identiteit en interactiviteit
Post on 21-Jan-2016
58 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
© Lost Boys 2006
Identiteit en Interactiviteit
© Lost Boys 2006
Eerst nog even…De strategie
Hoe houd je de aandacht van je doelgroep vast
Als hij/zij eenmaal op je site is…
Door…• Qua onderwerpen in te spelen op de ontvangersdoelen (zie
strategie!). • Qua look & feel en tone of voice in te spelen op de verwachting van
de doelgroep (zie strategie!).• Pakkende, aansprekende teksten te schrijven (Kop en lead
beantwoorden de belangrijkste W’s).• Krachtig en passend beeld te gebruiken;• Te werken met triggers;En…• Passende interactie en een aantrekkelijke gebruikerservaring
te creëren!
En hoe zorg je dat je niet de 13e site uit een dozijn wordt?Door in je communicatie gebruik te maken van de eigenschappen (merkwaarden) die de organisatie zo bijzonder, goed en/of zo onderscheidend maken t.o.v. andere
(concurrerende) organisaties.
Bijvoorbeeld:Ambachtelijk, ambitieus, humoristisch, respect, resultaatgericht, autoriteit, bescheiden, betrouwbaar, capabel, comfortabel, controle, de bekendste, de beste, de eerste, de grootste, echt Hollands, eerlijk, eigentijds, energiek,
exclusief, familie, fun, gedegen, gezellig, innovatief, inspirerend, integriteit,
klantvriendelijk, kwaliteit, menselijk, no nonsense, open-minded, oprecht, origineel, passie,
plezier, professioneel, rationeel, rebels, ruimdenkend, samenwerkend, service, slim,
snel, succesvol, sympathiek, topprestaties, traditioneel, trendy, trots, waar voor je
geld, variatie, verrassend, vriendelijk, vriendschap, vrijheid, waardevol, warmte…
etc.
Identiteit?
Identiteit is de eenheid van wezen, volkomen overeenstemming en persoonsgelijkheid. Het beeld dat iemand van zichzelf heeft wordt zelfbeeld of
zelfconcept genoemd. (wikipedia)
Waaruit bestaat iemands identiteit:
• Persoonlijkheid • Gedrag• Communicatie• Uiterlijk
Wat is de Identiteit van jouw organisatie?
Identiteit is het feitelijke beeld, de persoonlijkheid van de organisatie (wat
de organisatie is en wat zij uitstraalt).
Gewenste identiteit: het beeld dat de organisatie wil oproepen, wat de
organisatie wil zijn en wat zij wil uitstralen.
Organisatie presenteert haar identiteit aan de omgeving via de identiy-mix waarin de persoonlijkheid zich uit in:
GedragCommunicatieSymboliek
Corporate identity mix
Representatie van een organisatie door:
•Gedrag•Communicatie•Symboliek
Gedrag
Communicatie Symboliek
Imago
Persoonlijkheid
• Het bedrijf/het merk wordt het sterkst als symboliek, communicatie en gedrag elkaar versterken.
• De bijdrage van ‘gedrag’ wordt veelal onderschat, terwijl het op termijn de dominante factor is!
© Lost Boys 2006
Van merkwaarden naar gedrag
Joop Knipstekker: Student IAM
Gedrag:• Ambieert altijd kwaliteit• Handelt in het algemeen belang• Denkt probleemoplossend• Bereidt altijd goed voor• Schetst en tekent alles
• Denker• Creatief • Duizendpoot• Sociaal• Ambitieus
Harry Wijnkoeler: Creative Director bij Fitz
• Gedrag:• Verbetert processen• Maakt schema’s• Geeft duiding aan trends en innovaties• Wijst op de grote lijn• Brengt mensen met elkaar in contact
• Senior• Analyticus • Generalist • Binder
Fairtrade
• Ontwikkeling• Betrouwbaar• Optimistisch• Van deze tijd• Waardevol• Betrokken
• Gedrag:• Stelt producenten (uit Afrika, Azië en
Z-Amerika) in staat een zelfstandige positie en toekomst op te bouwen.
• Stelt de supermarkt in staat zich goed te onderscheiden met unieke producten
• Biedt lekkere producten met het goede gevoel bij te dragen in de onwikkeling van producenten in Afrika, Azie en Latijs-Amerika.
© Lost Boys 2006
Van offline naar online gedrag
Corporate identity mix
Gedrag
Communicatie Symboliek
Imago
Corporate identity
De parallel...
Gedrag
Communicatie Symboliek
Image
Corporate identity
Gedrag
Content Presentatie
User experience
Online identity
Digitale kanalen
!
Online identity
Gedrag:• functionaliteiten• Usability• Interactie/dialoog
Content:• Short en long copy
Presentatie:• Kleur, beeld, typografie• Tone of voice• Huisstijl
Gedrag
Content Presentatie
User experience
Intentional user experience
Digitale kanalen
RVU
Verruimde blik, het veranderde inzicht, de verschoven houding, de verhoogde interesse, de actievere rol, de gevoelde verantwoordelijkheid. De RVU stimuleert dus veranderingen in denken en doen.
De RVU wil vooral een aanjager zijn van de persoonlijke ontwikkeling van mensen. Programma’s kunnen zetjes geven. Het zetje dat de RVU vaak wil geven is: neem zelf initiatief, geef richting aan je leven, doe het zelf. Veel aandacht geeft de RVU ook aan de ontwikkeling van mensen in relatie tot hun omgeving.
Leo Burnett
Our purpose is to be the world’s best creator of ideasthat truly move people.We want to transform the
waypeople think, feel and ultimately behave.
“Mora wil het leukste snackmerk van de Benelux zijn met de grootste fanclub. Enkele voor Mora zeer belangrijke merkwaarden zijn favoriete merk, grappig, gezellig, maakt je blij, vrolijk.”
Mora
© Lost Boys 2006
Opdracht 4: InteractieVolgende week inleveren…
Opdracht:
1. Omschrijf de unieke waarden van je bedrijf/vereniging en verbind daar een bepaald gedrag aan.
2. Bedenk op basis daarvan een aantal interactieve toepassingen op je website!
3. Werk de drie beste voorstellen uit op de volgende manier: - Waarde/Usp:- Vertaling gedrag:- Interactieve toepassing:- Visualisatie/beeld/indruk van de interactieve
toepassing (let op: het hoeft natuurlijk niet te werken!)
Ga verder dan de standaard interactie (poll, forum of online inschrijfformulier etc.)!Bedenk interactie die typisch past bij jouw organisatie (en niet bij iedere club of school!)
top related