idea- ja innovaatiojärjestelmät johdon päätöksenteon tukena

Irja Dideriksen & Karoliina Harjanne

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 2

- Case Helsingin kaupungin idea- ja innovaatiojärjestelmä

- Joukkoistamisjärjestelmät sosiaali- ja terveydenhuollossa

Idea- ja innovaatiojärjestelmät johdon päätöksenteon tukena

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 3

Sulava on tietotyön tuottavuuden parantamiseen erikoistunut konsultointiyhtiö.

Autamme tehostamaan asiakkaan tietotyötä ja tätä kautta parantamaan työkulttuuria, tuottavuutta ja kilpailukykyä.

Erityisosaamistamme on sosiaalisen teknologian käyttöönotto ja hyödyntäminen työyhteisöissä

Sulava lyhyt esittely

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 4

Office365, Pilvipalvelu, Tietotyön tehostaminen, Sosiaalisen

teknologian hyödyntäminen, SharePoint, Lync, Intune,

Dynamics CRM, Tietoturvaosaaminen, Sulava

Advisor/ Neuvonantaja, Windows phone,Tietotyön mittaus,

Facebook, SoMe, Crowdsourcing, ITC-hankinnat ja kilpailutus

Sulavan palvelut

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 5

• Taustaa

• Tavoitteet

• Toteutus

• Tulokset

• Tulevaisuus

Helsingin kaupungin idea- ja innovaatiojärjestelmä

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 6

1. Innovatiivinen toimintatapa rakennetaan osaksi johtamisjärjestelmää

2. Henkilöstön osaamisen vahvistamisen

Taustaa

Strategiaohjelman valtuustokauden2009-12 johtamisen tavoitteet:

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 7

Haasteet:

- Palveluiden tuottavuuden kehittäminen on keskeinen julkisen sektorin haaste.

- Haasteeseen vastaaminen edellyttää innovaatioita ,uudenlaisten toimintatapojen ja palveluiden kehittämistä.

- Innovaatioita on saatava aikaan, jotta toiminnassa saadaan aikaan isompia ja pienempiä parannuksia.

- Aina ei ole itsestään selvää, että kehittäminen johtaa tuottavuuden paranemiseen.

Taustaa

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 8

- Saada mahdollisimman moni kaupunginhenkilöstöön kuuluva mukaan työyhteisön kehittämistyöhön

- Saada esille uusia käyttökelpoisia ideoita

- Tuotteen, toiminnan, asiakaspalvelun ja ympäristön laadun parantaminen

- Tuottavuuden, tuloksellisuuden ja kilpailukyvyn nostaminen

- Työtyytyväisyyden kohottaminen

- Työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien lisääminen

- -

Tavoitteet

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 9

Hankkeen projektipäällikkö:

Toteutus - prokjeti

Moraalinen logo - Organisaatioiden arvovallankumous

Teoksessa on tutkittu Helsingin kaupungin johtamista. Sen keskeiset havainnot ja niitä tukeva teoriatausta ovat yleisiä ja tunnistettavia kaikissa organisaatioissa

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 10

- Kaikille työntekijöille avoin palvelu

- Idean antajat, kannattajat ja kommentoijat tulee pystyä tunnistamaan

- Helppokäyttöinen, ei vaadi koulutusta

- Liitettävissä kaupungin olemassa oleviin teknisiin järjestelmiin

- Ideoiden raportointi ja analysointi oltava mahdollista

Toteutus – tekniset vaatimukset

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 11

- Palvelu rakennettiin kaupunginintranet ympäristöön (Microsoft SharePoint 2010)

- Kevyt tekninen toteutus

- Kolme pilottivirastoa mukana määrittelyssä sekä testauksessa

- Palvelua hallinnoi päämoderaattori

- Jokaiseen virastoon valittiin oma moderaattori

- Kaupunginhallitus lakkautti 23.1.2012 päätöksellään olemassa olevan aloitejaoston

- Uuden järjestelmän käyttöönotto 8.2.2012

Toteutus

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 12

Ideaprosessi

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 13

Toteutus

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 14

Tulokset - Ideoiden määrä kolminkertaistunut ja useita ideoita on jo toteutettu : www.sulava.com/blogi

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 15

’Helinä on kerrassaan mainio sovellus kerätä ideoita ym. miten kaupunki voi joissakin tapauksissa pienilläkin ideoilla kehittää toimintaansa.’

’Tämä ideajärjestelmä on kuitenkin lisännyt minulle me-henkeä, tunnetta että on osa Helsingin kaupungin työntekijäporukkaa, johon kuuluu bussikuskeja, opettajia, rakennusalan miehiä….’

