocar
kelnarga, jabatan , X a a iij' l i f e cy cle* agcna* kobcn^aaan
P h i l l i p K otler, op a lt . hal* 146*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
afceopoa (p lan eca oooia l»
ad. 3* S ofloon tcsl pq jm h ocra fio .
Se& K & tcai I n i lo b ih didaosrfcen pada o l f a t tsfceu
uatc& d m tiacJrah idfca d a r i pcda p e n b o li.
Boberepa v a r le b la ^ 0 13 b lo a di{plongfeaa da icn a ctp a n ta -
filjfsychograX is In i d ta t*a ia lft 1
• B enefits o oog lt*
Pcnbsgitrt p ca cr bcrdcaaxfem to ^ a E ^ & e cu a o fla
yna" d iln g ln to n d a ri produ ct yeas berocn^jlmtm*
- Yalane oo^pcntation.
Psnboglaa pcaar dldaflarfctn pcnbaU^peabaU jran#
ceofeoll bcn^ali, aodonc, ecd lfcit den yens tldc& o m b o ll.
* Eorfeotln^ fa cto r .
£cnbc$ciea p ca cr afcea tolsnpafe-teolDnpok ycaiQ r c o -
panoivo torhcd$p perabahaa fa ito r -fa fc to r paour oeport&
h crga , toTaHtaa* pen gltetoim den oobacalaya*
Jcngea adenya oe^ p cn tcoi p co cr , oaka afeoa dapat dlfcata*
h o i 2a b lh n u lch adcaya fceaesp atca -kca enpat ca ponsocrca*
Hal l a l b io a dlla& c&ca den jea ca ra coa ^ eH tliitl fcobatdh-
an t ia p o e s c m t d m dipec& irc& ca tia c£ a t~ tia £ jta t t o -
pucoca yeas d lp orcloh d a r i oeG D cat-ac^pcat in i* d c r i b a -
rcaic^barcaQ ea ia g m dipeoaraa pada 0 a j 3cnt-*j©£pont d i -
cca a t in je a t kapum m aya decora r o l a t i f jeeadafa* o d ta
hal i n i aorupakca fceacapofccn pcnaacrm jang baiit uatufc
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
mcmeoukinya*
iUBcaping it u dengan adanya cegnontaD i pas o r , dapat d i
ke tahui perbedaan-perbedaan tengsapaa koasamen te rb a -
dap a la V a lo t pem asam yeng b erla ln a a , sebin££a dapat
d ija d ik an desar da lcn aonentttkan. a llo k a a i daaa pemaoar_.
~aa kepada p en b e li yens borbeda-beda.
JTuga peXokncnaan narket oo^ a ea ta tloa aonporm deh pa **
nyesuaian product don prom ooi cwnurut o p o c ifik a o i k on -
sunen, oebing^a untok t ia p goloagon p en b e li dapat d i -
rencenakan prograa po&aaarca te ro cn d ir i*
2. Jtea/yx>amgm _Parl rrodac^
Golongaa a t is k la o if ik a o i produ ct yang co r in g -
d ljo iapa l dalem lite r a tu r e b ia a berbeda-beda, diraana -
oatu scn a la in tergaatong d a ri pendapat pen a lisn ya a a -
D ing-aaaing.
Dtioini akan dikcmukakon cuata k lo c if ik a a i nenarut k e -
p erla oa don kebiacaan d i masyarakat y a ita s
Ju Industrial goods
fi* eonournor goods
Ad. 1* Industrial goods*
In d u s tr ia l goods dapat digolonskan n en ja d l £
1* Ha» m a teria l * bahon laaatah
2* F a b rica tin g m a teria l * bohan bate*
3 . O perating sa p p lie s * barang-b&rang yeng d i -
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
- porlu kca untuk p roses produk-*
eincsaun tid a k terciaouk oeb o -
g a l bahon untuk d lja d lk sn biv-
rang n ia a l s n in yck d ie s e l .
4* .Equipeicnt end
acceooorieo: * a la t-a la t produkai eeporti o e -
a ia dan oobagainya, b eocrta *.
onderdil-K >nderdilnya.
Ad*£* Consumer goods*
Consuncr goods bcrdocBrkaft buying h a b it d ig o lo n g -
km raenjadi 1
1 . Convenience goodas- barang-baraag yang s& ti$p Irak
i s harua ta rse d ia diteoapat «*
teapat pen ju alan yeng d ik ch en -
daki o le h para konfluaen s o p o r -
t i t rok ok , sebun, makansn k a -
len g , anrat kabcr d m e cb a g a l-
nyeu
2. Shopping goods s ** baran^barang ycag setts# *?ak-~
tu h er us dtpertunjukknn kare~
a a B aling bcrsniag* b iesaaya *
seorang p e n b o li bcru lah a e a i-
lih n ya e e to lo h pertlcban gcn
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
i yang mooak daa oetoXah har*-
ganya fle rta rntunya d ip a r -
bandiixgfcaa dengen barens
ysag la in *
Coot&h : aapotu , bareng p e -
cah b e lch d m la in aebasai-*
aya*
3 . S p e c ia lity good ss- toarong*barm s letiiaot?a d m
meaarik Gehingga para p e a b e -
1 1 yens oaapti alcaa berdaya-
upaya cc iico r ln y a .
Contoh i b orm g perhlas&n t
a ob U .*6
Pada aoaajonyo. barcng^bareag dapat digolongfcan fcedalm
bsrGng konotrsol ataupua bar *313 In d a o tr l, terca a ta og .
d a rl pcxigi^uimiainya*
B lla bareag-bG rsns I tu d ib e l l dengoa tajuen. cli^ujaskm
tmtuk moAifcuwiilfcan barm ^-bsrans X aia ataa m cnyoicni^
g&rakaa euata uaaha caJea barm£H>araa£ i n i tem aaufc ■
borcag in d u str i b l la baraag itu d ib o ll dongaa tujjaca
antaX meaam hi kobatuhm p rib a d l ataa ruaoh taagga * • -
ca ra Xangeuag, ©oJca barcng^baraag X ta tercsmmk barang
^S arotfo E irodihardjo,-U r* Pofeofc-Pokok llrau , t a - fa n ia ra , J^»Peaban&uiea9ltekflrta»1964*hnl»138*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
koiiiiumsi.
i'erbedaem antara industrial oodts daa consumer good# la i
dibedakari dal am 3 (tiga) iial yai tu :
u d .l
ad«2 *
1 . Uen^enai pasarnya.
2 . itlen.5en.al tujaannya
3 * Muiigenai methodtmya.
. Meagenai pasamya.
- Industrial goods
- Consumer goods
Mengenai tujuaanya.
- Industrial goods
1 k it a baayak keuungkin-
aanya tidak da^at me-
m ilih dan raeliiiat ba
rang yang dijual*
Apabila k ita in^ln me- pviiih dan afiiihn.t ba1-
rang yaag d iju a l akan
memakaa naktu yang lar-
ma*
: k ita dapat aami i.lh daa
me 11 hat barang yang di-* ju a l.
1 d ifc fli dengan siakaud -*
untuk proses produksi-*
iabiiz lunj ut ( d i £ u a * -
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
: ken imtuk can^hnsilfcon ba rang aalaajutnya)-
*» Consumer gooda £ dibali ontok jaezsenuM Jco- butahaa konou&aa akMr (ultimate conaumar).
ad* 3* l&e&ganai laettoodaaya*
* Industrial goods
- Goasoaer goods
t imtuk barcne-baroag indaa* tr i eukor dipindah-plndah- &an.
i zmtalc b txsm ^ b m m g h m - eunai dapat dlbawa dim di- piniah-plndahfcen.
3* ff*&toz**Paktor Yamt Meapgfti°?arahi JPladakenaara gyrodaefr
iteogaa baayafcaya barang-fearaftg jaog diproduaJjp oleh perusahaon aejeaia* dan Sssmadlaa barang haail pro- dulcai teroebat diicnpar&aa fee paaaraiij maka aituoaiaya akea beraalas antara yaa aafcu dengan yens lalaqya* Setlap ferooehnari yang nengbendakl a&ar prodtiknya tidak toroisihkan dlpaoaran, ©aka peruoahaan taraebat Justus baruoaha eemprodukai euatu pro&Us yeng aeauai dongea solera konsoaeo*Palfm keayataaanya aelera i:oaa unan dalm maoyarakat ti-*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
dok o o la la te ta p daa oama o leh aebab i t a b a g ! peru sa -
hacn haroe beruoaha oatuk mcQproditksl b e r jcn ia ^ je n ls -
oa cca produk eehingga b io a eooual dangsa o o le r a kon -
ouoan ycng a e la la berubah daa tid ak oca a antara konau-
©en yan^ oatu dengan konsamen yang lcdnnyo.
Ada boberapa fa k to r yaag iaorgxm^anxlii dladakaanya p r o —
du ct d e ffe r c n t la t io n cn tera la in y a itu I
* Soya b e l l kancuaen yanfe borbcda
- $Jjde& a ta b lln y a p o s ia i perootngcn
- P eom faaton feapaaitao prodokol*
3«X . Days b e l l irons linen yeng barbeda#
Secrang pcn^w aha/produaen harua laenglngat akan
kobatuhan konauracn, keaenangffli dan kepercayaan joarofca 1 >
a o r ta dcya b a l l yang d ia i l ik i konau&aa terhadap baran#-
barcng yang dlprodufcai o leh produces tarsabttt.
Xton^an deaik ian aoorang prodosen haxuo ffiem palajari aa -
g a la oaauotu tenteng para pefflbell/konauinen*
Bagi aeorang konsoiaon bebas aenggonaken paadapataya on*
tuk ©engkoneumir apa yang moreka Inglnkaa, pada herga ■ <
mena konaoaen teraebu t aanggap dan aaa naabayar( 3adl da—
Ira h a l in i koaouaan yang osnontafcan casu a l dongen daya
b a ll yang oeroka o l l ik i*
Xtaya b e l l (apending povror) konsuacn tsreeb a t d i -
ten tukan o leh pondopataa koncicacn i t a c e n d ir i; o le h 00*
bab i t a bag ! prodnsen d a les necproduksi barangnya harua
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
nenperhatikan $
• Produk yang d lh aailkon o lo li pcrooefaann tc-cobat*
haras dop&t d iterlraa o loh khalayck reaa i* i n i « © -
rupakan aopekpsyoholo g ig /kg3 1ram > h a l ysiag d e a l-
k iaa dqpat dikenokafcaa oebagai can t oh : n la a l d a -
1 ea la p iocn aaayarakat tcrte n tu , oobagai k eb la oa -
cnaya nunglaap rokok kretek p u tih ; a p a b lla oob a -
ah peroBchaan rokok msnprodiikDl rokok k rotek k lo
bot atau ja a lo rokok la in du ri pada rokok yang
b ie sa d llea p o leh lAPlaan maayarakai te rtea tn
te roeb a t, maka h a l i n i tid ak sesa p l den&m tak ~
to r -£ o k to r p s ik o lo ^ lo /k o Iwaaa yang berleku d i -
lapioett meayarakat teraob at, den den^ca oendirl**
nya h c s i l produkol perucshaan rokok ycn -3 b sxoen g-
kataa tid a k akan laka te r ju a i d ila p ia a n nasyara-
kat te io e b u t.
- Harga d a ri produk yang d ih aa llk aa haras d lccn u a t-
kan p o la dengaa daya b e l l ycn <5 d io l l lk l o le h k h a -
layak raaai/konouaHm; la i nerupakan aspek akono**
mlonya*
Daya b e l l konauacn tcroob u t c e la la diteatukaa
o le h poiidapatan yang d ip oro leh o lo h konaoiica Ju-
ga dltoatokan p u la o leh ta r a f pengetahuen kon -
fiunen* dongan demlklan bagl ocoran^ proiuoen d o -
ml aukseanya as aha yang d ilak ak m maka ham s mem-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
perhatiken nmtu/kwalltfta darl barang yeas dlhar- ailkan, karena deaden peniidikcn/taraf peogota- huaa yeaig lebih tiaggi pada unusmya dapat dih&- rapkaa, bohwu raareka dap at aencapai poalsi da- Xaa naayarakat yan lebih tinggl la g i, daagoa demikiaa dapat neroka poroleh peadapatan. yeng jcuh lebiii beaer darl pala oebolamnya*Beriiubim dengaa dflya beU yan .lebih besar ya& aereka m iliki itu dikaitkaa pula dengan lebih baayaknya pula macm barony p&auaa kebu *• tuhrn mtka dengan aendirlrxya cara o«aanahl keba- tuhannya dioeouaikaa doagca poaici coroka daleo acoyarak&t*Hal yang danikiea ia i hems laeniabalkaa roak&l bagi prciuaen uatak sexprodulai b areas da& aa meapcrfcatiken cmta/fcwalltaa darl baroag terse ~ bat, uckiagga sosami dengaa kebutuhaa yang dl* kehemdaki oleh koaaumen,flsagaa adonya hal taxaabut diatcs nefca ootiap peruoahaca headaknya d^pat j&ingetahul kebatuiica- kebutuhsa apa ycn j dapat ncniabulkan aeocornag nenboll ©eeuatu baran ter ten tu, karena acor^ag iaoasumen aaaotapkan unfcak nenbali barcag tortcn - tu dengan Jaarfc tartonta tidUc lain fccrena kaaa linen tcraebat B&rasa bahsra tiadakea ia i eleen tt©~ ninbulkan kepocaaa yaa^ p olia j bcaar*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
3*2* Tidak atabilnya poa ici peroaingcn*itaraaingea adalah norupakca calah aatu cebeb exo-
tom/aebnb yeng timbul dari laor perueahaan $ kartrna is©- rupakea ocbab extern dar* peroacJiasn naka poroaingcai - in i adalah euato. aobab yeng bersifa t uncontrolabl© &a?- 1m hal in i prodoaen tidak talia scbclurmya apa yang akan termed! ochingga eakar untuk nengafcafllnya (ataa ds- agan kata lain.peraalngaa tersobat laerupak/m ouatu hal ynng terjad i diluar jangkaaaa penguaaim).
Agar nupaya perusahasn tidak kefcing&al&a dari p eras aha- an lainnya yang oudah menprodukol fccrnacacwaaccm jsttia h ca il produicsi ncta peruoahatu Juga haruo *sangikutlflya« Oontoa t peruaahaan rokok, yenj dafcaiu ha&ya ccmprodnk- o l aatu naooD Jenia rokok saja, cokcrmg diubah nenpro- dukai berancenMiccaa Jenin rokok.
Uunculnya porcalngan teraebut dieobebkan karena auata bar mg y l a k u dlpeoaran, cendorung orang lain untuk oenprodakfli barang yang aojeais*Karennnyo para pabrlkan haruu sen anti go nr nanpcrbaiki
dan oanperhatlkan haail pro daks 1 yanj ada agar aupaya -
tidek kebilangan poalai pcaaaarannya.DauUsn nenprodukcl dan sseaaoarkaa auatu produk panguoa -
ha haruo memperhaiikan adanya peroaingan yang corupakan
konpunen in t i yang t&rdapat pada aarketing ayatum, do -
bab poraaingan in i taeapuayai penuaruh yeng benar tartiar* dap dari target pemaearan cuata pro dak.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Poroaingcn dalcn raenaoerkan produk yen^ d ib a s t l—
kan o le h eaatu pcrusahaoa dapat d ib o - i daisa 3 (tlg a >
jnacm kelonpok , y a ita ;
1* G eneric C onpotition* yefcni t peroaincan d a ri b a -
rcng-barcn g ycn^ dopat flenbarikoa fcepuasan unto*
kabatuhcn kcnsane^ y a ^ osna,
niaalny-ci : sepeda d a rl p abrik oepeda iaor& Hima
nenpunyai gen eric com petition d a rl eepeda ootoiy
n o b il , bae, k ere ta -a p i dsn Juga d a ri cerak Ja -
Ians
2m Product form com petition yc& ai : poroa in gm da
r i n sco c ia cC T baren j oo3cn io yang borboda ben-
tuk dan fcocepatnnnya.
3 , Coopony o o o p o tit io n , yakni : pero>ungan d a ri pen -
juoahaan-psrueahaaa ym g xssnprodnksi b&reng ae*
jcn io*
liicalaya : poruoahaaa peabuat oepeda mark ilina, poruoahaan pexsbuat oopedo. cork itoleigh don lain sebagalnya*
Afcibat d a ri berbo^ai bentak per&aingaa teraebu t
ncnbar;a dan ncndoroag pen^uscha untuk n en ^ ioya ti barony
apafceh ycn^ lc g ln d lb e li citsh koncuaon ; o leh aebab
i t a den i ou&sesnya pea go area lu ja il produkuinya peruaa*-
naan nem polajari d lbidang ccn a konouaen in ^ ia jaerabutuh-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
ken b^rcag teroebat#
3*3 . Eemanfaafcea k cp cs ita t pro doles 1«
X ld a lm n eaja lm kan kegietan a tm borprodukei *
peda uisuffinya perusabaaa tid a k oen ^u ackon aemua kapa -
B ite s yeng ada { f u l l c a p a c ity ), daa biesanya perusafc*-
arH-peraooiiaaa dalcm berprodukel iaanya nea£cua£ken d eb i
to r 75 — 65 % d a ri kapaaitas yang ada daXem perns alia ~
aa ; cehlng&a dalaa peruaahaan teroob a t terdapat acid. -
ta r 15 - 25 % d a ri k sp oa itas yang belwa diporgunokcai
( id le ca p a city )*
Oleh oebab i t a don^an diadakonnya product d if fe r e n t ia
t io n , maka id le ca p a city jm~ &da d a le s peroflfiteon t e r -
eebuT uopai difaanfaatkim*
4 - Cara-Cora Product D iffe re n tia tio n
Product d iffe r e n t ia t io n raerapakan aalah oatu c a
ra yang d ija lon k an o leh perunahaan untuk nsn^ataoi p e r -
eaingea dan untuk oen^bindari edaaya peroaingan d lb i -
dang barga ; dal cm h a l tiuma perealn&aa daloa bidang
ixarga dapat nenizitol^on ak ibat yanc tid a k d iin cinkan
(ak ibat boruk) ba lk ba g i peroaahaan. aonpun ba&l konsu-
cun den aobaiknya haras diM ndcrkffla, karena pern airmen
d a lm h i dari " fcarga in i dapat aenimbalkaa persag Her ga
yeng d iccb u t p r ic e war#
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Dengan product d iffe r e n t ia t io n dimckeudkan Juga untok'
aemberikan n ila i/v a lu o d a ri cuatu produk yang l e b ih '
t in g g i terhadop konsunen, oobab product d if fe r e n t ia t i
on barta ju on oatuk ncaaikkan n i l a l suatu produk
ycn^ d ih aoilkan o le h peroaahaaa* sehing^a b io a jnenenuki
. kebutuhcn konounen d ioelu ru h lop ioa n oaoyarakat,
Adeptm ca re -a a ra produ ct d if fe r e n t ia t io n dapat
dilakakon don d iborikan pada i
4*1* Produk yens te la h ode*
4*2* Pczabongto/keaaa (packaging) d a r i produk.
