informaatiopalveluiden tulevaisuus, top-3 trendit vuonna 2009
Post on 10-May-2015
1.006 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Informaatiopalveluiden tulevaisuus
1) Hakukoneet käyttöliittymänä, 2) semanttinen surffaus, 3) tavoitteellinen vuorovaikutus
Perttu Tolvanen, ECM-konsultti
Esitys on pidetty useissa Digian järjestämissä asiakastilaisuuksissa keväällä
2009.
Webissä tapahtuu…
2 © 2008 Digia Plc
Videoiden käyttö lisääntyy verkossaHakukonemarkkinoinnissä kilpailu kiristyy ja panokset kasvavat
Verkkopalveluita mitataan entistä tarkemmin
Karttakäyttöliittymät lisääntyvät
Sähköisen asioinnin sovellukset kehittyvät
Extranet-palvelut lähestyvät sähköisiä työpöytiä
Sosiaalisesta mediasta tuttuja toimintoja lisätään perinteisiin työkaluihin
Kevyt osallistuminen yleistyy, esim. arviointi ja kommentointi
Mobiilipalvelut nousevat taas
TV siirtyy nettiin
Bloggaus kypsyy ja kehittyyMikrobloggaus nostaa päätään… (esim. Twitter)
Kaikki nuoret aikuiset ovat Facebookissa. Kuluttajat otetaan mukaan tuotekehitykseen (esim. Soneran AIVO ja Lähikaupan neuvonantajat.
RSS arkipäiväistyy
Googlesta tulee webin käyttöliittymä
Perinteinen toimitustyö muuttuu…
Viime vuosien havaintoja
1. Lyhytjännitteisyys: Kukaan ei oikeasti ”surffaa”. Ihmiset googlettavat ja hakevat aina jotain hyvin täsmällistä. Palvelun etusivun kautta saavutaan sivustolle yhä harvemmin.
2. Hakukoneiden merkitys: Lähes puolet verkon käyttäjistä ovat käyttäjätyypiltään ”search-dominant” (Lähde: Nielsen) – eli saapuessaan verkkosivustolle nämä käyttäjät hyvin todennäköisesti kirjoittavat hakemansa asian nimen verkkosivuston sisäiseen hakukoneeseen. Monien palveluiden sisäistä hakukonetta käyttää yli 40% vierailijoista.
3. Vuorovaikutus kiinnostaa: Osallistumisessa toimii 1/19/80 –sääntö. Yksi prosentti tuottaa uutta sisältöä. 19% kommentoi, jalostaa ja välittää eteenpäin. 80% vain passiivisesti kuluttaa, lukee ja tallentaa sitä mitä muut ovat tuottaneet, kommentoineet ja jalostaneet. Kaikkia kuitenkin kiinnostaa valtavasti se mitä muut ovat tuottaneet ja kommentoineet!
3 © 2008 Digia Plc
Johtopäätökset
1. Hakukoneen avulla navigoidaan kasvavassa määrin.• Google on ”internetin käyttöliittymä” ja käyttäjät
odottavat kaikilta sivustoilta ”googlemaista” toimintaa.
2. Hakukoneen käyttöliittymän ja perinteisen navigoinnin välinen ero kapenee. • Hakukäyttöliittymä suosittelee käyttäjälle sisältöjä ja
perinteinen käyttöliittymä tekee taustalla jatkuvasti hakuja esittääkseen sisältöä käyttäjälle.
3. Käyttäjät arvostavat eniten paikkoja joissa syntyy mielekästä, tavoitteellista vuorovaikutusta. • Kaikki eivät osallistu, mutta kaikkia kiinnostavat muiden
kommentit.
4 © 2008 Digia Plc
5 © 2008 Digia Plc
HakukoneetAutomaattinen suosittelu
Avoin vuorovaikutus
Muutostekijä #1: Hakukoneet
• 1) Hakukoneista tulee palveluiden käyttöliittymiä• Käyttödataa analysoimalla ja käyttäjiä profiloimalla
hakukoneet tietävät mitkä asiat kiinnostavat, mitä asioita haetaan eniten, mitkä asiat liittyvät toisiinsa ja kuka on kiinnostunut mistäkin. Tämän tiedon perusteella hakukoneet osaavat ennakoida kysyntää ja ehdottaa parempia tuloksia.
