ideeenboek amsterdam west 14 screen - publicspaceinfo.nl€¦ · die nodig zijn voor participatie...
Post on 29-Jun-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
...
LEREN D
OO
RPARTICIP
EREN
IDEEËN
BO
EK VAN VERN
IEUW
ING
SNETW
ERK
2
3
IN JE EEN
TJE GA JE SN
ELLERSAM
EN KO
M JE VERD
ER
INLEID
ING
Meneer de Leeuw
organiseerde in opdracht van Stadsdeel Am
sterdam W
est het leertraject ‘Leren door participeren’. D
aarmee is een begin gem
aakt met het oprichten
van een vernieuwingsnetw
erk rondom participatie in
Stadsdeel West. In dit ideeënboek vind je inzichten,
werkvorm
en en de resultaten, waaraan het tijdelijk
vernieuwingsnetw
erk heeft gewerkt van septem
ber 2013 tot februari 2014. D
it unieke traject van leren door doen gaf ruim
te voor co-creatie en experimenten m
et nieuw
e vormen van participatie voor zow
el deelnemers,
het stadsdeel als Meneer de Leeuw
. Hierm
ee hebben bestuurlijk opdrachtgever H
etty Welschen en am
btelijk opdrachtgevers Q
uinten Foppe en Gürbüz Yabas een sterke
impuls gegeven aan de nieuw
e manier van participeren.
Zowel am
btenaren als burgers kunnen inspiratie halen uit het verslag van dit proces. W
e hopen dat het netwerk zich
uitbreidt en dat veel Amsterdam
mers er in de toekom
st hun voordeel m
ee kunnen doen.
4
DEELN
EMERS
PETER U
LLE TEAMLEID
ER, ON
TWERP
ER LEEFOM
GEVIN
GSH
EILA HU
LSTHO
FF B
ELEIDSAD
VISEUR TALEN
TON
TWIKKELIN
GSIM
ON
E VAN EIJK P
ROJECTM
EDEW
ERKER LEEFOM
GEVIN
GP
ETRINA G
ROESB
EEK BU
URTM
ANAG
ER WIJKEN
LISETTE TILMA CO
MM
UN
ICATIEADVISEU
RFRAN
K BERKH
OU
T PRO
JECTLEIDER LEEFO
MG
EVING
BERIT VAN
HU
LST STED
ENB
OU
WKU
ND
IGE, AFD
ELING
RUIM
TELIJKE ON
TWIKKELIN
G
EN G
RON
DZAKEN
SARAH VAN
MO
URIK B
ROEKM
AN B
UU
RTCOÖ
RDIN
ATOR W
IJKENM
ANO
N PAU
LISSEN P
ROJECTLEID
ER PRO
GRAM
MA'S P
ROJECT M
ANAG
EMEN
T BU
REAUM
ARIJE BIERLA
AGH
WIJKM
ANAG
ER WIJKEN
MA
AIKE SIJBRAN
DIJ B
ELEIDSAD
VISEUR KU
NST EN
CULTU
UR
HEN
K GRO
OL P
ROJECTLEID
ER LEEFOM
GEVIN
G
MEED
ENKERS
LIND
A VAN N
IEUW
ENH
UIJSEN
COM
MU
NICATIEAD
VISEUR
GÜ
RBÜ
Z YABAS P
ROG
RAMM
A MAN
AGER B
ESTUU
RLIJKE VERNIEU
WIN
G, B
URG
ERPARTICIPATIESAD
AF YASEEN O
ND
ERSTEUN
ER PRO
GRAM
MA'S P
ROJECT M
ANAG
EMEN
T BU
REAUM
ARTIEN VAN
RIJN P
ROJECTLEID
ER BU
URT P
RAKTIJKTEAMM
ARION
VAN O
OIJEN
FINAN
CIEEL ADVISEU
RB
LANCA SCH
WARD
T PRO
JECTLEIDER VASTG
OED
MO
HAM
ED M
AJD
OU
BI P
OLITIEK ASSISTEN
T VAN P
ORTEFEU
ILLEHO
UD
ERSKO
EN B
ARTELS EXTERN AD
VISEUR
ROB
ERT HA
ARMAN
PO
LITIEK ASSISTENT VAN
PO
RTEFEUILLEH
OU
DERS
MAN
AGEM
ENT
QU
INTEN
FOP
PE
DIRECTEU
R BED
RIJFSVOERIN
GN
IELS PO
PM
A AFD
ELING
SMAN
AGER AFD
ELING
EN
PRO
GRAM
MAS, P
ROJECTEN
EN M
ANAG
EMEN
T B
UREAU
EN W
IJKENRED
BAD
VISSER AFD
ELING
SMAN
AGER LEEFO
MG
EVING
MARISK
A BO
NG
AARD
S AFD
ELING
SMAN
AGER ECO
NO
MISCH
E ZAKEN,
KUN
ST EN CU
LTUU
RB
ART MA
AS AFD
ELING
SMAN
AGER VASTG
OED
PAUL H
ARTKAM
P
AFDELIN
GSM
ANAG
ER JURID
ISCHE ZAKEN
EN
GRO
ND
ZAKEN
CASUS
INB
RENG
ERS LIAN
E DAM
BRIN
K P
ROJECTLEID
ER LEEFOM
GEVIN
GH
ENK G
ROO
L P
ROJECTLEID
ER LEEFOM
GEVIN
GFRED
V.D. STAR
PRO
JECTLEIDER LEEFO
MG
EVING
THIJS V.D
. WAL
BU
URTCO
ÖRD
INATO
R WIJKEN
MEN
EER DE LEEU
WFLEU
R BAKKER, FEM
KE BIJLSM
A, PEP
IK HEN
NEM
AN,
LEON
SON
NEN
SCHEIN
, DEB
ORA TIM
MERM
AN
5
COM
MU
NICEREN
DO
EN W
E VOLG
ENS
PATRON
EN EN
ROU
TINES. H
ET IS B
ELANG
RIJK BIJ PARTICIPATIE O
M
DIN
GEN
AND
ERS TE DO
EN, O
M
AND
ERE BEW
ON
ERS AAN
TE SPREKEN
D
AN G
EBRU
IKELIJK. EN D
AT JE ELKA
AR ALS CO
LLEGA’S O
OK W
EET TE VIND
EN
ALS JE IETS ING
EWIKKELD
S MO
ET D
OEN
. DAT JE IEM
AND
MEE KU
NT
NEM
EN O
F MEE KU
NT LATEN
DEN
KEN.
6
‘LEREN D
OO
R PARTICIPEREN
’
Amsterdam
-West is afgelopen
zomer gestart m
et het vernieuw
ingsnetwerk ‘Leren
door participeren’. Een netwerk
van mensen dw
ars door de stadsdeelorganisatie heen die allem
aal veel ervaring hebben m
et participatie. Samen
experimenteren zij m
et en bouw
en aan nieuwe vorm
en van participatie die passen bij de veranderende sam
enleving en overheid. O
nder begeleiding van M
eneer de Leeuw zijn ruim
20 m
edewerkers een half jaar
lang aan de slag gegaan met het
onderzoeken en ontwikkelen van
competenties en vaardigheden
die nodig zijn voor participatie 3.0.
