importancia y coherencia de la imagen empresarial. imagen, marca y reputación
Post on 16-Feb-2017
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@redMaeMadrid @evamaria1972 @ideandoteConsul
crear
construirconsolidar
fidelizar
Las empresas fabrican productos los consumidores compran marcas
IMAGENMARCA
REPUTACIÓN
Imagen:
representación mental de cada individuocúmulo de atributos el posicionamiento.
la identidad percibida
Marca:
Intangible lo que un producto, servicio o empresa prometen y el valor que tiene para él esa promesa.
“nombre, término, signo o símbolo, o una combinación de éstos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores para identificarlos de la competencia”
Reputación:
Intangible vinculado al nivel de legitimidad
Es el conjunto de valoraciones
Vinculada a cuatro aspectos: calidad Rendimientoresponsabilidad atractivo
GESTIÓNimagen + marca + reputación
=
Marca es lo que vendes, reputación lo que compran
Si una marca emociona, entonces funciona
PROCESO
Estrategia
Diseño
Gestión
ESTRATEGIA
PromesaDiferenciaciónpercepción
ESTRATEGIA
PromesaDiferenciaciónpercepción
PERSONIFICAR LA MARCA
ESTRATEGIA
PromesaDiferenciaciónpercepción
PERSONIFICAR LA MARCA
Lo que la marca es o quiere ser.Lo que la marca dice y comunica.Lo que la marca realmente hace.Y cómo es percibida la marca.
DISEÑO
GráficoVerbal
DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombre
DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atención
DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuado
DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencial
DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target
DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target Seleccionar el tono
DISEÑO
GráficoVerbal
Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target Seleccionar el tonoPosicionar
Hay grandes diferencias entre diseñar para tener visibilidad o para crear experiencias reales con las personas
GESTIÓN
VinculaciónContacto
GESTIÓN
VinculaciónContacto
Comunicación ON y OFF
Configurar experiencia de marca
Los consumidores compran y olvidanLas personas desean vivir experiencias
Comunicar verdades
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo haces
Comunicar verdadesTransmitir valores
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marca
Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediata
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidor
Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediataContar historias de valor
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidorÉrase una vez….. el storytelling o el “arte de contar historias”
Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediataContar historias de valorGenerar experiencias
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidorÉrase una vez….. el storytelling o el “arte de contar historias”La relación marca/consumidor permite o evita una venta o recomendación
VisibilidadCoherencia
Empatía
TURNO DE PREGUNTAS
@redMaeMadrid @evamaria1972 @ideandoteConsul
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