indra pre energetiku & utilities · 2015-07-06 · indra pre energetiku & utilities...
Post on 08-Jul-2020
3 Views
Preview:
TRANSCRIPT
INDRA PRE ENERGETIKU & UTILITIES
Globálna ponuka
Elektrárenský priemysel Plynárenský priemysel Ropný priemysel Vodárenský priemysel
Spoločnosť Indra prispieva celým svojím technologickým
know-how k podpore energetických spoločností v segmente
elektrárenského, plynárenského, ropného a vodárenského
priemyslu, s cieľom dosiahnuť ich primárne obchodné ciele.
.
Oblasti podnikania a projekty pre energetické a utilitné spoločnosti
1. Výroba
Projektový manažment, zlepšovanie
obchodných procesov a riešenia v oblasti
informačných technológií pre energetické a
plynárenské výrobné spoločnosti. Celkové
hodnotenie a analýza procesov. Indra je
pripravená poskytnúť procesných
inžinieriov a IT konzultantov, ktorí zmapujú
a navrhnú procesy vedúce k zvýšeniu
celkovej efektivity riadenia a technológie
v rámci spoločnosti.
Špecifické projekty
Manažment a analýza prevádzky
elektrární a výrobných zariadení.
Audity prevádzky, hodnotenie a
vylepšenie prevádzky.
Energetické audity.
Procesné inžinierstvo, vypracovanie
matematických modelov, simulátory,
monitoring a optimalizácia.
Riadenie prevádzky a energetické
merania.
Optimalizácia prevádzky, údržba
zariadení a odborná príprava pre
aplikáciu nových postupov.
Projektový manažment, inštalácie,
údržba a organizácia.
Integrované riadenie logistiky
Model vodných zdrojov a zlepšenie
riadenia vodárenského priemyslu.
Vypracovanie bezpečnostného plánu a
outsourcing pre sondáž v rezervoároch.
Špeciálne projekty pre jadrové
strediská.
Technické školenia, návrh, vývoj a
implementácia vzdelávacích programov
a nástrojov, simulátory pre zariadenia a
prevádzky.
Riadenie a kontrola životného
prostredia.
Prevádzka systému integrovaného
riadenia elektrárne, údržba, životné
prostredie, SAP, nakladanie s palivom a
riadenie jeho prepravy.
2. Prenos a distribúcia
Zvýšenie efektivity riadenia v oblasti
distribúcie, plánovania a vývoja.
Špecifické projekty
Reinžiniering podnikových procesov
pre plánovanie, projektovanie, výstavbu,
prevádzku a údržbu.
Projekty na kontrolu a zníženie strát
energie.
Tele-control, automatizácia a SCADA.
Regulačné a tarifné konzultácie.
Distribučná sieť a štúdie infraštruktúry
pre plynárenské, elektrárenské a
vodárenské spoločnosti.
4. Energetické trhy
Projekty na riadenie obchodu s energiou
na trhoch, a to ako na regulovanom, tak
aj na deregulovanom. Podporné služby
pre reštrukturalizáciu energetických trhov
zamerané na regulačné orgány a
operátorov trhu a systému.
Špecifické projekty
Obchodné poradenstvo. Stratégia
riadenia rizík. Scenáre simulácie.
Dojednávanie zmlúv o nákupe / predaji
energie.
Tvorba / reštrukturalizácia energetickej
riadiacej jednotky.
Vývoj plánu systémov.
Implementácia ETRM (Energy Trading
& Risk Management) s využitím metodiky
Indra a našich skúseností z projektov
tohto typu.
Implementácia riešení pre procesy
poskytovania, simulácie, energetického
plánovania a riadenia trhov s energiou.
Indra ponúka riadenie,
strategické poradenstvo a
taktiež informačné systémy,
potrebné na dosiahnutie
požadovaných výsledkov.
Naším cieľom je zlepšenie
celkových výsledkov
spoločnosti v súlade
so záujmami akcionárov
spoločnosti.
3. Predaj
Zlepšenie obchodného riadenia
na regulovaných aj deregulovaných trhoch.