24 UU
R DE D
IEPTE IN
In september heeft het netw
erk in een 24-uurssessie sam
en verkend hoe het staat m
et participatie in W
est en waar de
organisatie naar toe wil. O
ok leidinggevenden schoven in deze 24-uurssessie aan om
hun visie op participatie in W
est te geven. W
aar het naartoe moet,
werd door een deelnem
er zo verw
oord: “Nu is het vaak zo
dat participatie begint met:
Wij hebben een project, u m
oet m
eedenken. Hoe kunnen w
e dit om
draaien? Hoe w
orden wij een
overheid die participeert met
burgers?”
Tijdelijk vernieuwingsnetw
erk aan het w
erk bij Meneer de Leeuw
in O
ostknollendam, U
it IDEEËN
BOEK
24-uurssessie 5-6 septem
ber 2013
7
EXPERIM
ENTEREN
MET PARTICIPATIE
De afgelopen m
aanden hebben de deelnem
ers actief geëxperimenteerd
met participatie in lopende
projecten. Dilem
ma’s kw
amen
voorbij als: ‘is er in dit project w
el echt ruimte voor inbreng van
inwoners of w
illen we ons eigen
plan er snel doorkrijgen?’ en ‘w
aarom lukt het ons niet om
meer
dan een handjevol bewoners naar
een bijeenkomst te krijgen?’ en
‘wat doe ik op een bijeenkom
st met
een bewoner die de hele stem
ming
bepaalt waardoor er geen ruim
te is voor andere ideeën?’. M
aar ook de interne hobbels op de w
eg w
anneer je iets wilt organiseren
dat niet gebruikelijk is, is een gem
eenschappelijke ervaring. ‘Soms
lijkt het wel of w
e vooral tijd en energie intern kw
ijt zijn in plaats van dat w
e daadwerkelijk in gesprek
gaan met inw
oners’.
WELKE CO
MP
ETENTIES EN
VAARD
IGH
EDEN
H
EB JE N
OD
IG VO
OR PARTICIPATIE?
Een belangrijk doel van het traject is om
te onderzoeken welke com
petenties en vaardigheden m
edewerkers nodig hebben om
in deze tijd vol veranderingen participatie in te zetten. In sessies van een dagdeel is op basis van de lijst van com
petenties en vaardigheden die het netw
erk heeft opgesteld, een aantal them
a’s uitgediept. Thema’s als com
municatieve
vaardigheden, creatieve interventies, ambtelijk
ondernemerschap en netw
erken, zijn verkend. M
aar ook organisatie-opstellingen zijn toegepast op projecten om
een participatie-vraagstuk te verkennen. Een van de sessies is besteed om
in de huid van een sociaal ondernem
er te kruipen: hoe ervaart die participatie van een stadsdeel en w
at kunnen w
e daarvan leren?
8
COM
MU
NICEREN
MET O
ND
ERNEM
ERS EN
BEW
ON
ERS IN D
E WIJK
Do
or
Pe
te
r U
lle
en
Sa
ra
h
va
n M
ou
rik
Br
oe
km
an
Hoe com
municeer je goed en
begrijpelijk? Hoe ga je om
met
intimidatie? H
oe blijf je rustig? H
oe werk je op m
aat?
AFSLUITIN
G M
ET P
OP
-UP
WO
RKSHO
PS
OP
6 FEBRU
ARI
Als afsluiting heeft het
vernieuwingsnetw
erk pop-up w
orkshops participatie georganiseerd voor collega’s, raadsleden en betrokken bew
oners in M
idWest. D
e pop-up w
orkshops brachten kennis en inzichten van collega’s van W
est, raadsleden en betrokken bew
oners bij elkaar en leverden veel nieuw
e energie om sam
en het vernieuw
ingsnetwerk uit
te breiden. Mensen konden
meedoen aan de volgende
workshops:
KRUIP
IN D
E HU
ID VAN
…
Do
or
Fr
an
k B
er
kh
ou
t,
Ma
no
n P
au
lis
se
n e
n H
en
k
Gr
oo
l
In deze workshop presenteren
drie bijzondere initiatieven uit W
est zich in een korte pitch met
een vraag aan de deelnemers.
Leer al je creativiteit, denkkracht en je netw
erk in te zetten voor deze initiatieven uit W
est. Kruip
voor even in de huid van deze initiatiefnem
ers.
9
PARTICIPATIEOP
STELLING
Door Sheila H
ulsthoff,
Pe
tr
in
a G
ro
es
be
ek
en
Sim
on
e v
an
Eijk
Een korte workshop om
te ervaren hoe nuttig het kan zijn de stakeholders in een project letterlijk in een ruim
te neer te zetten en te zien hoe zij het project en elkaar beïnvloeden.
STRATEGISCH
OP
EREREN
IN D
E ORG
ANISATIE
Do
or
Qu
in
te
n F
op
pe
Wanneer zeg je w
at? Tegen w
ie? En waarom
? Op w
elk m
oment? M
et welk doel?
Strategisch opereren gaat over organisatiesensitiviteit: gevoel voor kansen, belangen, gevoeligheden, etcetera. In deze w
orkshop krijg je een ervaringsoefening.
CO-CREATIE EN
CREATIEVE IN
TERVENTIES
Do
or
Fio
na
Be
ll (
Ca
sc
ola
nd
)
en
Ma
aik
e S
ijb
ra
nd
ij
Leuke voorbeelden van co-creatie en creatieve interventies. Laat je inspireren en bedenk zelf ook een creatieve vorm
van hoe je participatie anders zou kunnen inzetten binnen je eigen w
erk.P
OLITIEKE SEN
SITIVITEIT
Do
or
Mo
ha
me
d M
ajd
ou
bi
Heb je een m
ooi plan opgesteld sam
en met bew
oners, blijken de politici later toch iets anders te w
illen. De politieke com
ponent in een participatietraject blijkt vaak een kritiek punt te zijn. K
un je vertraging in het proces door ‘de politiek’ voorkom
en? In deze w
orkshop gaan we in op de ins
en outs van politieke sensitiviteit en w
at dat betekent voor een participatietraject. D
it aan de hand van voorbeelden uit de praktijk.
10
FRANK B
ERKHO
UT
“We zijn in septem
ber gestart m
et dit traject, dat gaat in je lichaam
zitten. H
et gaat om energie die je
aan elkaar geeft, intern en ook extern.”
11
MAN
ON
PAULISSEN
(PP
MB
):“Tijdens het leertraject m
et Meneer
de Leeuw w
erd eens te meer
duidelijk dat participatieprojecten en -processen niet altijd vanzelf soepel en vlekkeloos verlopen. Verw
achtingen kunnen vaak ver uit elkaar liggen.
