infopresse tourisme mai2010
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STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6
UN TOURNANT RÉSOLUMENT WEB POUR CLUB MED
Journée Infopresse Tourisme 2010
STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6
ÉVOLUTION DE CLUB MEDSTRATÉGIE WEBRÉSULTATS CONCRETS
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Agenda
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
NVI & CLUB MED CANADA
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EN QUELQUES MOTS
STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6
ÉVOLUTION DE CLUB MEDMise en contexte
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STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
ÉVOLUTION DE LA CLIENTÈLE
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ÉVOLUTION DE LA MARQUE: LES ANNÉES 50
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
ÉVOLUTION DE LA CLIENTÈLE
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ÉVOLUTION DE LA MARQUE: LES ANNÉES 80
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
ÉVOLUTION DE LA CLIENTÈLE
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ÉVOLUTION DE LA MARQUE: LES ANNÉES 2000
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
ÉVOLUTION DU POSITIONNEMENT
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LA DÉMOCRATISATION: 1990-2003
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
ÉVOLUTION DU POSITIONNEMENT
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HAUT DE GAMME, CONVIVIAL ET MULTICULTUREL: 2004
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
ÉVOLUTION DU POSITIONNEMENT
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TOUJOURS PIONNIER: 2010
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
ÉVOLUTION DU MIX MARKETING
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2004-2005: LE MARKETING TRADITIONNEL
Brochure Trident
4% Promotion15%
Internet4%
Publipostage22%
Journaux, magazines, panneaux
publicitaires55%
MASS
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ÉVOLUTION DU MIX MARKETING
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2008-2009: LE MARKETING TRADITIONNEL EN LIGNE
Brochure Trident, 7%
Internet, 20%
Infolettres, 30%
Relations publiques, 8%
Journaux, magazines, panneaux
publicitaires35%
SEGMENT
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ÉVOLUTION DU MIX MARKETING
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2009-2010: LE MARKETING EN LIGNE
LONG TAIL
Brochure Trident, 4%
Relations publiques,
10%
Internet, 25%Infolettres,
35%
Journaux, magazines, panneaux
publicitaires20%
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
LE MARKETING EN LIGNE
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S’IL FALLAIT RETENIR UN SEUL CHIFFRE
73%Augmentation des ventes en ligne pour Club Med Canada entre le début 2009 et le début 2010.
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RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE SEORÉFÉRENCEMENT PAYANT PPCRÉFÉRENCEMENT SOCIAL SMO
Stratégie et Résultats
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RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
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POURQUOI INVESTIR
66% des utilisateurs d’Internet cherchent des renseignements ou font des arrangements de voyage en ligne
7 fois plus de trafic en référencement organique qu’en référencement payant mais les compagnies investissent 10 fois moins en référencement organique qu’en référencement payant.
Trois stratégies principales:
Indexabilité
Pertinence
Popularité
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RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
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PLAN D’ACTION: INDEXABILITÉ
Faire en sorte que tout le contenu que l’on désire rendre visible aux utilisateurs puisse également être consulté et indexé par les moteurs de recherche.
> La majorité du contenu important doit être en format texte; éviter une surcharge d’animations Flash
> Chaque page est chaque nom de domaine doit présenter un contenu unique et distinct. Exemple: clubmed.ca vs clubmed.fr
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RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
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PLAN D’ACTION: PERTINENCE
Présenter un contenu pertinent à la fois pour les utilisateurs et pour les utilisateurs des engins de recherche.
> Recherche de mots-clés et optimisation en silos: identifier les mots-clés utilisés par vos clients potentiels, pour recueillir 100% du trafic ciblé et générer des ventes
> Création des contenus selon les thèmes identifiés
> Stratégie d’interlinking interne pour distribuer le « poids » des liens externes efficacement à l’interne
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RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
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PLAN D’ACTION: POPULARITÉ
L’art de gagner du terrain dans les Search Engine Results Pages passe par l’obtention de liens: c’est le vote de confiance des autres sites.
> Quantité / Qualité / Age / Régularité des liens obtenus
> Aspect sémantique des liens obtenus – texte cliquable
> Diversification des points d’entrée des liens externes pointant vers le site
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RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
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RÉSULTATS
Dernière Minute> Sejour derniere minute> Voyage derniere minute> Derniere minute> Voyage derniere minute Mexique> Derniere minute floride
Tout Inclus> Voyage tout inclus> Vacances tout inclus> Tout inclus> Forfait tout inclus> Voyage tout compris
Family Vacations> Family vacations> Family resorts> Family vacation> Mexico family resorts all inclusive> Carribean family resorts
All Inclusive> All inclusive resorts> All inclusive> Last minute all exclusive> Singles all inclusive resorts> All inclusive family vacations
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RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
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RÉSULTATS
Trafic organique générique
Jan-
09
Fév
-09
Mar
-09
Avr
-09
Mai
-09
Juin
-09
Juil-
09
Aoû
-09
Sep
-09
Oct
-09
Nov
-09
Déc
-09
Jan-
10
Fév
-10
Mar
-10
Avr
-10
> Augmentation de
37% entre le premier trimestre de 2009 et le premier trimestre de 2010
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RÉFÉRENCEMENT PAYANT
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PLAN D’ACTION
Le référencement payant permet d’assurer une visibilité en tout temps dans les moteurs de recherche pendant que l’on continue à bâtir le trafic organique.
> Création d’une campagne ciblée autour des villages de la zone nord-américaine
> Gestion journalière pour assurer une optimisation constante des coûts
> Mise à jour fréquente des annonces pour représenter les promotions en cours
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RÉFÉRENCEMENT PAYANT
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RÉSULTATS
Revenus - Référencement payant
Jan
Fév
Mar
Avr Mai
Juin
Juil
Aoû Sep
Oct
Nov
Déc Jan
Fév
Mar
> Taux de clic a
doublé, de 3% à 6%
> Coût par clic a diminué de 50% en français et de 30% en anglais
> Investissement 4 fois plus important engendre 10 fois plus de transactions et 12 fois plus de revenus.
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INITIATIVES SOCIALES
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PLAN D’ACTION
3 initiatives principales:
> Création du blog « Voyage en famille » - blogue.clubmed.ca
> Création d’un widget Club Med rendant le contenu du blog accessible sur des sites partenaires
> Organisation d’un concours pour favoriser l’adhésion au widget
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INITIATIVES SOCIALES
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PLAN D’ACTION: BLOG VOYAGE EN FAMILLE
> Club Med pour les parents:
articles sur la maternité et la famille, le voyage avec les enfants
> L’art de vivre Club Med: articles portant sur le bien-être, la décoration, la forme, la mode et la beauté
> Club Med évasion: nouvelles destinations, vidéos
> Le contenu concilie toujours les objectifs SEO et rédactionnels, et est très rarement promotionnel.
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INITIATIVES SOCIALES
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PLAN D’ACTION: WIDGET CLUB MED
> Peut être installé rapidement et facilement sur un blog ou sur un site à partir d’un code généré sur le blog de Club Med
> Permet d’avoir accès au nouveau contenu ajouté sur le blog de Club Med
> 4 styles différents pour s’harmoniser au design du site sur lequel il est installé
> 9 catégories d’articles parmi lesquelles choisir
> Son installation donne la chance de gagner un voyage au Club Med
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INITIATIVES SOCIALES
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RÉSULTATS: BLOG
Trafic - blogue.clubmed.ca
Aoû
-09
Sep
-09
Oct
-09
Nov
-09
Déc
-09
Jan-
10
Fév
-10
Mar
-10
Avr
-10
> Augmentation du trafic
depuis janvier: 65%
> Trafic provenant à 45% de Facebook, Club Med et des blogs ayant installé le widget
> 15% de trafic direct: le blog est adopté
> 40% de trafic organique
> Des mots-clés bien distincts: trucs pour tomber enceinte, comment occuper ses enfants en avion
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INITIATIVES SOCIALES
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RÉSULTATS: WIDGET
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EN TERMINANT
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LE PASSAGE AU WEB
Côté client
Lentement mais sûrement.
Présenter des idées précises. Concrètes.
Bien sûr, ça aide de ramener des résultats positifs.
Côté agence
Aller au rythme au client.
Donner un soutien au quotidien.
Faire de la veille au niveau local et global. Etre proactif.
Quantifier les actions. Outiller pour la vente à l’interne.
STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6
MERCI!
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Christine Dicaire
Directrice, marketing et communication nationale
Club Med Canada
www.clubmed.ca
blogue.clubmed.ca
Sonia Allard
Gestionnaire de comptes corporatifs
NVI
www.nvisolutions.com
www.go-referencement.org
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