hvad er twitter og hvordan bruges det

Hvad er Twitter

EEU den 8. april 2015

Rådgivning om web og sociale medier

Kasper Hundebøl Hamann

Ejer af Hundebøl Hamann ApS

Baggrund:

Datamatiker 1998 - 2000

Arbejdet med det digitale lige siden

Hvem er jeg?

Generalist med et stærkt netværk

Passioneret omkring sociale medier

Vild med digitale gadgets og #kaffe

Rådiver om digitale og sociale medier

Holder foredrag om sociale medier

IT Marketing

Netværk

Netværk

Netværk

Netværk

6

Jeg elsker god #kaffe

Jeg bruger #kaffe i min

selvpromovering

Her er tallene

Eller spørg Google

Hvor startede

massekommunikationen?

Kilde http://da.wikipedia.org/wiki/Johann_Gutenberg

Ca. 1450

2015: Det at læse en bog, er

socialt

Vi deler vores oplevelser

Der er mange netværk

(næsten) Alle er på sociale medier

94%89%

74%

65%

52%

16 - 24 år 25 - 34 år 35 - 44 år 45 - 54 år 55 - 64 år

Tilknytning til sociale netværk i DK

Kilde: http://www.dst.dk/da/Statistik/Publikationer/VisPub.aspx?cid=18686 - okt 2014

Lidt fakta om Twitter

• Ca. 260.000 danske brugere

• Al kommunikation holdes på 140 tegn

• Du hopper ind og ud af samtalen

Til sammenligning

Danske brugere på Linkedin:

Mar. 2015 - 1.802.983 danskere

Danske brugere på Facebook:

April. 2015 – 3.400.000 danskere

Human to Human

B2BB2C

H2H

Cit: Bryan Kramer

Det handler om netværk

Synlighed

Troværdighed

Relationer

Sæt dig et mål med at være tilstede

Fx.:

Jeg vil opbygge et netværk af

kommunikations samarbejdspartnere

Sæt dig et mål

Start med at tænke – nu!

Hvem er din målgruppe?

• Hvem er hun?

• Er hun overhovedet aktiv på Twitter?(Eller måske på Linkedin, Facebook, Instagram,

Google+ ?)

• Hvad taler hun om?

• Hvordan kommunikerer hun?

• Hvordan kan du hjælpe hende?

Ikke autoposte…

Start med at lytte

Det er vigtigt!

Et lokalt eksempel fra Twitter

Hurtig respons

Problemet blev hurtigt løst

Hvem handler man med

Hvem handler du med?

Hvor finder jeg en dygtig

mekaniker?

Jeg har styr på at fikse din bil

og ellers har jeg en brugt du

kan købe – billigt!

Hvem handler du med?

Udstrål troværdighed

Bidrag med godt + relevant

indhold

Der skaber værdi

Se mit videoklip om hvordan du

selv skifter dæk.

Lav godt indhold (og del det)

Solen skinner. Det er tid til

sommerdæk. Har du set min

guide til opevaring af vinterdæk

Relevant viden på det rigtige tidspunkt

90/10Reglen

90% engagerende og værdiskabende indhold

10% salg/profilering

Sælg på det rigtige tidspunkt

Vinteren har efterladt mange

småsten på vejen. Har du fået

stenslag? Vi fikser din rude for

kun 399,- Se tilbuddet

på http://hhmn.dk

Synlighed i Netværk

Hvor finder jeg en dygtig

mekaniker?

Så I bilsidens video forleden?

Han er godt nok dygtig!

Han har også tilbud på at fikse

stenslag lige nu. Vi har lige fået

lavet vores forrude.

(Kilde: Nielsen 2013)

84%Stoler på anbefalinger

fra folk de kender

(Kilde: Nielsen 2013)

61%Stoler på avisannoncer

Det rette mindset

Netværks tankegangen

Hvordan kan jeg hjælpe dig

med at gøre det bedre?

Skab ambassadører

Netværks tankegangen:

Troværdighed

folk, der kender dig, hjælper dig

Søgning på #apple 15/2 – 17/3

2015

Kilde: overskrift.dk

23/2 Apple bygger

Data center i Danmark

9/3 Apple release

Audience of audiences

Lyt med på hashtags

#SMTLive

@gyldendal bruger #fredagsbog

Kilde: http://topsy.com/analytics?q1=%23fredagsbog&via=Topsy

Audience of audiences

Timing er vigtig

Tænk langsigtet

Det tager tid at bygge

et godt netværk

Kilde: https://twitter.com/kasper_hamann/status/569522365496995840

Byt et ”community”

A Network gives you reach

A Community gives you Power

Cit: Ted Rubin

Twitter

Dialog på 140 tegn

(Kilde: HootSuite / SocialMedia London)

72%Af dem der følger jer, har større

sandsynlighed for at købe hos jer

Målgruppen i DK er primært

• Journalister

• Politikere

• Medier

• Marketingfolk

• Kommunikationsfolk

• Digitale iværksættere

• Komikere

• Og politiet

Sådan ser jeg ud på Twitter

Twitter ”sproget”