Wat ik onder andere heb geleerd
is om participatieprocessen en
-projecten te analyseren om
vervolgens te kijken waar en m
et w
elke ingrepen trajecten kunnen w
orden hersteld of verbeterd. Open
comm
unicatie, contact zoeken en contact onderhouden m
et bewoners
en ondernemers blijkt essentieel
om processen en projecten te laten
slagen, van begin tot eind.
Bew
oners willen betrokken, goed
geïnformeerd en serieus genom
en w
orden.
Goede participatie kost veel tijd,
aandacht en energie maar kan tot
goede resultaten leiden waar alle
betrokkenen trots op mogen zijn.”
12
KRUIP
IN D
E HU
ID VAN
EEN O
ND
ERNEM
ER OF
BEW
ON
ERSINITIATIEF
Ma
no
n P
au
lis
se
n e
n F
ra
nk
Be
rk
ho
ut
Als ambtenaren zijn w
e gewend vanuit een form
ele rol te opereren. D
aarmee leggen w
e onszelf vaak beperkingen op en spreken ons creatief verm
ogen, ondernemerschap en
netwerk beperkt aan. In deze w
orkshop worden de deelnem
ers uitgedaagd om
een paar uur in de huid van een bewoner of
ondernemer m
et een maatschappelijk initiatief te kruipen en
van daaruit al hun creativiteit in te zetten om de bew
oner of ondernem
er verder te helpen. Belangrijk elem
ent in de workshop is dat de deelnem
ers op zoek gaan naar tips voor het vraagstuk van de bew
oner of ondernem
er en daarvoor contact moeten m
aken met m
ensen binnen en buiten de gem
eentelijke organisatie.
Duur: ................2 uur
Doel: .................Aanspreken van creatief verm
ogen en ondernem
erschap om m
aatschappelijk initiatief verder te helpen
Doelgroep: .......Am
btenaren
13
VOO
RBEREID
ING
STAP 1
Ga op zoek naar ten
minste tw
ee bewoners
of ondernemers m
et een m
aatschappelijk initiatief m
et een boeiend vraagstuk. O
ndernemers die er lol
in hebben als een paar slim
me m
ensen een paar uur onderzoek doen en m
et oplossingen kom
en.
UITVO
ERING
STAP 2
Geef een korte inleiding
en laat de bewoners en/of
ondernemers hun situatie
en vraagstuk vertellen.
ZOEK D
RIE SAM
ENW
ERKING
SPARTNERS
(BED
RIJVEN, IN
STELLING
EN,
ORG
ANISATIES)
WELKE D
OELG
ROEP
EN KU
N JE
GEM
AKKELIJK BEREIKEN
VOO
R D
IT INITIATIEF? O
MSCH
RIJF ZE, ZEG
WA
AR JE ZE KUN
T VIND
EN
EN H
OE JE ZE KU
NT B
EREIKEN.
STAP 3
De deelnem
ers aan de w
orkshop mogen kiezen aan
welk vraagstuk ze w
illen w
erken en verdelen zich in groepjes. Iedere groep gaat sam
en met de bew
oner of ondernem
er aan de hand van tien opdrachtkaarten op zoek naar tips en oplossingen. Als w
orkshopbegeleider zorg je dat de groep actief aan de slag gaat. Brainstorm
en, de buurt in, het net op en rondbellen.
STAP 4
Het laatste half uur van
de workshop presenteren
de deelnemers hun
bevindingen en oplossingen voor het panel van bew
oners/ondernemers en
krijgen feedback daarop.
✁
15
ZOEK TIEN
MED
ESTAND
ERS IN
DE B
UU
RT (NA
AM EN
TELEFO
ON
NU
MM
ER)
OP
EN K
AART: W
ELKE TIPS
EN ID
EEËN H
EB JE N
OG
MEER
VOO
R HET IN
ITIATIEF
16
HO
E GA JE D
E BU
URT
INFO
RMEREN
EN W
ELKE K
ANALEN
GEB
RUIK JE
ZOEK EEN
SOO
RTGELIJK
PRO
JECT OF IN
ITIATIEF ELDERS
IN H
ET LAND
OF STAD
WAT
INSP
IREREND
KAN
ZIJN
✁
17
WELKE D
OELG
ROEP
EN ZIJN
LASTIG
ER TE BEREIKEN
VOO
R D
IT INITIATIEF, W
AT ZIJN
NIEU
WE M
ANIEREN
OM
DEZE
GRO
EPEN
TE BETREKKEN
ZOEK EEN
PLEK O
F O
NTM
OETIN
GSLO
CATIE VAN
WA
ARUIT JE ZO
U KU
NN
EN
(SAMEN
) WERKEN
AAN
H
ET INITIATIEF
18
WELKE D
RIE AMB
TENAREN
KU
NN
EN D
E ON
DERN
EMER
VERDER H
ELPEN
(NA
AM EN
TELEFO
ON
NU
MM
ER)
BED
ENK EEN
LUD
IEKE KICK-O
FF OF EERSTE ACTIE
19
MAN
ON
PAULISSEN
“Met kijken door een participatiebril heb
ik veel ontdekt. In het stadsdeel zijn veel m
ensen al goed bezig rondom participatie.
Hoeveel ruim
te je krijgt is hangt sterk af van de portefeuillehouder en van het dom
ein w
aar je in werkt. Een goed voorbeeld is
het Buurtpraktijkteam. M
aar in het fysieke dom
ein moet je eerst goedkeuring van
de wethouder hebben voordat je iets m
et participatie kunt doen. Ik zou w
illen dat het zichtbaarder w
ordt wat voor goede dingen er
gebeuren op het gebied van participatie.”
20
SARAH VAN
M
OU
RIK BRO
EKMAN
“Ik zou niet zo bescheiden moeten
zijn, we hebben onze w
orkshop toch m
aar mooi voor elkaar
gekregen! Ik heb geen grenzen opgezocht in dit traject, m
aar ik heb ook niet idee dat ik begrensd w
ordt in mijn w
erk.”
21
PETER U
LLE:“W
elke skills heb je nodig om in een netw
erk te w
erken? Dat is een uitdaging voor de kom
ende tijd. Intern lopen w
e regelmatig stuk, dat vraagt extra
aandacht voor gedrag en houding van ambtenaren.
De participatie-ladder, dat lijkt w
el een mens-erger-
je-niet spel. Dat is niet goed, je m
oet het hele bord m
ogen bespelen.”
22
WO
RKSHO
P “CO
MM
UN
ICEREN M
ET O
ND
ERNEM
ERS EN B
EWO
NERS IN
DE W
IJK”
Do
or
: P
ete
r U
lle
en
Sa
ra
h v
an
Mo
ur
ik
Br
oe
km
an
In deze workshop staat com
municatie m
et bewoners en
ondernemers in lastige situaties centraal. Som
s maken
ontevreden en klagende burgers comm
unicatie lastig of zorgen verschillende belangen voor het vastlopen van de com
municatie. In deze w
orkshop wordt door m
iddel van het naspelen door acteurs van concrete situaties (casus) m
et de deelnem
ers onderzocht hoe de ambtenaar het beste m
et zo’n situatie om
kan gaan. De deelnem
ers geven tips die vervolgens door de acteurs w
orden gespeeld zodat zichtbaar w
ordt wat het effect is. D
e deelnemers voelen zich veilig
genoeg om zich te m
engen in het spel, wisselen tips &
tricks uit en kunnen m
eerdere scenario’s uitproberen.
