implementasi strategi promosi penjualan...
Post on 04-Dec-2020
7 Views
Preview:
TRANSCRIPT
i
IMPLEMENTASI STRATEGI PROMOSI PENJUALAN DALAM
PERSPEKTIF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC)
PADA PRODUK SAMPOERNA DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI
KASUS PADA SAMPOERNA RETAIL COMMUNITY (SRC) HIKMAH
MART RAYON NGANCAR KEDIRI)
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S.M)
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
OLEH:
MEGA ALFIYAH KHASANAH
NPM: 16.1.02.02.0041
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
TAHUN 2020
ii
Skripsi oleh:
MEGA ALFIYAH KHASANAH
NPM: 16.1.02.02.0041
Judul:
IMPLEMENTASI STRATEGI PROMOSI PENJUALAN DALAM
PERSPEKTIF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC)
PADA PRODUK SAMPOERNA DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI
KASUS PADA SAMPOERNA RETAIL COMMUNITY (SRC) HIKMAH
MART RAYON NGANCAR KEDIRI)
Telah disetujui untuk diajukan kepada panitia/sidang untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Manajemen (S.M)
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UN PGRI Kediri
Tanggal: 28 Juli 2020
Tanggal : 28 Juli 2020
Pembimbing I
Dhiyan Septa Wihara., M.M.
NIDN 0730098401
Pembimbing II
Amat Pintu Batu, S.E., M.M.
NIDN 0725075601
iii
Skripsi Oleh:
MEGA ALFIYAH KHASANAH
NPM: 16.1.02.02.0041
Judul:
IMPLEMENTASI STRATEGI PROMOSI PENJUALAN DALAM
PERSPEKTIF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC)
PADA PRODUK SAMPOERNA DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI
KASUS PADA SAMPOERNA RETAIL COMMUNITY (SRC) HIKMAH
MART RAYON NGANCAR KEDIRI)
Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian/Sidang Skripsi
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UN PGRI Kediri
Tanggal: 28 Juli 2020
Dan Dinyatakan Telah Memenuhi Persyaratan
Panitia Penguji:
1. Ketua : Dhiyan Septa Wihara., M.M.
2. Penguji I : Ema Nurzainul Hakimah.,M.M.
3. Penguji II : Amat Pintu Batu, S.E., M.M.
Mengetahui,
Dekan FE UN PGRI Kediri
Dr. Subagyo , M.M. NIDN : 0717066601
iv
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini saya,
Nama : Mega Alfiyah Khasanah
Jenis Kelamin : Perempuan
NPM : 16.1.02.02.0041
Fak/Jurusan/Prodi : FE/S1/MANAJEMEN
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
orang lain yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya tulis atau
pendapat yang pernah diterbitkan orang lain, kecuali yang secara sengaja dan
tertulis diacu dalam naskah dan disebut dalam daftar pustaka.
Kediri, 28 Juli 2020
Mega Alfiyah Khasanah
NPM: 16.1.02.02.0041
v
Motto
Keep Stepping, Fix Mistakes, Never Give Up
vi
ABSTRAK
Mega Alfiyah Khasanah. Implementasi Strategi Promosi Penjualan Dalam
Perspektif Integrated Marketing Communication (IMC) Pada Produk
Sampoerna Di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pada Sampoerna Retail
Community (SRC) Hikmah Mart Rayon Ngancar Kediri). Skripsi,
Manajemen, Fakuıtas Ekonomi dan Bisnis, UNP Kediri, 2020.
Kata kunci: Strategi Promosi, Produk Sampoerna, Pandemi Covid-19, Sampoerna
Retail Communitiy (SRC)
Salah satu indikator perusahaan dikatakan sukses adalah bagaimana
strateginya untuk meningkatkan penjualan. PT HM Sampoerna, satu dari
banyaknya produsen rokok di Indonesia telah melakukan strategi yang unik di
masa pandemi covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan dan
faktor yang menunjang keberhasilan strategi promosi penjualan dalam perspektif
Integrated Marketing Communication pada produk Sampoerna di masa pandemi
covid-19. Jenis penelitian kualitatif deskriptif diambil untuk memperoleh
informasi dari 3 informan yaitu owner SRC Hikmah Mart, koordinator sales
Ngancar dan konsumen. Selain itu, dengan pendekatan kualitatif diharapkan dapat
mengungkapkan sejauh mana implementasi strategi tersebut. Validitas dan
reliabilitas penelitian ini menggunakan triangulasi sumber. Teknik analisis data
yang digunakan dalam penelitian ini terdapat 3 tahap, yaitu: mereduksi data,
menyajikan data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
salah satu strategi SRC Hikmah Mart ialah memasifkan layanan delivery order,
menyediakan fasilitas untuk pencegahan covid, dan pemantauan rutin melalui
sosial media oleh sales. Sehingga penjualan produk rokok sampoerna tidak
mengalami penurunan secara signifikan. Tingkat stress yang tinggi, banyak waktu
luang dan anggapan bahwa rokok yang dikonsumsi merupakan penentu kelas
sosial dan pendapatan. Maka kecenderungan merokok lebih besar, karena
konsumen tetap merokok meskipun jenis rokok yang dibeli adalah rokok yang
harganya lebih murah dari sebelum masa pandemi covid-19.
