hotel - gastronomie - it-komplettlösung für durchgängige kundenorientierte prozesse
Post on 13-Apr-2017
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Copyright © 2016 | Octopoda Consulting GmbH | Kirchstrasse 1 | 5605 Dottikon | Schweiz | Tel: +41 56 633 80 00 | email: info@octopodaconsulting.com
Hotel-/GastronomielösungImmer mit Ihren glücklichen Kunden verbunden
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Übersicht Hotel-/Gastronomielösung
34 Millionen Deutsche buchen ihre Reise im Internet
63 Prozent der Internetnutzer reservieren online Davon liest ein Viertel häufig Reisebewertungen im Netzhttps://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/34-Millionen-Deutsche-buchen-ihre-Reise-im-Internet.html
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Übersicht Hotel-/Gastronomielösung
Kunden sind selbtsbestimmt und wollen verbindliche Auskünfte in Echtzeit!
Integrierte IT-Lösungen mit durchgängigen Prozessen sind dazu nötig.
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Übersicht Hotel-/Gastronomielösung
Auswahl und Buchung Vor und während Ankunft Während dem Aufenthalt Nach dem Aufenthalt
Vorteile für Interessenten• Verbindliche Informationen• Suche nach passenden Ziel• Preisvorteile durch optimal
organisiertes Unternehmen• Höhere Zufriedenheit durch
Selbstbestimmung
Ihre Vorteile• Schlanke Adminstration in
Echtzeit, messbare Prozesse• Fakten
Unternehmensplanung• Fakten zur Optimierung von
Verkauf/Marketing, Angebot• Upselling
Customer Self Services
Hotel Services
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Übersicht Hotel-/Gastronomielösung
Auswahl und Buchung Vor und während Ankunft Während dem Aufenthalt Nach dem Aufenthalt
Vorteile für Kunden/Gäste• Bestätigung der Wünsche• Individuell passende
Begrüssung und Orientierungshilfe
• Freiheit
Ihre Vorteile• Ihre Vorteile• Hohe Kundenzufriedenheit• Minimierung Aufwand für
Empfang und Info• Mehr Zeit für persönliche
Betreuung
Customer Self Services
Hotel Services
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Übersicht Hotel-/Gastronomielösung
Auswahl und Buchung Vor und während Ankunft Während dem Aufenthalt Nach dem Aufenthalt
Vorteile für Kunden/Gäste• Einfaches Finden, Nutzen,
Bewerten von Ressourcen und Services von Unternehmen und Region durch integrierte IT
• Individuell optimale Mischung Selbsbestimmung / Betreuung
Ihre Vorteile• Schlanke Adminstration in
Echtzeit, messbare Prozesse• Fakten
Unternehmensplanung• Upselling• IT-Kostenreduktion durch
Vermeidung von IT-Zoos
Customer Self Services
Hotel Services
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Übersicht Hotel-/Gastronomielösung
Auswahl und Buchung Vor und während Ankunft Während dem Aufenthalt Nach dem Aufenthalt
Vorteile für Kunden/Gäste• Informationen zur
Vorbereitung nächster Aufenthalt
• Möglichkeit für Feedback• Wertige Vorteile, Nutzung
Loyaltyprogramme
Ihre Vorteile• Kundenbindung• Feedback für Marketing,
Service und Unternehmensplanung
Customer Self Services
Hotel Services
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Customer Self Services / Hotel Services
Übersicht Hotel-/Gastronomielösung
Hotel Content Management Systeme (CMS)• ReGuest und
ähnliche, eigene Webseiten/ Portale
Social Media Plattformen• XING, Facebook,
usw.
Bewertungs-portale / Apps• HRS• Booking• Trivago• usw .
Portale• Microsoft
SharePoint• Schulung• Übersichten/
Info, usw .
Regionale Angebote• Suche, Infoportale• Ski-Lifte• Webseiten• Verkehrsinfo, Wetter• usw.
Hilfsabteilungen/ Technik• Energie, Anlagen,
Fahrzeuge, Displays
• Instandhaltung• Reinigung, . . .
Bewirtung, Beherbergung, Service• Restaurants• Bars• Hotels, usw.