Lengte: .............90 minuten
Doel: .................Patronen in com
municatie m
et bewoners en
ondernemers inzichtelijk en bespreekbaar
maken en andere m
anier van comm
uniceren in een veilige setting uitproberen
Doelgroep: .......Am
btenaren, betrokken bewoners kunnen
ook meedoen
In de pop-up workshop van 6
februari 2014 zijn de volgende situaties aangestipt w
aarin com
municatie lastig kan zijn:
➜
wisselende sam
enstelling van de buurtbew
oners tijdens bijeenkom
sten
➜w
anneer je een moeilijke
boodschap moet brengen,
die zeker weerstand gaat
krijgen
➜de vorm
van de bijeenkomst
is niet passend voor de aanw
ezige bewoners
➜
de burger is wantrouw
end, zuur, verbitterd
➜
wisselende of zelfs
tegenbelangen (NIM
BY)
➜dom
inante buurtbewoners
die de hele bijeenkomst
overrulen
➜bew
oner vindt de inspraak niet oprecht, “jullie doen het slechts voor de vorm
”
23
CASUS
BIJEEN
KOM
ST OVER
OVERLAST H
ANG
JON
GEREN
N
A HERIN
RICHTIN
G P
LEIN
PERSO
NEN
:
➜Am
btenaar Stadsdeel West
➜
Ontevreden bew
oner
➜Vertegenw
oordiger van corporatie
SETTING
: er ontstaat al snel een rom
melige situatie. D
e bewoner
is boos dat er nog steeds niets is gebeurd en eist een oplossing, draaft door en neem
t de boel over.
TIPS VAN
UIT H
ET PU
BLIEK:
➜
Fileer het probleem
➜
Zorgen dat iedereen eerst uit de loopgraven kom
t
➜D
oelstelling duidelijk stellen
➜G
een verwachtingen
scheppen van: “Dat gaan
WIJ als gem
eente wel even
oplossen”
➜W
erk samen m
et partners naar een oplossing: bew
oners, politie, stadsdeel, Ym
ere, etc
➜Zorg dat iedereen z’n belangen uitspreekt, en ga vervolgens gezam
enlijk aanpakken, zet duidelijke afspraken op papier.
➜
Ga vooraf actief op zoek
naar de klagers en ga op huisbezoek voor gesprek. D
it kan efficiënter zijn
dan meerdere avondjes
organiseren die niet w
erken.
24
VOO
RBEREID
ING
STAP 1
Ga op zoek naar collega’s
die graag acteren en goed in staat zijn om
verschillende situaties m
et bewoners en
ondernemers na te spelen.
UITVO
ERING
STAP 2
Leid de workshop in en
vraag bij de deelnemers
naar wat zij als lastige
situaties in comm
unicatie m
et bewoners en
ondernemers ervaren.
STAP 3
Kies een casus die de
acteurs naspelen.
STAP 4
Vraag de deelnemers om
tips en suggesties om
de com
municatie te vebeteren
25
STAP 5
Laat de acteurs de verschillende tips naspelen om
te zien wat het effect is.
STAP 6
Bespreek de casus na en haal de belangrijkste inzichten naar voren.
Herhaal stap 3 tot en m
et 6 voor een volgende casus.
26
SHEILA H
ULSTH
OFF
“Voor mij is dit heel
voedend om m
et mensen
samen te w
erken van een ander vakgebied.”
27
SHEILA H
ULSTH
OFF:
“Ik ben me nog m
eer bewust
geworden dat ik m
e eerst goed m
oet afvragen wat ik van de
bewoners verw
acht, wat m
ijn reden is om
in contact te gaan met
bewoners. Vervolgens is eigenlijk
niets te raar of te gek om de
aandacht van bewoners te trekken.
Tenslotte een belangrijke les: Shit happens en je kunt niet iedereen blij m
aken.
Als je weet w
at je wilt van
de bewoners en dat centraal
houdt, gaat het goed. Een flinke dosis creativiteit, flexibiliteit en doorzettingsverm
ogen heb je w
el nodig als je als ambtenaar in
gesprek gaat met bew
oners.”
28
WO
RKSHO
P PARTICIPATIEO
PSTELLIN
G
SHEILA H
ULSTH
OFF, P
ETRINA G
ROESB
EEK, SIM
ON
E VAN EIJK
Een participatie-opstelling helpt bij inzicht krijgen in de relaties tussen de m
ensen die een rol spelen in een project en hun onderlinge com
municatie. M
et name de com
municatie tussen
bewoners en m
edewerkers van de gem
eente en de belem
meringen die daarin spelen kunnen
zichtbaar gemaakt w
orden. Met een opstelling
kan helder gemaakt w
orden welke acties genom
en kunnen w
orden om deze belem
meringen w
eg te nem
en.
HO
E WERKT EEN
PARTICIPATIE-O
PSTELLIN
G?
Vrij naar Wikipedia: nl.w
ikipedia.org/w
iki/Organisatieopstelling
Een opstelling is een ruimtelijke
weergave van een project, w
aarin m
edewerkers, leidinggevenden,
bestuurders, inwoners en ondernem
ers (vertegenw
oordigd door ‘representanten’) in de ruim
te worden opgesteld in relatie
tot elkaar. Deze w
eergave (het opstellen zelf) gebeurt door de vraaginbrenger; onder begeleiding van een begeleider. D
e begeleider gaat met de opgestelde
stand-ins aan de slag om ‘een diagnose’
te stellen en een oplossingsrichting te vinden. D
it gebeurt in een aantal stappen.
29
STAP 2
ON
DERZO
EK
Er staat zo een tableau-vivant dat achterliggende aspecten van het vraagstuk laat zien, doordat de begeleider de opgestelde m
ensen ondervraagt over hun gevoelens en attitudes ten opzichte van elkaar en de situatie. D
e patronen die leiden tot stagnaties en ineffi
ciëntie in het project/systeem
komen aldus aan
het licht. Hierdoor w
orden oplossingsrichtingen zichtbaar die eerder verscholen bleven.
STAP 1
OP
STELLEN
Op aanw
ijzingen van de begeleider gaat de vraaginbrenger een ruim
telijke weergave
van het onderhavige project (ook w
el ‘systeem’
genoemd) m
aken door stand-ins een plek te geven in de ruim
te. De
vraaginbrenger kiest ook een stand-in voor zichzelf en blijft na het opstellen van de elem
enten aan de zijkant zitten om
te kunnen zien w
at er gebeurt.