4*1* Product d iffe r e n t ia t io n yang d iborik an pada p ro
du ct yas* te la h ada.
Dalan h a l in i perusahaan menbuat bermacaia-aacca
Jenia produk dengan kwa’l l t e t yang berla in -la ln an *pu lcw
Contohi perusahaan rokok yang nesiprodulaai rokok dengm
nacmM&acm je n lo pokokaya an ta r a la in f rokok kretek
k lo b o t , rokok ceru tu , rokok kretek p u tih , rokok krotek
p u tih f i l t e r , rokok k retek co k la t f i l t e r * rokok f i l t e r
putih*
Xdaenipins I tu j’x&x fcvralitot den okurcn (o ifce ) d a ri ro
kok teraebu t d ib oa t b a r la io -la ia e a
4 .2 . Product d iffe r e n t ia t io n yen# d iberik an pada pecs-
bongfemi (packaging) d a ri produk*
Perusaheaa d a lm h a l in i aonbaat dan n&ngadakan
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
peabaagfc&Gcn parodok h a o il produkoi dengea bem eca * -*
ca ca o ca ra fi.cn kadang-ka&eng v a m d a ri pczabun^aisuya
jaga d ib aa t bcrm ek a ragcn p u la , dengan ta^tzca b la *
n on crik fconcuoca d m harga d a r i produk teraebat b is a te r ja&£$caa o le h konouiaen Anion la p is an. naoyarafcat
yeag borbeda-bsda daa yang nempanyai daya b o l l ye&£*.
aata dengsa y ta c la ln aya tid a k ocna polo*
Contoh s pcrusahaaa rokok nengadokan psnbiingkuaan 3aa-
o i l produkal rokolcnya dongaa bena^cKwaocm ca ra a n ta -
r a la in : Hokok kretek k lo b o t 1 buixckua/pak b e r ia l 5
bataag.
ftokok kretek k lo b o t 1 ban£^uo/pak b o r ia i 10 batang
Hokok k retek p a tiii 1 bungkoo/pak b e r i^ i 5 batons
Xtokok k retek pu t ih I banckuo/pak b o r io i 10 bat eng
Bokok k retek p u tih 1 ban^kua/pak b o r ia i 12 ba tin g
Bokok k retok patifc XI I t o r 1 bunskus/pek b e r ia i 12 b a -
tang.
Rokok k retek co k la t f i l t e r 1 bua,jfcas/pak b e r ia i 12 b a -
tang.
HueJaping i t a beoar k eciln y a bangkus Jaga bcrbsda b e r -
daearken is in y a den wama bongkuonya k&dong^kadeng Ja
g s dibedokan, pala#
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
flHJAOAH umm DAKI P&U3AHAAH BOKOK CAP "ZEaBAtf HSUAH* HGABJtnt
Pada bab in i dkm dlaraik& a oeca ra o ie t ia a t lc <
tcn ten g ti& jeaea unua perttaahaan rokok cap * Kcrfcau Ma
rsh * yang berfeadaduk«i d l k o ta B gaajok, dimcna pokok-
pokok pembicaffaaa d iu raikaa aebagai berik u t si
1* Sejarah sia/flcat frcraaahaaa
Bokok adalah ©erttpakaa aa lah oatu aebagai a la t
peasaea kebatabcn o c o a c ia aenorut u e la ra nasia^-m ooing
in d iy id u mazmaia, dalasi h a l nana kebutuhan dan o o le ra
terpeagsm h o le h kcadaaa daorah in d iv id a
m cnaoia toraebat bortem pat t ia g ja l*
Sodeng d ik o ta Ugonjuk yang oaeyarakatAyo t e r d ir i d c r i
fcanyak p ara p e te a i, burah. tn n l, pedogang oaupun p ore
pegasrai n e g o r i, aehin& ja im tok laeaemiM. kcbutuhaa t o r -
aebat dldirlke& l& h poraaahaan rokok k retek k lo b o t cap
*Ker baa-Serafc * pada ta n g ja l 19 M 1956, yang te la h d l -
ayahkaa o le h hakia bagian oerk dengaa d a fta r aoaer :
51194 d l Jakarta.
Perusahaan rokok krotek k lo b o t cap *£crbau Me -
rah11 i a i adalah nerupakm perasoham perorengm dongon
Ong Boca id ea seb aga i peniliknya*
47
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
P erln dikeaukakan d io in i bohwa porucah&aa rokok te r s e ~
but ae ja k n u la i b e r d ir i pada tahun 1956 aarapai dengan
tahan 1969 m ongalaai kezziajuen yang p eoa t, ee la n ju tn ya -
m ulai tahan 1970 parusaham n engalon i gettumncn ba lk d i
b id eng : p rodu ksi, peaju olan acapun la b a yeng d idopat -
pcruashaan* h a l den ik ion in i bi& a d ll ih a t d a ri data-da*
ta peruoahaan yang dicontunkan daloa bab oclen ju tn ya*
Zcadaan yens deaik ien in i dioebabkaa Jccrena raokin b a -
.nyeknya o aingan**c aingon d a ri porooahaan rokok yens o o -
je n ia , ba lk rokok k lo b o t rnmpun rokok k retek o ig o r o t pu-<
t ih yeng makin bertenbah banyak beredar dipeaoran*
-Deagaa oondum ya peruoahaan te ro cb u t, d a ri p ihek p l& p in -
ian oebstu ln ya n ea ih in g in berusaha untuk ceagoaabalikaii
o e p e rti pada maaa-aaoa jayenya (tahun-tahun oeb ciu a ta- . nan 1970) aehingga pada tahun 1971 peruoahaoa mencoba
untuk moaprodukoi rokok o ig o r e t p u tih eoca ra k e c il* k e -
c ila n , h a l in i mon^lngot bahcra a e le ra koncuoen oudah b a -
nyak bexuboh ko o ig a re t p u tih , te ta p i karona ta joon ya
poroaingan d a ri peruaahaan rokok s c je n io , caka p orcob a -
an untuk nenprodukoi rokok a lg a re t p u tih teracbu t a k h ir -
nya gagal den tid a k dilan^utkan.
S etela h p e n ilik u tm enya (Ong Boon Idan) oon in g -
g a l dunia pada tahun 1975 noka kekuasaan pimpinan d io o -
b i l a lih o loh is te r in y a nyonya C h riotin an ati Ong Boca-
Id. an dsngan d iden pin gi putoranya A r io f Suhendra oebagai
wakll p iop in cn peruoahaan.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
S elan jatnya e cop a l eekarenQ peroftfthaan taaslh a e a ja lc a -
kaa Xungaicya seb aga l perooaham rok ok , dengsa rokok
kretek k lo b o t sebagai h a o ll produkainya*
Sokaal Peruoahaan
ItfkoBl adalah jaerupakan tenpat kedadukan diraana
pertteahoesn berada d m Baajalcnkaii kesietao~keG istcnnya.
JPerusahaan rokok c«yp "Kerb&ft-Serah* berkedttdnkan d l Ja- laxi Ahmad X m l JFo»73r daa d is in l p u la peraaahaaa B tin ja-
laakcn a k tlv lta o peraoahaan ba lk produkoi maapua adal**
n lc t r c o l daa ja g a plmpinen peruaahaan berte& pat t in g *
g a l d lseb e la h peroaohaoa y a ita d l <1alm Afcaod Xaai B o.
71 Hcca^ok.
£engiy?a p csslllk raanetqpkan bahwa daerah Bganjuk aerupa- kan teapat kodaiukan yang tep a t ataa yang p a lin g b a lk ?
Adapun p en ilih en teapat kedu&akon tercob a t b e r»
dascrkan pcrtiiBban^^in^pert^bcnscia adanya £aktor~JTak *
t o r sebagai b erik u t :
1 . Faktor p r la a lr
2 . ftaktor Dokundair.
ad. 1# JPaktor p r la a lr .
Pemllifaan teapat kedudukon d l daerah k o to Hgaa~
Juk jaexurat £aktor p r in a lr dlocbabkan karena adanya }
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
l.l-T en a& a k e r ja (la b o u r ).
Paoarao tenoga k o r ja d i daerah k ota Eganjuk c a -
Imp banyak* nurah, den bcxpengalaaaxw
J&lkatckca cakup benyak dan murch eousftaai tm a g a k c r -
ja karena penduduk d ico k tta r k ota ffcna^Juk ksbcayakcn
hidup oebagai p e ta a i oocera k e c il-k e c ila a d m ocb a g si
buruh ta n i, aohing^a pada oaat/im olci terfceatu pen da -
dak terseb a t oa rin g ueo^enegor dan dikatakan bcrpcn ga-
lm c a oebab d ik o ta Ugaajuk peruauhaoa rokok cudah ada
aejak Jrnan Jepeng*
iJongan d ea ik iaa ctaka oengai aen^ontun^km bagl p e ro o a -
haca rokok acbab deagan adeaya tanaga kerJa dapat di*-
p eroleh deagaa mudah dan daagaa upah yeng r c l a t i f ren~
dah noka porusahaaa dapat dongan mrtah untuk ncncknn
ongkoa produkoi peroatuaa h a o il produkainyap
1.2* Perluaoan Peraochaan (ezp& aai).
U eacin^at daerah Ilgenjak a a e lh banyak tcu icb -ta -
nah p ertan lea yeng lu aa dan r o l a t i f cu r ah harcanya b i -
la dibm dingken deaden docrah k ota la in , ooka deaden
dea ik iaa aaagst top a t b i la aan dirikaa peruoahaan rd ~
kok d i H^anjuk, h a l yen s denikian Bs-aiagkiakan p e rio d
asaa peroaahaen depat dilcksoaakan dsngan nudah taapa
aangalanl k csu lita n y a ita dcngcn jo lc n n e a b o li tsn eh /
matnberi g a a ti r a $ i kopada p e n ilik taneh dengan h crga
yang l^ak raarah.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
2 *3 Fcn&engfcutaa (E rcn sp ortcsi)*
Peruon&aan rokok cap "Zerbm -Eftreh* Hganjufc t e iv
le to k d tp in sg ir ja la n yang aengim bun^aa fcota X od ir i
den&m fcota Ifadlim? Juga on tara t o t a S o lo dengon fcota
Surabaya.
A tm b la a dikatdfccn Kota % aaju& a&alak te r lo te k dijot*
I n jperatapangsn y a n j o tr a tcg io antara k o tc -k o ta : So
lo* E e d ir i, Surabaya, Jfedlun* oohingga ko lon e area
n£en$arfcnn dsyjst tar^onin ba lk ^paasongkataa befcen &en~
tah manptin pengan^mtnn J u v il p rod u fa i perucahaan rokok
c«jp "lerbau-fierab.* ftgcajuJc ke daerah-daarah aatara I&»v %
ir* I S olo* Sediun* Hgar?i# Qarubaa, ita d ir i, P arc, f m -
bans, H o^okorto, dm &nerah~dasi’ah la in d ia e k ita r k o ta
Sgsajok*
1*4* Bahaa Bentati. (tohac Baku)*
Baer&k Hgeajufc ad clzh aezraptikm dacrah pcngiia «*
a l l tenbokau zohlngsa bchsn beku ontuk jparuoahaun ro~
took 'corsofcat d cgat dLlparoleh deaden m daiu
Adapuii j cults tasbctan yc&g d l^ ero le li d o r l p a s .ra a fcota
Hfioajok yaita Jenie tarabskem cork s Jir Cs M , 415?*
Jftocapins ma^gvnakoa Janio -tenbakea isork teraebu t d i-
ataa pernsakasu refcok cqp *2exbcr^Horahn fl^cajjok Ja. —
c s a e a scn b il J ca io tecbckcti la in yang b era oa l d a r i d o e -
rah Parrrokarto*
8&0 tap in g tenbakau bahan ym jj la in adalah conckoii, «te~
Agonal canckoh in i peraoahaan rokok cap *&erbeax Morah"
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Ugmjuk n en gcn b il daa Beagcunakcn censkeh d e r l daX m ne- C eri d m cengkoh d a ri la a r n eg eri adapan ca ra -ca ra p ea -
belian n ya n o la iu l :
Cengkoh yaag b crca a l d a ri daXaa n eg ori a e la lu i CAPiSRO
(Gabangan Poraaahaan Rokok) 41 K edlri*
Cengk&h yaog beraaal d a ri la a r n og cri m ola lu i P*T*Mercu-
Baaaa yang bcrtenpat d i Surabaya.
2 . ffaktor Sekondalr
Fakter aekoadair dioebsbkan & arena adtmya :
, ,| o l* n od a l (C a p ita l).
iCebutolica yanc meadad£& ataa c a p ita l balk d a loo
Smlsih k e c i l in capon ^urslah becar dapat d ip c ro lo b dengan
oudah karena d ik o ta Hgonjufc fladah te r o c d la X a o llita e
bank yeng eukup “balk den bojia fidc*
2,2* Akojnodasi
Palest rangfca aeainsfcatkm jo a inert c o a ia l ba^i k a r-
yasrcn, deagaa ©udah dapat oonyediakaa fa s iH t a o - f o a i l i -
tas oatuk keperlaaa peranohan* kartna teaah depat d i -
peroleh deagea jsadah daa dengan iiarga yen " agak nurah.
Deraikien pula harga baluu**bahm bsnsuaan didaerah % a& »
3ak aasifr agak co rc ii Jlka dibaxidin^aa den^sa hcr^e. d i
k ota besar*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
3# Strufctor O rganloagj
Sfecaa s tn & ta r o rg a n icco i dapat tdrH & at pada g e a -
b c r 1 dtiialaaan 54*
Stro& tnr org a n ises ! adalsh nerupekan pedoarm yen# bexga -
no uatuJc denar d i& alm Geis^cdckMi peabagian kerja#
Bengan deaifctcn c tru k ta r o rg a n ise s ! i t a akan aeaberik ak '
bcntucn d a lm peabatasea pefcer^aoa yens haras d ip crte n g -
cang ^a&ab&aa oleh pihcfc yenz njlakncnatcn pekarjaen t o r -
oeba t.
Kcteraiigim deri alteoa otruktar orgaais&si*
Uecnra g o r lc brasamya p© roc oiican. ro&ofc cap *Karbaa X er^ i*
aeapunyai a trok ta r orea a itfco l ©ebo^ai b erila it *
I . Pimplnaa porturahaon/dlr^ktar
2* tfa k ll B irektur rerue cfc&sn
3, £opalfi Kavtor £erasaham .
Kepala K aator Peroo^uuaa ncribwaehi 5 (lim a ) £epa la baglar*
y s lta j
4 . £op a la bagiaa pensbellcn
5* 2 cp a la Bahian Souangim
6* KajpoJa besian. prodttkfli
7* KcpaJa baglcn penjualan
6 . Kcpala bc^ lca cd& U iietrasi
io p a la bagian peraballaa mcabcwa^l 2^dna) b og ieo yu ittt i
A* Bagien peabeliim
B. Bsglcn mandor cuieng.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Stru
ktu*
or
gani
sesi
pe
rusa
haar
i rok
ok
cap
"Ker
bau.
mera
h"
Ngan
.'fuk.,
«i=> p i ESO£H & wfct &3 5 5
#W H
PI 50-1w • •Ci 04
P< K
S
1E-*02< K*-3< &£' <O QMfc>E*PI *3■*5CO
p<3,
'.; p•i e h i * p
<;
<”Mr- i"11 *■; k11 : -fi.i
N -Pi k?- *c
1'*! W oEh
h i
P 1,p - b<J
P5 ; U \c : »—
£[rj Vs I pi - . >—1 < t ,
p . u :i- .f ‘ t o
& ftE<
Arthc.
is;
££
Xif.J
£G>ft
<U•P•Hfli+»c.r
rrP*n;f
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Kepala bag!an produ&ai mzmbmotol 2 (daa) banian yaitu t
A* Bagim prod&Jsoi
B . Ba^Xca e0r 7J.ce
Bag*an prodakai steuafctrsrelii barufa-*baruii natara la in 3
1* Baruh ra jcn g tcabdtau dna cengkoh
2* Buruh canpurtsmbakm dan. een^kcii
3* Buraia lin tlx tg teobakau ccnpur
4* Buruh. peagepskaa/pencoprcscn
5* Bavuii r»ort,ir*
B aglcn e e rv lce mssabawohl antara Ia in :
X* S erv ice kendoroaa
2* 0ervie© a ln V a la t d m a ou la
Xepala bagioa penjaalan mafabaffaM 2(daa) ba^azi yaitu . s
Am Eo&ian. peajaoloa dm verkopor
B. Baklan nandar £Udang
Kepala banian adoin lD trau l nczab^nahi 2(dua) Lugiaa y a i -
fca :
A, Bagiaa rctraonalia
33. B i^ian Penbafcaeji
Bcrdasarkaa terangoa-kattJrangaa teroob u i mfika o tra k -
ta r orgm ioa sln jra te l:& t o o l gcrafcaifcon pada Jialaaen 54
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Penjelaoca dari bentuk a t rule tar orgealeeoi*
B&ngan adanya ketorangaii*"keterengen dan gan tor
stru ksu r orga n isa a i d a ri peruoahaaa rokok cap *Xcrbaa-
fitea aix9 Hgcajoic naka dapat d ita r ik kosim pulcn bahwa
bentuk o tra k ta r ©rgm icea& d a ri paruschaaiL rokok t e r -
aebut adalah bentak organ ic rjsi ea rio ( l in e orgcaisisfc1-
m)*
Sehinrjga orgn n ioca i pada peruoshaan rokok cap°^©rbaa-
n^aajuk kckaasaan terfcln gg l barada/dipegang
o leh p iap inea porno ch aen /d irek t u r, deagen dem ikien «© -
nimbalkan keteg&san parin tah yaa# dapat zueniffibalkssx -
d io ip lin .
