info.nl / social marketing facebook lab 11/11/2010

Star%ng  with  Facebook?  

2

•     Joined  Facebook  2008  

•     London  office  first  outside  USA    •     Part  of  the  original  team  of  4,  now  London  has  over    50  employees  and  there  are  offices  all  over  the  world    •     Account  Strategist,  Business  Development      •     3  years  experience  at  Telegraph  Media  Group  (print  and  online),  UK’s  best-­‐read  quality  newspaper    • Facebook  Strategist  ,  Info.nl  Social  MarkeVng  

Catriona  Paton  

•   Previously  in  broadcasVng  at  SBS  and  Radio  538    •   Joined  Pathé  in  2008      •   Developing  the  new  media  strategy  for  Pathé    •   Last  movie  I’ve  seen:  ‘The  Town’    •   Next  movie  I’ll  see:  ‘The  Social  Network’  and  ‘Harry  Po]er  7.1’    •   Favorite  movie  trailer:  ‘The  Comedian’  (Jerry  Seinfeld)

Thomas  van  de  Weerd      

Facebook  A guide for business

Where  do  Users  Spend  their  Time  Online?  

&

Currently,  three  quarters  of  Internet  users  worldwide  visit  a  social  network  or  blog  when  they  go  online  —  that’s  a  24%  increase  over  last  year.  http://mashable.com/2010/06/15/time-spent-online-nielse

•  Constant  Growth    •  CriVcal  Mass  •  Unrivalled  TargeVng  

OpVons  •  Strong  User  

Engagement  •  Extensive  AdverVsing  

OpportuniVes  •  The  Viral  Effect  

Why  Brands  should  use  Facebook  

OFFERS  Social  

media  

Over  550m  AcVve  Users  Globally  

Source:  Facebook  internal  data,  Nov  2010  

2007 2008 2009 2010

Over  169  million  users  in  Europe  

Top  Facebook  countries  in  Europe  

Source:  Facebook  Internal  Data,  Nov  2010  

1.  United  Kingdom          28m  

2.  Turkey                                            23m  

3.  France                                          19.5m  

4.  Italy                                                    17.2m  

5.  Germany                                  12.4m  

6.  Spain                                                11.6m  

7.  Sweden                                        3.8m  

8.  Poland                                            3.7m  

9.  Belgium                                      3.6m  

10. Netherlands                      3.1m  

Source:  Facebook  internal  data,  November  2010  Note:  AcVve  users  are  registered  users  who  have  logged  on  to  Facebook  at  least  once  in  the  last  30  days  

Over  3.13m  AcVve  users  in  Holland  

3.13+  

2008 2009 2010

Gender   Age  

Source:  Total  acVve  audience  Facebook  internal  data  July  2010  

Facebook  Demographics  Holland  

3.13m  monthly  ac%ve  users  3.6  billion  monthly  page  views  24%  penetra%on  of  the  online  popula%on  44%  of  users  return  to  the  site  daily  91  average  number  of  friends  

872k  users  access  on  their  mobile  

73%  of  users  come  back  every  week    

Huge  Growth  and  Engagement  

But  what  about  Facebook  for  business?  

Dutch  Facebook  Brands  

Huge  Growth  and  Engagement  

The  Facebook  ecosystem  

Open  Graph  

News feed

Social  ads  

ApplicaVons  Pages  

Facebook  pages  

News feed Target  User  

The  Facebook  enVVes  

Facebook  Open  Graph  

Your  Facebook  Page  

YourWebsite.nl  

Apps

Facebook  Pages  Brand presence where it matters

Facebook  Pages  Much  more  than  just  a  wall…                                                                            Vme  to  get  creaVve!  

Amazon  Example  –  Fan  AcquisiVon  

Coca-­‐Cola  Example  –  Brand  PercepVon  

Baileys  Example  –  Product  Launch  

Clarins  Example  –  Product  PromoVon  

Old  Navy  example  –  Driving  Sales  

Top  Tips  for  a  great  Facebook  Page  -   Give  your  page  a  clear  purpose  -   Define  your  strategy  

-  Page  should  be  fun,  useful  and  shareable  -  Use  applicaVons,  games  and  compeVVons  to  add  depth    -  Provide  ‘fan  only’ content  -  Include  plenty  of  links  to  your  website  

-  Use  Facebook  Ads  to  gain  fans  quickly  -  Make  regular  and  relevant  status  updates  -  Keep  content  on  your  page  fresh  -  Ask  your  fans  what  they  want  to  see!  