STAP 3
HERO
RDEN
ING
De begeleider brengt
herordening aan in het opgestelde systeem
waarm
ee oplossingsrichtingen gecheckt kunnen w
orden en/of het systeem
gezuiverd w
ordt.
30 OO
K EEN KEER EEN
PARTICIPATIE-O
PSTELLIN
G M
AKEN?
Scheila Hulsthoff, is gecertificeerd
in het begeleiden van opstellingen. Sam
en met Petrina G
roesbeek en Sim
one van Eijk kan zij voor een project een opstelling begeleiden.
STAP 4
INZETTEN
VRA
AGIN
BREN
GER
De vraaginbrenger heeft tot
nu toe kunnen kijken naar de opstelling. Zijn of haar eigen persoon in de opstelling is vertegenw
oordigd door een ‘stand-in’. Je kunt de stand-in die de vraag-inbrenger vertegenw
oordigt ook er uit laten stappen en de vraag-inbrenger zelf zijn/haar eigen positie laten innem
en. Hij/
zij kan dan aan den lijve ervaren hoe het systeem
zich her-ordent. D
e effecten van de sessie zijn direct m
erkbaar omdat vanuit het
systeemdenken de verandering
bij één element voldoende
is om het hele systeem
in bew
eging te zetten.
31
VOO
RBEELD
Tijdens een participatie-opstelling binnen het traject ‘Leren door participeren’ is de volgende casus ingebracht:H
et Stadsdeel West heeft
het herprofileringsplan gereed voor een plein m
et bedrijfsverzam
elgebouw. D
it plan is gem
aakt met inbreng
van verschillende partijen die betrokken zijn bij het plein en het gebouw
. Tijdens de bijeenkomst
waarin het plan gepresenteerd
wordt, trekt een groep bew
oners fel van leer om
dat zij vinden dat er geen rekening is gehouden m
et de voorw
aarden die zij hadden ingebracht. D
e buurtcoördinator is aangeslagen door de felheid van de bew
oners; zij heeft het participatieproces im
mers naar
beste kunnen ingericht. Ze is gedem
otiveerd om hierm
ee
verder te gaan. Waarom
gaan deze bew
oners nu opeens tegenover het stadsdeel staan? Sam
en met de begeleider
wordt deze situatie ruim
telijk opgesteld. D
oor de opstelling w
ordt inzichtelijk welke patronen
er spelen. Ook w
ordt voor de vraaginbrenger helder w
elke stappen zij m
oet zetten om
weer bew
eging in dit project te krijgen. Zo w
ordt haar onder andere duidelijk dat ze eerst m
oet zorgen dat zij haar boosheid en frustratie kw
ijtraakt, voordat ze w
eer contact maakt m
et de bew
oners. Dit kan bijvoorbeeld
door de gebeurtenissen goed door te spreken m
et collega’s. Pas als ze w
eer ‘opgeruimd’ is kan ze
contact maken m
et de bewoners
en goed doorvragen aan hen wat
er nu precies aan de hand is.
32
PETRIN
A GRO
ESBEEK: W
IJ H
EBB
EN RU
IMTE G
EMA
AKT VO
OR B
EWO
NERS O
M ZELF EEN
M
ASTERPLAN
TE MAKEN
VOO
R D
E OP
ENB
ARE RUIM
TE. D
AAR B
EN IK TRO
TS OP.
33
SIMO
NE VAN
EIJK: IK BEN
DE
BU
URT IN
GEG
AAN
, DAT H
AD
IK VOO
RHEEN
NO
OIT G
EDA
AN.
NU
ZIEN M
ENSEN
EEN G
EZICHT.
34
35
STRATEGISCH
OP
EREREN IN
EEN
PO
LITIEKE ORG
ANISATIE
Do
or
Qu
in
te
n F
op
pe
Hoe ontw
ikkel je een strategie om een
doel te bereiken? Vaak is wat het doel is
wel duidelijk. M
aar hoe je het doel kan bereiken in een com
plexe en politieke organisatie is lastiger. Q
uinten heeft eerst in het bedrijfsleven gew
erkt. Toen hij am
btenaar werd kostte het hem
eerst w
at moeite om
te doorgronden hoe een am
btelijke en politieke organisatie werkt.
Lees op de volgende pagina zijn inzichten en praktische handvatten over hoe je daar het beste m
ee om kunt gaan.
QU
INTEN
FOP
PE
Ik ben een organisatie-structuur-mens. En
ik houd ook van dingen voor elkaar krijgen. W
at jullie in dit traject doen gaat dwars door
structureren heen en daarmee bereiken jullie
iets. Ik vind ondernemerschap ook binnen de
overheid van belang. Als ik als burger 1 euro belasting betaal en in de overheid stop, hoe kan ik er dan 3 euro voor terug krijgen? D
aarvoor m
oet je als ondernemer denken. D
at betekent dus ook gecalculeerd risico durven te nem
en en ruim
te durven te nemen om
dingen te doen. Ik w
ens dat meer m
ensen binnen onze organisatie die ruim
te nemen en ondernem
end zijn.
36
STAP 3
JUISTE IN
HO
UD
, TOO
N
EN M
OM
ENT VIN
DEN
: D
IPLO
MATIE
Diplom
atie is het juiste zeggen m
et de toon op het juiste m
oment. D
iplomatie
helpt om iets voor elkaar te
krijgen. Als je op iedere zin stuk loopt dan ben je snel klaar.
STAP 1
VOELEN
EN W
EGW
EZEN:
KRACHTEN
VELDAN
ALYSE
Voordat je je strategie bepaalt m
oet je weten w
at het krachtenveld is: w
ie heeft belang bij dit doel? W
ie is vanuit zijn/haar functie betrokken bij het doel? W
ie praat met w
ie (inform
eel en formeel)?
Bij complexe vraagstukken
verandert het krachtenveld continu. D
e manier om
hier een actueel beeld over te vorm
en is: in contact blijven m
et betrokkenen. Wanneer
je het krachtenveld voldoende denkt te begrijpen dan kun je een strategisch pad uitstippelen.
STAP 2
WETEN
HO
E HET
KACH
ELTJE BRAN
DT:
DE O
ND
ERHAN
DELIN
G
Als je in een onder-handeling m
et verschillende partijen stapt is het goed om
van te voren je in te leven in de anderen. Een onderhandeling kan uitm
onden in een goed resultaat voor beide partijen of in een acceptabel resultaat voor beiden. Een onderhandeling w
ordt afgebroken als het resultaat onacceptabel is voor een van de partijen. Begrijpen w
aar het omslagpunt
ligt van een goed naar een acceptabel naar een onacceptabel resultaat is een goed begin. W
anneer loopt de ander w
eg?
37
38
VOO
RBEELD
DEN
KEN IN
PRO
BLEM
EN VERSU
S DEN
KEN IN
BELAN
GEN
Om
je te kunnen inleven in anderen helpt het om je bew
ust te zijn van de m
anieren van denken en doen van jezelf en de ander. Zo beginnen am
btenaren bij het vast stellen van problemen. Vervolgens zoeken ze
de feiten uit die ze vervolgens analyseren. Uit de conclusies volgt de
uitvoering en die wordt dan geëvalueerd. Politici hebben een andere
manier: zij beginnen bij het vaststellen van belangen. Vervolgens
gaan ze de onderhandeling in. Ze legitimeren hun besluit en gaan
over tot uitvoering om uiteindelijk resultaten te kunnen vieren.