’Oli mielenkiintoinen kokemus, kun yksi täysin toisen toimialan ihminen kävi kommentoimassa ehdotustani, tavattiin ja kehiteltiin yhdessä jatkoehdotusta. Tämä jatkoehdotus on vielä työnalalla, mutta antaa kyllä hyvän käsityksen siitä, miten tällainen joukkoäly voisi toimia.’

’Palvelu on aika rohkea hyppy avoimen toimintamallin

suuntaan.’

Tulokset - Käyttäjien kommentteja

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 16

- Järjestelmän kehitysryhmä perustettu

- Mukana myös aktiivikäyttäjä

- Tietovaraston analysointi ja hyödyntäminen johtamisessa

Tulevaisuus - kehittäminen

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 17

- Riskiksi kirjattu palvelun avoimuus ei olerajoittanut käyttöä – henkilökunta arvostaa avoimuutta

- Asiantuntijat ja kehittäjät tunnistetaan – vaikuttaa organisaatiorakenteeseen

- Virastojen yhteistyö saa ihan uuden ulottuvuuden – yhteisöllisyys kasvaa ja se vaikuttaa henkilöstön työtyytyväisyyteen

- Helinä muuttaa aloitteiden esittämistä ja käsittelyä, sillä se mahdollistaa vuorovaikutteisen ja läpinäkyvän kehittämisen alhaalta ylöspäin. Helinässä eritasoisten yksiköiden johdon on mahdollista myös esittää ja julkaista kehittämishaasteita henkilöstölle ratkaistavaksi (HEL 2011-010428 T 01 02 03 02)

Tulevaisuus - Parhaimmat opit

Joukkoistaminensosiaali- ja terveysalalla

Karoliina Harjanne / Sulava24.4.2012

Mistä on kyse?

Miksi helinöitä tarvitaan?

1. löytää uusia palveluinnovaatioita

2. auttaa kerran tehdyllä työllä mahdollisimman monia muita potilaita / kollegoita

3. saada asiakkaat auttamaan itseään ja mahdollisimman monia muita potilaita

Joukkoistamalla voidaan:

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 22

1. Uudet palveluinnovaatiot

23

The Health Care Innovation Challenge

Ideakilpailuja

26

27

2. Lääkäreiden tietotaidon joukkoistaminen

Joukkoistaminen terveydenhuollossa lääkäreiden välillä

29

30

Perhaps, you have a patient with a rare condition and you don’t know the best treatment. Or you are treating a patient and you have heard there have been recent developments in the field but you are not sure how these actually affect your patient’s day-to-day management.

The problem is finding the best solution for your patient.

medCrowd enables you to find the best solution for your patient by collecting your peers’ professional opinions, simply and in one place. This is called crowdsourcing.

"

"

31

3. Potilaiden kokemusten joukkoistaminen

“What CureTogether’s data can do is give us all the signals we need to figure out new uses of treatments that we might not have ever considered… Moreover, beyond helping show which treatments are most effective, it can also show which are not at all effective.”

“Patients suffering with the daily pain of medical conditions now have a place to go share information and resources with other patients and researchers… CureTogether’s service reflects an emerging social networking trend to help patients share and understand their data.”

“This site is sorely needed. Too often there is a disconnect between the researchers and the people affected by the research. Sign up and get involved! The only way we can hope to achieve progress is to make that progress ourselves.”“CureTogether is a great resource for a mystery condition such as vulvodynia — it enables sufferers to compare symptoms and treatments, expanding the knowledge base from doctors and vulvodynia literature to include patients themselves. And honestly, I think I’ve learned more about vulvodynia and interstitial cystitis reading about patients’ experiences than I have from any other source. Kudos to CureTogether!”

34

CureTogether-palvelun etujaAmmattilaiset voivat kartoittaa uusia

hoitomenetelmiä ja niiden tehoa

Kroonisesti sairaat saavat

toisiltaan vertaistukea

Sivusto yhdistää potilaat ja

tutkijat

Potilaat voivat vertailla

hoitojen tehoa harvinaisiin sairauksiin

36

- Wolfram Alpha

- Webicina

- Microtask: Analogisen / audiomuotoisen datan digitalisointi:

- Muistiinpanot- Neuvolakortit

- Avoimen datan ympärille rakennetut kilpailut sovelluskehittäjille

Muita hyödyllisiä joukkoistamispalveluja

Kysymyksiä

?

Kiitos!