4* Proeeg fa o d o te i
S alas perusahaaa rokok kretek k lo b o t ca p pXor -
bcu-fiarah* Egaajuk, adapun banan-bahtn y m s d iper& in a-
kaa oatuk mca&hasilkan h & sil produkal (rokok kretak •
k lo b o t ) t o r d ir i d ^ ri :
1« Bahaa baka
2. Bahaa penbaatu*
ad* 1. Bahen baka.
Adapun tahen baku yee# haras ada dan d lporguno-
kaa uotuk prosoa produkoi cn tara la in :
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
1*1* feabokaa
ffeabekau yan# dipckai eebagai bahcn boku untuk proooa produkoi beraoal dari daereh Bgsajak eendlri* teabekaa io i norupakan teabakm jcnio fcitcoaa yeag nm - panyai »ex& I Sf 0, ££ don MS.Zftaaaping aeaggoflokan. jenia tenbakau yens ber«s®l dari daerah Ifgcajuk eondirl Juga nenggunakan tembokau yang berca&l dari Porwokerto jania tembakau in i »axk : 3*
1*2. Cengkoh
Cengkah yang dipergunakan oleb peruaehaaa rokok cap •Xarbcu-Morah" Bgaajuk bar coal dari dalas negeri > dm dari luar aagari.Congkeh dalom nogeri beraaal dari i flenado den Ambon , cea^kch in i diperolcb daa dibeli nolalal 0APi*£0 ( 0& - buagcn Porasahftcn fiokok) yang berada di Xedlri* Sedaagkan cengkoh luar aegeri beraaal dari : ZcMibar dm Madagascar* oengkeh in i biaa diparoleh daa diball Dolalui 3?*5* Mercu Buena d l Saraibaya#
1*3. K lobot
Klobot la l dlperguaakaa oabagai alat peabangkoa teabakau radoaaa yaag audah 3adi» aahingga oen^aoil * ka& rokok kretek klobot*Behan baku klobot la l dapat diporolefe dari daerah. Hgaa- Jttk oaja.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
1*4* # lt a t a l l rokok
P ita t a l l i n i 3aga nerupaieaa baheu b a ld yang d l -
pergunakaa oatuk t a l l rokok k rotek k lo b o t baton ja a , p i*
ta t a l l l a l d la a b ll d a ri kain bl& co bonrcraa oerah»
ad* 2* Bobaa Jteabentu*
Adcpun bahm paabaatu yens dipor^unakaa untok
prosea produkoi aafcara la in :
- £crtas baadrol* K srtsa kaoa
*» k ortso ninyak
- E crtas r o t l
* Kertaa e u lfie t /p r e a s
- Kerfcaa e t ik e t rokok
-* 2epoag ta p io ca
- Sejpung d ek trlac
J&saajplttg b clia i baka daa boh an pe&bcatu oatuk p roses
produfcnl 3uga nen^oaakaa a la t -a la t produkoi aatara le ^
in ; .
- Ifeaia ra jaa^ tembckau« Mesln pon^c^yak tcnbakou
« Mocin pcn^aduk tembafcea daa can^ceh
* ifooln pora jaa^ cengkeii* Dak perondan cen^keit- Sokap p<m$aduk
* i*otl pens^prcoaa Kadonaru
XteOca peabuatca srokoku tetek k lob ot perucabasn rokok ■ '
cap "Kcrbau Sarah" tfgacluk aenggunakaa fc3e-*faao oeba * g a l b erik u tr
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
4«X» Jaxse p o r teea*
Jkxlam tcso portam a i n i tenbakea yang audeh a e n -
jo d i rajangan a a jlii haruo d ira jon g la g l , dan tuJuGnnya
agar d a r i boraacsEwaacaci tembakau yang d ip ck a i laeapa —
n yai ra jon gen yang aana, ooM ng^a b i la d lc m p o r b io a
b a lk .
SeXenjutaya tenbokau toru s d ije o o r lobJLb. dahulu o e la -
aa a a t a aanpal dua ja a dcngan makoud agar bau-baatn t y
yang ada dolaaa ten bokai b ie a hllang*
S etela h d ijen u r toabakaa dioanuk&an kedalon n ea la pe -
ngayak teratockau ach in gea b is a dipieahkan jaana tenbt&aa
yang nasih kaaar daa nana tembokau yang audah c la p d a -
lan p roses oolan^utnya.
A pabila prooes in i e o le a a i, tembakau yang aadah o i$ p
d a lm kar an Jang dimmukkan ke pengadak tombakau caapur-
m, d ig in i t c r ja d i proaes o^rom poraa antara bcxaacaB-
naccm teabokaa dengaa kw alitca yang la in pula*
S elan jutnya cengfeeh gXondon^m yenc k oln a r d a r i andang
direnden dahulu eolaraa dolapcn aaapai aepulub % m an -
tak koaadicn dimafcaukkan k ed a lm keraajan# antuk d i j e -
fifty datt
S ete la h k erin g k ir a -k lr a 75# barulah dimaaukkan koda -
lam kerenjaa^ cengkoh halue dan o e to la b o a le a a i dicta -
aukkan k eda lso tcrapat penyimpancn cangkeh rajangan on -
tttk prosea campursn.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
4*2. Paoe ocoim rm .
S olcn ia tn ya o c te la h rajan^an teabakan. o ia p den
rajengan cengkoh audah a iap p a la naka keduenya toroa
dicarapor sra p a i ra ta , aatelah I n i ccopuran fcodna bchca
teraebu t dlaiapan/ctliaesufckan k cd a lm pengopreaen o e l » -
n a karen.3 le b ih 2 (daa) sca p e i 3 (t ig a ) ha,rl agar oupaya
r as any a b lc a n or a t a (cnak reaanyaj*
Ontak nendapatkan ra sa yang d iin gin kan teroob u t naka
pada nafeta ocnoeapar haruo nooperJistilcan dan
k m proaentaee perbandingan poaok&icn dengan ketantaan
cebagat b erik a t i
* feab sk m o o te la n 7® #
100 #
4*3- *aea p cn gcrjoon .
S eta lek tenbakau radaaen teraobu t d lo in pcn d a lm
p cti-*p e tl pcngeproocn a o ltn a Z aeopai 3 h a rl barulah k e -
m d ia n dlba^ikan kopeda p ara pokorjou *< dengan ja la n d i~
tinbang le b ih dahulu dengan oeksad agar oupaya dapat oo~
nudcfakan dalasi penbagian bahan baku klobotaya*
Sobagai standard untufc tenbekea radoncn 1 kg b la a o e n ja -
d l rokok k lob ot ♦ 500 bat eng rokok*
S elaa ju tn ya a p a b ila ocsadch d il in t ln g la la diadakan p o -
ootongcn baruloh d iik a t a a r t a d ic o r t ir dan a e to la h oe -
le o o i la la diaoflukken da lcn ra k -rek untok d im g in ^ a n g in -
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
k ca ; a c te le k in i bcru diadakaa p en oortiran kedua
fcalinya* k cm d iaa dilafcakan peaba&igEaesa den ^ etera a -
xty* d i pak XaXa d i p ros , bora akhirny& c?! baX.
5* ffeeflak fen s Blheailfcaft
Adapun h a o il produksi d a ri peraoohom rokok cap
% a a # ik bcnya nen^baoilkan X (e a ta j j o -
n io prodak a a ja y a itu j rokok k retek k lo b o t .
S ed en ^ m i o i dolaa pesbutt^iaaanya m ta ra la in s
* l(o a tu ) pak /contong b e r ie i 5 (lim a ) batang rokok
k retek k lobot#
— i (c a t u ) ib d 4 b e r io i 20(duapalub proa m 400 (e a -
p e t ra ta o j pek/ocnte& g « £000 (daarlba } bateag
rokok k retek k lo b o t .
6* ffeaaanrsn JBasil ffrodalral
Deoaal deagoa tu jaaa 3cȣka pcuijaag peraochaaa
rokok cap “Sarbaa^Meroh* % an3ok yang boraacfea raeaper** a.
luofi daerob peaastraa bcaiX produkain^ro d a las jrengka
neneaoiii kobuiuhm koaaumon e cco ra aclaa s n o te e a la rm
d ls tr lb a a i yang dicunekaa ia la b £
1 . -Froducen ~ E h o lese lle r — ■ H eta ila r — Koneomen
2 . Produsen * Ageat — tSboieaoXler “ fio ta lle r —
loasosea*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Untuk iiiio le o e llc r yang d c a b c li langoun# pada peruo aho~
an isaapun pada agent jTesiXitaanya adalah eana» hanya
o a ja dengan ncaakoi dua ca ra i n i pcruaahaan oengborap*
ken agar agent maoih te t*^ a k t l f xaelakukan G ktivit& o ~
nya*
Sedangkan untuk pcn girin an iia a il produkoi kopada a$ent
naupun wholes o i le r pcxus&hacn nenyediakan kendaraan t e r -
B en d irl, hanya o a ja d a lm keadaan nendadak agent maapan
w h oleoe ller M s a m en^cabil o e n d ir l dsngca n u iia p a t p ea g -
gen tian b ia ya tra n sp ort.
Dari dat& -data yang tordapat d i perosahaan eeboluia t a -
tmn 1970 dacrak pen as cran h a s il produkoi cm dah c copa l
d l Jaxra ffengati (S o lo , Seaarang) te t^ p i a ete la h tahan
1970 peaaoaran h a a il prodakni torbataa d l daerah Java -
2 im r fla ja antara la in © e lip u ti dcerah-daarah * % en ju k t
K a d iri, Pare, M oJokerto, Joobang, K ertooono, Carubcn,
ffgawi dan ^adion*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
DAB IV
AHALIS A Jtefll TdJVm JDAN XU&AiM IMG £H-
flADAPl E*HZI3AHAiS
i - fa te ja u ^ ^ a a & a ca
S etia p porttoehasn ym g d id ir ik o n ba ik I ta poru oa -
ham negora jaaupun peniBalxacn. cwaata dcca ba lk berupa p©T*-
nmoh&m In d a a tri am pua peruo aha&n jooa dapat d ip e o t i-
ken bchwa peroochocn toroob a t nenpuuyai uuatu ta ja en
tertontu jm$ hesae d ieopa l*
Sebfib dengan tu ja ca tern cbu t perusahaaa dqpat ncnenta -
k m kcorah aoaa peraoehasn I ta harus ber ja lc n dm do*
ngsn c c r a bogalnana pciuoabaan hcrus oalakukaa a k tiv i -
teenya agar tu juon porueah&m depat t o r o a lia ir , karenat
tujuca. peruoaii&cn biassm ya digua&kim sebog& l ukuran b e r -
b a o i l a tm tldaknya porttflahaan d a lm iaolckflanakaa a k t i-
v itca n y a .
i)eaikian p a la peruoehaan rokok cap fl£erba ii-aercb*3£i»*
Juk I n i cebaga i peruoahaon in d u str i rokok p o s t i nteapa-
n yai a oa t a tu ja cn tarten tu yen^ Jiaras dapat d ie op a l d/v-
lan mclakamakan ofetlY itaaaya,
Tajtxan pertioahacai toroob a t d ib a g i a^n jadi : ^
X. 1* SJnjuan Jaa^ka pendek
1 ,2 , la ju a n jon cka penjeng
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
1*1* ien&ko pendek
fa ja c n jaagka pendek adalah tu jaon d a ri ouata p r o .
.toschaan. yans haruo d ica p a i da loa caktu ysag r o la t iT
elagfcat*
Dalon fcal i n i antuk is o r c a lio ir ta ju a a jan^ka ptmdok t o r -
aobut peruaahaoa rokok cop "Kerbaa Merab* JRgaajok d a -
Ian wskta yang r o l a t i f pendok hcrua d^pat :
1*1.1* J£cgpcrtchcnkcn kon tinu itaa peruoaiiastu
1*1,2* MenJLn£katkaa voluao pcn jaalcn*
I . I . I . Jteopextahankan k on tia u ita s perusahoan.
JDongan Benpertaheakaa kon tiim itaa perusali*an in i
b e r o r t i porueahaan b io a to tap b o r ja lo n dcn^an la n ca r ,k a -
rena kalau k o a tin o ita s p eroo& u m in i. tid a k d lpertah aa-
kan. b e r a r t i porun ehaan tld a k depat o s r e a l lo lr tu juaa^ttt-
juaa oclen jutnya*
1*1.2* Manin^katkan voluae pcn ju alaiu
A pabila v o lu sc p cn ju a lcn te r ia lu readeh, dan p o r -
oaehcaa t ld ck bcruaaha untuk acnin^katkaa volano penja*-
u laa b o ra r ti pcrusafcacn tid ak ekcn dopat b er ja la n doagan
ba lk .
1 .2 , ffujuaiL jonrha paajang*
Tang dlnakoad dalon h a l in i adalah ta ju an e s le n -
jatnyn dales* waktu r o l o t l f paa^ang peruonhacn haras d&*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
p a t ocactipaiiiya, o c to la h tu ja cn iangka pen&ck te r e a -
l i a i r , mbeto tu jacn ^aasfca patijaag oen ip ck ca fo llo w *
up diari pada tujuan 3anstea paadelw
Pada peraaahaaa rokok cap *£erbau Horah* tfccajiilt in i
tu jaaa je&gka paa-jengaya adalah :
1*2*X» UoEiaxlnankcm. p r o f i t .
1.2*2* Men^adalrin azpcnsi*
1*2*1. Hemexissmkaa p r o f i t .
S ote la h vdXuoq penjualan dapat dXtlngkatJEen a a -
Jca b s r a r t i peruscJiaca dopat p u la me&ingkatkan p r o fit *
aya eeiacxinam cuagfcin*
1*2*2. Itonc^n& m expen si.
3 c tc la h p r o f i t cen in ^ sat nafca ta ju w i o©l#aiJut-
nya adalah aengadaJcaa oxpan si, y e»g jaaaa e^penoi yang
ofean diadc&aa adalch :
** Bxpaaoi d ld a lm pcroseh&sa
- JEfcpanoi k o la or peruflahaan*
Sxpanni d id a lm pernaahaon*
£alea h a l in i boruacha aengeulakaa porlaaaen •
peroaahaeta yaan boriiuban^m dea^aa pen boliaa a la t *
a la t p^oduJcDi/mcjBin-meoin yeag mode]® ochin^a dapat
cwsn&tiaailkea produk yan& balk* den dapat d ip ortcn g »
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
©mg jawabkaru
Jadi daogan neasadafcaa expatisi d id a lea peruaabaaa in i
b e r a r t i penioabaaa beruaaba untuk men^^baagikaa oaabfr-
aya dengaa aefisudakoa perbaikan &aa pengembeA£ca te k a ik -
tek a ik prodaksi modem seh ingga le b ib efX ektiT e dala*
us aha uatttk m cncapal tu^uan peruaabacn*
Expcnei keluar perusehacn*
JSxpaasi koluar porua<~baaa in i makoudjaya adalab
03 aba peroflahaan uatuk nea^aasai pea or* dcngtm xaeiabak*
ccbang-cabcng bam d ib ldaa* prodakoi rofcok d ila in dao-
ra b .
2* tfasalah yaag Dihadapl Pcruaabaan
S etia p porus abaon/pabrlk atouptzn bentuk~bentuk
badaa unaha y cn j la io ^ y a d id a lm r ik tir ita s -a k tlv lta a
k erjen ya ctidch tea tu noa^bade^i suatu maaalab, d e a ik i-
cn ju ga halnya dcngca peruoabaan r*okok cap M JCerbau Mo-**
rah " % m ja k dalcn ooaha-uaoba oatuk r& acqpai tu juenoya
ju ga n en jb a ia p i soa tu oaoaZnb,
badcb d ioebutkca dnlca Bab Z bsbwa peroaabaan rokok
cop w&erbaa ficrcb " H^an^uk oanpai co a t ackarsag i a i ma-
G ib neaprodakai l(o a tu ) J cs io p ro dak c a ja # jra ita s ro~
kale k retck k lo b o t, pada h a l p cru sa h a »-p o r ua abaan rokok
yaag la in (oeba^ai aain^anoya) sadah oaaprodokoi b
c a - o x a a Jcnia pro dak rokok a ica la y a ; a i^ a re t k rctek
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
putib* ©Igorsst k rotek patifc filter? dan la lft-l& U u
le n s mm fi praduk-produk i a i le b ih fiocucd dsncan c e lo r a
kanftouaan*
A pabila h a l ponboat^ji pro ink toroobu t tidcfc ilp c r h a t lk m
don tid ak lekas d ia ts s i naka nasaXaii poruaohaaa torua t e -
tap oda dim pcrasohaan rokok cap ^Kerbca. & crd itt kg^-ng
aoapa beraain& deu^ca peruoahaca yang l&inaya* ach lagg*
tu jaaa portiaahaan balk iu ju aa jaa^ka pandek* naupun Jang-
k& paajaa# tid a k afcaa terdapai#
i&dalan poruaaftam rokok cep "Xerbfitft-ffiCerah” Uean-
jak terdopat adaaya coa ta naonlah* dan untnk peabuktikan
naoalah teroeb a t pacm lis ftenstkckcn data^dsta yaag cda k a -
itca n y a den$sn. nasalah tera©but sn ta ra la in :
» JJata ta rg e t daa ro o liu c e i produksi
*• Xbta ta rg e t daa r e a l is e s ! psn jualaa
- Data poroodiana
**■ xteta p r o f i t
Dsngea ctolih at data tor^ ot daa r e a l is e s ! prodaksi
p e rt chon ( p rlk sc. t c b o l 1 dan 2 dlb&Xmaa 68 d m 69 ) ,
data r e a lio c a i prodakoi perbolea* xncaua^ukkan bah*a d a -
la a peruoaliaea terdonat adnaya ncsalah yeas haras Begd-
ra d ia tn s i.
fe rb u k ti d ia ln i bohtra d a lcn ta rg e t produkai yca^ to lc h
dircnccnakon 4ari tt-aoa ko tehan gaagalcn l peaoraam
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
<3
B O#I «III fta 0a 8 _
tit
, o e*t* ci tn * ** m «* ^ HI*> <0 tft \0 *0
Otf <4 H«» * * s $
8 8 8 3 8 3 8 8I « * •H W W C l
I I
I i i
* ♦ o * ♦ »m O H in if) *0H H H <4
i i i i i i m
In ki f» < © t— *& <J o^ t v o ^ r ' W S * L n r n c o* * > * # ■ * * * * V
H rl H f l
© o
O J N O J f M H H H H H
i s i s s ^ s s s
9
&• »
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
yang teru o nsenoruc ie r lth a t d ito h m 2374 o csp a l tehun?
1979# dafc Qeba#al d cscx porfcitun^cn tchan 1971# dqpot d l-
l ih a t p u la foahrm prooentaa© pcnurunaa d a rl tahan ko t& -
aun menonjukkan angka yon^ jacninckafc*
Itenikiaa Jago Ualnya den~«n data r c a lia a o i produkai d a rl
tahan ke tahun i\xga nenaajufckaa adaaya perumman y c a j to
rus n@aert£3f eeM ngga nengokibatkan prooen tese penurunea
d e r i tahan ke tahuu ak an con^als& i kanalkaa, fc ila d i l l -
hat d a lm data r e a liu c a i prodxikat ( present eao penaruncn)
Itep c t d il ih a t d io la i bsfcffa pros en tree pcnurunaa r e a l i s e
®1 produkai tahan 1972 edalah 4*7& dan o e lm ju tn y a p r o -
Gen taae peaaroncn r e a l is e s ! produkai pada tahun 1973 »& -
Ik la g ! n en ja d i 6 ,2 ^ , pada taaaa 1974 n aik la g i Gennadi
15*59 % hing^a 69 ,7 ft pada tchun 1975# daa a o lcn ja tn y a pa
d s teium -tahun berikutnya prosentaae pcnurunan n aik d o i
tu ron , oohlns^a eonpai pada 66* 23 ft#
itongan e e lih a t ta b a l te r c e t den r o a lia a c i produkai t o r -
uebut aaaaajokkfiia bahwa ta rg e t produkoi yaa^ to la h 41 te a -
token t ld ck dap at d ir c a lio ir *
Penentuan ta rg e t p ro iu k si o ia la h bardasarkan p en ad eitsn -
pefl^alcnaa paajualcn ditahon^tahim yan# la lu *
flencan oafcin beaaraya d ov ioa i antara ta rg e t den r e a lia a -
a i produkainya adalah dioobabkaa adaaya porubahan ta s te
kenn oaten karcua aekaran^ makia oajunya tia^ k at pon£hidup-
m dan kebudayacn naayarckat, ncka c a loa p en b sli to la h
ocngollh kaa pada c ig a r c t kretek p u tlh , oedcng p&runahacn
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
M I L S KPEPP STAKAAN
"UK V STTXS Af°.LAMGGA’*4s r P U \ Y A
rokok cop ‘ 'Zerbaa Merah* produkainya ~haay a lea t u aacea
je n io s o ja yaittt rokok kretek k lo b o t.
Ifeiaikian Jaga r e a lin c a l prodakoi perba lm n ya Ju^a oen g a -
X m l keaaikea naapun ponorunan* den b a lm P ebm ari p e r a -
oaham tid o k berproduksi ocaa se k a li*
itongea dem iklcn apn bila d ib iarkan toras^meaorofl okaa « • -
ngaklbaikan tu ju aa peruaahaaa ti&ak dopat t e r c a l lo lr ba
lk ta ju a a jangka pendek aaapua ta jaa n jaagka paajeng.
Benson a o lih a t d ata ta rg e t daa r o a lio a e i p ea ju a lca (p r ik -
s a ta b e l 3 daa 4 dihaloaaa 72 dm 73 ) aaka te r lih a t
adanya penorunaa volu ns pea jaalan ba lk d llifa a t d a r i ta r
g e t p ea ja a lan , r o a lis a o l penjualan h o o il produkai d a ri
tahan ke tahan naupua r e a lia a o l pen«Jualea fta a il prodole-
s i pexuaaham perbalanaya.
Dengsa tahun 1971 d ipakai aebagai dcaar perh itoagen o * -
ka ta rg e t p oa ju a lcn oaupua re a lio a B i pca^ualaanya n e n ja -
d i oemakia aeaarua d a rl tahon ketahun, y a ltu proaeatase
ta rg e t paajualcn tahan 1972 d a ri 20 % nenja& i 60 % pada
tahun 1979*
D caikian juga halnya dcngan r o a lio a o i pen jualen tahatt
1972 d a ri 5-06 % o en ja d i 69 J* pada tahun 1975* daa ta -
run 54,5?* ditahun 1976 kemdiea nalk loci 74# 71 % pad a
tahun 1978 den 66 % pada tahan 1979.
B egitu £aga dongaa d ata peajiia lan perbulon dltahun 1979
dan berpogcng pada balan Jaauari oebagai d a scr p erh ittt-
ngen menunjak^an bahwa p en ja a lca per bixlan terd cp a t ada-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
B&kM
S&l
HtiffJ
OAl*W
P2HJ3D
ijAl3
Dli'AUUtt
1379
(dcO
aft
5ata
ng
}
i *#L
g
n a«rsia ©£*
CM Nto ^« A03 Oos in a
t*-£**
03 H* t>
S 3 I I
«i inCO Cht i i i % i i ^ iO CT
‘ ' § 5I I
f f I l O f l J j f■ 4 %
8 §o o9 *w wlA 10
©
4
o o o8 8 8
W vs CO y5 ^ O « « # o o o
g g *5 &
*5 »
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
nya koaaikaa oaupua peauroaaa dan pada bulaa P ebraarl
1979 poracahaaa tid a k mcacadalccn poa ju a laa aedikitpua#
P erla p ca u lia kaaukakaa d io in i bahwa peaoataaa ta rg o t
paajaalan adalah berdaaarkea atca p ea ju a lca -p a n ja a lm
pada tehan yeng la la *
ttcnarut latorsaeai d a rl baberapa para w bolc a e lle r /a g e a i
naupoa kontlonea oatuk a a s l l produkoi pw oaahaaa rokok
terdapat adanya dav laa i yaa& ecnakin beaar d a r l ta rg e t
pcn jualan naupoa r o a lls a a i peajualcanya, h a l l a l karoaa
adanya pcrubahca a e le ra /ta a to koaoosen yaag sudah ba*
ayak aaengal l hkan pada produkoi rokok ai& aret kretak pu~
tlh| oedangkaa perua chnan rokok cap "larbau Borah* pro-*
dukainya henya oatu o a cm je a la oa3a y a ita rokok kretek
k lobot* othlnggb a p a b lla koasunea o e m llia produk o ig a -
r a t putih parasahaea t ld ck akan dapat jnesoaublayeu S t ~
hlag&a koadaaa yaa& d ea ik iaa odolab aarapakaa nacalah « --
yang baron a ogcra d la te o l agar tuj& aa peruoahaan dapat^
lakas t c r a a lic ir *
Pada ta b e l 5 d ibaleaaa b er ik a t l a l (p rik o a haleaaa 75)
d le lt a t e r l ih a t adeaya data peroediaen ak h lr yea*; m ~* auajukkaa bahtra d a r l tahua ka tahaa parsed!aan o a k ia la
ma aak ia bertaabah banyak/baoar* b a l l a l ceatm jukkaa dan
b o r a r t l bahwa bcayak d a rl produk porusabaaa yang tid a k
irifect oeh iagga baayak pezsed ieaa yang meaujapuk dlgudm g*
fleagm cm e k a l tahaa 1$?1 aebagai dcaar perb itaagoa a a r
ka dapat d il lb a t d io ia i prooeataae keaalkaa paraodiaaa
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
AEUX
R DAill
T/iitJ
N 19
71
- 19
79
(claim
ba
tin
g)- r
M
t I > t t I t f
UN -+ * * I f* o o *1CS5
W O H CftS* c- « €(> un4n * *1*0 w 0><u <n in
I • o i t i I ♦w
* a«VJ2 5?
mH
n
O
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
f t a k i n l e a a m a l d L n b e r t c r a b a h b a s e r / b e a y a k y a l t a p a d a t a ^
b u n 1 9 7 2 n c n c a p a l 9 7 , 5 / 4 d m a o o p o i 2 3 0 f t p a d a t a f o m 1 9 7 3 #
w a l a a p t m p a d a t a h i i n 1 3 7 4 t e r d a p a t a d a n y a p o n u r u n e a p e r * *
c e d l a a a 7 f 1 4 % t o t o p i p a * * t a h a i ~ t & J x i £ t b e r i k u t n y a a o -
n i i a j u k k a n k o n a i k a n y a n g t e r u o o e n a r o o *
J J e n g c a d e m l k i a a j i k a h a l i n i t i d a k a e g c r a d i a t o o i a k a a
m s n g c & i b a t k i m k o r u ^ i a a p e r u s a h a a n y a n g o e o a k i a b e o a r .
IAEoI i 6
J & A 5 J A f A O P l S B i R I 2 A H U U 1 9 7 1 - 1 9 7 9
( d a l e © r u p i a h ) ♦
o t m a n n s K f t i M n s M * ]
l a t u m f o b a / p r o f i t P o j i a r u a m f t - P c n o r u a e a
1 9 7 1 8 4 0 . 0 0 0
1 9 7 2 7 6 0 . 0 0 0 6 0 * 0 0 0 7 . 3 4
1 9 7 3 7 4 0 . 0 0 0 1 0 0 , 0 0 0I l f 9
1 9 7 4 7 5 0 . 0 0 0 9 0 « 0 0 0 1 0 , 7 1
1 9 7 5 6 8 7 . 8 0 0 1 5 2 . 2 0 0 1 8 , 1 1
1 9 7 6 5 8 2 . 1 0 0 2 5 7 * 9 0 0 3 0 , 7
1 9 7 7 6 8 7 . 0 0 0 * 9 7 1 5 2 , 9 9 9 , 0 3 1 8 , 2 1
1 9 7 8 5 4 5 . 9 2 9 2 9 4 . 0 7 1 3 5
1 9 7 9 4 3 5 . 0 0 0
:
4 0 5 * 0 0 0 4 8 , 2 1
L a b a t a h u a 1 9 7 1 d i p a k a l o e b a e a i d a o a f p e r h l t o a g o n *
i i U i S B S i d a t a i n t e r n p e r u o a b a a n *
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Xteagan aeU bA t data p r o f it /la b a o e p e r t i teroeb a t
d ia ta s aeaan;jukkaji bahwa d a rl toXum kotahon lab a yang
d itorim a poruaahaaa semakin b o rk o rc jig /k cc il dan b U t
tahaa 1971 dipafcai dcaar porM tungan naka proaontaae p e-
jmruaan, p r o f i t yang d ite r in a peruaaham nakin la a a rao-
k in bortaabah beoar y a ltu d a rl tahan 1972 proa entaoo >
pcnaruncn oeo ih 7 ,14ftf akhiraya fringga tohu&*tfihun b a r i-
kutaya proseataoe penaraaaa p r o f i t oa k ia boa or y a ita
eaapai tahun 1979 prceentaae peauroaaa p r o f i t ctenaepai
48 ,21 ft.
Hcnurunaya laba yeng d iterim a i n i bukanlah a e iu -
pakaa tu ju cn poruaahaan, aehing^a m eniabalkoa aaaalah
peruaahaea yang haroa eegora diat& ni agar ta ja a a para -
eeh&an ba ik ta %am im$za peadek am pun Jongka paaja&£
dapat oegora d iro a lla ir *
3# Sobab-oebab lon g tteajjabalkan, Maoalaft
Saatu moaaleh yang tim bal balk ittt dalaa oaotu*
peruoahacn caupun bukaa pada ouatu peruoahaan, naka ao^ aalah toraebat p a a ti ada aebab-oebab yaag m cniabalkaa *
cy&*
Denikiea ;Jaga halnya dongan aaaalah yaag d ih a d ^ i o le h
poruoahaon rokok cap "£erbaa Merah” Itgenjak i s l # paa*
t i ada pcayobabnya.
Sebab maaalah yang dihadapi o leh poraeahaaa rokok cop
"JEerbau norah* in i d ib cg i m eajadi Z golon^an y a ita *
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
1 X* Sebab'-aebab i a t e n .
1*1* fertoafcasaya a s o m jjeiiis prodafe yang d lh a a il-
k m peraac&ami*
X*2* ^rodakoya Karens diso&G&gi. fcoaoaaea
JU3* M od e l/cty lc d a r i produk yon^ dih& ailkan ma~
s ill b c r o ife t Im a ,
1*4* Karans e ffo lr -lfn y a peruodbam dalara mcj3S3£C*i
ken h c s i l produkalaya#
Sebab-oebab «tcm *2*1* Ador.ya peraaiagan d a ri perosabasa gcjcn ia *
2.2* M m ya a c le ra konaumen ysag berbcda,
2*3. Adrnya peratuxan penoriataiH
1* Sebab-oebob in te rn .
*©&& dioaiccud dengan oebab-oeb&b in te rn d lo ia l
adaleh cebab masalah yang tim bal d a ri dalaa peraochasa
i t a a e a d ir l dan daleea b a l i n i na3ik d a loo Is&mm&xm p $ r -
noahaca i t a o c a d ir i p u la uatuk & en£^larigkansya a tm G etidak -ildckn ya oen ^ orcn ^ aya , selilng^a oaaalafct ycng
dihodapi dopat aegera d iteagga laagl* Atm deagaa kata -
la in oebab meaolah in te rn i n i tiaba litya d a r i in te rn p er—
aaoftam ueadiri# a e h ia ^ a oco?a nen^atnsi ticrus d iia k u -
kca o le a pem aebaaa it u ea n d ir i pula*
Berdaaerften pada pembuktiea aoaalab yan& te la h d io r a i -
Ism diotufea y a itu te r la lu rendabnya volume peajuaXaa
ycn^ dihasil& aa o ie b pem aabaaa laa&a p a rla leb d ic a r l o a -
babnya yen^ neniabuUcaa a a o a ld i teraebat*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Eari analioa sebab masalah. naka dapat leh dipiliii sebab
laooaleh ymc argent* karcna dari oebab moaalah yeng ar
gent ini dapat digunakan ontuk newokili oobab-oebah no*
Dal ah yang lain oebingga peaecaiimnya dapat lebib ter-
arah.
Scbab-oebab naaalah intern dari peruoah&ca rokok cap*
"Zerboa Merah9 ll^anjuk ini adolab s
l.l.£erbatcanya nacam jcnio produfc yens dUMttJilkan'
pernsahaen#
Denman oennfcin oeninckatnya koadaan pero airman '
antara pro duo cn yen$ ocabaat/nan^ual prodok oo jcnio,
yen/; disert&i oeaakin ting^inya taraf peagetahaan yang
diniliki oloh konsun&n, naka cetiap pengooaha harun
loin afctif dan dinoraio untuk nangenbengkan usahonya ce-
Mn^ca dapat dliiarapkan noncapai aaaaron penin^katen pen-
:jaale& oeouai don cn waktu yen3 telah direncanakcn*
Apabiia volono penjaaloa dapat ditint katkan terua-jauae-
ruo naka pengcunaan faktor-fektor proiukai aoperti me *
oin-meain, tenaga^tenaga, dan modal dapat diguaakan ao-
ccra effisien pula.
Deaiklan pala aebalikaya apabila pea^ualcn cenderuag to
rus nennrun nangakibatken alat~alat pro&ukai toraebat
pcngcunamnya akaa karang of£Ioien*
£alen oituaoi pcrcalngan yenj oomakin tavern, notiap pe-
n ~uo aha/pro duo cn yenj ingin nendapntken paaor bag! h&-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
a i l produkstnya dan meapertekcakaa posiaii^ya dalaa p a r -
saingan, maupan flteaperkembm&fcannya, o le ft oebab it u Jia-
rufl a k t if dalan n en cari dm mengctrapkaa berbasa i a a -
oan oara dan stra teg y teriiadap a k tiv its s pemasLran. b a -
T m ^ b m m g hmlX prodakelnya*
Salah oatu produk a tra to g i untuk i&engeiabimgkan paa arm
dear! produkainya ataupun untuk jsengeabaiikaa p o o ia i p a -
aar pada tejapatnya aemula tanitaraa b i la te r ja d i eaata -
kcnjaodoran, y& itu peruaahaan Partis aeaa&bah faacam j©~
n ia prodiak yens d iprodakol untuk j&eaorik euatu bag!an
d a r i paaar ^raag baru*
S o la in i t a pen isatean tid ak hanya tepgantuzig d a r i fiatu
p ca cr tertan tu a a ja , te ta p i dapat b ck o r ja oeca ra ofX l^
a ien ae& in ^ a akaa a e jp e ro le h la b a yaa& le b ih beear*
E otapi d id a loa a tr a te g l persaingan, a p ob ila paraaafcaaa
h e a y a Qongandalkaa oat a nacanx j e n l s produk aa^a, k e l
in i caagat neabahoyakon p o s ia i pertiagftaan d a l® oeaghm-
dapi persaiagatu
Hal in i dioebabkan ap a b iia jprodok tu a g ca l to ro o M t mr*- darifca keragiaa,, neka peraa aixaen okaa o u i i t untuk isena-
tup keraglm toroobut, tarana tidak a d ca ja kountungan
la in imtuk ©engkoapensir fcera£iannya#
Denlkian p u la dipifeak penyalur produk perus&kaan o a l i t
untuk noit£einben£kaii aoahanya cebab prodak taroeb& t t i
dak dapat la g i cenciptakan keuntuagm yaog ia b ih newt- m k m u
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
teadaan bo&Lat in i dapat mensekibatkan para pcnyalar pro dale pcruo ahaaa lebiii bcnyak nambtli prodafc peoaing yma dircoakan labih ojnsuntunskan dalea penjualcnnya* Codcarftm fifsapai oaat in i peroswiicsn rokok cap tt£orbco- Uarah® flgaajuk haaya neaprodttknt oatu jcnia produk ya i- ta rokok kretek kiobat.Item apabiXa pro dak tungjaX teroebut mengaXc&i oaotu chador an dalcm pcaa3Granayaf lobih-Xebih Xact apabiXa eenpai ncn^aicol ouatu kerusim ncka dengon oendirinysfc kontinaitco peru3 Jiaan akca terganggu.Min pula halnya apabiXa porusahaaa naraproducir borba* Cat caem Jcnia prodak, aaka apabiXa Balca oatu produk ocspei ntmgoleni euatu keruwicn mckss. kexu^lm teroobaV okcn dopat dikoapenoir den &n kuuntun^an yen*; diperoleh duri penJualan produk yanj Xainnya* iten^aa a any a ccispro- dokoi oatu jonla prodak peraouhaaa jaga kuraag bin a baker J a dca&an e ffie ion , korena peruas&aaa tidak ncngcuna- hni aoXorob. kapcsitaa yang teraodXa ycn^ ncnan^tlnkca ^ pcroanhasa dcpat ncaprodusir beraac co-onc m jeaia ba- rang produkoi.Sabab moolah in i dap&t dibuktikaa deacaa adcnya hnnyo oatu nccan jonio rokok: kretok lrlobot saja ycn^ dipro - dukci oleh poraaubacn rokok cap "Kerb&u Uerah^Gan^ak. (lliia t tab jl 1 tentenc re alio col produkoi). xJidalca tabel X toroebut dapat dikctahui bahna hacii produkci perus^asn rokok cap *Zerhm Herah hcnya oatu
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
ien X n rokok kretek klobot, ncn^la^at aelera koasuaea yc& z banyak bcrabab. fce eieoret kretek pa till nafca rea lises! prodak3i pcruaakacn ocnokin turon dcxi tatiaa ke~t<&aa*
Jadl den^cn tidtik dUekuk&naya product differentiation oerupakan ealah oat a ponyebab kalahnya perua&haai do- 1® poroain^oa, flehingja profit ycn^ diterirta pcroasha— m acnefcin menurun, jaenyebabkaa pula perua&h&aa kuraag bio a bekerja cocara effiolen*
L 2. Prodakaya kareng d ± n cn m & konsuoonSeperti telab. peaalia toecmkakai bahtro iiasil
produksi pertjadiaan rokok cap *&erbau Uerah" adalaH rokok kretek klobot#Bila dltiajca d<«rl eegi keguaaanaya i&aka rokok adalah aerapeken alat peaaaa kebatahan koncuniea ; dan kanca - men akan monbelif xaeailih produk poroaahaca jika pro - dak tereebut eesuai den an a e lor my a- Densaa a akin tingglaya tia^kat pendapatcn, kebodcyam konauocn dimaayarckat laaka dapat porubaii tln jtat peng* Jaidapaa msapoa kobatJthaa yaaj akan dipeau&i den oe - oaai dongaa aelcra koacanen tersobut*Sepcrtl apa yenj a ckarcn” d ia led pcruoahacn rokok cep °Xerbaa 8orahw ^gattjuk yanc hanya rsenprodukoi rokok kretek klobot oaja, doagcn Bakin najunya tln^kat kebu- deyaca dm tia&cinya tiajcat pendapatcn kanaoaeaj bila
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
perunehacn tldak laonembsh produk aaa;5adi bernacao-cmccza Jeaionya, akrn moa^akibatkan pcruaakaan teraebat tidck dapat mensroakaa imahcrlya aebab b a sil prodakaiaya t i - dak dicsnazigl koR5a23eo* in i dioababkaii para ocn tola li oertibab celarenya ke oigaret kretek patift* B ioia i dapat pt*auiiD buktikea sendiri dengaa adaaya k a - terancm yo&g pemxlia pcroleb deri para konoaaen pro- dak ysng diliafliik&n porusabaan* b&hna a oat in i para ■ komnmtu lebih oenea# aerokok aigarat kretak putib da
r i pada aigarot kratek k iobot, aabdb atat k&M&atm I s - bib gagab dan cseopunyai raea ym g leb ib eurib daa Ink* reua.Apalagi kalaa d iliim t pada pcsruae&am pcsaln^ dlnana *
talah Ju^a oarabah produtainya dengca oaaaabab bar&a -
eeo-istioa© Jenic prodak, dangan Qakead tmtak oenenohi
aelcra konsumen#
Himalaya aeparti s
^antaaba&a rokok cap ^fcebayak11 % m jdk d i a l i n g am -
produkoi rokok kretek k lobot ©asprodakei rokok
sigarat kretek putih dalm beatmk dm atyla yaig berbe-
de-beda.
Hal la i biaa dibuktikaa Jogs dengm a clih a t peajaalm
pada pam&aham rokok kratak ei*p ^ b c^ a k * Bganjuk p d -
tia. caba^ai berikat i
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
&&JUALA0 EOXO£ XRdSJiX Jti£302 M I BOKOX SIOAiUSE
&&&££ HJTIH "ftfiBAftk*J*
(d a le s batang }
BctawMawawcasgnmattwiawgwaataiiMBianwam «»»»»«»* BM>i*ann»»*Hatahun Bokok kretek k lo b o t Bokok a ig a re t k retek
patib.
1971 27*717.000
3
<1.770 .000
1972 26*735*000 7 .961 .400 1 h1973 25*389.000 7.930 .500
1974 7.083 ,000 8 .4 08 .0 00
1975 3.153*000 8 .510 .000
1976 4*673.000 8 . 5 4 0 .10 0
1977 2*366.000 8 .8 0 0 ,7 0 0
1978 2.309*000 9.100 .200
1979 2*100.000 9.500 .900
8UHBBE: Bata intern perooehaan rokok cap "Kebayak*.
Dcngan nclihat data teroebut diataa laenunjakken v bfihtra penjaalan aig&ret kretek putih dari tahun ke tahun aengalesai kenaikaa oeboliknya rokok krotek klobot ©engap- leoi penarunm pen^aalan* Dcn&cixi dmikian nonunJukken b&hvo kanouaea lebih laonycnaa i rokok aigaret kretek ptt- tih dari pada rokok kretek klobot* SeMng^a dapat dlkcta- ken b&iwra solera konouaea audoh borubah ke prodak oigaret
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
kretek putih*
Bila perusahaan rokok cap "Kerbau Herah" tidak mempro -
duksi bermaoam-macam jenis rokok, misalnya tidak mempro—
duksi sigaret kretek putih disamp ing memproduksi rokok
kretek klobotr maka perusahaan in akin lama akan tidak da-*
pat meneruskaxi usahanya karena produk yang dihasilkan
perusahaan (rokok kretek klobotj. sadah tidak disenangi
konsuraen*
Jadi masalah rendahnya volume penjualan dari perusahaan.
rokok Cap "Kerbau Merahn karena produk yang dihasilkan
tidak sesuai dengan selera konsumen atau kurang dise-
Aangi konsamen,
1.3. Model/style dari barang-barang yang dihasilkan
masih bersifat lama,,
Salah satu c iri khas dari pada sistem perekono -
mi an yang mendasarkan pada sistem mekanisme harga ada -
lah terjadinya persaingan yang ta^am an tar a perusahaan-
perusahaan yang memproduksir barang-barang se jenis
Dalam keadaan yang semacam ini pihak konsamen akan sema-
kin bebas menentukan pilihannya didalam pasar terhadap
berbagai produeen.
Sebagai salah satu faktor yang mendorong para icons amen
melakukan pembelian adalah kwalitas dari produk terse -
bat baik, bentuknya, stylenya maupun variasi-varias inya
mempunyai bentuk kreatif yang lebih menarik pula.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
CELch karana i t u aetia p produoen haruc c o la lu mez^ombang-
te a produknya sedam ikian rupa yarts casu al dengan perkon-
bangan mode dan p ro fo rcn o i konovaaen.
Adanya pareaingan yang oaankln tajara yang d iik u t l pul©
dengan pcrkembangon p re fo rcn o i konsuaen tiaka ecorang*
produsen tid a k dapat la g i hanya b o ro r lcn ta e i pada keada-
an produknya ea ja (p rod u ction o r ie n te d ) tanpa mompcrha-
tik a n perkembangan d a ri pada p re fe ren e i dan so la ra k on -
mmmx*
Salah oatu produk e tr a te g i untuk aongadakan penyom iaian
produk poruoahaan agar oeouai dangan ta r a f pengotahuan
yang d in i l ik l o leb konmsnan ia la h dengon aengadakan p a -
nge&ban&m product design yang mempunyai bcn tu k /aodel
yang b e r o ifa t baru oosu ai dengan perkembangan waktu*
Parusahaan haruo aengetalm i bahwa pada unuranya konaumen
akan nanctapkan p ilihannya pada barang-barang yang mera-
punyai d e o a in /c ty le yang le b ih up t o date im tuk aonda «
patkan daya gona maupun daya pcouas yang le b ih b cca r
to ita d a p produk yang d ib e lin y a .
Dengan adanya perkembangan jaman saat in i aaka kesdaan
barang yens d ih acilk a n peruoahaan rokok cap *Xtrbau Me
rab* Ngonjuk akan kurang disonangi koncuaen cobab m odel/
a ty le produknya maeih b o r o ifa t lama*
Pengcabangan s ty le in i odalah panting artin ya l e b ih - lo -
b ih dengan tajamnya perealngan o o p e rti halnya eaat I n i ,
dimann benyak pexttcah&aa poaaing yang memproduoir ba ~
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
rangnya oty lo /m od ol yanc b e r o ifa t baru.
K lta am bil contoh t perusahaan rokok cap "kebayak" ltgim -
jvk dimana te la h acw produsir produknya den&oa c t y lo /a o -
da l yang b e r o ifa t baru nohingg* b i la produk teroobu t d l
tanarkan dipasaran raaka koneuacn tim tu akan m ea ilih p ro
duk yang memptmyei a ty lo /ia od ol baru kar£na oty le /m od ol
yang b c r a ifa t baru toroebu t dapat manonuhi ocleran ya •
Ifatuk In i b io a dibuktikan adanyo produkel perusahaan ro
kok cap ”£«bsyak" Hganjuk adalah gebagai berik u t *
TA0EL 8raojotsx petcjsahaah rokok cap ^kbatak ’toakjhk
( ja la s Too Sudareo no *16 liganjuk)Whbrsss* 8mg:qtagggtUJaaMi .Bwa»MTeFiaiaiau»
No. Produkoi Brand lo i(b a ta n g )
1* Eokok krotak k lob ot Xobayak ba ju 52* Kokok k rotek k lob ot Xabayak kunisg 53 . Rokok krotek: k lob ot Kobayak k ioono 54 . Rokok kretek k lob ot Xebayak t ig s -
warna*5
5 . Hokok krotak k lob ot Kobayak maraft# 56 . Bokok kretak k lob ot Kobayak slop# 57 . Bokok kretak e ig a re t
putih#Kobayak merah lELng ®iz$m 10
8 . Kokok krotek o ig a ro t putih* Kobayak r a id t 10
9 .
i
Hokok krotek o ig a re t p u tih .
Kobayak pacu l jaya k in g a iea
10
Suabori data intern perusahaan rokok eap*£ebay*k%
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Dangan n o lih a t date torocb u t d ia ta a ikkan bohitt <
pertumhaan peeaing meaptmyai n o d o i/c ty le yang le b ih b o r -
a i fa t baru , diaana kaadaatmya akan le b ih baik b i la d i*
bandin^aus dcngan produk pcrusahoan rokok cup "ffaxfeab -
Marsh* Rganjuk,
Hal in i b c t e r t i bah m produk persscohsm pasatng e ty la /
modalnya le b ih ba lk dan dapat awaonuhi © clora koneuman-
b ila dibandin#ran dea&an proddk peruoahaan rokok cup
"Xorfcmi Borah" yang math b o r d fa t lea a b o ik c ty la man-
pun ttoaelnya.
Sehiaggft h a l in i nerupakan irmnalah poruoahaasi flan hsrua
acgara d iton cgu la iici o^ar volume pm jualarayti dapat »a~
ik kem bali*
1*4* 'to&ms a ffa fctivan y* pcruoahaan fialma meae.&aj&a&^
ha o i l produknlnya •
Kebi^akoanean pcn ju alcn yang dijalarikan o leh patv
.'usah&nn hanya baroxisntasi pada produk sa ja dan tid ak
pada konsnmen* P o licy ocaacaa i n i , pada caat in i adalah
kurcng ta p a t, karana persaingan b a rja la n demean porrat *
nya.
Poruoahaon yang dalasi raenjalonkan a k tiv itsoa y a hanya
mcmdasaxtan pada aaea la lu n ya , a orta oudah tcrk on a l c«h*
jak dulu (produkainya sudah d ik eaa l nacynrakat} rnka pa
da cuatu seat dapat tercapu olah para pcealngnya yang
man* pocaingrxya dalasi aanjalankan ok tiv ita on ya © tla lti
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
berorsaitaoi pada o o le ra konsuzoon*
PoruDQhaan rokok cap "Kerbau Merah" Hganjak d id a la a - monjalankan a k tiv ita cn ya hanya berosen ta oi pada p ro
duk sa ja , yang mana hal in i dieebebkan karena peru aa-
haan beranggapan bahiro perusahaan te la h dikerm l aoigra.-
rakat* Jika perusahaan juga beroren taoi pada konouaen
b e r a r ti akan o c la lu memperbeoar kcuangan perusahaan*
Jadi tnaealnh rcndahnya volume ponjualan in i d ieobab -
ken karena perusahaan kurang dapat aeaom ihi e e le ra
konouaen*
Ral in i dapat dibuktikan dengan data ta rg ot dan r c a l i -
oa oi ponjualan*
Dolan Tabol 3 yang talah kaml uraikan d i depan aenun *
Jukkan bahna r e a lio a o i penjualan tidak b ica mcncapak
ta rg e t panjualan yang te la h diratcanakan* walaupun
ta rg e t pcn jualan te la h diturunkan* r e a lic a e i penjuA 1-
}an maoth Juga b clu ^ /tid a k dapat raencapainya-
Jadi m ea la h rcndahnya volu ao pcnjualan d a ri porusa -
haan terceb u t adalah karena adnn^a produk yang diha *
o ilk cn o loh perusahaan kurang b iaa monenuhi o o le ra
konsuraaiw
2# Sebab^sebab ex tern ,
Sebab*»aebab extern adalah nerupakan eehab-nebab
jrons tim bul d ari lu a r perusahaan yan<r dapat m enrakibat-
kan ncnurunnya volume pcnjunlan perusahaan rokok*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Adnpun fflktor penyebab extern toroebut adalnh i
2*1* Adanya poreaingen d a ri bartmc-*barcms ha o i l p r o -
dufcoi rokok d a ri partamham o o jo n io .
Pcrcaingan adalah &$nipa&an dtsfeab^sabab yang
tid ak dapat dihindarkan oleh ouatu pcruoahaan dan ia i
ndalah nerapakan cuatu h al yon# u n con tro la b le , aeh ing-
ga perunahaan tid a k dapat ncn£kindari adanya peroaing~
cm. Hal in i dlnahabkan persain^an norupakan cuatu y m g
te r ja d i d ilu a r jan^katmn pen/*ueaha.
Dalcn c itu a o i poroaingan yan^ coaakin nen&Jaa m k a o&~
t ia p produsien yang In g in mcn&npatkan pasar ba£i produk-
nya etaapun nenportaitankan p ooie ln ya dolam pcreaineflfc *
oo rta no^porfeeaban^kminya, on to pen£u©aha haruc a ic t if
dal am n en cari dan nongetrapkan borbagai m cm , oars dsn
o tra te g l tc ito d a p a k tiv ita o ptsxxcarm baranc-baranc h a -
a i l produkoinya.
Sot lap prodnaen yan^ tidak dapat JDenyoGuaikan d ir i ter-*
hadap porkeabancan poroa in csa tersebu t icafca c u l it ur*~
tnX dapat nsonccnsbaii-kan ucahcnyn dal on mencapai ansa ^
ran p arj& ftatsn pcn ju alm *
Kaadaan percair^jtai ytm$ ccaaccm ini dialartd Juga olah
porujDahnnn rokok cap *E©rbau Horah” tfganjuk tialan m «
nasMfctm im s il produkainya-
Fora penaing teroebu t antara lain i
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
— PooainQ yirag oocara tid ak langoung adalah rokok
buatan (lin tin & an ) oon d ir i yang oarupakan rokok
tanpa bandrol*
*- So done peoain# yong aacara longerons adalah p c r u -
eahnan rokok yang nonprodukai rokok k rotek k lo
b ot caupun rokok cdgaret krotek putih#
P enullo akan keaodmkan para posain g poruaahaan-peruoa*
haan rokok dengan h a e il pro&tiksinys antara la in oafca »
Cai borik u t : (p rlk oa ta b a l 9 dihalansn 9 2 ) .
S e o p i iom m gnya m ean Jen le/V & risoi d a rl produk p ara -
aahaan rokok cap "Iforhau Corah*1 dan adonya pcoa in g yang
to la h Dcaprodukoi toarmcaswaacaa Jcn iq /V ariacd dari
prodwk* ©aka aonyobahkan v o lu m pt*njualcn toru s nonu -
run*
Hal in i nerupakan naoalah yan£ hsrua ocgcra ditanggu *
la n g i dengpn rottijxrodukoi beroacaaj-macaa jc n io produk >
aobingga porucahaan caapu zaenchadapi eaingan yang ada
dan produk-produk tercob u t b ica jtrcnenuM oe la ra kanstv-
mn§ naka aom rm m ya voluna pcn jualan b ioa d ia ta a i*
2*2* S elera konoraon yang barboda*
Suatu perusahaan baik it u pomnahaan in du n tri
m upun poruaahaan ja ca d l dalasi E&njolnnknn a k tiv ita o -
nya atau nom aarkan h a c il ucahonya haroo |«ga m aahani
s c le r a konnuncn.