Orientácia projektov smerom k uľahčeniu
interakcie medzi utilitnou spoločnosťou a jej
zákazníkmi v priebehu obchodného cyklu,
počnúc marketingom a predajom až po
fakturáciu a starostlivosť o zákazníka,
vrátane technického riadenia prác v teréne
(odpočet, súpis meracích prístrojov,
služobné príkazy, ...).
Špecifické projekty
Racionalizácia komunikačných kanálov
so zákazníkmi: reorganizácia a integrácia,
získavanie informácií, kontaktné centrum,
CRM, IVR, web a predajná sila.
Marketing, štrukturálny dizajn a riadenie
databáz, riešenia na riadenie kampaní a
vyhodnotenie nových produktov.
Optimalizácia a racionalizácia
obchodných procesov a organizačnej
štruktúry s cieľom prispôsobiť sa trhu.
Organizácia výmeny informácií medzi
účastníkmi trhu.
Štúdie technických dopadov deregulácie
na trhu s energiou.
OBCHODNÉ SYSTÉMY
Obchodný systém spoločnosti Indra poskytuje komplexné pokrytie
všetkých obchodných procesov podniku, od predaja až po inkaso.
Rovnako tiež pokrýva riadenie neuhradených pohľadávok
zákazníkov utilitných spoločností (elektrina, plyn, voda), a to ako
na regulovanom, tak aj na deregulovanom trhu s energiami.
Obchodné poradenstvo v hlavných obchodných oblastiach (služby zákazníkom, príjem
zákaziek, fakturácia, inkaso, atď.).
Optimalizácia obchodných procesov a organizácie.
Komplexné riadenie životného cyklu obchodných systémov, počnúc ich návrhom až
po ich vývoj, implementáciu a údržbu.
Implementácia našich obchodných riešení.
BPO obchodných procesov.
Poskytuje komplexné pokrytie všetkých riadiacich procesov požadovaných
na regulovaných aj deregulovaných trhoch.
Obsahuje know-how získané dlhoročnými skúsenosťami v oblasti poradenstva a vývoja
obchodného systému, a to ako na národnej, tak i na medzinárodnej úrovni,
v elektrárenskom, plynárenskom a vodárenskom sektore.
Flexibilita a načasovanie uvedenia na trh. Umožňuje rýchle vytvorenie
konkurencieschopných a flexibilných ponúk a konfiguráciu nových produktov a služieb, ktoré
zvyšujú efektivitu predaja a umožňujú rýchlu adaptáciu na zmeny predpisov.
Obsahuje silný CRM komponent, ktorý riadi všetky vzťahy so zákazníkmi, bez ohľadu
na kanál. Ponúka komplexný pohľad na zákazníka s on-line prístupom a lokalizuje všetky
informácie o zákazníkovi, vrátane kapacít „drill-down“ a „drill-up“.
Multichannel. Riadi prichádzajúcu a odchádzajúcu komunikáciu a procesy
prostredníctvom rôznych kanálov: telefón , e-mail, fax, web, atď.
Zameriava sa na znižovanie nákladov a optimalizáciu cyklu príjmov: Maximalizácia
automatizácie procesov, zvýšenie efektívnosti organizácie a zníženie prevádzkových
nákladov.
Integrácia s mobilnými platformami. Umožňuje tímu predajcov pracovať aj
bez pripojenia.
Multi-utilitný, multi-podnikový, multi-národný a multi-menový v rovnakom čase.
Vysoko flexibilný a pevný. Otvorený, bezpečný, integrovaný a konfigurovateľný systém,
ktorý je nastaviteľný na viacerých úrovniach.
Vyvinutý v rámci technologických štandardov trhu, ktoré umožňujú prispôsobiteľnosť
a jednoduchú integráciu s produktami tretích strán a externých agentov.
Vysoko dostupný - 24/7 on-line prevádzka.