Marketing/After Sales• CRM / Verkauf und
Kampagnen (extern/ im SAP Business One)
• Social Intelligence + Integration
Apps• Kunden• Suche in
der Region
• Individuell
• Intern
Business Integration• Weitere
ERP der Gruppe
• Andere Firmen
• Daten-systeme
• Archiv- lösung
• Technische Systeme
Info/Reservierung• Individuelle
Anspra-che/Angebote
• Info/Öffnungszeiten
• Restaurants, Bars• Hotels• Zimmerservice• Nachrichten +
Hilfe• Spa / Wellness• Miete• Verfügbarkeiten• Wäsche-Service• Mahlzeit ans Bett
Octopoda Grundpaket für Hotel / Gastronomie
Auswahl und Buchung Vor und während Ankunft Während dem Aufenthalt Nach dem Aufenthalt
Verwaltung mit SAP Business One HANA von Octopoda ConsultingLohn, Finanzen, Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion / Küche, Service, Projekte, Stammdaten, Berichte, Kasse
SAP Business One Integration Framework mit Electronic Document/Workflow Framework
Customer Self Services / Hotel Services
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Schritt für Schritt sicher zum ZielVon der Vision über den Business Case mit Ihrem Demo-/Initialsystems zu Ihrer individuellen Lösung
Erstes Treffen
Scoping Workshops
vor Ort
Grobofferten
Vorprojekt &
VorprojektBlueprint & 1. System-erweiterun
g• Vorstellung• Business Ziele
(jetzt, Zukunft)• Entscheidungs-
kriterien• Vorstellung SAP
Business One und Octopoda Addon Hotel/Gastronomie
• Persönliche Ziele Team-Mitgliederund Fachbereiche
• Nutzenpotenziale• Verbesserungs-
potenziale erfassen• Individuelle
IT-Landkarte erstellen
• Bestehende Daten, Prozesse, Systeme, Schnittstellen
• Zusammenarbeit im Projektportal
• Empfehlungen• Projektumfang• Vorgehen• Organisation• Verantwortlich-
keiten• Planung und
Investitionen• Initialsystem
verfügbar
• Definition und Dokumentation der Business Prozesse (Blueprint)
• Erste System-erweiterung zum Nachweis von Kernfunktionen
• Finale Offerte zum Blueprint
• Implementation vom final vereinbarten Projektumfang
• Go-live• Schulung• Support
definiert Ist Basis für definiert
Projekt & Go-live
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Schritt für Schritt verbindlich zum Ziel
Von Anfang an mit Ihrem System und Ihrem Projektteam
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Scoping Workshop: Individuelle IT-Landkarte
Aufnahme genutzte Customer Selfservice Systeme
Beispiele: Firmen-Webseite, Branchenspezifische Content Management Systeme (ReGuest, etc.), Portale, Social Media, usw.• Schnittstellen, Webservices• Datenbanken• Zuständigkeiten und Partner
Annahme: diese Systeme werden weiter genutzt und sind zu integrieren. Ablösung nach Absprache.
Verwaltung mit SAP Business One HANA von Octopoda ConsultingLohn, Finanzen, Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion / Küche, Service, Projekte, Stammdaten, Berichte, Kasse
SAP Business One Integration Framework mit Electronic Document/Workflow Framework
Octopoda Grundpaket für Hotel / Gastronomie
Customer Self Services / Hotel Services
Portale
Hilfsabteilungen/ Technik
Bewirtung, Beherbergung, Service
Marketing/After Sales
Apps
Business Integration
Info/Reservierung
• Vorhandenes und geplantes
dokumentieren
• Annahme: Ablösung bestehende
Systeme
• Individuelle Erfassung der Ist-/Soll-
Prozesse
von Anfang an mit Ihrem Initialsystem
Auswahl und Buchung Vor und während Ankunft Während dem Aufenthalt Nach dem Aufenthalt
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SystembeschreibungTechnische Sicht
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Grundpaket für Hotel / Gastronomie
Customer Self Service Beherbergung, Verpflegung, Hilfsabteilungen
Auszug Grundpaket: Screens werden in Demo gezeigt und im Scoping-Workshop nach Ihren Vorgaben angepasst/erstellt.
Ihr SAP Business One HANA Initialsystem wird im Scoping-Workshop gezeigt und nach Ihren Vorgaben angepasst oder
erweitert.