Peranau konottaan tsan&at bcrpencaruh toxlaadnp peanoaran
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
H E U G A H A A f t SOEOK iME ii&iXIt pROims'JNYAiJl £A£UJ?A&JI 11GAIUUE
wawiq a mum jm mcmmmwtfstsn wa(«asaMatBs« *»u»e»iie«8 e*i>1iri»ll*iMUHo* 1
*Bona -PcruDGhnan Mac aa Produkel Brand 1 l o i
(b& teng)
UPersuEokck "to* bayak*.
iiokok X rotck k lobot*
Eebayek bajti 5« n K obejak kuning 5« 0 Kebsyok Klpoao 5R ff iLoboyok ttg a -
iram. a* 1
S
# « Kebaytfe n crah . 5« « Kebeyok s lo p 20
ilokok n ig e ro t to e to k jpatih
Keboyck laerah King o is e . 10
II n Kebsyak raw lt 10t? It Bebayak pecul
Jaya*10
2* Pero*Rokok*Menco«
ftckok £rotek*» k lob ot
&enco 10
* « if lon g 5
3. Pers*Rokok*J&-jogger*
» ^anscer 10
ti a Jcng^er 5
4. Pcrs*ltokck^Krcono®
» Ereono* 5
« Ilokok a ig a re t kretek p a tih
&re3no ilin g - e ls e .
10
5* P erch .rokok G atutkotjo
Hokok kretek k lo b o t
G atutitotjo. 5
Boirok o lg a re t k rotok putlh*
O atatkotjo. ID
■D
« 0&tatkdtjo Kin^ s ie o .
10
StfSSBiJU data d in es P eria du ctria a JCabupotjn Hgca^ok*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
h s o il proddkei d a r l ouatu pcruoahaan, dapat atau t id a k -
nemalioml e e le ra kcnsuson b a ro r ti jtiga acttantukai
tin gc^ rcndahnya volurao panjualan* X&aoqpixxff i t u © itu -
aa i dan fcondlal can^nt mong?cn^aruhi pula tojrtin&ap ken «*
ounen don o loh knroncnya pcn^asaho harus b ica EM isikutl
c e le r a konoraenj dongan dam kian aakra harapan tossar bs*-
0i peruaahaan uzituk nondekatfcaa produknya kepada kcnm*~
m m ca rta fcarapan bcoar pula untuk nonarik kommtean ou -
pe^ra oenscunakan produk tern cb u t.
Pada aousnya disngan adarjya o o le ra konawfiien yang borbada-
beda akan mencakibatkan porucahann on lifc rmtuk n e n c ik u t-
;d c e le r s d a ri E&aing»«ianln& koncumcn dan dalcn h a l In i
produacn tid ak b ic a ocnekm kenrmaen utttuk ncacgunokaa
produk yang d ih asilk an perunahocmnya karena koncucen d a -
lam h a l in i cenpunyai hak untuk o c n ilih produk yan"
akan digum kan oeouai drogan kobutuhanaya.
B agitu Ju&a dcn^an porunahaca rokek cap "Ecrbau Corah"
d idalan nsnjalcnkan a k tiv itccn y a belusa dapat ©estenufci k
c e l ora konouasn, dalaa hal in i dapat dibuktikan denga» '
adanya ta rg e t dan r c a lis a o i pcn jualan d a ri perusahaan*
Dari ta b o l 3 dinuka dspat dibulrtikan bahwa porucahacn
tid a k dapat E aseaukiA ursnc dapat eessntihi co la ra kon •»
m cm aya*
2.3* A&anya poratursn pertcrintsh*
Peraturan pem srintnh adalah cortrpakan ooatu h a l
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
yang d iliaar keaaapuan (im eonfcrolable) pu la bagi euattt
peraaahaan#
Hipalnya » nongenai harga rokok-
PcnoriJntah talah immatapten batem imtuk pan ual&n rokok nulai bulan Agustua 1979 hax ga harm secual uangan ban*
drol yang cda (pas hsmdrol),Pangea edanya poraturan tarwebut b o r a r ti poruaahaan t l~
dak b ia s menalkkan atau menunmkim ftarga yang mi&ah t e r -
cebufc dalan bontlrol m laupua aa’fretaalnya kaa&aan poru sa -
haan men^iendakinya*
Conteh t dc&gan koadaan voluao penjualan yang relatltf pcsndahf pemaahaan ingin mnjual rolcolmya dmig&ri harga yang labih rendah dari pada ban&rol yang adaf diharap * ten harga y<mg Xabih rendah dapnt tarjangksu oXafc kea - aumen* cehingg& dcngan deailiian volume pcujualaa blaa tnanin fcat* Tafcapl bal ini tidak snm cln dapat dilaMtean olah ©etsua paruaafeaan rokok cebab cudafe merupakatt pera** turrn dari pe©erintah.Jadl den^an paraturaa pemerintah dan keadaon produk te r _
sabut pcsrua haan tid a k b is ;i mmaildtaa voluao pcni^alan*
A pablla aeandoinya tid ak ada peraturan pamerintah t e r s e -
but kem ngkiium porusabaan b icu raanurunkan barge leb iJ i
rfcndali t e r i pada bandrol den^an haraptin voluna pon ju a ^
.an biaa aaninf kat mencapai ta rg et yang ta la h d iren ca -
nnkcn, tvalaupun datigan keadaan pradiik a op ertl ocsm la.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
4* Aklbat^Aklbat Admnya Masalah
?o la h k it s ketahui bah*n eOctivitaa yang d lja la rw
k m o le h parusahaan^erusafcaan khusucnya daiea rangka
aencapai tujuan jon/tfta pea&ek, parusahaen tid a k a o la la i -
t e i tujuan jan^ko prniJanEnya* K ita ketahui pula ba toa
dalaia uoaha untuk cmncapai Jtujuai! perusahaan teroabut *
jaan^iadapi oaoalah yang dioobabkan karana fak tox^ fa k tor
in te rn m u pm extern*
Ttengm a&anya naoalah it u ranka tijnbui baberapa ok lb a t v
dart «ia salah taroobat d ia ta s?
Adspua a k ib a i-a k lh a t d arl macalab m elip u ti antara la in *
4*1 * ousalak pcn ju alaa ynns to ru s mnurun*
4*2* Memirunnyu p r o f i t yang diterlm a peruaahnaru
4 .3 » Bfcntinuitaa perusahs’-m tid a k terjasiin
4*4* Haputasl perucahaan isoiumm*
4*1* JuaLoh penjxtalan yang teru o cem irm *
Eoadaan yang dihadapi o lch perutsahasn lmrtmg hs*
nyataya cacaa-macaia je n ic p rodu k /variaa i produk yang d i -
proflukoi* acfeiagc& tenyak konsuaon yang la r i dan acm bo-
11 produk yong d ih asilk an porusahaon rokok la in , oengi**
neat produk poruoahsan la in tarcabu t nocuoi dcngan to - lr*x% dan dapat aenenuhi kebutuhan Ironcuaan, dan aklbat-*
cya penjTialcR produk yang d ih a c ilk m peraealm R rckok
cap *£arbra Marah" terua ocnurun*
tk la s ta b o l 3 dismka (msngensi r e a lia a e i pen ju alaa) din-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
pat ditarik keotogmlm bohro toms ncsmna •
dArt ccandalnya kotttissn ini tidak co^ora diotaei
aeasqpioga porrenhnn ocaJadi etftaag tlkar#
Batjyok o rca c yotv: c c a iir ik m p&'msc&aca rcicak, to tn p i
pada fcorqrataannyn peruaahaan t id ck fcioa nenarur^cn t*c&-
hanya* knrena produknora tid ok leka* dan h a l in i odal©!* •
mrxiptikm m oalnb ycn^ haras fconcra d tcfcsol* fcarcxo in i
baken o e rgpsksn t u jim perueahaasu
Dcadkicm Jujp halnyn perusctaHra ro!rok ©rap *i?frrh3u D» *
rah* nnrajafc coslh haaya ccqgrodaalr oatu msaa jenl#
produk m |0 yaiti* refer* kratok l& obotf d ilo in pitrak fcaa-
fim aa m id h ocncnlihkm i ec lcra ^ ro kerokok o lrtiro t kro~
t«fc putih (karcna ed^nya pc*obc*iaa tin rfea i hitlup dan fca_
buda^aan yen? teru o aeni**i£m$-U
SoMramo dca^sn adsn^n h al in i pim jualen fcorua turun f
d m cea^torsft cunSur m jra ra porasabsm adaXoh
tuftg P&& d'^*i bsztTttk flwdiHtncTft Com £*m5 m o ft* . i>tnju<-
al«m yisno csaakin boaar efcan naasaklfc&tkcra dsao ycrts
cak k© perDSdhtoMVptwsrdmfm^mifrrlcmtm Jw p IcM b
besar fe n ©tsbaliJ&cn* penjsw len p * m d tfc lt *&on nca£a«
fcibat£an pcntsrim nn c * d ik it jn&s* CeM .n£a fcila h a l ind
& ibiai£33 to rtn ta ta kcasayjfetean ber^r porusaStssa t e r «*
o&taut cStxn m a.iftentikan u o a te y c # ksrena dsna ytsnc m -
cak-pcnerlaean am cofc tm dfM t ot& ali#
Ccntoh t pfirradtasm rokok cap "Ira x ** S*?saj33: ycn$ to *
lo b csnghexstilcsn urrahtsiyo t e m produk yenr d ik a c ilk ca
oJfih peragahaan tid ek loto i dipasar&ctw
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
4»2« Ifcmmmnya p r o f i t yasig d ita r io a peruaahaan*
Dengan adanya ju a leh pcn^ualan yan& toru s tu rm d s -
n talm a katahtm oengakibatkan juga turumsya p r o f i t yang
diteritna peruachaan aeoakin aatautm dari talnm kfltchufl,ttn-*
ttfk in i dapat d il ih a t pads taboX 6 •
Balam tabel teraebut ffienuwjukkan bahwa profit ynng diteri-
wet olch peruaahaan oesaJfcin acmurun, oehingga dapat dlta «
rik koolnpulan bahwa didolGia perusahaan tordapat sruntu ikl_
oaiah yang Harua coccpatnya diataai*
4#3* Ka& tinuitae penta-thaan tid a k ierjar& ru
r&n^nn b«3torancny3 fcoacunau yang aanytilrai produk
jmc dihcollteaja o lch perusahaan b e r s r t i akan Bamako* tu*
ruariya jiu la h penjualen b eg itu pul© tcrhadop produkeinys*
Saba^s.l eld. ta t le b ih la n ju t xmka akati te r ja d i pengor&agait
bur\th boronrsn mupun buruh hnrlan, tjebtib parucahaan akan
bcrprodakai jik a ponjualen produk poruaahaon teraebut b i -
m Innear dan terua rianingknt* Seballknya jik a pen ju a len
dari proSttk perusahaan nenurun m ka pro&ukai juga akan BO—
rmrueu p u la , cofcab akon ocnaobah ru gi yen# getaaklft booar
|ika wntaru produkoi don ponjua3.cn tid a k aeirabang*
I to titfnyata d o le s oatu tnjXamjys* k o r ja perusahaan haopi
babar&pa h ari oa;ja* nobab &cm&m barprortakoi babarapa ha*
r i sa ja JinflLah pcnjualtM yon^ dllaym si cudah fcorpamthi*
lia l ir ii b e r a r t i bahra parusahsau honya bek orja jik a ada
poaan&n atau persadiaan pcruaaboan tolcfh n en ip ia , in i me*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
bahwa Jaltmnyti a k tiv ita a perusali*mn kuran^
korttim i e ta u kontinuitOB pftruoahaim feurang te r ja a ln *
Dongaa atanya h a l tercofcut atika p erlu eop st d ia ia e i*
©gar p<5rusahaan b iea aonjclim fcan a k tiv ita cn ya dcngan
leM h ba lk lo c i*
4 .4 - Eeputaoi poruaahaan cenunm .
Ttencan ter jod ln y a okiba-t 5*005 ditim bulkan roaiKV-
lu ll yang fcda d e lta perutmhaan anfcara la in t
*» Jusr&ali penjualan yang ic ru s notruran
•* tfamrunrtya profit ytms Ait^risaa oloh porus&hoaa*
— K ontinuitfia porusahasn tid a k torjtu ain .
Eaka Gkibat yang la in adoloh rop u too i porucahaan mem *
ran.Peruaahaan ynng dt&am kea&aan tid ak te n * -
tana pado p o in t-p o in t toroobu t dlat.^o, raka akibatnya
kopcrcoyaan naoyarakot terh aiap porusa^aan conunm # mxmg-
k ia d a ri pihak konsuaen o e lih a t cs& ln sed ik itn ya om ng*
orcng yens mcmbeli proSuk y m g d ih asilk an dl«fc yeraca <*
hacn, dencan d ea ik icn p oa iu i perusahaan adalah lcmah
dalan porcalngan , yang m an d ilo in pihsfc peruoahaan p «u
sa in s o a lo lu aongsdakon produkoi yan# borsEJCfflMjacnai
nianya dan ha o i l produkoinyn di cctraaikan demean c o le r *
koneisaon*
Dencan dcssikien konsumon banyak yang la r i untuk n cn b c li
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
produk yang dihaciU am oleh paruaahaan peoai015*
I to ik ia n la li jlk a rapu tasi pcrusahaan teroaTttit tid ak aa~
gara d lptfrbaik i lana-kolanann akan beitoenti o k t iv ita e *
nye*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
BAB V
TJSAHA-*U3AHA PEKECAIIAH M*3ALAH YAKG BIHADAPI OXOT
PBETJ3AHAAN
Unuanya sa sa iah yang dihadapi ol«?h oustu poruaaha**
an i t u banyak to ta p i p cn u lis boruoaha im tuk ttengadakaa
pesfbataoan# oahlngga ocope naaalah teraebut tid ak t o r la -
lu I uqq dan pcaocahannyapun dapat mencapai saearanaya,
A pabila M ta tid ok nengadakon pembataoan m oa la h tnaka h a -
a i l penocahatmyapun akan kabur* aehixtgca peraeeahan yang
tejm t tid a k b io a d ih a silk a n .
Karena itu lah maaalah teraebut perlu d lbataci f
a«tal4h diketahui demean paoti ra&altth yon# dihadapl poru
uoahaan maka oaaalah tereebut haruo oegora dipocahken -
eerta mcncari a la t untuk peo&CGhannya yaltu s dtmgan o ea -
buat variaai produk/nemprodukoi bornacaEWoacam produk
yw g eosruai dengon aelara komsTsaon, aeblngga tujuan por^
' iioahaan dapat torca p a i y a itu meninekatfcan voluaa p cn ju -
alan*
Bidaiaia pemoeahan in i , kami kcM kakan o ietim atik a
yang diprikai adalah eebagei b orik u t t
1# A lte r n a tif pemccahan
2m Rypotheca
3# Pengujian hypothcaa
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
1* i l t e m a t i £ pcmecahan*
?ada baglan in i k oa i beruDaha xmtuk nengcimifcakan
baberapa a lt e m a t i f pessecahan yang mssm a ltern a tif**a l -
t e r n a t if teraebu t diaakcuflkan aebagal uaaha imttik mo*
nanggtfLangl naoalah yang dihadapl o leh perusahaan.
A ltc r n a t if pessocahnn yang kami sokmid antara la in ;
*• 1*1* Kcngadakan perbaikan pembunglcusan (packaglag)dett
brand yang te la h ada#
1*2* Kcngadakaa perbalkm k w alitac d a r l produk yang
te la h ada*
1*3* lengadakan product d iffe r e n t ia t io n
1*4* Bolakranakan kebijakoanaen harga den^an ja la n
meaberlfcon potongan dalaa pe^bolian*
1*1* lengadakaa perbaikan Ipesfoungkuoan (packa -
g lu e ) adalah unttik aolln du n gi produk d a rl
r e c lk o kerueakan m iealnya t kena a i r , debu,
ntnujnm kena kotorax^ltot oraa la in , dan d l -
aamplng I tu packaging juga aebogai a la t un»
tuk aan ln ^ atkan penjualan (s a le s prom otion)
PorabuntfniD yang dipergunakan perusahaan ro
kok kretek k lo b o t "Xerbau Verah* Ifeanjuk
adalah hanya raeaakai k ertaa minyak benm rna
putih*
3chingga dengan hanya monakai kertaa minyok
p u tih teraebut berarti packaging yang d l ~
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
perg&nakan fctxra&s dapat aon arik pa ik atian
konmiaien.
Untuk in i demean digantinya pembungkus yan&
seaula toraabut dangan kertan yang agak te -
b e l la g i to u t o ia a la ya t km rtam nanila dan
dan d ib a r i Xapican kart&s kaca# ©aka produk
peruaahaan okan le b ih m&narik konsumen dan
tid a k mdtih ruuak*
Dtmgan meiaakal k ertaa n a n ila pu tih diaakcud*-
kan agar dapat aanjaga raoa produk peru&ah**
an supaya tota p pada etandar, yang d iten tu ■*
kan ceau la aehingga k w s litc t produk peruaaha-
an torsabufc dapat a t c b il ra n n y S f dan diaaizH
p in g i t u produk peruoahaan akan terlln d u n g *
d a ri bsnturan-bcaturan dari baran^-barang
ysn c c ifa tn y a k oraa .
Xtengan assaka i k erta e kaea dimakmidkan agar
produk peruaahaan dapat tarh in dar d a ri karu-
aaken-kerosakaa yang diakibatfcan e l« h a i r 9
debu dan kotoran -k otoraa la in , oehingga pro
duk perucahaan te ta p o cp o r ti keadaan sa m la*
Sedangk&n brand adalah raerupakan h u ru f, par*
kataan atau laabang raaupun koabinnci d ari p a .
danyaf yang dipergunakan oleh cianuffloturor
untuk aaeabarlkaji in d e n tifik a e i (tanda pcn ge-
n a l) pada bara»g~barang atau jasm ^ aoa d a ri
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
plhak lain.Brend aebelomnya yang dlpergim akan peruoaha-
an odalah gaabar k&rbau M m dan warna m* - rah « e d ik it d lkepala*
ttotuk in i saka d*ngan d ip ^ rb a ik i tanda gssn
bar karbau toreobufc d a rl warna M ru o cn ja d i
wsma merah das dikom binaai h ita a naka tan*
da gambar karbau tereobu t akan te lib a t& n n o .
nyolok dan dapat neaarik konaumen c a lm pcsi~
b e ii*
Bongan diselarafikan tandex eaffibartoraabut d o -
u&sa packaging y a «s dipergunakan eaka dapat
diharapkan konmmcn dapat te r ta r ik dan akan
in g in mencobanya m tu k a ea b e li gchlngga h a l
I n i akan meningSeatkan v o lio s penjualan*
Eebalkftn^kebaiknsnya t
- Ikmgan fienga&okan perbaikan peabungkuaorv
(packaging) odrta brand ymtg te la h ado
oaka produk perusahaan akan la b ih e ta b il
raaarsya dan dapat le b ih menarlk pom bcli i
siehlngga dapat Ejen^Akibatkaa nalknya v o lu -
xaa pen juaisn*
- Dcngan parabunskuson yang b a lk , produk akan
tcrh in d a r d a rl raa ik o kena kotora& r kena >
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
a ir ataupun kena d*bu# b a lk pada caat d l -
p erja lsn a n sampun dalam tok o -tok o pcnyalur
eehingga dapat monguranjfi keruoakan yang
mungkin t e r ja d i .
- Dongan pcnggunaan brand yang balk akan da
pat oen ^ iln d arl pamaliruan d a ri brand la in
tartmd&p produk o e je n io ,
Koburukan keburukannya i» Harga pokok akan le b ih tin & ji karena b iaya
pem ballan porabungkua, perbaikan brand p r o -
duk poruoahaan.
«* Akan moserlukan te n a g a k o r ja yang le b ih b a -
nyak» karena untuk prooeo peabon$raoan dan
perbaikan brand*
- Pcrubahan brand haruo d idaftarkon pula dsn
mangeluarkan biaya untuk mabuat ijin aorta
uombutuhkan waktu yen# laraa.
- S ifa t opck u lasi akan naopak pada p en ba li di~
pana pada ta ra t pertaao ncaang akan zsaned *
ba untuk m enbeli* tc ta p i b i la i c i prodxtoya
aaoih to ta p a op orti ccmula tcn tu akan t l «
dak masboll la g l*
1 .2# Hengadakan perbaikan k m lita a dari produk yang
te la h ada.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Otttrak dapat neaprofluolr rokok perufsaiman harua
Bemjranyoi standard, otnntoranya adalah oyarot -
egrarat yong fiikehenfloki o le li koneuaen, kareno v
rokok langeung dipinakan oleh fconstsmenaya, Ka «
la u k w alitas rokok kurang b a ik , nata konouaen
langaung m enolsk.
Mlcjalayo : rasa rokok Huron** enak, karang ha -
rua, bsunya epek» eengkeimy* tara iy ; dsn n eb oca i-
n yo, lv onnu-tidi tafcu dan bieoanya ja r a to i-
ttfk membeXi k ea ba ll h a c il pfcruoahaan te ro o b u t.
Peruaafc&an rokok Cap ^Kerbsm lora h * feeltaa p e r -
nah nen£a&akan perbaikan k n a llta a d a ri pro&tik «
uyaf h al in i dicebabkan fcarena tiejak peruGahaan
ber& irl produk re&ok k lo b o t as&gat disenangi m - s y a r a k a tA ^ ^ a c n campai k<5peloaok*-p£losok*
leaang pada talma tera k h ir in i tahun 1969 aasspai
tahun 1979 bahm produk d ari pcruaahaan rokok
cap #*Kerbau JSorQh* a3£leh kurang etnbU ratsoaya
dalan h a l In i adalah dioebebkan karena adanya
cara perajangazi, penyaapuraa yang kuismg sea jm r-
na dan cara radonan yang tid ak aenurut pada
stand&r yang te la h dltentukan*
Sehingga dalae peruaahaan rokok sap * Eerbau Mo-
rah M ftganjuk p erlu e e k a li moitgadakan perbaikatt
k w alitoo d a ri produk ycng diprodtoair* agar im -
paya produk peruoahasn dapat D epart! yang d l -
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
produ air pada tafcun^tahun oabelum talm a 1969 »
oehingca konsuacn akna bertacibah banyak la g i«
A jpr sapaya produk poracahaan dapat c ta b il kwa-
l i t a a aaupun raeanya naka dalun prooae p cn ger-
jaarmya p e r lu ndanya kem trol yang kontinu .
Den&m oansadakan perhaikan k n a lita e tertiadap
produk yang te la h ada maka akan dapat d ih arap -
kan konaikan darl voluno pcn jualan karena kirn-
l i t a s dan raea yens kuraag o tn b il te rsob u t da
pat d ip erb a ik i oa p crti ccbolu n tohun 1969#
Kobaikan-koboikacnya 3
- Dcngan oangadakan porbaikan knaXitao d ari *
produk dapat diham pkan s o le ra kotumacn da ~
p at torpom tfii f crohingga koncruaon akan oea b e -
11 k sa b a li produk yang d ih acilk a n d o b pern -
sahoan*
- Produk yang dihadXkan o loh poraoahaan akan
m apu bersaiivx dlpaaaran.
Kebixrukaa-koburukannya »
* Xtengan oon^daktm porbaikaa kw alitno produk
maka akan menln&^k&ft hnrga pokdk pen Jualan.
* Pongartah porbalkan kw alitaa In i akan ktirang
diparfcatifcan olah kenouoan* mongingat e e lo *
ra kcncumcn yang to la h berubah pada o l^ a re t
k rotek pu tih .
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
M IL 1 KPERP ST AKA AN
"UNfVBRSlTAS AIRLA^GGA" S U R A B
- Adanya tarabahan tenagst k erja dan biaya dlda —
la a mencadakan perbaikm kw alitaa*
1*3* Hengadakan product d iffe r e n t ia t io n *
Dengan oengadakan product d iffe r e n t ia t io n d lrn k -
oudkan adalah nongadeken barmacaci-nacan jc n ia
produk yang d ih aoilk an o le h perusahaan d a la s
1ml in i poruoafcoan o e la in neraprodukel produk
yang te la h ada tfuga laeiaprodunlr la g l beberapa < >
ie n io produk dcngon tujucm agar dapat zacakormhi
so le ra kOtteusKm.
Sedangten perusahaan rokok cap *Xerbau Merab" *
hanya stesjprodukolr oatu macan je n ia produk oa|a
ia la h rokok krotek k lobot#
Kengingat adanya pcnlnckatan pendapatan dan k e -
budayaan masyarakat isaka h a l In i akan raorubah
c o l ora mnqyarakatAonmimen dalaa aencukupi ke *
butuhaimya, dan adanyA perusahaan p oca in g yang
te la h laengadakan product d iffe r e n t ia tio n * oep er-
t i m ioalnya perusahaan rokok cap "Kebayak^Hgan-
ju k , dengsn adanya h a l teraebu t saka p orlu m k a -
11 perueah&an rokok Cap "Kextau 8erahH Tfganjuk
untuk aenm bah joacam jc n lo dari barang yang di-*
produkoi*
K ioalnya i dicam ping perusahaan m a ih nomprodu^-
c i r rokok kretek k lo b o t , juga aernprodukoir ro~
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
kofc kretek dgaret putih.Variaoi/isacara darl i m l n tmrang yan& diprodofc - d ir mioalnya t rokok oigarot kratek putih long Gisei rokok aigarat kratek putih king oiao dan eigarot kretok putih extra cisa.Bila kita pezliatikan isacyorakat sobagal kcnau - nen pada carlo booarnya dapat dtgalon^can dal on 3 bagian antara la in s
1* <k>lonc&n taacyarakot yang berpendapatan tin#*ei.
2* Colotv^m maoyarakat yang berpendapatan oena-»£ah«
3* <*oloȣ3n Eaoyarakat yang barpendapatan rcn - dah*
Scporti tolah kacti uraihnn dimuka bafctra peruea- haan ro3:ok cap f*Kcrbau Eerah* flganjuk hanya iacn- produair rokok kretek klobofc, ciaka bal in i ada« lah cangat racmbahayakan pcrucahann eobab ke - Btungkinaa kerugian yang dlderita peruoahaan akon
>aulit untuk mencadakan kcmpensatd dal am penjuai-
axi fcarcna parucahaan hanya raanacarkan oatu raa-* cao acnia barang produkol, totapi cabalitaya p ^ - '-usahaan yan? dapat menjual bcroacasi^mcan jo - nio pradiik naka kasungkinan beaar kerucian d±~ bagion produk yang oatu dapat dikeapanolr daagaa
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Eetfuai ticr fca t colon^na a a ^ o r o te t yms&
bQrpcarh&eilm ta roeb at d ia ta a nato porucahasa
in i h m ^ n jm aesprodaa ir rdkofc o ic a r o t knsteli
putih doa on beroacas-oacsa Jsnie produk yoixct d i- oemiaifcan design o o le ra Isas r a m s s p o r ti to la h
fcasi uraifeaa dioofca*
Cudab basss^ tontu produh dari fcabdropn Jenis areas d lpgodafedr tor'Shatt (d ^ n r o t lareteh pafcifa
lo o s s is e r &i*^ d s © a a u jm e x tra d n o ) Ecrpa *
upai hai a jw ; dibodft-tMdairaa tattfc aaaldg >M» r cdnc redofe jaar diprodalcair*Gnta£ rtSrdr a ira ro t fcrctek pu tih ycng lo n g a le e
dipraaStftfeaa I n c i bmfruasn years lm rp cn d a p a t»
t ln s s i daa h agi ironmcsiB y n r fear^eadqpatca «>•
OGS^ah feertrss rofeok d n a rttt krota& jja titi fcia#
idssd dsn extna sleep cod'-axr&jaa aorc&a yang*
berpaasfcaailaa rondah o ia la h rolni!: yen ': m c ih
dipro&j!:ci esaala (rohoSr tooted Ido^ot).
Ifea$H> koM ja&aam an o*p *rtl tcroob u t d ia ta s
dapet dlharag&aa troltrio p en jca lcn sten dapat c a
lk Itca^ali ysa^ akan d iifcu ti te sra a tcnaifcaa
p r o f i t yaa* ^ ite r ia a parttoshfca.
rebdte^hotsaihanayD .
* Pcmaacarnn tarmac tfcen dr^et diporluaa# kamst
pegaasarna ti^hk h^-cn terrntaac pada oatu a a -
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
com jen iB produk yan£ dihaailfcan perusahaan#
- Bapat o&aanfaatkan aanageaent dengan so b a lb -
balknya*
- Bksperluao poruoshaan daa laba yanfl d ipero -
l« h akan menjadi le b ih baaar.
- totu k i&enggunakan h a o il-h a td l pmtaamex bart*
yang aesguntms^sm*
Keburukan^kebimikannya.
* K efralitan yang «cnyan£kut bidans aa rk otin g v4
y c itu co tla p produk ocnpunyai panar yang b e r -
beda-boda.
* Kccrulltan yang raenyan^kut bidans Qanagcaenfc
dan keuangan*
1*4# Solakeanakon kobijakoaoaan harga dongan Jaian ■
mcaberikun poton^an d a la» pcabelian*
B is in i yona diisaksodkan adalnh kobijakeanaan
harga yen ? d iborikan pada para agent maupun -
nfaole s a ile r yangj laeaboli produk porucahaan da-*
lass part ay beaar menurut pornturan yang ta la h ■.
ditentukan paru3ahasn.
Sedangkan dalaa perusahaan rokok cap **Korbau tte-
rah11 in i boltm poznah nonjalankan kebijafcaanaozi
c o p e r tl tersabu t d ia ta a .
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
A pabila k lta pertiatiksn pada m aa aekarang in i «
i&aka banyak ptm aabaa^pejniee& asn yoag acftijainn -
kan kabijakaanaan harga yang b a r la iim y a iiu t o -
isgan Jalen mangadrikan poton^sm h orgs faesbaiikaaa
Jan$sa waktu pambsyaraia* aea&erikan kalanggarai v
psiahayaran dengan Jengka iraktu tertcnttt dangan "to-
rang yang cu&ah diam bil dangan hanya acsm'baor*** 50J*
lo b ih flahulu, mengadatean peabayaran den$an measasig-
mxt pada usktu yang te l^ h ditentukan dan l t d n - la -
to*
fa ta p i yang kaml mkoudkan d id n i o e p cr tl t c le k
kami aetmtksn tardabulu bsifcwa pcruimhaaa mclakaa*
jaatan kebi;jakoanaan harga dengan ja ia n membcrtkan
potongan harga a p s b ils apabila tardapat agon fisa-
upun r& olo c a l le r yang tteffibaii/Ejeaasatt cuatu ba
ron# dan^an ji»a a h yang b eca r m aianit peraturan /
k a b ijak oa im n yang telrih ditenttikan*
J&agOnya M ia a g a a /iiia le © e lle r yang sem beli p r o -
&tfk paxusahsm 10 t e l rokok kratak akan laendapat-
kan potangaa hnrga 10£ d a ri horga jualnya*
Schtngga demean adanya kabijakeanaan taraabut
akan dapat ttan^aklbatkan voliasa pan^ualan bartas*-
bah banyisk*.
Bea^an bartedb^ n ya para ponyalur h a l In i akan
mangakibatkan pasaran d ari barang-barang prodakol
perucahaan ocm k ln ascningkat*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Kobaikon-kobaiksnnya *
- Dapat ncn jeodn naiknya volume pen ju alan .
■* Dapat aenmabah para pm abcli boruA onsunen ban*.
Kebtmiks^kebimikannya*
- Kcniko yang d ite r ia a o lch psrucahaan aongOcin b© *»
ear*
m fisb u ln y a korenggangBn nntara penguoaha~pen£uaaha *
- P r o f it yang d ite r ia a perucahaan akan borkurtmg*
2* agRP*lSie”*
Sotelah pen u lia kasmkakan bebarapa a lta r n a t if yang
snragkin dapat dipakni izntuk seaecahkan m a a leh yang d ih a-i
dapi perusahaan sake eclan ju tn ya d iantara a ltc rn a tif-«a lte r~
n a t i f teraebu t akan p cn u lis p ilifc salah satu o lt c r n a t i f
yang p a lin g neatungkinkan untuk dapat dipakni eebagai J a -
waban ae®entara (hypothooa) daXcm memacahkan naoalah yang!
dihadapi o leh peruoahaan*
Dari a lt e m a t if peoecahan yang te la h diuraikan terdahulu «
cjaka dapatlah p cn u lis meagcsukaltan hypothecs aabagal b c r i -
kut $
** Jftmgadakon product d if fe r e n t ia t io n , daXoft h a l in i
peraaahaan rokok cap "JTerbau *erah* harua oonazabah
v a r la o i produk rokok, dengan bentuk c ig a r o t k rc «
tek pu tih lon g o ie c # c ig a ra t k retek pu tih k i n g ^
a ite dan d g a r e t fcretek putih ex tra s ize *
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
A lta m a tif taroabut d ia ta c d ip l l ih caba^at h ypoth o-
$a karm a adonya kolablhan^kaXobihan yang d im lllk l-
nya dibandingfcan den^an a lt o r n a t i f -a l t c n ia t i f yang
laxnnya*
tfxtttk dapat torl&kcananya uoaha yeng dilaktikan '
oltih peruaahaan dalam rangka nctv^atasi naealah
yang dihadapinya nakn harufiXoh d ie o r ta l tindakan-
tindakan eeba&ai b erik u t t
Bal&a cwlafccanakan unaha untuk oen gata si w isalfih
haruoloh diloksenakan dengan cun^uh-ounggtth dan
aebaik cmngkin, dengan kata la in coga la eocuatu
ycng te la h dlrentJam tea dan ditargetksm harura d l «
kerjakan dengan cuTig^w zw igguh, oohing^a dapat
eeocapal h a c il aecuai dengtrn cpa yang to lo h diren**
c&nakan dan d i ta rg et lean tere*but*
Xddalam uoaha men in katkan ponoriaaan pandapatan
p arlu Juga adanya pcnsaweoan yans k a ta t lerhadap
penyelewengan-pcnyalewengan aalacnen d a n pen eri -
m an pendapatan peruaahaan# Ccbab milaujmn pcrusa^
haan ta le h b d ik a e il dalaas ucafca-uaaha hanya mttfk meain^katkan volu ae penjualan dari praduk peruaa
haan tereebut* te ta p i b i la h a s il penjualan ta re* ~
but bcrnyak yang ditsclewcngfean dalam a r t ! kata ptn*
depaton terseb u t tid ak Gopenubnya d iterim a o leh pen-
^satm an raka uaaha yang dijaXankan o lch peru©6haan-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
poruoahaan akan Gia**oia.
* B idalaa uaaha nemprodukoir term g^ b a rm s yrag aksn
dttawaartEia pada konsracn hendataya juga fcorua d ip e r -
hatikan Jsralitaa d a ri bareng yang d iprodukair t e r -
oebu t, dinana cara pesbaataanyo haruo nonurut s ta a -
dar yens te la h aitentuk&a ba lk i t u cara p era ja n cm -
nya maupun pcncamjnarGjmya.
