hyvinvointi ja tuottavuus toimintalähtöisissä työympäristöissä

(Kuva - Daniel Torrelló / chqs.net)

HYVINVOINTI JA TUOTTAVUUS

TOIMINTALÄHTÖISISSÄ YMPÄRISTÖISSÄ

27.01.2015 @MaijuVuolle

RAKLIn toimitilat-johtoryhmän kokous

KUKA?

Kiinnostus: Tietotyön suunnittelu ja johtaminen, työympäristöt ja palvelut, uudet työnteon tavat, luovuus, hyvinvointi ja tuottavuus, työntekijä- ja asiakaskokemus, mittaaminen

Työ: Yliopisto-opettaja, tutkija: Novi tutkimuskeskus, TTY

Konsultti, kouluttaja: Prodia Oy

Koulutus: Tekniikan tohtori (Tietojohtaminen), TTY

29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

TIETOJOHTAMISEN TUTKIMUSKESKUS NOVI

Tutkimuksemme

tavoitteena on

ymmärtää

tietotalouteen ja

tietoperustaiseen

arvonluontiin liittyviä

ilmiöitä ja luoda

johtamisen tueksi

käytäntöjä ja

työkaluja.

www:

http://www.tut.fi/novi

Twitter:

@Noviresearch

29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

ESITYKSEN SISÄLTÖ

• Uudet työnteon tavat hyvinvoinnin ja tuottavuuden

kehittämisessä

• Vaikutusten mittaaminen ja arviointi NewWoW-

hankkeessa

• Uudet tutkimushankkeet – PATI ja Pop Up

29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

KOHTI FIKSUMPIA TYÖYMPÄRISTÖJÄ

Työn tietointensiivisyys ja teknologian kehitys muuttanut työn luonnetta - pirstaleisuus, konkretian puute, henkinen ja kognitiivinen kuorma, verkottuneisuus/vuorovaikutteisuus

Työn joustamattomuus - Työn organisointi ja johtamisen tavat vielä monissa organisaatioissa ”liukuhihnamaailmassa”

★ Töissä käydään 8-16, töitä tehdään perinteisissä koppi- ja avokonttoreissa

★ Tehotonta tilankäyttöä, turhaa matkustamista, vanhentuneita työvälineitä, fyysisen läsnäolon seurantaa, turhautuneita työntekijöitä

Työn monipaikkaisuus - Työ ei ole paikka, johon mennään – se on jotain mitä tehdään.

Uudet työnteon tavat ja työympäristöt tarjoavat keinoja toiminnan uudistamiseen ja tuottavuuden parantamiseen - hypeä vai hyötyä?

’UUDET TYÖNTEON TAVAT’

Työtapojen, tilojen, välineiden ja käytäntöjen “kimppu” jonka avulla luodaan motivoivampaa ja innostavampaa tietotyötä kokonaisvaltaisesti - tavoitteena parantaa samanaikaisesti työn tuottavuutta ja työhyvinvointia.

★ Mahdollisuus valita, luottamus

★ Aikaansaaminen

★ Joustavuus ja liikkuvuus; esim. Työn organisointi, toimintalähtöinen työympäristö, mobiiliratkaisut ja etätyö

(van der Voordt, 2004; Gorgivski et al., 2010; Peters et al., 2014; Ruostela et al., 2014)

Tilat

Tieto ja tunteet

Teknologia

29.1.2015

UUSIEN TYÖTAPOJEN VAIKUTUKSET

29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

TIETOTYÖN SUORITUSKYKY

SUORITUSKYKYAJURIT TULOKSET

TOIMINTALÄHTÖINEN TYÖYMPÄRISTÖ

Fyysinen, virtuaalinen, sosiaalinen/henkinen

ja organisatorinen työympäristö

TYÖTAVATProaktiivinen, joustava

ja liikkuva työote teknologian

hyödyntäminen, työn uudelleensuunnittelu,

tavoitteellinen yhteistyö.