@mention = du nævner en person offentligt

. @navn = du nævner en person offentligt, men andre ser den fordi den

ikke er stilet direkte

RT = Retweet – du deler med dit netværk

DM = Direkte besked (privat, kræver personen følger dig)

Favorite = Svarer til et like, eller du vil huske tweetet

# Hashtag bruges til de emner man taler om

#twitterhjerne = For doven til at Google, spørger Twitter om hjælp

Tweeps = Folk på Twitter

Lists = Liste af personer man kan følge (privat eller offentlig)

Followers = De personer der følger dig

#FF = FollowFriday – personer der er værd at følge

#FF

De mest brugte # i Danmark i går

Kilde: www.overskrift.dk/hashtag/dkpol

#Xfactor kobler TV og sociale

medier

Internationalt er de bedre

Virksomhederne skal lytte

#kaffe

Respons

Bliv en del af kundens samtale

Ved at lytte

Telligent holder øje

Kit Kat vs Oreo

Kit Kat vs Oreo

Red Bull lytter med

Er din konkurrent hurtigere end

dig?

Customer service can

make or break a

business. Sir Richard Branson, Virgin

Hjælp kunden

Det er klogest at svare hurtigt

Teleselskaberne er på

Også de lidt ældre

Synlighed

I februar indgik Google og Twitter aftale

Mere synlighed

Crowdsourcing

Wisdom of crowds

Hvad er bedst?

Hvorfor Twitter

Kilde: https://twitter.com/kasper_hamann/status/581340067530170368

Hvorfor Twitter

Kilde: https://analytics.twitter.com/user/kasper_hamann/tweet/581340067530170368

Opgaver fra Twitter

Hvem kan give en pris

Skabe samarbejde

Samarbejde

Samarbejde

Kontant afregning

Så man skal være forberedt

Skat.dk redesignede deres website

Her er twitters reaktion

Lyt og sig tak

Jobsøgning

#jobdk

Jobsøgning

Kilde: https://twitter.com/kasper_hamann/status/173006258478137344

ROI

Return on involvement

Eksperterne tager tid til at svare

Tror I han har god tid?

Opmærksomhed + tid

Kilde: https://medium.com/this-happened-to-me/i-asked-for-eggs-c9e6fd3ef792

1 time senere…

Kilde: https://medium.com/this-happened-to-me/i-asked-for-eggs-c9e6fd3ef792

Karma

What you give

is what you get returned

Køreplan

Planlæg det du kan

Hvorfor vil du være på Twitter?

• Jeg vil sælge noget

• Jobskifte

• Udvide netværk

• Mere synlighed

• Opbygge troværdig

• Få nye kunder via netværk

• Fortælle den gode historie

• Servicere kunderne

• Hjælpe andre

90/10Reglen

90% engagerende og værdiskabende indhold

10% salg/profilering

Hvorfor skal man følge dig?

Fordi jeg…

...Kommer med gode råd om smartere

løsninger

…Fortæller når der er nyt i branchen

…Deler min viden

Planlæg din tid

LYT

Lyt til netværket

• Hvad tales der om?

• Hvor ofte tales der

• Hvilken ”tone” tales der i?

• Hvornår tales der

• Lær netværket at kende

Et eksempel #esbjerg

Fik jeg sagt du skal lytte?

Husk at være dig selv - også

online!

Når du har lyttet - vis hvad du kan

F*ck janteloven!

Men..

Hvordan får jeg folk til at følge

mig?

Link til din profil

Få folk til at følge dig ved at henvise til

Twitter.

• På hjemmesiden

• På visitkort

• I materiale

• I din mail signatur

Sådan får du folk til at følge dig

1. Opdater din profil, så den ser prof. Ud.

2. Søg på et emne der er relevant

3. Følg tweeps der skriver om emnet

4. Lyt til hvad de taler om

5. Favorite eller RT engang i mellem

6. Kommenter når du er klar til det

7. Lav interessant og relevant indhold

8. På det rigtige tidspunkt.

9. Gentag fra step 2

Opsummering

Opsummering

• Lyt

• Det tager tid at bygge et godt netværk

• Lær netværket at kende

• Vær dig selv online og offline

• Del relevant viden på det rigtige tidspunkt

• Sørg for en opdateret profil

• Sørg for at være aktive

• Lyt

Sociale medier kan skabe

opmærksomhed

Kilde: http://i.telegraph.co.uk

Brug for at lytte?

hhmn.dk/lyt

Brug for 1:1 sparring?

2 timers sparring med Kasper Hundebøl Hamann

Normal pris: 1.900,- ex. moms

Din pris: 1.500,- ex. moms

Tilbuddet gælder ved booking senest 21. april 2015

Vurder gerne mit lille foredrag

http://speakerscore.com/eeutwitter

Tak fordi du lyttede

Kasper Hundebøl HamannHundebøl Hamann Aps

Mail: kasper@hhmn.dk

Web: http://hhmn.dk

Mobil: 2992 8029

Twitter: http://twitter.com/kasper_hamann

Netværk: https://linkedin.com/in/hamann

Slides: bit.ly/eeutwitter

Rådgivning om web og sociale medier