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dipanjatkan kehadirat Allah Tuhan Yang MahaKuasa, karena
hanya atas perkenan-Nya penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan. Skripsi
dengan judul “Implementasi Strategi Promosi Penjualan Dalam Perspektif
Integrated Marketing Communication (IMC) Pada Produk Sampoerna Di
Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pada Sampoerna Retail Community
(SRC) Hikmah Mart Rayon Ngancar Kediri)” ini ditulis guna memenuhi
sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen, pada Program Studi
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UN PGRI Kediri.
Pada kesempatan ini disampaikan terima kasih dan penghargaan kepada:
1. Dr. Zainal Afandi, M.Pd. selaku Rektor UN PGRI Kediri.
2. Dr. Subagyo, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi UN PGRI Kediri.
3. Restin Meilina, M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen UN PGRI
Kediri.
4. Dosen pembimbing I dan II yang telah berkenan mencurahkan segala waktu
dan pikiran untuk membimbing skripsi ini.
5. Informan yang telah bersedia membantu saya dalam penelitian ini.
6. Bapak/Ibu Dosen dan segenap Staff Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis UN PGRI Kediri yang telah memberikan dukungan
dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Semua pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang sudah banyak
membantu hingga terselesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa tulisan ini masih belum sempurna dan banyak
viii
kesalahan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun penulis dengan
harapan untuk memperbaiki kekurangan-kekurangan dalam penelitian selanjutnya
masih penulis harapkan. Semoga tulisan ini berguna bagi pembaca dan khususnya
bagi dunia pendidikan.
Kediri, 28 Juli 2020
Penulis,
Mega Alfiyah Khasanah
16.1.02.02.0041
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................ iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. iv
ABSTRAK ....................................................................................................... v
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
B. Fokus Penelitian ................................................................................... 2
C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 2
D. Kegunaan Masalah ............................................................................... 2
BAB_II_KAJIAN_TEORI_DAN_HIPOTESIS .............................................. 4
A. Teori 9
1. Strategi …………………………………………………………. 4
a. Pengertian Strategi………………………………………….. 4
b. Manajemen Strategis………………………………………...
2. Strategi Pemasaran……………………………………………… 5
a. Pengertian Strategi Pemasaran……………………………… 6
b. Konsep-Konsep Pemasaran…………………………………. 10
c. Tujuan dan Fungsi Strategi Pemasaran……………………… 11
3. Konsep Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu atau Integrated
Marketing Communication (IMC)…………………………….... 13
a. Pengertian Integrated Marketing Communication (IMC)…… 13
b. Konsep IMC…………………………………………………. 17
c. Konsep Promosi Penjualan………………………………….. 21
x
BAB III METODOLOGI PENELITIAN......................................................... 29
A. Pendekatan dan Jenis Penelitian……………………………….. 29
1. Pendekatan…………………………………………………... 29
2. Jenis Penelitian………………………………………………. 29
B. Kehadiran Peneliti………………………………………………. 30
C. Lokasi Penelitian………………………………………………… 32
D. Tahapan Penelitian………………………………………………. 33
1. Tahap Persiapan………………………………………………. 34
2. Tahap Rancangan Penelitian…………………………………. 34
3. Tahap Pelaksanaan……………………………………………. 34
4. Tahap Pelaporan………………………………………………. 34
E. Sumber Data………………………………………………………. 35
1. Data Primer…………………………………………….. …….. 35
2. Data Sekunder………………………………………………….. 36
F. Prosedur Pengumpulan Data……………………………………… 36
1. Observasi………………………………………………………. 37
2. Wawancara Mendalam………………………………………… 37
3. Dokumentasi………………………………………………….... 37
G. Teknik Anilisis Data………………………………………………. 38
1. Reduksi Data …………………………………………………… 38
2. Penyajian Data (Data Display)………………………………… 41
3. Penarikan (Verification)……………………………………….. 41
H. Pengecekan Keabsahan Data……………………………………… 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. 44