TYÖHYVINVOINTITyön imu,

työtyytyväisyys, stressi, arvostus, työn ja vapaa-

ajan yhteensovittaminen,

konfliktit, ilmapiiri

TUOTTAVUUSTyön tehokkuus ja

vaikuttavuus, tuotokset, tavoitteet,

taidot, laatu, asikastyytyväisyys

tiimin suoriutuminen

(Muokattu, Palvalin et al., 2015)

Case SMARTWOW -ANALYYSI

29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

(Vuolle et al., 2014)

Organisaatio 1

(N=28)

Organisaatio 2

(N=26)

Organisaatio 3

(N=35)

Negative

(%)

Positive

(%)

Negative

(%)

Positive

(%)

Negative

(%)

Positive

(%)

Suorituskykysajurit

Fyysinen ympäristö (5) 40 52 24 64 21 71

Virtuaalinen (6) 29 56 19 66 5 85

Sosiaalinen (9) 33 50 23 60 9 75

Työnteon tavat (10) 23 66 31 54 24 60

Vaikutukset

Työhyvinvointi (8) 25 55 12 72 8 82

Tuottavuus (7) 9 78 8 76 2 88

UUSIEN TYÖTAPOJEN VAIKUTUKSET

• Joustavuus, sitoutuneisuus, motivaatio, luovuus, serendipiteetti, tuottavuus, työhyvinvointi Työntekijät

• Tilojen ja teknologian tehokkaampi käyttöaste Resurssien tehokkuus

• Sisäisten käyttökustannusten vähentäminen Kustannussäästöt

• Vetovoimainen työnantajakuva Tulevat työntekijät

• Arvokas asiakaskokemus, positiivinen modernin asiantuntijaorganisaation maine Asiakas

• Pienentynyt hiilijalanjälki matkustamisesta ja toimistorakennuksista Kestävä kehitys

(e.g., Van der Voordt, 2004; Ruostela et al., 2014) 29.1.2015

Case MONIULOTTEINEN MITTAAMINEN

29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

2008 (vanha toimisto)

2009/2010 (heti muuton jälkeen)

2011 (vuosi muuton jälkeen)

RESURSSIT Tilankäytön tehokkuus

26 m2/hlö

13 m2/hlö

10 m2/hlö

KUSTANNUKSET Tilakustannukset

7025 €/hlö

3570 €/hlö

2889 €/hlö

KESTÄVÄ KEHITYS Ympäristövaikutukset

2650 kgCO2/hlö

1850

1470

HENKILÖSTÖ Henkilöstökysely

58% mielestä parempi tila

88% positiivinen koettu tuottavuus (SmartWoW, 2013)

(Ruostela et al., 2014)

Työskentelemme nykyään monipaikkaisesti

Kuvan lähde: Laing (2014) Work and Workplaces in a Digital City, Center for Urban Real Estate, Columbia University, available at

http://www.arch.columbia.edu/files/gsapp/imceshared/tct2003/Building_The_Digital_City_-_Andrew_Laing_CURE_Paper_10-25-13.pdf (accessed 19 December

2014).

11

Vaihtoehtoisia työympäristömalleja

Yhteistyöskentely Avoin talo Yhteisyrittäminen

(Co-work) (Open house) (Cohabiting)

Laing (2014)

Emerging patterns of work and use

of space

13

Laing (2014)

PATI – Palvelu korvaa tilan (1/2)

Lähtökohta Ajasta ja paikasta riippumaton tyoskentely ei ole enaa poikkeus vaan pikemminkin

saanto (Strelitz 2012).

Tutkimusprojektin paatavoite Kehittaa monipaikkaista tyoskentelya tukeva palveluinnovaatio, jonka ansiosta

tyontekijat tyoskentelevat alykkaammin.

Ydintuote ei olisi enaa tila vaan älykäs palvelu, joka ohjaa tyontekijoita ajasta ja

paikasta riippumattomaan tyoskentelyyn.

Tutkimuskysymykset 1. Mita monipaikkaista tyoskentelya tukevia palveluita tuotetaan nyt ja miten?

2. Millaisella alykkaalla palvelulla tila korvataan?

3. Miten alykas palvelu operationalisoidaan liiketoiminnaksi?

PATI pähkinänkuoressa (2/2)

Näkökulma kehitystyössä Älykkaan palvelun kehittamisessa ja operationalisoinnissa hyodynnetaan erityisesti

lean-johtamisen menetelmia ja kaytantoja.

Arvon tuotanto Uusi älykäs palvelu tuottaa arvoa käyttäjille, palveluntarjoajille sekä koko yhteiskunnalle

kehittyvien kiinteistöpalvelumarkkinoiden myötä.