Als je bij een ambtenaar aankom
t met een idee m
oet je het achterliggende probleem
goed onderbouwen m
et feiten en analyses. Als je bij een politicus aankom
t met een idee m
oet je vooral de belangen in kaart kunnen brengen en de legitim
atie geven van de ondersteuning van het idee.
39
40
41
KIJKEN D
OO
R DE O
GEN
VAN EEN
BU
RGERM
EESTER
Gebaseerd op de participatie training anders
kijken & creativiteit 15 oktober 2013 in G
olden Tulip Am
sterdam W
est D
e naam burgerm
eester moet je niet verw
arren met
onze burgervader. Ook is een burgerm
eester niet hetzelfde als de zogenaam
de buurtburgemeester
(bij inspraak en participatietrajecten heb je als gem
eente in een wijk vaak te m
aken m
et dezelfde mondige bew
oners die ook wel
‘buurtburgemeesters’ w
orden genoemd.) Een
burgermeester, zoals die gedefinieerd w
ordt in het Burgerm
eesterboek* is een bewoner die zich
betrokken voelt bij zijn buurt of stad. Die een
vernieuwende praktijk heeft en een eigen visie
op de ontwikkelingen heeft. D
eze bijzondere m
ensen worden ook w
el pioniers, dwarsdenkers,
friskijkers, koplopers of kantelaars genoemd.
Burgermeesters vorm
en het veranderingspotentieel van een gem
eenschap. Als gemeente kun je het
creatief vermogen van burgerm
eesters benutten om
de grenzen te verkennen tussen het mogelijke
en het onmogelijke in het oplossen van com
plexe vraagstukken. D
e creativiteit van burgermeesters
kun je nog beter benutten door ze aan te spreken op hun visie, vernieuw
ende praktijk en hun betrokkenheid in plaats van op hun belang.
Meneer She is een burgerm
eester van A
msterdam
West
Meneer She is een lokale pionier op het gebied
van het herontwikkelen van leegstaande
kantoorpanden. Leegstand is een groot m
aatschappelijk probleem ook in W
est. Leegstand van kantoren leidt tot verpaupering van buurten. Sinds de financiële crisis, proberen overheden m
et beleid en maatregelen herontw
ikkeling te stim
uleren. Meneer She laat zien dat het rendabel
is om kantoorpanden om
te bouwen tot hotels
als het Golden Tulip Am
sterdam W
est. Hij w
erkt volgens een heel eigen filosofie in de financiering, renovatie en bedrijfsvoering van zijn hotels. M
eneer She is een man van w
einig woorden.
Uit het korte interview
blijkt dat efficiëntie en
* De online versie van het burgerm
eesterboek is te lezen op: ww
w.screenbook.nl/burgerm
eesterboek. D
e papieren editie is te bestellen bij: ww
w.vangorcum
.nl
42
43
klantgerichtheid zijn uitgangspunten zijn. Om
geen tijd te verspillen tijdens de renovatie w
erken verschillende aannem
ers parallel per verdieping. O
m geen w
erktijd te verspillen check je meteen
uit als je incheckt. Dat scheelt opstopping
in de ochtenduren en kostbare service balie bem
anning. Een standaard wekelijks of dagelijks
groepsoverleg, daar doet hij niet aan. Iedereen kent zijn verantw
oordelijkheden. Je gaat tijdens de bedrijfsvoering gew
oon naar degene toe die je m
oet hebben. En je zegt nooit nee tegen een klant. D
at dit geen loze kreet is merkten w
e tijdens de w
orkshop. Toen bleek dat onze eigen laptop niet w
erkte, kregen wij de persoonlijke laptop van een
balie medew
erker aangeboden. Stel je voor dat je als beleidsm
edewerker stadsontw
ikkeling door de ogen van M
eneer She zou kunnen kijken naar het leegstand vraagstuk. O
f stel je voor dat je als gem
eente secretaris, afdelingshoofd of directielid door de ogen van M
eneer She kan kijken naar de bedrijfsvoering van de gem
eentelijke organisatie. D
at zou tot verassende perspectieven kunnen leiden en zelfs m
ogelijkerwijs tot doorbraken!
Lengte: .............2 uurD
oel: .................Kijken door de ogen van een
burgermeester om
tot nieuwe
creatieve inzichten te komen
over lastige maatschappelijke
vraagstukkenVoor: ................Beleidsm
edewerkers en
participatieprofessionals
44
STAP 1
VOO
RBEREID
ING
Bepaal een maatschappelijk
onderwerp w
aarnaar je door de ogen van een burgerm
eester wilt kijken
tijdens de workshop.
STAP 2
Vind een burgermeester
op dat gebied. Nodig de
burgermeester uit om
deel te nem
en aan de workshop.
45
STAP 3
UITVO
ERING
Leid het idee van een burgerm
eester in. Vraag aan de aanw
ezigen waarom
het vraagstuk urgent is en w
aarom het lastig is om
vooruitgang te boeken. N
odig ze uit om een
burgermeester in te beelden
door wiens ogen ze graag
zouden willen kijken.
Je kunt foto’s hiervoor gebruiken.
STAP 4
Introduceer de burgerm
eester die je hebt uitgenodigd en interview
deze persoon over zijn betrokkenheid bij het onderw
erp, zijn vernieuw
ende praktijk en persoonlijke visie op het onderw
erp. Stel de deelnem
ers in de gelegenheid om
ook vragen te stellen. Bedank de burgerm
eester met iets
leuks.
STAP 5
Daag de deelnem
ers uit om
zelf ook het gesprek aan te gaan m
et een burgerm
eester. Probeer sam
en tot een relevante vragenlijst te kom
en om
ze aan te spreken op hun betrokkenheid en creativiteit.
46
PO
LITIEKE SENSITIVITEIT,
MO
HAM
ED M
AJD
OU
BI
TIPS VAN
MO
HAM
ED M
AJD
OU
BI N
AAR
AAN
LEIDIN
G VAN
DE P
OP
UP
WO
RKSHO
P
‘PO
LITIEKE SENSITIVITEIT’ O
P 6 FEB
RUARI 2014
1. Zorg ervoor dat je w
eet wat er speelt
2. Toon een zekere politieke im
muniteit
3. Bestuurder tegenspreken: m
oet kunnen4.
Vergeet nooit: politiek is anders dan ambtenarij
5. Elk beeld kan een politiek beeld zijn
6. Laat zien dat je hulpvaardig bent
7. Problem
en: stel vragen, steeds opnieuw8.
Bedenk dat een politicus ook maar een m
ens is9.