• Seuraavaksi esimerkkejä…
6 © 2008 Digia Plc
7 © 2008 Digia Plc
• Suomen suosituimmat hakusanat vuonna 2008 olivat ”youtube” ja ”irc”, lisäksi top-10:ssä oli ”you” ja ”tube”
• Muut olivat ”iltalehti”, ”iltasanomat”, ”suomi24”, ”wikipedia”, ”google”, ”facebook”, ”sanakirja”
8 © 2008 Digia Plc
9 © 2008 Digia Plc
10 © 2008 Digia Plc
11 © 2008 Digia Plc
12 © 2008 Digia Plc
13 © 2008 Digia Plc
14 © 2008 Digia Plc
15 © 2008 Digia Plc
16 © 2008 Digia Plc
17 © 2008 Digia Plc
18 © 2008 Digia Plc
19 © 2008 Digia Plc
20 © 2008 Digia Plc
Muutostekijä #2: Semanttinen surffaus
• 2) Navigoinnista siirrytään ”semanttiseen surffaamiseen”
• Rakenteisempi sisältö ja monipuolisempi metatieto mahdollistavat ”suosittelujärjestelmien” rakentamisen.
• Seuraavaksi esimerkkejä…
21 © 2008 Digia Plc
22 © 2008 Digia Plc
23 © 2008 Digia Plc
24 © 2008 Digia Plc
25 © 2008 Digia Plc
26 © 2008 Digia Plc
27 © 2008 Digia Plc
28 © 2008 Digia Plc
29 © 2008 Digia Plc
30 © 2008 Digia Plc
31 © 2008 Digia Plc
32 © 2008 Digia Plc
Muutostekijä #3: Avoin vuorovaikutus
• Keskustelu asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa tapahtuu avoimesti ja tallentuu ikuisiksi ajoiksi
• Mahdollisuus vs. Riskit
• Mahdollisuudet ovat suuremmat
33 © 2008 Digia Plc
34 © 2008 Digia Plc
35 © 2008 Digia Plc
36 © 2008 Digia Plc
Yhteenveto
• 1) Hakukoneista tulee palveluiden käyttöliittymiä• Käyttödataa analysoimalla ja käyttäjiä profiloimalla
hakukoneet tietävät mitkä asiat kiinnostavat, mitä asioita haetaan eniten, mitkä asiat liittyvät toisiinsa ja kuka on kiinnostunut mistäkin. Tämän tiedon perusteella hakukoneet osaavat ennakoida kysyntää ja ehdottaa parempia tuloksia.
• 2) Navigoinnista siirrytään ”semanttiseen surffaamiseen”
• Rakenteisempi sisältö ja monipuolisempi metatieto mahdollistavat ”suosittelujärjestelmien” rakentamisen.
• 3) Keskusteluun osallistuminen ei riitä – on myös pystyttävä synnyttämään ja ohjaamaan keskusteluja.
37 © 2008 Digia Plc
Johtopäätökset, osa2, lähemmäksi konkretiaa…
• Oman palvelun oikeat sivut pitää saada näkymään hakukoneissa oikeilla hakutermeillä.
• Omaan palveluun pitää tuottaa sisältöä jota hakukoneet pystyvät lukemaan ja jota muu verkko arvostaa (linkitys ja liikenne).
• Omaan palveluun on tuotettava riittävästi ”hittisisältöä” jonka avulla koko sivuston asemaa saadaan nostettua.
• Oma sivusto pitää kokonaisuutena asemoida siten, että hakukone ymmärtää sivuston aseman osana suurempaa kokonaisuutta.
• Käyttökokemus pitää suunnitella siten, että käyttö voi alkaa mistä tahansa ja edetä moneen suuntaan.
• Ennalta suunniteltujen sivujen sijasta pitää suunnitella suosittelusääntöjä.
• ”Aiheeseen liittyvät sisällöt” pitää voida määritellä. Omista sisällöistä pitää muodostaa ”verkko”.
• Käyttöliittymäelementit, hakutulokset ja sisältösivut muodostetaan tämän sisältöjen verkon ja käyttäjäprofiilien avulla.
38 © 2008 Digia Plc
Johtopäätökset, osa3, konkretiaa
• Näkyvyys verkossa edellyttää julkaisutoimintaa. Kestävä näkyvyys edellyttää laadukasta julkaisutoimintaa.
• Käyttäjien aktivointi edellyttää vuorovaikutusta. Ilman tavoitteellista osallistumista ei tapahdu tavoitteen mukaista vuorovaikutusta. On valittava paikat joissa vuorovaikuttaa. (Facebook ei ole kaikille ratkaisu.) Vuorovaikutuksen määrä ei ole olennaista. Tärkeätä on erotella paras laatu ja pyrkiä saamaan sitä enemmän omalle sivustolle.
39 © 2008 Digia Plc
Kiitos.
perttu.tolvanen@digia.com
top related