Sebab den^an cara radonan ytmc tid a k seauai & m & m staadar yang te la h ditcxttukan h a l in i akan E sn caki-
batkan kura&s atabilisya raoa produk perusrihaan tc* v
oebut/kurans; cnaknya produk perusahaan, cehingra h i -
l a h a l in i tidak diperhatlkan akan dnpat newpence -
ru h i koncuaen dalcm nengadakan pcobeliannya*H al in i
akan oorugikan perusahaan i t u a en d iri eebab kaaau -
con akan tid a k n ea b e li produk pcruaahaan kem bali
dan akan oengalihkan u&ttsk o c a b e li pada prodtQc p o r -
uoahaan pcoaine*
Katina h a l teraebu t d ia ta o dlkenuhakan adalah untuk ncz&~
bantu k elan ca rm uoaha yang dHakeanakan o leh perusahaan
cupaya uaaha teraebu t dapat ccn capa i h a o il yang dlharap -
ka»*
Sebclua pada uralan oolan jutnya d a r i hypothecs yon* d ik e -
cmkakan can^at perlu la h imtuk aenceaUkakan bcbcrapa en tra p -
yj& cupaya peabahaoan i j j i dapat le b ih torarah da lea a r t !
kata tid a k ada kaaimpanff oiuran dalaa pemhahaasn h ypotlie-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
tm ini*• •%-<. :*• ►
Adaptia angsapaa. atau assumption i t a adalah :- * * '
- Biaya tmtulc srolakaanaktm hypotlicea teroabut torsc-dia#Xaadaan paraaiagan tatop*
<» Perakonomiaa relatif atabil#~ Peraturan p&moriatali tidak bmibah*- raroadianya baha»-bahan yaag dibutuhksn paruaahaan aipasarau
Paajelooan hypothasa t - Sencadakon product differentiation
Cidalaa ncisperoieh paaaratt sacuatu barony basil pro- dulcoi darl atmtu peruaahaan dlparlukan pcroicpan tcrlobilv dafrulu agar kclancaran ponjualan dapat torjcain*
4
Balaa hal ini paxtti dibabaa adanya bsbercpa pertanyaan yang menjadi podosm yang haruo ditollti adalah t
* Apakab barsng yang telah kita produeir dapat diao - nangi dan ditorima oleh koncumen dalaa arti aacaa jmimpat kwalitcenya, aodecyo dan lain*-lain*
*» Siapa yang atom mscboli fearaag itu dalam arti go ** Ionian maqrarakat yang laanakah yan*r aksn oenjadi ca- loti peaball*
* Gorapa keaargmnn ncraka uattfk osnbali barang barang haail produkai*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Bofcorapa pertmtyaim la l oaoih p erlu ditcahah fian^em yea$
la in , mtak ncnberikan ganfcaran d a lsa can^sjakon rn tm ta
h a o il produkoi kodsaam pacarcm dalaaa arfci t a t s kemajroan
macyarakat tratuk usenbclii^a* nongl&gat p cn ^ ia a ilcn yens
d ip oro loh dsn ta r a f h i dap aercka*
J o la c d io in i tmhm konmEjcj&Qh yao# aa»ontukant k oced i -
nan iscoateal dan cscabcli mtaxxtu barons it u uatnk ce n ja d l
podemon dasar bagi perusahaan*
*
3# Venmila n ffrpotheon
S ep erti te la h d ltonm rfccn dinuka baton hypothecs
yanij d ia n b il b c lu s ©orupakm cuatu Jtrcaban yang tosnar -
dan ju ca belira sen^caaborfcan jagaban yang te ro k h ir .
Hypothecs yang d ic a b il p c r lu diadc&an pcngujian caqpal
dlnana kobonaran yaa* te la h dlkesmkakan itu #
A lto r r a t if pcsacahon yaa& d ic n b il te la h k lta tun^uktam
kabaikna-lcebaikan dan k c3elckannya^ ojolekan nya#untuk i t u
mate p orlu kard kesukakan k cn bali bahrei dalara rancfca p e -
oacahcn saealah yan^ dihartapi o loh pcruaahaan rokok cap
*Xefb&u Earahrt Hnonjuk in i a lt o m a t if yan ,-3 k a o i a c ft i l
adalah *
* fSencadakon produ ct d iffe r e n t ia t io n .
A lt& m a tlf torsabu t dioakcudkan tmtuik ocn in ck a t *
te n voltcno penjualon dan diharapken den" an neln lceanatea-
a lt e r a a t i f teraebut poruoahssn dapat oencapai tujuannya.
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Sebagai lim $sah tjelanjutnya rnka hypothecs yang te la h d i^
s a b il &k m d iu ji den^sn lib r a r y reoearch dan f i e ld r c -
eearch*
** Pengttjien L ibrary Hecoaftcb*
Pcn^ujian in i d it in jita d a ri oegi t e o r it io » yong mo- rupoktm pendr.pat para ebli sehin££& dongan deaikitm cam —
p a i dicsrna keftmmrm hypothecs in i mcoxn t e o r i t ie y&ng
beifeubyngen dcngm product d iffe r e n t lo tio n *
EQri pondapat**pen depot para flhll terrobut okcn dapat cen ^ e-
tatai Gsmpoi dinona/eaiapoi eojeiuii nona hypothesa yen s d i -
10 M I dapat dicumOnm sobagai jem ban yang fix e d *
Pendapat aKU tereebu t cntara lo in oebagai borik u t ;
“Scorang penrusaha karuo cclihot perussheannye dari kansun«n* E crhasilnya peru&ahaan torftontung pada p o - n$abdian tcrhadep langoanatmya, ceh in rra kopuacfift yang d iperolefc o leh para konm m n in i eken te rg sn - tung pada penbelinn ckcn bnranr-barens teroebu t Decora torus-acner'ae"*1
Enlau oe lora oerta lrepuascn kon&csen te la h terpenuhi m k * *
akan oen^nkibntkan ktmsiaen, nonesunakan baran# te rseb a t
trocars tertttD-aonerua*
Pendapat lo in wang&tzikzm bahta s
Paul D .Converse, Harvey t7*Haec3r*ltobcrt V ,rtitch elf K loaent TSayketingi D iesdur o loh Bro»A*Sulyuc U otorod jo , P enerblt Aiusmi fiandim#* Edict fc& 3f h a l, 13*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
“Parubahan dalaa cara hidup oannnin lafsngakibatkan p ora - bahan-perubahan dalara kobutuhannya* naka produk-proSuk baru harue d icip ta k on atau prodw -^roduk Xena barus d i - rubah dan d icesu aikan terhadap kebutuhsn p ea b o ll eahing- ga kaocspatan te ta p aktm tarbuka b a g i perusahaan untuk meninckatfcan pcn jualan "*2
Agar auatu perucahaan dapat o c la lu ©oninrfcatkan p cn ju a lcn —
nya perusahaan haruo s c la lu mocanuhl fcobutuhan konaumennya- yang nsna kcfcutiahan k& um on teraebu t akan c o la lu barubah -
tibah aotmai dcn^an kendoan a orta ta ta eara kflhidupannya.
Solon3utnya a h li tercabu t borpendapat ptila bah&a t
”Produfc“$roduk baru pada daoarnya sesoa i dcngnn kobu — tuhan pacar* Bilain pihak pertsabahon dsn paneiptoan produk baru , h*>rus dipendang ocbagai tang^ung janab dar i ewnojeaen* Karenanya harus dim ieanakon dan d ip o r - timbancksn ooeara © bycctiva* baik c o g i-o a s i pooitift^ya eop erti fnodnhnya bagi konsuaien> perdagannan dan pen** cahaan atau eo^L n ccotiftaya , fa a il it a s ^ fa o il lt a a keu - an#m , keadsan parcaincan dan la in « la in * 3
Eamang cuatu perusahaan d ida lc© neccnuhl kebutnhan kemeu ~
isenaya harus b ia a acneiptakan pro^uk-produk baru otau n c r u -
bah produk lana oeeual desman kobutuhan koncincn toroabut*
fe ta p i peneiptm m produk baru tereobu t tid a k b e lch s e a l
m cnclptakon o a jo te ta p i ha ran ju ra ncrcpert ichangfcan kobaikan-
kobaikannyc c»aupun kebtmikan^kcburukanoya baik d ir i pih&k
konouaan ©supun pcrueahaan itu oon d iri*
Catuk pihsk kcncunen, penciptaan produk baru in i canrat mffig-
gIb ld* halazaan 171*
3lb lf l , ta l.1 7 6 .
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
ta ta p i bagi pihak paraaahasa h a l in i harua
bebarapa p e r t ia ta D e v ^ e i^ itA ffiii^ yaitm numgami
fa o iX it a o - fa s il i t a s kcuansan flea pereoiagam iya* aeatm skin -
Scan atau tid a k untuk a k tiv ita a tcrsebu t*
BemlkiajH ah baberapa pendapat para n h li yaxi£ kaai kcsuto^
t e l ccta^ssiaana taraebut diettae* tmfruk aaa&ujt kebecarafr
hypathesa m alaltil l ib r a r y research*
13&ri beberapa p a i dapat para a h ll aeparti ta rseb u t d ia tae
dapatl&h dl*&?$ttlka» bahmaanya kalau poruaahaan in g ii*
b orh a a il dalam aenjalankaa ak tiv itaon ya aaka yang haras
d iparh atikaa product d iffe r e n t ia t io n yang aecara tid ak
Xanscung akan ae^eiss&ruhi sclera aarta kapuaoan konau -
mn$ aalauptm kepuaaan terefttafc rnkar m t uk dipenuhi « *
ears mutltik*<Tadi a rta n ta si kedalcua poruaah&an dan kalu ar parusahasm
ham s ©aiabahg*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
m m t m b a w b
1* Bordatmrkan o n a lisa yaag p en ta is kcnukakan dan z » -
ngadakan pcrbaadlnsan dcmgan poruiahaari^ponicsilja-
oa rokok jang la in * nakc peraonhaan rokok cap
"Kftrbea Sorah” nganjuk haras aen&aat varian t p r o -
fiaVjaomtjaat mcaffl-macsm jo td a profuk a t an dengan
io t i la h lo in mextgadakan product d iffe r e n t ia t io n *
oahingga pi'o duk-proauk _ yang d iitasilkan aosoa l d a -
ngsa* « « l« r a kennoson, da» dihnrapfcan t Teltnte pe-n-
:jaa lan dapat n a ik , kerusitm ysssj d id e r lta d a ri p ed -
i^nalm produk yeag satu dapat M k cep cn eir dcngon
keisitratisan d a rl pon jnalaa pro auk yang le t s * dengaa
d ta ik ien ta juaa jan/tea pendek asmpua tw^uan jmg- ke p m $ m g perussbaan dapat d lr e s l io ir *
2* Pem sahacn rokok cop "ggrbau Borah" flcen«ufc aaa -
got east nakBtrm* fesnya jnessprodukol den memtssr -■
Jean 1 (rsatu) jcn io produk es je yn ltu rokok krotek
k lo b o t , sfidimifcan peruaahoan-pera*K*aau rokok
ymy; lo in msmprsduksS don aostacfirtem b t» a e a > « s -
c o s femin rokok k retek .
Haoil penjtalcn rokok kretek klobot (feaai.1 prods*- d ) pcrustihaan rokok cap "Kerbau Berah** dari te-
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
hua^fcofcahm cmaklu aeauran* h esll pcnju-a le a rokok feretefc t e n perusa&san Ia in t e l
t&hm-ftet&hun u o«k ia am in$cat*
I , Peruoah^an rokok cop *Kei*beti ZtoGh* Hfeasjtfk fialea agiaseaataa haoftX pro<Mrei rokdtayii m ygm fiagi bcbo- i*apa caingan antara l^tn i
o* Salmon dari rokolc buaton emdiri (rotate Hutlng- v. jtn) biaoaaya mtpafesn rokok tanpa merit to i tan* pa tan&rtflj Jenio rcfetifc ia i mmqra fcextoaltte^ kimmg balk daa har^mya lebih nwrah*
b* Sadii sn dari pmisatesm sroltok oojerda y«mg lain*
4* Ktralitas ro£ok dj.tealrcfe!3& ©l«fc 3a* Jen ic bohan balcu daa feakan pembantii*
b* Beralatan pro&ikai ymtg fiigusa&on* e . Itek n ologi/p roBas proSakai yang Oipakai*
a# S etm a p iia a toaaga kor|a*
e* Eotalittei ©eielmi M oil prodmoi dan kemjiaaa tcaaea kerja#
■
to r i ay&rat^c^nrat; fem lltes diatntr ata yrag gRfidh .'
itepat dipenubi oXob penttsalmimF tetmpi ada pvl* yang
Wfcea*
. Bgberapa eyarat y«o?£ bilua 3fipat ftlpeashi istt&ra *-
l& te t
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
a . ^oraltrlau pro<5ntc«d. t parlu a to y o laDsjli^eoiil - bara tmtuk mejiambah atau o=nc£*mtik«m ms sin
wmg l*aa o«hia® a pwdtiksi dapat diWfcutaa do-ngan balk dan lebiii copal*
b* 'ta&ga fcarja yang alsM direeakam mails asnsat kurssg*
1*: Ealan ©oabuat TO rlaai prcduk/nm buat me&a^nu -
eg& ja n ic produk t o t fcartap&taya parsaingsa t o
r i jmrasafcam retook smn£ Ia in caka parusahnan >
p erlu a a ^ ta ^ t ita m rmttu- dan cara pcabm$na88&
produfc* dongm das&Sdan dapat la b ih ba lk cttna
p a lin g tid ak c e ja ja r deogon produk yang d i l m i l -
t e i B m dipasarkaa s la b perusabann rokok ysag
lain ,coba^oi saingcnqm#
2, Kv&litas bahart baku trabakmi heaxdafcnya dijaga ;/, sg&r InmlttBs dari prodtte tatap tarf^qfa^ dicas- piag itu fugs tetap mstoia^attan pet^waagEi &m panel! tion torhadap rokok basil pradxiksi*
3« tarumt peagamatau pcimlia pada pemoaha*m ro* kcfc osp BIEerbats £2&s'C&1* dalam bidsasg proda&el < hcnttatayu aalal** dipoifiatikmx teataxg; pmelihar- rasa acsln-snetjin dsn bilo porlu ditazsbab daa^as
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
m ain -m osin yang fcsru,
Blsaapin# ita juga peril* diperhati&ss tentang eft** ftcam tempat bakarja daa Itecejshteraaa para pakar_ ja daiam hal in i naage&ai t
&# fcspat pakaian peker^a headetensra dlatur pad* cuatu teapot tertentu aehingga tidak mon aaggu ouooana dan pffiaattdcnean mata#
15# Gedun* towpat toekarja Ite&driknya dipaaong jsti ^
d e la /v cn fc ila s i yang eaktip cehlng^a c in a r r » t » -
h a ri dan udara M as ettitup m onk kadalaa go -
dran£.
e* faaajahtaraan para pc&arjs ba?.fc fcepuaaan aata* r i l l asupim aplrituil psian dlperfeatlkaa ol*ti porusnhaan ttntuk x^is£$£t?m& pr&diiSetiiritfts ba- gl para karyawan*
Berdaaarkcn haoil TOwoncaro dengan banian p«mear~ 'an parlu dibenfcyk agent peajual didaerah peaasa^- ■*an yanr mcapunyal potenoiil denasad yan$ tinggt t
unfair oanunjsnr dan GtsaporcttfdaJi polcntpartin rdkote* rokok ke kononacm occara mcrata*
U&tuk js&apen£a:n&l* Benarlk konoraen dan aerper - lim prsar&n rckck* ©alia parlu disdateft adverti ** sing maupim bantam praaosi yxa$ It&z- yaita doagan
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
M nglln xtl ptuaenm* m oajadl opctwpr pada stustu p er
tftndirissn o loh ra#a dongaa dsm kian a&sa ®snam1>ali
po|K«a^i^ra gerufcahsisii da laa sm g ixn tfta v *
6» Uato atmfetar arsosioost yang feergoaa imtuk &*■* *or didalaB &erj% ©sbaik*aya Smglan candor gala&g je n g di&aissk Kepala bc*»
glm |.^belim dipindnhltai kobe^th Kepala boctea Jteodufcsi* fe&£©&a bagLm prodnfcai yeag sa£&$etehai dm laengerti fc&ays&nya to m baku tot fcehm berrfcu y m g a&sa iligtm atea da lcn p roses jusj&qIes&j
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
Alox 3*iUtiocnita, llnrkotln/t I , finrfcotln/t XX* Jreagxfeit Ibkalt&s i&oaoai ualvorait&s SH5Ej55a^L51enc 3377*
Controrae* Peal D, Hartrcy SJ.Haegy, Bobert V*CitcixaIl#Blcaent og BpxkGtXsi f .uioaattr ol£h JuSalJus liatora - d Jo * PeaerWt iUSEiaij Bandung, MicX &e l i l .
SLotlcr, Jfoillip, flflgkotinn ilmo^enont Analmla. JPlannin/; jgad Control* Vftird *Uition, ircMrtSSr Ho£X» ESe, IS^Xerooti, MX££nt ?i<sw T&rnoy# 196/#
Ue&iilanG* iUjfes. Jbgn^aatqg' iffipae»,a JPeguo ch aa jiJtcaorfbit Boppit Ccbs&g tiun2$5rn tftmST X963*’ *
fiadio Sana, to * K m m l m IcalipJi ncrkotinf? -Panctfbtt #afcaltc£i £fcojac:a£ u r . l t xi’JfeU -
Vct^ca, Jo^yakarta.Sastaa jSfJC&atfy, Xkra#**}* jfa'aaiyXga Bakan^bahsn ImHah Her-
kiting fienagffiaent Pcnogblt -Yc&uZ % & ite ioa i uttirer- ••awijeya, iicLUsa'** i3?7*
Sm)ca tixcidXUiiri^o, ±fc*# X ofcofr oLijfc Ilaa ilia^m i*o nerbit £2 Pcrabang'ancn, Jr&srta, 1354*
■Stanton Clllisci! J, Atn lcnoa^fti o f ifocto'SXng* .Ke <bou B ill BcoSt VoEpiaay,. 3&isrd JEitian*'
dtttusrdU ifrs. HoJtojtla/t to&ftla* 8 $ 4 ch Jiada Univcrveroity *?#98, Ce tazrS Ko Xy7 I37o«
*?sa Kltxt &3mnf Js&'&b*,tic* xeasrtit Ahxmtf jSmdmQ$ 1575*
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi
top related