Lisätietoa Tutkijatohtori Tuuli Jylhä

Aalto REB (kiinteistöliiketoiminta)

tuuli.jylha@aalto.fi, 050-594 6727

Pop Up – Tietotyön tuottavuus

Tuottavuutta ja hyvinvointia kehitetään työntekijälähtöisellä osallistavalla työtapojen ja

työympäristöjen suunnittelulla ja nopealla testauksella.

Hankkeen tavoitteena tutkia ja kehittää - Pop up –suunnittelu- ja interventiomalli tietotyöntekijän toimintaympäristöjen sekä

tuottavuuden ja hyvinvoinnin kehittämiseen.

- Uudenlaisia testattuja työtapoja ja työympäristökonsepteja.

- Mittaristopaketti ja mittausvälineitä työntekijäkokemuksen ja vaikutusten

osoittamiseen, yhdistäen objektiivisia ja kokemusperäisiä mittareita.

Lisätietoa Maiju Vuolle

TTY Tietojohtamisen tutkimuskeskus Novi

maiju.vuolle@tut.fi, 040 559 6424

http://www.tut.fi/novi/projects/pop-up/

#popupresearch

K i i t o s !

Maiju Vuolle, D.Sc. Tech.

Novi research center – Turning knowledge into value

@Noviresearch

www.tut.fi/novi

@MaijuVuolle

maiju.vuolle@tut.fi

Tutkimushankkeiden julkaisuja

• Palvalin, M., Vuolle, M., Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Laihonen, H. (2015) SmartWoW – Constructing a tool for knowledge work performance analysis, Accepted for publication in the International Journal of Productivity and Performance Management.

• Palvalin, M., Lönnqvist, A. & Vuolle, M. (2013) Analysing the impacts of ICT on knowledge work productivity, Journal of Knowledge Management, Vol. 17, No. 4., pp. 545 – 557.

• Ruostela, J., Lönnqvist, A., Palvalin, M., Vuolle, M., Patjas, M. & Raij, A-L. (2014) ‘New Ways of Working’ as a tool for improving the performance of a knowledge-intensive company, Knowledge Management Research & Practice, doi: 10.1057/kmrp.2013.57.

• Vuolle, M., Palvalin, M., Lönnqvist, A. (2014) Methods for analyzing the impacts of workplace change on knowledge work, ICICKM, 6-7 November, Sydney, Australia.

• Vuolle, M. (2011) Intangible benefits of mobile business services, International Journal of Learning and Intellectual Capital, Vol. 8, No. 1, pp. 50-62.

• Vuolle, M. (2010) Productivity impacts of mobile office service, International Journal of Services Technology and Management, Vol. 14, No. 4, pp. 326-342.

• Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J., Laihonen, H., Sillanpää, V., Vuolle, M (2010) Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Tietosanoma.

29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

Lähteitä ja lukemistoa

• De Paoli, D., Arge, K., & Blakstad, S. H. (2013) “Creating business value with open space flexible offices”, Journal of Corporate Real Estate, Vol. 15, No. 3/4, pp. 181-193.

• Gorgievski, M.J., van der Voordt, T.J.M., van Herpen, S.G.A., van Akkeren, S. (2010), “After the fire - New ways of working in an academic setting”, Facilities, Vol. 28 No. 3/4, pp. 206-224.

• Laing, A. 2014 Work and Workplaces in a Digital City, Center for Urban Real Estate, Columbia University, available at

• http://www.arch.columbia.edu/files/gsapp/imceshared/tct2003/Building_The_Digital_City_-_Andrew_Laing_CURE_Paper_10-25-13.pdf (accessed 19 January 2014).

• Peters, P., Poutsma, E., Van der Heijden, B. I., Bakker, A. B., & Bruijn, T. D. (2014). Enjoying New Ways to Work: An HRM‐Process Approach to Study Flow. Human Resource Management, 53(2), 271-290.

• van der Voordt, T.J.M. (2004a). “Productivity and employee satisfaction in flexible workplaces”, Journal of Corporate Real Estate, Vol. 6, No. 2, pp. 133-148.

• van der Voordt, T.J.M. (2004b). “Costs and benefits of flexible workspaces: work in progress in The Netherlands”, Facilities, Vol. 22, No. 9 pp. 240 – 246.

29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle