igitaalinenapteekki nyt ja tulevaisuudessa · digitaaliset palvelut apteekeissa juuri nyt 2....

DIGITAALINEN APTEEKKI –NYT JA TULEVAISUUDESSAIiro SalonenAsiantuntijaproviisoriSuomen Apteekkariliittoiiro.salonen@apteekkariliitto.fi

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 1

ESITYKSEN SISÄLTÖ1. Digitaaliset palvelut apteekeissa

juuri nyt2. Apteekkitoimialan

digitalisaatiostrategia3. Tulevaisuuden apteekki

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 2

1. DIGITAALISET PALVELUTAPTEEKEISSA JUURI NYT

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 3

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 4

APTEEKKI PALVELUALOJENDIGITALISAATION KÄRJESSÄ• Digitalisaatio lääkkeen toimittamisessa:

– Jokaisessa suomalaisessa apteekissa reseptinkäsittelyssä reaaliaikainen tiedon-kulku kansallisiin tietokantoihin ja takaisin

• Digitalisaatio avustaa lääkitysturvallisuuden parantamisessa: – Hälytys haitallisesta yhteisvaikutuksesta

asiakkaan aikaisemmin hankkiman lääkkeen kanssa

• Digitalisaatio tehostaa logistiikkaa:– Noin 150 apteekissa käytössä

varastorobotiikkaa• Digitalisaatio mahdollistaa uudet palvelut:

– Etälääkäripalvelut

SÄHKÖINEN RESEPTI ARKIPÄIVÄÄ

• Apteekit ottivat sähköisen reseptin käyttöönsä ensimmäisinä 2010, kattavasti kaikissa apteekeissa 2012

• Sähköisen reseptin määrääminen pakolliseksi 1.1.2017 alkaen– Poikkeustilanteissa (esim. Reseptikeskuksen häiriö) lääkäri voi määrätä

reseptin myös kirjallisesti tai puhelinlääkemääräyksenä– Apteekki tallentaa tällöin puhelin- ja paperireseptit Reseptikeskukseen

häiriön päätyttyä– Syyskuun loppuun mennessä apteekin tallentaneet jo yli 300 000

lääkemääräystä Reseptikeskukseen

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 5

KELA-TIEDOT KULKEVAT REAALIAJASSA

• Apteekki hakee vaadittavat suorakorvaustiedot sähköisesti Kelan kyselypalvelusta reaaliajassa– Kela-korttia ei ole enää pakko esittää apteekin tiskillä, sillä

henkilöllisyystodistus, kuten ajokortti tai henkilökortti, riittää Kela-korvauksien saamiseen

• Myös Kelan myöntämät perustoimeentulon maksusitoumukset välittyvät sähköisesti– Apteekki saa tiedon asiakkaalle myönnetystä maksusitoumuksesta

Kelan suorakorvaustietojen kyselypalvelusta– Tiedot ostoista lähetetään vastaavasti Kelan lääkeosto- ja tilitystietojen

vastaanottopalveluun

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 6

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 7

APTEEKIT PALVELEVAT JO LAAJASTIVERKOSSA• Verkkopalvelu on apteekin

lähipalvelu – Sen avulla pienet syrjäseutujen

apteekit pystyvät laajentamaan omia aukioloaikojaan

• Yli sata apteekkia myy jo itsehoitolääkkeitä ja yli 20 apteekkia myös reseptilääkkeitä verkossa– Reseptilääkkeiden ostaminen

edellyttää vahvaa sähköistä tunnistautumista

• Myynti kasvaa vauhdilla, mutta kaikesta lääkekaupasta verkko-ostosten osuus on edelleen vain noin prosentin luokkaa

2. APTEEKKITOIMIALANDIGITALISAATIOSTRATEGIA

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 8

VISIOApteekkien digitalisaatio edistää asiakaskeskeistä ajasta ja paikasta riippumatonta lähiapteekkien palvelua sekä parantaa palveluiden laatua, saatavuutta ja yhteistyötä muun terveydenhuollon kanssa.

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 9

DIGITALISAATIOSTRATEGIAN TAVOITTEET

Apteekkitoimiala on palvelualojen

edelläkävijädigitalisaation

hyödyntämisessä

Digitalisaatio tukee maankattavaa

apteekkiverkostoa ja apteekkia

lähipalveluna

Apteekit integroidaan

entistä tiiviimmäksi

osaksi terveydenhuoltoa

Lääkehoitoon liittyvän tiedon analysointi ja

jakaminen potilaan hoitoon

osallistuvien ammattilaisten välillä paranee

Digitaaliset ratkaisut tukevat

lääkehoitojen tuloksellisuutta, lääkitysturvalli-

suutta ja lääkkeiden hyvää saatavuutta

Digitaalisilla ratkaisuilla

saadaan asiakkaat

sitoutumaan lääkehoitoonsa

entistäkin paremmin

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 10

3. TULEVAISUUDENAPTEEKKI

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 11

4.10.2017 Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 12

DIGITALISAATIO JA TULEVAISUUDENTAVOITETILA• Apteekit toimivat jatkossakin

kattavana lähipalveluverkostona, mutta palvelevat asiakkaita myös verkossa.

• Toimintamme vastaa yhteiskunnan meille asettamiin tavoitteisiin, on kuluttaja-asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden mukainen sekä liiketoiminnallisesti kannattava.

• Vahvistamme apteekin asemaa osana terveydenhuoltoa luomalla yhdessä palveluita, jotka hyödyttävät sekä asiakkaita, apteekkeja että muuta terveydenhuoltoa.

4.10.2017 Suomen Apteekkariliitto 13

MITÄ TARKOITTAA ASIAKKAILLE?• Asiakkaat voivat asioida apteekissa

haluamallaan tavalla: pistäytymällä apteekkiin tai verkkoapteekissa. Lääkkeet saa myös toimitettuna kotiin tai ne voi noutaa apteekin noutolokerosta.

• Asiakkaalle on edelleen tarjolla asiantuntevaa neuvontaa ja palvelua.

• Asiakkaalla on lääkityskortti, jossa on ajantasainen tieto hänen lääkkeistään.

• Asiakas ja häntä palveleva farmaseutti tietävät lääkärin asettaman tavoitteen lääkehoidolle.

• Apteekista voi saada muistutuksia, kun on esimerkiksi aika hakea seuraava lääke-erä.

• Asiakas saa lääkehoitonsa tueksi häntä hyödyttävää tietoa.

4.10.2017 Suomen Apteekkariliitto 14

MITÄ TARKOITTAATERVEYDENHUOLLOLLE?• Apteekkien ja muun terveydenhuollon

yhteydenpito helpottuu. • Apteekki voi kirjata lääkäriä hyödyttävää

tietoa ja lääkäri apteekin lääkeneuvontaa tukevaa tietoa asiakkaan lääkehoidon tueksi Kanta-palveluun.

• Apteekkien sekä kotisairaanhoidon ja palvelutalojen yhteydenpito sujuvoituu. Tarjolle tulee digitaalinen tilaus-, täydennys- ja muistutuskanava lääkkeiden hankintaan.

• Apteekit voivat tukea nykyistä paremmin lääkehoitojen onnistumista ja keventää muun terveydenhuollon kuormaa.

• Sairaalasta kotiutuvan potilaan lääkkeiden hankinta helpottuu.

4.10.2017 Iiro Salonen / Apteekkariliitto 15