Ambtenaren m
ogen zich in het openbaar ook uitspreken (binnen het kader van bestendig beleid)
10. Werk effi
ciënt en resultaatgericht, blijf positief, com
municeer en w
ees alert
Uit: D
e politieke antenne – Elisabeth Hunyadi,
Robert Jan Blom
, 2012 SDU
Uitgevers BV
Moham
ed Majdoubi gebruikte het kaartspel ‘hoe lopen
de hazen’ in zijn workshop. D
e link om het spel te
bestellen: ww
w.them
a.nl/product/hoe-lopen-de-hazen
47
HET CREATIEVE O
OG
Berit en M
aaike hebben geëxperimenteerd m
et een andere manier van
comm
uniceren, een groene parkeerplaats als hele grote flyer in de w
ijk om m
et bewoners in gesprek te kom
en en ze uit te nodigen voor de bew
onersavond.Stel je voor: het is w
eer tijd om bew
oners te betrekken bij een plan. G
angbaar zou zijn om in de huisstijl van de gem
eente door de afdeling com
municatie een brief te laten opstellen.
Doorgaans zijn deze brieven redelijk am
btelijk en worden ze
slecht gelezen en is er weing respons. Stel je voor dat je je eigen
creativiteit aanwent en een andere vorm
van comm
unicatie kiest. Sterker nog: stel je voor dat je de creativiteit van bew
oners zelf aanw
ent om te com
municeren. M
isschien klinkt dit gek voor de m
eeste mensen, m
aar niet voor David K
elley, oprichter van een van de m
eest succesvolle ontwerpbureaus w
ereldwijd:
IDEO
. Al zijn ontwerpen en uitvindingen zijn gebaseerd op de
creativiteit van buiten zijn organisatie. Het is een kw
estie van vertrouw
en krijgen in je eigen en andersmans creativiteit. D
at kan jij dus ook…
Lengte: .............45 min
Doel: .................Vertrouw
en geven in en stimuleren van
iedereens creativiteit
48
STAP 1
VOO
RBEREID
ING
Onderzoek de ID
EO
creatieve strategie kaarten en neem
ze mee naar de
workshop. (dow
nloaden op w
ww
.ideo.com)STAP
2U
ITVOERIN
G:
Leid de workshop in m
et een eigen ervaring w
aarbij je het creatief verm
ogen van anderen hebt gebruikt. Vraag deelnem
ers waar
ze mee zitten in hun
comm
unicatie in hun projecten.
49
STAP 3
Laat een stukje van de TedX
van David K
elley zien. D
avid Kelley_ H
ow
to build your creative confidence2
STAP 4
Introduceer de IDEO
creatieve strategie kaarten en vraag deelnem
ers om
in koppels een strategie te kiezen voor de com
municatie in hun
eigen traject en daarmee
een comm
unicatie-idee te ontw
ikkelen.
STAP 5
Laat de ideeën presenteren. Alleen vragen ter verduidelijking m
ogen, en opm
erkingen ter verrijking (geen discussie!)
STAP 6
Vraag hoe het voelde om
dit zo te doen…
50
BO
DYSTO
RMIN
G
HO
W: SET U
P A SCEN
ARIO
AND
ACT OU
T ROLES,
WITH
OR W
ITHO
UT
PRO
PS, FO
CUSIN
G O
N
THE IN
TUITIVE RESP
ON
SES P
ROM
PTED
BY TH
E P
HYSICAL EN
ACTMEN
T.
WH
Y: TH
IS METH
OD
H
ELPS TO
QU
ICKLY
GEN
ERATE AND
TEST M
ANY
CON
TEXT- AND
B
EHAVIO
R- BASED
CO
NCEP
TS.
Bodystorming various w
ays of sleeping in airplanes helped the ID
EO design team
to generate a w
ide variety of concepts for an airplane interior.
ww
w.ideo.com
✁
CREATIEVE INTERVEN
TIES CASCO
LAND
Do
or
Fio
na
Be
ll e
n M
aa
ik
e S
ijb
ra
nd
ij
Cascoland is een internationaal netwerk van kunstenaars
en ontwerpers die experts zijn in observeren en
interventies inzetten in de openbare ruimte. K
ijk op w
ww
.cascoland.nl om m
eer te lezen over hun werk in oa
de Kolenkitbuurt.
Fiona Bell heeft de deelnemers op 6 februari 2014 laten
ervaren hoe je kunt observeren. Ter inspiratie liet Fiona een stukje zien uit de docum
entaire ‘ Cities on speed, Bogota change’, w
aar de burgemeester bijzondere
interventies gebruikt om m
et burgers te comm
uniceren.
51
OB
SERVATIEOEFEN
ING
VAN CASCO
LAND
➜
Hoe ben je op je w
erk gekomen? Auto/
fiets/ voet
➜W
at is je opgevallen op deze route?
➜W
at zou je willen tegenkom
en?
➜W
at zijn gewoontes/regels/patronen en
hoe kan ik deze tijdelijk doorbreken? Het
publiek zal reageren.
➜O
p het mom
ent dat het publiek reageert is er com
municatie m
ogelijk/ ruimte
voor ontmoeting.
➜
Als mensen van elkaar w
eten wat ze
van elkaar willen, kan je beginnen m
et plannen m
aken.
➜H
oe kan ik gewoontes/regels/patronen
tijdelijk doorbreken mbt. m
ijn route naar m
ijn werk?
➜
Je gaat dan anders observeren. Andere dingen/gebeurtenissen/m
ensen zullen je opvallen.
➜
Hoe kan ik ervoor zorgen dat andere
mensen opvalt dat ik er ben?
52
GÜ
RBÜ
Z YABAS
“Wij zijn als am
btelijk apparaat voor ontw
ikkelen en uitvoeren, de bestuurder is verantw
oordelijk voor toezicht. Vanuit je rol van ontw
ikkelaar en uitvoerder kun je veel ruim
te claimen. Som
s zijn bestuurders het daar niet m
ee eens, m
aar dan kan je de discussie voeren.”