V rámci obchodných systémov poskytujeme komplexné služby pre celý hodnotový
reťazec obchodných procesov utilitnej spoločnosti:
Technický a prevádzkový vývoj, ktorý prebieha až do súčasnosti, je založený
na použití najmodernejších technológií a najlepších obchodných praktík:
Funkcie CRM Integrácia predajných kanálov
Správa účtu
Riadenie komunikácie
Činnosti starostlivosti o zákazníka
Otázky a sťažnosti zákazníka
Web Self-Service
Multi-Channels
Systém poskytuje možnosť interakcie
s rôznymi kanálmi (SMS, E-mail, Web)
Systém je integrovateľný s rôznymi
technológiami CTI prostredníctvom
dostupných konektorov CMS
Možnosť interakcie s platformami IVR
prostredníctvom webových služieb
Nové pripojenia/odpojenia Pracovné príkazy
Využitie stavových diagramov
(workflow) na definovanie procesov
Možnosť definovania rôznych bodov
činností (objekty, odberné miesta,
zariadenia, adresy)
Riadenie technických stredísk a
sub-dodávateľov
Automatické priradenie pracovných
skupín
Pracovné príkazy: vytvorenie, plánovanie,
priradenie, riadenie schôdzok, vyriešenie,
aplikácia poplatkov
Schopnosť riadiť pracovný príkaz
prostredníctvom mobilných zariadení
Disponibilnosť webových služieb
na odoslanie / príjem pracovných príkazov
Kontraktácia Marketing a predaj
Riadenie služieb utilitných
spoločností (elektrina, plyn, voda) a
produktov s pridanou hodnotou
(VAP’s – Value Added Products)
Riadenie všetkých krokov v rámci
kontraktácie obchodných procesov
(zmena dodávateľa, úpravy zmlúv,
znovupripojenia) prostredníctvom
kustomizovaných workflows
Riadenie zmlúv na predplatené a
fakturované služby
Riadenie trhu aj kustomizovaného predaja
z jednotnej platformy
Katalóg energetických služieb a produkty
s pridanou hodnotou (VAP’s)
Riadenie komplexných ponúk
Predaj predplatenej energie
Fakturácia Inkaso a riadenie pohľadávok
Konfigurácie sadzieb a daní,
komplexný sadzobník
Úplná flexibilná štruktúra
Úpravy fakturácie: individuálna a
hromadná
Simulácia fakturácie
Kontrola kvality fakturácie
Elektronické faktúry
Predplatné faktúry
Zoskupenie rôznych faktúr v jednej
sumárnej faktúre
Riadenie automatického inkasa (Direct
Debit), bankové prevody, rozhranie pre
platobné karty, kontrola čerpania hotovosti
Dohody o splátkach, rozpis záloh
Riadenie neplatičov a Riadenie
nedobytných pohľadávok
Distribučné služby
Správa zariadení: Objekty, odberné miesta
Správa prístrojov: Obstarávanie (batch
alebo individuálna registrácia meracích
prístrojov)
Individuálne sledovanie stavu meracieho
prístroja, laboratóriá a testovanie
Odpočtové trasy a odpočty: Plánovanie,
kontrola kvality odpočtov, nahrávanie
(uploading), sťahovanie (downloading)
Systém CMS spoločnosti Indra, s vyše 25-ročnou preukázanou
odbornosťou, je riešením, ktoré spĺňa požiadavky utilitných
spoločností na regulovaných aj deregulovaných trhoch a pokrýva
celý obchodný cyklus a riadenie vzťahov so zákazníkmi.