Hauptfunktionen• Durchgängige Abbildung Ihrer individuellen Betriebsorganisation• Schlanke, mandantenfähige KMU-Lösung
(nicht verwechseln mit SAP R/3)• Finanz- und Rechnungswesen, Hauptbuch, Journale, Budgets,
Debitoren und Kreditoren• Vertrieb- und Kundenbeziehungsmanagement• Steuerung aller Vertriebsprozesse – Erster Kontakt, Verkaufsabschluss,
Stammdatenverwaltung bis Kundenservice• Einkauf und operativer Betrieb, Gesamter Beschaffungsprozess in
einer Oberfläche• Bestandsführung und Logistik• Lagerbestände und –bewegungen von jedem Standort steuerbar• Berichtwesen und Verwaltung - Einfaches, schnelles Erstellen,
Verwalten,Verteilen von Berichten• Projekt Management
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Übersicht in 75 Sekunden:http://octopodaconsulting.com/sap-business-one_octopoda_consulting/
Erweiterungen• Mobile Lösungen (Instandhaltung, Gastronomie, Apps)• Branchenerweiterung Hotel und Gastronomie• Lohn, Human Ressources• Portale (Sharepoint Integration)• Integrationsplattform, Workflows• Kassenlösung
Hotel-/Gastronomieverwaltung mit
SAP Business One
Eignung und Vorteile • Geeignet für sämtliche kleinere und mittlere Firmen mit
anspruchsvollen Anforderungen • Einfache Business-Integration (Familienunternehmen,
Akquisitionen)• Verschiedene Sprachen und Länderversionen• 79% der 109‘000 Kunden sind mittelständische
Unternehmen• Mehr als 65‘000 der Mittelstandskunden werden von
SAP Partnern betreut• Mobile Anwendungen und Schnittstellen zu anderen
Systemen• Vollständig integriertes mandantenfähiges System• Geringere IT-Kosten und kürzere Wertschöpfungszeiten • Rasche Implementierung, einfachste Wartung und
minimaler Schulungsaufwand, Branchenspezifische Konfiguration
• Automatisierte Prozesse entlasten Sie von Routineaufgaben• Beschleunigte Geschäftsprozesse• Analysen und Berichte in Echtzeit• Fundierte Informationen lassen Sie schneller auf
Kundenwünsche und Marktveränderung reagieren • Zentralisierte Prozesse vereinfachen Eingaben und
gewährleisten zuverlässige Daten• Starke Kundenbeziehungen entstehen durch enge
Kommunikation und sichere Transaktionen
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Hotel-/Gastronomieverwaltung mit
SAP Business One
Wir:• respektieren und unterstützen Ihren Entscheidungs- und Beschaffungsprozess• bieten Ihnen die für Sie beste Lösung an, die jederzeit an Ihr Unternehmen anpassbar ist• ermöglichen von Anfang Nutzung und Kennenlernen Ihres Systems und unseres Teams• arbeiten eng und auf höchstem Niveau mit Ihnen zusammen• bewahren stets unseren hohen Standard• kommunizieren offen, ehrlich und garantieren Diskretion• denken zukunftsgerichtet und handeln nachhaltig• sind komplett unabhängig
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Unsere Firmen-Philosophie
Martyn Harler Rainer TolksdorfGründer, CEO Geschäftsentwicklung
Expertise und RessourcenWeiterführende Informationenwww.octopodaconsulting.com
Zugang zum Demo-/Intialsystemhttp://octopodaconsulting.com/demoversion/
Kontakt:Rainer TolksdorfGeschäftsentwicklung+41 56 633 80 00
rainer.tolksdorf@octopodaconsulting.comwww.xing.com/profile/Rainer_Tolksdorf
• Schweizer SAP Business One Extended Partner, 15 Schweizer Experten
• Workshops (Scoping, Evaluation, Nutzenpotenziale, Digitalisierung)
• ERP Implementation• Cloud Computing (HANA in sicherer Schweizer Cloud)• Entwicklungen (SAP, Microsoft .net, Sharepoint)• Business Integration• Standard und individuelle mobile Lösungen• Schulung• Wartung und Support
Kontakt und weitere Informationen
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