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian……………………………….. 44
B. Deskripsi Data Hasil Penelitian…………………………………….. 44
1. Karakteristik Responden……………………………………….. 44
2. Paparan Data ……………………………………………...…… 46
C. Interpretasi dan Pembahasan………………………………………... 50
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN.......................................... 51
xi
A. Simpulan…………………………………………………………….. 51
B. Implikasi…………………………………………………………….. 52
C. Saran………………………………………………………………… 52
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 54
LAMPIRAN ..................................................................................................... 57
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1. Pedoman Wawancara ................................................................................... 57
2. Hasil Wawancara ......................................................................................... 58
3. Dokumentasi ............................................................................................. 59
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dunia usaha dewasa ini semakin lama semakin sengit dalam
persaingan. Jika dunia usaha tidak mengimplementasikan strategi yang unik,
maka akan tertinggal oleh zaman. Oleh sebab itu, setiap perusahaan
hendaknya mencari solusi dalam bentuk strategi agar mampu memenangkan
persaingan.
PT HM Sampoerna tampaknya telah melakukan strategi yang unik,
tepatnya didalam konteks promosi penjualan. Promotion adalah sejenis
komunikasi yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen
tentang barang dan jasa. Tujuan promosi ialah memperoleh perhatian,
mendidik, mengingatkan, dan meyakinkan calon konsumen (Alma, 2013). PT
HM Sampoerna ternyata telah memiliki apa yang disebut dengan Sampoerna
Retail Community (SRC) bergerak maju untuk menjual produk – produk
Sampoerna selain juga menjual produk – produk kebutuhan pokok lainnya.
Karena gencarnya SRC ini untuk menjual produk PT HM Sampoerna maka
terhitung tahun 2008 sampai dengan tahun 2020 SRC telah mampu berdiri
sebanyak 150.000 toko yang tergabung dalam SRC di seluruh Indonesia. Hal
inilah salah satu yang menyebabkan pasar PT HM Sampoerna semakin luas di
Indonesia, sehingga menjadi produk yang kuat bahkan menjadi pemimpin
pasar di Indonesia mengalahkan saingannya selama ini yaitu PT Gudang
2
Garam, dimana pangsa pasar PT HM Sampoerna 2018 sebesar 33%.
(Gumiwang, 2019)
Dalam observasi awal, peneliti menunjukkan bahwa PT HM
Sampoerna tampaknya sangat fokus untuk membangun SRC ini, sehingga PT
HM Sampoerna mampu memastikan dirinya menjadi pemimpin pasar
kedepannya. Oleh sebab itu, peneliti ingin lebih lanjut meneliti dengan
judul,“Analisis Strategi Promosi Penjualan dalam Perspektif Integrated
Marketing Communication (IMC) di PT HM Sampoerna”.
B. Fokus Penelitian
1. Bagaimana penerapan strategi promosi penjualan dalam perspektif IMC
PT HM Sampoerna melalui program SRC di masa pademi covid-19?
2. Faktor apakah yang menunjang keberhasilan strategi promosi penjualan
dalam perspektif IMC di PT HM Sampoerna melalui program SRC di
masa pademi covid-19?
C. Tujuan Penelitian
1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi promosi
penjualan dalam perspektif IMC PT HM Sampoerna melalui program SRC
di wilayah Kediri.
2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang dapat
menunjang keberhasilan strategi promosi penjualan dalam perspektif IMC
di PT HM Sampoerna melalui program SRC di wilayah Kediri.
D. Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan penelitian sebagai berikut :
3
1. Manfaat secara praktis
a. Untuk keperluan dalam menganalisis tingkat keberhasilan strategi
promosi penjualan dalam perspektif IMC melalui program SRC
b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai masukan dan
referensi bagi perusahaan atau industri untuk mengambil kebijakan atau
keputusan yang dipandang perlu dalam usaha pengembangan
perusahaan.
2. Kegunaan teoritis
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat
bagi pengembangan teori, khususnya dalam penyusunan strategi promosi
penjualan dalam perspektif IMC dalam pengembangan perusahaan.
top related