indicador de qualidade - ambicampbrasil.com.br

INDICADOR DE SATISFAÇÃO DOS

CLIENTES

Realizado: Fevereiro e Março de 2011

1) Atendimento e cortesia nas relações.

70%

0%

30%

0%

Bom

Ruim

Regular

N\A

2) Agilidade de resposta as solicitações.

58%

0%

42%

0%

Bom

Ruim

Regular

N\A

3) Relações Comerciais.

54%

1%

44%

1%

Bom

Ruim

Regular

N\A

4) Atendimento ao cronograma de coleta.

59%

6%

35%

0%

Bom

Ruim

Regular

N\A

5) Treinamentos técnicos (Ano I e II).

52%

3%

45%

Bom

Ruim

Regular

6) Qualidade na apresentação de documentos.

64%

0%

36%

0%

Bom

Ruim

Regular

N\A

7) Performance na equipe de coleta.

67%

0%

33%

0%

Bom

Ruim

Regular

N\A

8) Satisfação com o serviço realizado.

38%

1%

61%

MUITO SATISFATÓRIO

INSATISFATÓRIO

SATISFATÓRIO

9) Conhece o portfólio dos serviços prestados

pela AMBICAMP

29%

59%

12%

SIM

NÃO

PARCIAL

10) Conhece e interage com o site da AMBICAMP,

para se atualizar das novidades do mercado.

33%

61%

6%

SIM

NÃO

PARCIAL

MEDIA GERAL

75

80

85

90

95

100

9086

84 8583

88

99

META : 85% GERAL : 88%

COMENTARIOS DE CLIENTES

A parceria com a AMBICAMP nos faz crescer continuamente e trabalhar

com mais qualidade.

Estamos plenamente satisfeitos com os serviços prestados e a Equipe

AMBICAMP esta de parabens.

A qualidade e agilidade na prestação de serviço é o que caracteriza o

trabalho da AMBICAMP.

[*] Pontos a melhorar: Não houve comentários