The Value Of A Fan

By  clicking  ‘like’                                                                                                          a  user  makes  a  connecVon  with  your  brand.      This  causes  a  social  acVon  which  will  be  seen  by  5%  of  their  friends  in  their  newsfeed  

Engagement  ads  drive  traffic  directly  to  your  Facebook  Page  

Organic impressions drive traffic to your page

Users  can  be  driven  to  the  point  of  sale  directly  from  the  page  

A  brand  can  broadcast  a  message  to  all  of  their  fans  at  any  Vme  for  free.      These  could  be  special  offers,  general  conversaVons  etc  and  can  drive  users  directly  to  the  point  of  sale.  

More  Fans  =  More  Sales  

Like  Ad  

A  user  is  4.5  Vmes  as  likely  to  click  on  an  organic  story  than  a  paid  for  impression  

A  user  is  25%  more  likely  to  click  on  an  ad  with  social  context  

Domino’s Pizza

Fans  interact  with  you  on  Facebook  

-  As  a  rough  guide  70,000  fans  can  generate  more  than  30,000  free  visits  to  your  website  on  a  weekly  basis  through  fan  page  updates  

What  was  the  opening  rate  of  your  last  e-­‐mail?    

Facebook  Ads  Use the viral effect for your business goals

The  effecVveness  of  Facebook  Ads  

h]p://mashable.com/2010/10/18/facebook-­‐brands-­‐likes-­‐study/    

Homepage  Ads  

ASUs  (Ad  Space  Units)  

TargeVng    

Reachblocks  The  Facebook  equivalent  of  a  Homepage  takeover?    

Reach  every  Dutch  Facebook  user  over  24  hours  

Weekday  •  3,830,000  

impressions  •  1,000,000  

unique  users  

Weekend  •  3,404,000  

impressions  •  900,000  unique  

users  

Engagement  ads  Like  Ad  

Event  Ad  

Comment  Ad  

GiVing  Ad  

Polling  Ad  

BRAND  

How  do  Engagement  Ads  work?  A  user  is  25%  more  likely  to  click  on  an  ad  with  social  context  

Earned  Media    Bought  Media    

Owned  Media    

Applica%ons  Stimulate the viral effect and engage users

Users  love  apps  

56,685,058  

36,008,709  16,272,319  

•   Enriches  user  experience  on  Facebook  

•   Add  user  engagement  to  your  page  

•   Free  entertainment!  

ApplicaVons  can  be  fun  

ApplicaVons  can  be  funcVonal  

Apps  can  be  simple  and  effecVve  

Apps  provide  services  

Apps  make  it  easy  to  take  acVon  

Apps  can  even  replicate  your  online  store!  

Facebook  Places  

Making  the  web  more  social  •   Open  Graph  •   Facebook  Connect  •   Social  Plugins  

Open  Graph:  the  internet  is  more  social…  

Asos.com  has  gone  social  

Liking  feeds  back  to  Facebook  

IGN’s  traffic  is  up  20%  

Lovefilm  traffic  grows  300%  

Facebook  delivers  20%  of  all  comments  on  cricket  content  

BoosVng  site  engagement  

“ ”

Facebook  connect:  All  OpVons  

Facebook  connect:  All  OpVons  

Overview  of  Social  Plugins          

Like  anything,  anywhere  

Updates  That  page  can  also  keep  you  updated  through  your  News  Feed.  

Your  friends  Find  out  what  your  friends  have  liked,  shared  and  commented  on  through  the  AcVvity  Feed  and  RecommendaVons  social  plugins.  These  new  plugins  offer  you  the  same  control  over  what  you  can  see  and  share  as  you  already  have  on  Facebook  

Social  Plugins  Facebook  funcVonality  to  enhance  your  website  

Like  Bu]on  

RecommendaVons  

Login  Bu]on  

Comments  

AcVvity  Feed  

Like  Box  

Facepile  

Live  Stream  

Levis  has  gone  Social  

Like  Box  to  connect  with  your  customers    

What  are  your  friends  doing?  

Facepile  –  your  friends  like  this  too!  

Say  what’s  on  your  mind!  

Live  Stream  in  acVon  

Contact  Info.nl  Social  MarkeVng  

Daan  Bolder    daan@info.nl    t.  +31  20  530  9100    m.  +31  642717554  

 Liska  KoeKoek  

 liska@info.nl    t.  +31  20  530  9100    m.  +31  642717556