CUSTOMER MANAGEMENT SYSTEM (CMS)
Mobilita
Odpočtové aktivity realizované pomocou
synchronizácie dát medzi centrálnym
serverom a PDA odpočtára prostredníctvom
webových služieb
Generovanie a realizácia služieb v teréne
v reálnom čase
InGRID DISTRIBUTION
CUSTOMER MANAGEMENT SYSTEM (CMS)
DOPLNKOVÉ
MODULY
•
MOBILITA
Fakturácia
„On Site“
Aplikácia
na zber
odpočtov
Pracovné príkazy
- Mobilita
(WFM)
MULTI-KANÁLOVÉ NÁSTROJE
OBCHODNÉ SLUŽBY
Marketing
a Predaj CRM
Nové pripojenia
a
Kontraktácia
Fakturácia
Inkaso a
Riadenie
neplatičov
SLUŽBY DISTRIBÚCIE
FRAMEWORK SLUŽBY
INFORMAČNÉ SLUŽBY
Správa
prístrojov Odpočty
Pracovné
príkazy
Kampane Neoprávnené
odbery
FUNKČNÉ TECHNICKÉ MIGRAČNÉ NÁSTROJE
Účtovníctvo
Prevádzkový reporting ODS (Operational Data Store)
Riadenie
dokumentov ERP
Systém
InGRID
NDM
InGRID
PLAN
InGRID
DMS
Pre-Payment
Systém ECM
Systém
InGRID
MDC / MDM
InGRID
ECL
(Energy Control)
InGRID
WFM
Integrácia
Modulárna architektúra pre úplné pokrytie oblasti distribúcie a merania
Mapa riešení
DASHBOARDS
WFM
Work Force
Management
DMS
Network
Operation
PLAN
Network
Development
NDM
Network Dev. &
Maintenance
iGEA Active Assets Inventory GIS
InGRID METERING
iSPEED REAL-TIME INTEGRATION
SCADA Head-Ends
Communications
COMMUNICATION (GPRS, PLC, RF, WIMAX)
Distributed
Generation
InGEN
SCADA FOR
RENEWABLES
Substations
InGRID
SUBSTATIONS
CONTROL
Meters /
Devices
InGRID
METERING
DEVICES
Electric Vehicle
InGRID
ELECTR. CAR
SOLUTIONS
Meter Data
Management
InGRID
MASTER DATA
MANAGEMENT
Data
Analytics
Energy Control
& Losses
InGRID
ENERGY
CONTROL &
LOSSES
Energy Efficiency
Platform
InGRID
ENERGY
EFFICIENCY
PLATFORM
Meter Data
Capture
InGRID
MASTER
DATA
CAPTURE
Other
Head
Ends…
iSPEED REAL-TIME INTEGRATION
Big
Data
InGRID
MASTER DATA
ANALYTICS
Integrácia IVR,
CTI, fax, e-mail,
sms
Zákaznícke
Self-služby
e-platby,
kreditné karty,
ATM
Integrácia
mobilných
platieb
Aplikačná architektúra riešenia
CUSTOMER MANAGEMENT SYSTEM
WebCMS
Desktop/Mobile Users
Prístup cez Liferay Portal UI
ku komplexnej funkcionalite CMS.
Third Parties Interfaces
Prístup k CMS funkcionalitám
cez Web služby a interface
protokoly ako SOAP, ODATA,
REST, XML, CSV.
Indexing
Full text vyhľadávanie použitím
SOLR technológie,
parametrizovateľné indexové
kľúče.
Business/Middleware
Dispatchers
Zabezpečuje prístup k obchodnej
logike aplikačného serveru
použitím Oracle Advanced
Queueing technológie.
WorkFlow
WorkFlow engine založený
na PLSQL procedúrach
v medzinárodnom štandarde
podľa WfMC.
Batch Processes
Dávkové spracovanie
obchodných procesov.
V zmysle WorkFlow
vystupuje v úlohe klienta,
automaticky vykonáva
jemu pridelené úlohy.
IFM service dispatcher
Modul na podporu IDE
komunikácie pozostávajúci
z OpenSMI, MsgLoader,
OpenWS.
Print Solutions
Modul na riadenie tlače a
hromadných tlačových úloh.
Vytváranie dynamických
formulárov
Data + Template =
výstupný dokument
v rôznych formátoch (PCL5,
PDF, TXT, SVG, GRO, ...).
Avda. de Bruselas, 35
28108 Arroyo de la Vega
Alcobendas, Madrid (Spain)
www.indracompany.com
INDRA Slovakia, a.s.
Prievozská 4
821 09 Bratislava
P. (+421) 2 58 22 91 11
F. (+421) 2 58 22 91 12
E. skinfo@indracompany.com
top related