53
EEN A
ANTAL IN
ZICHTEN
VAN D
IT TRAJECT:
➜
Zoek je eigen grenzen op
➜G
ewoon doen, contact m
aken en dicht bij jezelf blijven
➜Instrum
entarium is een barrière in het contact m
aken
➜D
oor verschillende lagen van de organisatie heen netw
erken
➜Stop, ho, w
at zijn we aan het doen, niet op de
automatische piloot
➜
Neem
een collega mee naar een m
oeilijk gesprek
➜W
e moeten zichtbaar m
aken wat w
e al doen en meer
vieren wat w
e goed doen
➜G
rens tussen binnen en buiten diffuser maken, bew
oners m
ee nemen om
project te evalueren
➜B
innen onze organisatie zijn er zoveel ‘participatie’ culturen
54
WARM
ING
UP
Als ambtenaar m
oet je vaak de grens opzoeken tussen w
at kan en wat niet kan. D
eze oefening is een goede w
arming up bij een training om
letterlijk de grens op te zoeken tussen w
at kan en wat niet
kan. Vraag een deelnemer om
een ballon ⅔ op te
blazen. Leg uit dat je hebt gehoord dat je op deze ballon kan gaan zitten zonder dat het knapt als je het m
aar rustig doet. Leg uit dat je het zelf nog nooit hebt geprobeerd. Vraag aan iedereen om
te kijken of het lukt. M
aak een foto van de gezichten tijdens de oefening van zow
el de toeschouwers
als de persoon zelf. Laat de foto’s rond gaan. Wat
kan je aflezen op de lichaamsuitdrukkingen en de
gezichtsuitdrukkingen. (meestal lukt het om
op de ballon te zitten zonder dat hij knapt)
Elk initiatief om eerder contact op te nem
en m
et bewoners is op eigen risico. Straks heb
jij vroegtijdig de lawine ontketend. D
us kiest iedereen voor het gangbare pad. D
it lawinegevaar
verklaart misschien w
aarom een plan vaak lang
binnen een ambtelijke en politieke organisatie
rond circuleert zonder contact met burgers. O
f w
aarom de projectleider controle w
il houden. Of
waarom
collega’s huiverig zijn dat je in hun project intervenieert. O
f waarom
wethouders het oneens
zijn over het mom
ent en de aanpak van het naar buiten brengen.
55
PAS O
P LAW
INEG
EVAAR!
‘De huidige praktijk van
participatie in ruimtelijke
projecten is niet perfect maar
het is wel duidelijk voor iedereen
dat het moet. R
uimtelijke
projecten hebben de neiging om
meerdere jaren rond te
circuleren in de ambtelijke en
politieke organisatie van de gem
eente voordat een beslissing tot uitvoering w
ordt genomen.
Deze processen zijn onzichtbaar
voor bewoners en w
orden doorgaans niet gecom
municeerd.
Het gevolg is dat je na m
aanden en som
s jaren bewoners
verrast met een plan. Eerdere
inspraak en afspraken zijn dan op de achtergrond geraakt. Als am
btenaar krijg je dan alle com
mentaar over je heen.’
56
MA
AIKE SIJBRAN
DIJ (CU
LTUU
R):“D
oor dit traject is het belang van participatie veel m
eer voor mij
gaan leven. Met collega’s hebben
we kennis gedeeld, gereflecteerd
en nieuwe inzichten opgedaan.
Dat w
as inspirerend. we zijn
‘geïnfecteerd’ met nieuw
e, frisse energie om
samen m
et burgers m
ooie projecten te realiseren. W
e zijn aangemoedigd door de
coaches van Meneer de Leeuw
om
buiten de geijkte paden te treden. Af en toe een beetje am
btelijk
ongehoorzaam zijn m
ag als het gaat om
participatie. Het tijdelijke
vernieuwingsnetw
erk dat we nu
zijn, moeten w
e in stand houden en verder uitbreiden zodat w
e m
et onze kennis en enthousiasme
onze collega’s kunnen betrekken. Een concreet voorstel: eens in de 8 w
eken een lunchbijeenkomst w
aar deelnem
ers en meedenkers elkaar
kunnen treffen.”
57
WAT N
U?
DE N
ETWERKSAM
ENLEVIN
G VRA
AGT
OM
EEN N
ETWERKO
RGAN
ISATIE
Hoe kunnen w
ij als deelnemers, betrokken projectleiders, m
anagement
en meedenkers onze kennis, expertise en dit netw
erk rondom participatie
borgen in de nieuwe organisatie? Als participatie professionals nem
en we
de gedeelde ervaringen en opgedane kennis mee in ons dagelijks w
erk. W
e weten ook dat de kom
ende maanden voor iedereen zeer dynam
isch zullen zijn. In septem
ber zit elk van ons op een andere plek in de nieuwe
organisatie. We w
eten ook dat het contact met onze bew
oners in een gecentraliseerde organisatie nog belangrijker w
ordt. Hoe zou een netw
erk van participatie professionals er in de nieuw
e organisatie uit kunnen zien? Een paar eerste ideeën vind je op de volgende bladzijde:
58
[H]ECH
T+1
59
[H]ECH
T+1
Wij zijn [H
]ECHT+1! [H
]ECHT+1 is een groeiend participatie vernieuw
ingsnetwerk van m
ensen m
et echte vragen die een echte verbinding maken. O
ns motto is: ‘alleen ga je sneller, sam
en kom je
verder’, een bekend Afrikaans gezegde. +1 staat voor de nieuwe m
ensen die wij telkens betrekken bij
[H]ECH
T+1. Bewoners krijgen van [H
]ECHT+1 professionals een echt antw
oord op hun vragen. Een antw
oord waar ze hechten. Voor professionals staat [H
]ECHT+1 voor m
eer zingeving op je werk,
voor beter worden in w
at je doet en vooral voor kennis delen. Als participatie vernieuwingsnetw
erk [H
]ECHT+1 w
illen we een aantal dingen doen:
➜
masterclasses organiseren (ook m
et bewoners)
➜
kennis delen over participatie en mensen aan elkaar hechten
➜
netwerkbijeenkom
sten (ook met bew
oners)
➜projecten evalueren, successen zichtbaar m
aken, maar ook ‘echt com
municeren’ en dat betekent
ook laten zien waar w
e het niet goed doen
➜het gesprek aangaan m
et bewoners
➜
wij m
aken contact met bew
oners die gehecht zijn aan hun omgeving. Bew
oners komen m
et echte redenen en echte problem
en. Samen zoeken w
ij oplossingen.
➜O
veral waar [H
]ECHT+1 actief is laat het netw
erk een spoor van vernieuwing achter.
BIJSLU
ITERLET O
P N
iet alles wat in het ideeënboek staat hoeft w
aar te zijn! Tijdens de brainstorm
vliegen de ideeën en inzichten door de ruim
te. Eventjes is alles wat w
ordt gezegd waar. Schetsen,
indrukken, meningen, frustraties, idealen tellen allem
aal mee.
Ideeën worden opgezocht die energie geven. D
it kan weerstand
of juist inspiratie zijn. In de dynamiek van het m
oment ziet
iedereen de verbanden en ideeën voor zich. Een week later blijkt
de herinnering echter vervaagd. Wat is blijven hangen is het
gevoel van ‘wij hadden goede ideeën’, m
aar hoe het precies zit w
eet men niet m
eer. In het ideeënboek zijn alle ideeën goed. Ideeën m
oeten verder worden onderzocht en uitgeprobeerd.
Inzichten moeten w
orden onderbouwd.
COLO
FON
© M
eneer de Leeuw 2014, in opdracht van Stadsdeel Am
sterdam W
est
Uitgave:
maart 2014
Redactie:
Pepik Hennem
an, Debora Tim
merm
an, Femke Bijlsm
a en Fleur BakkerVorm
geving: Fleur Bakker en Laurenz van G
aalenFotografie:
Cathelijne Berghouwer e.a.
Gebruik van fragm
enten aangemoedigd m
its voorzien van bronvermelding
top related